Почему не открывается вайбер на ноутбуке
Перейти к содержимому

Почему не открывается вайбер на ноутбуке

  • автор:

Почему не работает Viber и что делать: обзор возможных причин

Обзор популярных причин, из-за которых может не работать Viber и способы их устранения

Prostobank.ua рассказывает о возможных причинах и ошибках из-за которых может не запускаться, не работать, вылетать приложение Вайбер на айфонах, телефонах, компьютере. Кроме того, в обзоре мы рассмотрим ошибку в работе уведомлений, когда не приходят сообщения в вайбер, пока не откроешь приложение.

Пользуясь любым приложением, программой, мы ожидаем стабильной, качественной работы. Но, как показывает практика, пользователи фиксируют сбои в работе. К сожалению, бывают ситуации, когда приложение Viber не открывается, не принимает или не отправляет сообщения. Что делать в таких случаях?

Рассмотрим наиболее распространенные сбои в работе мессенджера

  1. Проблемы в процессе установки. Для корректной работы мессенджера вы должны правильно установить и активировать приложение. В процессе могут возникать ошибки из-за отсутствия или медленного интернета; недостаточного количества памяти на жестком диске (меньше 50 Мб); скачивания приложения не с официального сайта компании. О том, как и где правильно скачать, установить приложение читайте здесь.
  2. Проблемы в процессе обновления мессенджера. Viber может некорректно работать из-за устаревшей версии приложения. Для качественной работы мессенджера нужно своевременно обновлять его. Подробнее читайте здесь.
  3. Проблема отсутствия интернета (мобильного или Wi-Fi). Поскольку приложение вайбер работает только при наличии интернета вы не сможете получать/отправлять сообщения, звонки без доступа к сети.
  4. Не приходят уведомления Viber или не приходят сообщения в вайбер пока не откроешь приложение. Это достаточно распространенная ошибка. Причиной может быть недостаточная скорость интернета (подключитесь к скоростной сети); настройки телефона (проверьте, не заблокированы ли пользователи в настройках телефона); проблемы с кэшем (для чистки кэша нужно перезагрузить устройство и перезапустить программу). Как перезагрузить телефон и приложение Viber читайте здесь. Кроме того, стоит проверить в настройках телефона, разрешены ли уведомления Вайбер. Для этого откройте настройки телефона/Программы/Viber/Уведомления (разрешено).
  5. Проблемы при отправке/получении сообщений, звонков. Первая причина – отсутствие или недостаточная скорость интернета, вторая – если у вас не получается позвонить, отправить сообщение пользователю, скорее всего он добавил вас в черный список. Проверьте, включена ли у вас кнопка Вызовы Viber-In (Дополнительно-Параметры-Вызовы и сообщения- Вызовы Viber-In)

Основные рекомендации по возобновлению работы Вайбера, если приложение не работает, не открывается:

  1. Перезагрузите телефон
  2. Перезагрузите приложение на айфоне или смартфоне
  3. Подождите восстановления работоспособности приложения (возможно, ведутся работы на стороне разработчиков)
  4. Проверьте наличие интернета
  5. Удалите приложение и установите заново. Чтобы не потерять переписки, обязательно заранее создайте резервную копию

Что делать, если Viber вылетает?

Такая ошибка была зафиксирована 23 марта 2021 года. Причиной было обновление WebViewer. Для решения проблемы:

  1. Открываем Play Market и обновляем приложение Google Chrome
  2. В Play Market нужно найти приложение Android System WebViewer и нажать кнопку «Удалить»

Читайте также:

  • Почему Viber не видит контакты?
  • Почему Viber не отправляет сообщения, фото: причины, ошибки
  • Почему Viber показывает, что абонент в сети, если он офлайн?
  • Почему не устанавливается Viber на iphone, компьютер, телефон?

Почему не открывается Viber

не открывается Вайбер

Viber широко распространен среди владельцев мобильных телефонов, планшетов, компьютеров. Программа используется для быстрой и бесплатной связи с близкими и друзьями по сети. Мессенджер позволяет осуществлять голосовые и видеозвонки, переписываться в индивидуальных и групповых чатах, делиться медийным контентом.

Активные пользователи Вайбра иногда сталкиваются с неполадками, когда программа сбоит и не включается. Далее рассмотрим часто встречающиеся ошибки, когда не открывается Вайбер и способы их устранения.

Распространенные виды ошибок

Сбои мессенджера могут возникнуть на этапе установки или в процессе эксплуатации. Почему не открывается только что установленный или ранее работавший без ошибок Viber? Ответить на вопрос можно только после выяснения причин проблемы.

Важно!
От источника неполадки зависит способ устранения проблемы.

Ошибка, описание Возможная причина
Viber сразу после установки или обновлений не открывается Системные ошибки во время установки, кривой левый дистрибутив, конфликт версий программы и ОС
При открытии Вайбер появляется пустое белое окно вместо функциональной страницы мессенджера Сбой драйверов на компьютере, устаревшая версия Вайбера
Зависание мессенджера при включении Слабое интернет-соединение, оперативная память устройства перегружена работающими другими приложениями Сбой на стороне серверов или ведутся технические работы
При регистрации учетной записи не приходит код активации

Что делать для устранения неполадок с Вайбер на телефоне

Когда вайбер на телефоне не запускается, не появляется функциональное окно, первое, что может помочь — перезагрузка устройства. Возможно, для запуска мессенджера недостаточно оперативки, и при перезагрузке память очистится от временных файлов и данных.

На Андроид — смартфоне

На устройствах, работающих под управлением ОС Anroid рекомендуется периодически очищать кэш приложения. Порядок доступа к режиму «Очистить кэш» на моделях с разными системными надстройками может в деталях различаться.

Нужно в настройках перейти на вкладку «Приложения», найти и открыть в перечне ссылку на «Viber». В открывшемся меню под пунктом «Память» должна отражаться информация о занятой Вайбером памяти на внутреннем накопителе. Откройте пункт меню и выполните режим «Очистить кэш».

Очистка кеша

Если перезагрузка смартфона и очистка кэш не помогла решить проблему, возможно что помогут следующие действия:

  1. проверьте наличие и уровень сигнала интернет-соединения;
  2. переустановите мессенджер;
  3. обратитесь в службу поддержки сервиса.

На iPhone

Действия по устранению неполадок со входом в Вайбер на Айфоне аналогичные перечисленным выше:

  • убедитесь в стабильности интернет-соединения;
  • перегрузите гаджет;
  • переустановите программу;
  • если есть обновления, установите;
  • напишите о проблеме разработчику.

Проблемы с запуском Вайбера на компьютере

Важно!
Устранение некоторых неисправностей, связанных с запуском мессенджера на компьютере на устройствах с разными операционными системами имеет отдельные нюансы.

Одинаково на всех ОС устраняются следующие проблемы:

  • Появление белого окна лечится обновлением драйверов, перезагрузкой компьютера и переустановкой Вайбер.
  • При появлении ошибки «Viber не отвечает» необходимо некоторое время подождать, возможно, на серверах программы проводятся технические работы. Уточнить информацию можно, обратившись на горячую линию сервиса.
  • Если мессенджер постоянно зависает, проверьте качество интернет-соединения, закройте все открытые ненужные программы, чтобы снизить нагрузку на оперативную память. Можно перезагрузить компьютер.
  • В Windows 7 измените параметр совместимости в свойствах Вайбера. Окно свойств открывается кликом правой кнопки мыши по ярлыку программы. Перейдите на вкладку «Совместимость», активируйте режим «Запустить программу в режиме совместимости».
  • Сбои с запуском Вайбера на ПК с Windows 8.1 и Windows 10 устраняются проверкой на наличие блокировки антивирусом.
  • Проблемы с запуском мессенджера на Mac OS чаще всего связаны несоответствием ОС минимальным требованиям для установки Viber. Нужно либо обновлять систему до нужной версии, либо отыскать установщик мессенджера, подходящий по вашу версию операционной системы.

Запуск в режиме совместимости

Читайте также:
Почему не устанавливается Вайбер на телефон

Советы

Совет №1

В пакетах обновлений мессенджера могут быть ошибки, допущенные разработчиками. Чтобы разработчик быстрее устранял баги, необходимо обращаться в службу поддержки. Чем больше обращений поступает, тем быстрее будет выпущен корректно работающий пакет обновлений.

Обращение в Поддержку

Совет №2

Разработчики постоянно работают над функционалом программы, что-то изменяют и добавляют, время от времени выпускают новые версии и обновления к ним. Соответственно меняются требования к возможностям устройствам, на которые пользователи устанавливают Вайбер. После выпуска новой версии, через некоторое время поддержка устаревшей версии прекращается. Чтобы не было проблем с работоспособностью мессенджера из-за неактуальной его версии на вашем девайсе, не забывайте следить за выпуском обновлений ПО и своевременно обновлять.

Совет №3

Аккаунт пользователя Вайбера может заблокировать сам разработчик по причине поступления многочисленных жалоб на рассылку спама с одного контакта. Заблокированный пользователь не может отправлять исходящие сообщения. В Вайбере не приветствуется назойливая реклама в групповых чатах, помните об этом.

Часто задаваемые вопросы

Пользуюсь Вайбером на компьютере и телефоне. Для консультаций учеников создала группу. На ПК группа и приходящие сообщения отражаются, а на телефоне нет. Как исправить?

Попробуйте на телефоне обновить приложение, если давно не обновлялись. Чтобы информация на устройствах синхронизировалась, выйдите из своего аккаунта на телефоне, а потом зайдите снова.

У меня проблема с установкой мессенджера на смартфон. Не могу завершить регистрацию учетки в Вайбере, код активации не приходит. Что делать?

Ваш компьютер или телефон должен соответствовать минимальным требованиям для работы с сервисом. Уточните этот момент. Проверьте на корректность введенный вами номер телефона и код страны. Для России +7. Между цифрами телефонного номера не должно быть пробелов. Проверьте, насколько хорошо ваше устройство ловит сеть. Не помогло? Запросите активацию через обратный звонок.

Не открывается и не работает Viber на компьютере, что делать

prostoviber.ru

Мессенджер Viber можно использовать на телефоне и компьютере. На большом экране удобно читать сообщения, рассматривать фото. Изредка в работе возникают сбои и ошибки. Разберемся, что делать, если не открывается Вайбер на компьютере, как определить ошибку и решить ее.

Ошибки в компьютерной версии Viber

Причины отказа Вайбера могут быть разные. Для работы требуется подключение к интернету и дополнительное оборудование в виде микрофона, динамиков. Если Viber работает некорректно, ошибку можно найти и исправить.

Частые сбои в Viber:

  • приложение не запускается или зависает при попытке входа;
  • нет звука во время разговора;
  • нет изображения при видеозвонке;
  • Вайбер не принимает и не отправляет сообщения, постоянно зависает.

Не включается Вибер

Нарушения в работе могут встретиться на персональном компьютере и ноутбуке. Сбои могут проявляться кратковременно, затем исчезать. Разберемся, как найти причину и выяснить, почему не работает Вайбер на ПК.

Как определить и исправить ошибку

Для выяснения причины нужно провести ряд проверок. Ошибка может быть связана с версией мессенджера или работой операционной системы. Вайбер поддерживается на устаревших и новых компьютерах, одинаково работает на Windows 7 и Windows 10.

Важно. Ошибка может быть вызвана неправильным удалением предыдущей версии или несовместимостью полученных обновлений. В этом случае рекомендуется удалить Вайбер с компьютера, почистить систему сторонними приложениями (например, CCleaner), перезапустить операционную систему и скачать работоспособный мессенджер с официального сайта.

Проверка соединения с сетью

Если не работает Вайбер на компьютере, что проверить в первую очередь? Обратите внимание на подключение к сети. Проверить сигнал просто, достаточно запустить любой браузер и перейти на сайт. Если страница не загружается и на экране появляется ошибка – подключение к сети недоступно.

Клавиатура

Если нет интернета, Вайбер работать не будет. В мессенджере приостановятся все онлайн-опции. Невозможно будет отправить СМС или позвонить другу.

Чтобы решить проблему с интернет-соединением, позвоните своему оператору.

Проверка видеокарты

Нередко Вайбер не работает из-за проблем с видеоадаптером. Ошибка проявляется так: Viber либо не запускается совсем, либо зависает при попытке выполнить видеозвонок.

При подключении камеры задействуется видеоадаптер, который не поддерживает опцию, поэтому в работе мессенджера возникает ошибка. Для ее решения нужно найти драйвера в интернете самостоятельно или открыть контрольную панель, поискать обновления через меню.

Проверка драйвера

Перезапуск компьютера

Перестал работать Вайбер на компьютере с Windows 7 или другой операционной системой? Попробуйте перезагрузить ПК. Обычно эта простая процедура решает большинство проблем. Во время перезапуска закрываются ненужные приложения, которые расходуют оперативную память, очищается КЕШ системы.

Перезапуск ПК

Если после перезапуска Viber по-прежнему не включается, значит, проблема в приложении и нужно искать ошибку дальше.

Обновление Viber

Проблемы в работе могут возникать из-за устаревшей версии приложения. Обычно Viber самостоятельно ищет обновления и предлагает их установку при запуске. Если сообщение поступило, не отказывайтесь от выполнения операции и нажмите «Обновить».

Посмотреть версию можно через настройки:

  1. Кликните по кнопке «Справка», нажмите на строку «О Viber».Версия приложения
  2. На экране появится версия установленного мессенджера. Нажмите на кнопку «Посетить сайт», сравните свою версию с предлагаемой на официальном портале, если Вайбер устарел, обновите его.Проверка версии

Не запускается Вайбер? Ошибка может быть связана с устаревшей сборкой. Не отказывайтесь от автоматических обновлений, чтобы исключить ошибки и повысить быстродействие.

Настройка антивируса и брандмауэра Windows

Если не открывается Вайбер на компьютере, причиной может стать антивирус или брандмауэр Windows. Временно приостановите работу антивируса, если Viber заработал, добавьте его в список исключений, сделать это можно через меню.

Если Viber блокируется брандмауэром, он не будет работать. Исправить ошибку можно с помощью следующих действий:

  1. Кликните по меню «Пуск», нажмите на кнопку «Панель управления».
  2. В открывшемся окне выберите раздел «Система и безопасность».Система и безопасность
  3. Откройте панель «Брандмауэр Windows».Откройте опцию
  4. Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра».Включение
  5. Отключите брандмауэр, попробуйте запустить Вайбер.Отключить опцию

Важно. После настройки перезапустите компьютер.

Если Viber заработал, добавьте его в список разрешений брандмауэра снова включите его. Если Вайбер не запускается, причина ошибки может быть вызвана несовместимостью с операционной системой, в этом случае нужно проверить требования для работы мессенджера.

Разрешения

Проверка оборудования через настройки

Если динамики или микрофон не работают на компьютере, можно проверить их состояние через настройки мессенджера. Дополнительное оборудование нужно для видео- и голосовых звонков. Если они не определяются или настроены неверно, собеседник может плохо слышать речь или наоборот будет плохо слышно собеседника.

Как проверить оборудование в Viber:

  1. Нажмите на кнопку «Инструменты», войдите в «Параметры».Кнопка параметры
  2. Откройте раздел «Аудио и видео».
  3. Справа в выпадающем списке можно выбрать оборудование, настроить уровень громкости.
  4. Камера и изображение с нее отображаются в нижней части окна.Настройте Вибер

Используйте вспомогательные уровни, настройте чувствительность микрофона и динамиков, выберите нужное оборудование. Если микрофон, камера или динамики не определяются, попробуйте подключить другие.

Системные требования Viber

Вайбер можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования предъявляет разработчик:

  • Windows ХР/Vista/7/8/10;
  • MacOS от 10.7 и выше;
  • Linux – 64 bit;
  • центральный процессор – два ядра и выше;
  • количество оперативной памяти – от 1 гигабайта;

Важно. Мессенджер работает на Виндовс XP, начиная от сборки SP3.

Мышь для ПК

Если компьютер не соответствует предъявленным требованиям, использовать на нем Viber не получится. На слабых устройствах возможны зависания и медленная работа.

Что делать, если не запускается Viber на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Обычно приложение работает без ошибок и не вызывает проблем. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Что делать, если Вайбер открывается и сразу закрывается на компьютере с Windows

Дмитрий Романов

Я скачала Viber на ПК с Windows 7, но воспользоваться приложением не могу. После клика по ярлыку программа начинает открываться, а через несколько секунд Вайбер вылетает с экрана компьютера. С чем связана эта проблема?

Дмитрий Романов

Причин, по которым приложение не открывается, немного. Скорее всего, на вашем ПК установлена старая версия мессенджера или компьютер не соответствует системным требованиям программы.

Если используете новый мессенджер на ПК с устаревшей операционной системой, кликните по ярлыку Viber на рабочем столе правой клавишей мыши и перейдите в «Свойства».

Что делать, если Вайбер открывается и сразу закрывается на компьютере с Windows

Затем откройте раздел «Совместимость», поставьте галочку в строке «Запускать в режиме совместимости с:» и выберите свою ОС. Для сохранения изменений нажмите «Применить», закройте окно и попробуйте запустить мессенджер снова.

Что делать, если Вайбер открывается и сразу закрывается на компьютере с Windows

Иногда программа не работает из-за устаревшего оборудования. Последние версии Viber могут не открываться на ПК с частотой процессора 1 ГГц и оперативной памятью менее 2 Гб. В таком случае войти в мессенджер получится только после обновления компьютерного «железа».

Третья возможная причина ошибок – повреждение файлов программы Viber. Если предыдущие способы решения проблемы для вас оказались неактуальными, удалите мессенджер с ПК, затем снова скачайте с официального сайта подходящую версию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *