Почему не работает вай фай роутер билайн
Перейти к содержимому

Почему не работает вай фай роутер билайн

  • автор:

Что делать когда не работает домашний интернет от Билайн

Из-за аварий на линии, неправильно работающего оборудования, сторонних программ может пропасть доступ к сети. Если у вас домашний интернет от Билайн, и он не работает, мы поможем найти причину неполадки и подскажем, как ее исправить.

Куда звонить?

Провайдер Beeline предоставляет проводной и беспроводной доступ в интернет, постоянно улучшая качество услуг. Но иногда сбои все-таки происходят. Чтобы решить проблему с подключением к интернету, можно позвонить оператору в службу поддержки.

По вопросам подключения и работы домашнего интернета Билайн нужно звонить на горячую линию – 8 800 700 8000. На сайте компании можно заказать обратный звонок для связи с техническим отделом.

Что нужно делать в первую очередь?

Если нет времени и желания ждать, пока ответит служба поддержки, попробуйте найти причину неисправности самостоятельно. Начнем с простого.

Совет! В Windows есть средство для автоматического устранения неполадок. В системном трее кликните по значку интернета левой клавишей мыши и нажмите «Диагностика неполадок».

Проверка оборудования

Посмотрите на роутер. Должны гореть зеленым следующие индикаторы: Power, WAN, WLAN или Wi-Fi (если точка доступа включена), LAN (если подключены домашние устройства патч-кордом).

Возможные варианты проблем:

  1. Не горит ни одна лампочка – на маршрутизатор не поступает питание. Проверьте, подключен ли он к розетке, не вылетел ли штекер от блока питания.
  2. Не активен индикатор WAN (Интернет) – кабель, идущий из подъезда, поврежден или не подключен. Осмотрите его. Если доступ к сети идет через роутер, провод должен быть в порте WAN (желтого цвета). Попробуйте подключить кабель напрямую к сетевой карте ПК.
  3. Индикатор интернета желтый или красный – неправильные настройки, сбой на линии, системная ошибка. Позвоните в Билайн, чтобы исключить аварию или проведение технических работ.
  4. Не горит WLAN (Wi-Fi) – не активирована точка доступа в настройках маршрутизатора, аппаратный сбой. Попробуйте перезагрузить устройство – отключите от питания на пару минут. Такой способ помогает, если вдруг пропала сеть, или упала скорость передачи данных.

Совет! На некоторых моделях сетевого оборудования есть кнопка отключения Wi-Fi. Обычно она находится сзади. Для работы беспроводной сети кнопка должна быть в положении ON.

Абонентская плата

Может, вы просто забыли оплатить домашний интернет? В Билайн деньги списываются каждые 30 дней, а не конкретного числа. Узнать баланс можно в личном кабинете, а также, позвонив оператору.

Если подключен автоплатеж, проверьте, есть ли деньги на карте. Пополнить счет также можно с телефона или с помощью услуги «Доверительный платеж» (активируется в личном кабинете).

Внимание! Если в текущем месяце вы поменяли тариф и сумма платежа увеличилась, нужно скорректировать настройки услуги «Автооплата».

Вирусы

Некоторые вредоносные ПО могут тормозить или блокировать интернет. Проверьте ПК на наличие вирусов. Установите любой антивирус и включите сканирование. После обнаружения и удаления «плохих» программ проблема должна решиться.

Если ничего не помогло, переходим к более сложным проблемам. Разберем другие причины, почему может не работать интернет Билайн.

Проблемы со стороны адаптера

Если не работает интернет, не важно, проводной или по Wi-Fi, возможно выключен Ethernet или беспроводной адаптер. Как проверить и включить (на примере Windows 10):

  • в «Параметрах Windows» нужен «Сеть и Интернет»;
  • выбираем пункт «Настройка параметров адаптера»;
  • в сетевых подключениях ищем нужное, жмем ПКМ и «Включить».

Подключитесь
по телефону
Жду звонка
Закажите бесплатную консультацию

Если подключения в списке нет, возможно, слетели драйверы, или сгорела сетевая плата. Чтобы проверить, нужно:

  • зайти в «Диспетчер устройств», раздел «Сетевые адаптеры»;
  • найти устройство, в названии которого есть слова «Wireless adapter» (Вай-Фай) или «Ethernet adapter» (проводной интерфейс);
  • если таких в списке нет, нужно ставить микропрограммы или менять сетевую плату.

Если вы знаете производителя адаптера, скачать драйверы можно с официального сайта и установить их самостоятельно. В иной ситуации придется вызывать мастера.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

Посмотрите на значок интернета в системном трее. Если подключение есть, но стоит предупреждающий желтый восклицательный знак с надписью: «Нет доступа к интернету», придется смотреть настройки сетевой карты и роутера.

Справка! Причиной ошибки могут быть неполадки на линии.

Сетевые параметры

Рекомендуется настроить автоматическое получение IP-адреса и DNS:

  • заходим в сетевые подключения, выбираем нужное;
  • кликаем ПКМ и «Свойства»;
  • выбираем компонент «IP версии 4», далее «Свойства»;
  • на вкладке «Общие» нужно выставить автоматическое назначение IP и DNS-сервера;
  • сохраняем изменения кнопкой «ОК».

Теперь можно делать перезагрузку ПК и проверять, появился ли доступ к сети.

WEB-интерфейс маршрутизатора

Если интернет все равно не работает, проверяем роутер. Возможно, его настройки слетели к заводским. Что нужно сделать (на примере Smart Box):

  • соединить маршрутизатор с компьютером патч-кордом или по Wi-Fi (сеть будет незапаролена);
  • в адресной строке набрать IP устройства, указать имя пользователя и пароль для доступа к админке (данные можно посмотреть на дне роутера);
  • в основном меню выбрать «Быстрая настройка»;
  • заполнить раздел «Домашний интернет» (данные указаны в договоре);
  • настроить Wi-Fi (задать имя сети и ключ безопасности);
  • сохранить конфигурацию и проверить доступ к интернету.

Внимание! Для подключения к Wi-Fi, нужно удалить старую сеть, в списке доступных найти новую, ввести пароль и подключиться.

VPN-подключение

Расширения для браузеров ставят, чтобы получить доступ к запрещенным сайтам. Бывает, что они блокируют работу интернета. В этом случае нужно отключить все это. Также можно попробовать перезагрузить браузер или сменить сервер.

Если перестал работать интернет от Beeline, не торопитесь вызывать мастера. Можно самостоятельно найти причину неполадки и исправить ее.

Читать также

Решение проблем с домашним интернетом: советы и рекомендации от билайн

Если доступ во всемирную паутину заблокирован, не работает домашний интернет, можно попробовать решить проблему самостоятельно. В первую очередь требуется осмотреть оборудование и провода, проверить их работу, затем перейти к диагностике соединения. Возможно причина поломки найдется.

Представляем пошаговую инструкцию для восстановления доступа к сети.

Шаг 1: Проверяем работоспособность вай-фай роутера

Домашний интернет от билайн может быть недоступен, если произошла поломка оборудования и связанных с ним элементов. В 90% случаев причина кроется именно в вышедшем из строя wi-fi-роутере. Нужно проверить активность маршрутизатора:

  1. Посмотрите, все ли индикаторы на устройстве горят зеленым цветом (другим, указывающим на исправность). Одна из лампочек мигает или горит красным? Возможны неисправности со стороны компании, предоставившей интернет.
  2. Выключите роутер из сети на 2-5 минут, включите повторно в сеть. Если проблема не решится, переходите к третьему пункту.
  3. Выньте сетевой провод из роутера. Если оборудование зафиксирует, что подключение к сети возобновлено, то скорее всего неисправно само устройство.
  4. Попробуйте подключить к компьютеру другой маршрутизатор. Если домашний интернет восстановится, значит сломался именно первый роутер.
  5. Проверьте, выдает ли розетка достаточный объем электроэнергии. При сбоях или ремонтных работах электросети часто наблюдаются ошибки.
  6. Проанализируйте исправность и целостность кабелей подключения к роутеру. Возможно проблема в том, что штекер вышел из разъема или соединения контактов не надежны. Если это так – просто вставьте электрический соединитель в гнездо или выньте и вставьте его на место. Если провода перебиты, их придется удалить и заменить на новые. Не стоит менять кабели самостоятельно, обратитесь в техподдержку билайн.

Иногда для восстановления доступа к домашнему интернету требуется обычный сброс настроек до заводских на роутере. Нажмите «RESET» на корпусе маршрутизатора и держите кнопку около 60 секунд. Но придется заново настраивать оборудование, загружать программные файлы.

Если при подключении домашнего интернета от билайн использовалось ваше устройство, возможно оно пришло в негодность или не отвечает современным требованиям к стабильному сигналу. Провайдер гарантирует хорошую работу интернета на собственных моделях маршрутизаторов.

Специалисты подбирают подходящие варианты роутеров под ваше помещение и потребности. Компания билайн поддерживает услуги подключения к сети с помощью других устройств, например, ASUS или Netgear, но гарантировать их качественную работу не в силах.

Шаг 2: Проверяем баланс

Если с маршрутизатором и компьютером все нормально, возможно клиент забыл пополнить счет. Отрицательный баланс – повод приостановить обслуживание абонента.

Проверить сумму на счету можно следующим способом:

  1. Выйдите в интернет с мобильного или планшета.
  2. Перейдите на официальный сайт или приложение билайн и авторизуйтесь в личном кабинете.
  3. Баланс отобразится на экране.

Если средств недостаточно, пополните счет удобным способом. Оптимальный вариант – воспользоваться услугой «Доверительный платеж» на случай, если домашний интернет нужно восстановить срочно.

Важно! Эксперты утверждают, что причиной нестабильного интернета дома может стать услуга «Автоплатеж». Если опция проходит некорректно, начинаются сбои. Обратитесь к техподдержке, специалисты проверят данные и исправят ошибку.

Шаг 3: Проверяем вредоносное ПО на компьютере

Иногда домашний интернет пропадает периодически или начинает работать медленно при заявленной высокой скорости. Причиной этому могут быть вирусы. Требуется проверить состояние ПК через антивирусные программы. Если обнаружены зараженные файлы, их нужно удалить, а затем перезапустить компьютер.

Возможно, вирусом заражена операционная система ПК. Самостоятельно удалить угрозу сложно, требуется помощь специалиста.

Шаг 4: Проверяем доступные подключения

Компьютер может выдавать сообщение о том, что доступных подключений нет. В этом случае возможно обойтись простым переставлением LAN-разъемов роутера. Причина не устранена? Проверяем сетевую карту:

  1. Открываем «Мой компьютер».
  2. Находим вкладку «Сетевые адаптеры».
  3. Переходим в раздел «Диспетчер устройств».
  4. Анализируем: напротив изображения роутера появился восклицательный знак или вовсе пустая строка? Карта вышла из строя.

Решение – поменять этот элемент.

Компьютер не может подключиться к сети со статусом «неопознанная». В этом случае на экране ПК будет появляться соответствующее уведомление. Помочь «распознать» сеть устройству можно, выставив автоматические получения IP и DNS:

  1. Открываем Панель управления. Далее: «Сеть» — «Интернет» — «Сетевые подключения» — «Локальная сеть».
  2. Открываем свойства папки «Локальная сеть».
  3. Проверяем, правильно ли указан маршрутизатор. Сбросьте установки и проведите их заново в случае обнаружения ошибки.

Можно провести самодиагностику соединения на официальном сайте провайдера.

Если интернет дома так и не появился

Операторы билайн называют самые распространенные причины и способы их решения:

  1. Загружены и установлены файлы, программа, конфликтующие с ПО от билайн. Проблема решится, если удалить эти программы.
  2. Оперативная память занята на 98-100%. Стоит удалить ненужные файлы, проверить все диски на ПК.
  3. Высвечивается код ошибки 868: обратитесь в техническую поддержку (в подвале сайта есть номер отдела «Служба технической поддержки».

Рекомендуется, сразу связаться с мастерами, если у клиента нет достаточных знаний в компьютерной технике и оборудовании для точки доступа.

Почему не работает домашний интернет Билайн

«Билайн» — крупная телекоммуникационная компания, имеющая широкую сеть покрытия и предоставляющая множество услуг, в том числе и «Домашний интернет». Компания использует современные технологии, постоянно улучшает качество своих продуктов, но иногда происходят сбои в их работе. В этой статье мы разберемся, с чем это может быть связано.

Проверить возможность подключения Билайн!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета
Продолжить

Проблемы с интернетом «Билайн»

Есть несколько причин, из-за которых может ухудшиться работа интернета, ниже мы перечислим некоторые из них.

WI-FI роутер

Часто пользователи подключают интернет и дополнительно берут в аренду или выкупают Wi-Fi роутер для получения беспроводного интернета. Это позволяет пользоваться интернетом с разных устройств. Если домашний интернет «Билайн» внезапно пропал на всех устройствах, в первую очередь проверьте, подключен ли кабель интернета в гнездо роутера. Возможно, во время уборки вы переставили устройство, и каким-то образом провод перестал быть плотно зажатым в специальном гнезде роутера. Следовательно, сигнал с роутера не передается. Если это так, то вставьте провод плотно в соответствующий разъем в устройстве и интернет должен появиться снова.

Также проверьте, включен ли роутер. Если дома не работает вай фай, а роутер находится в свободном доступе, то при уборке вы могли случайно нажать на кнопку включения и отключить его, также проверьте, насколько надежно вставлен блок питания в розетку.

Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне
Позвоните по телефону
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Собственное оборудование

Иногда абоненты используют собственный Wi-Fi роутер или подобные устройства для передачи интернета. И если возникают проблемы с домашним интернетом, то возможно первопричиной плохого сигнала будет именно собственное устройство, потому что в нем могут быть сбиты настройки, устареть прошивка или сгореть плата в результате скачка напряжения. К сожалению, «Билайн» не несет ответственности за ваши устройства, поэтому исправлять настройки роутера или покупать новый придется самостоятельно.

Провод

Если у вас есть домашние животные, а провод не спрятан и домашний интернет часто пропадает — проверьте целостность кабеля. Иногда животные его перегрызают, и в таком случае придется вызвать мастера, чтобы он заменил вам провод.

Если домашний интернет «Билайн» плохо работает, также проверьте расположение кабеля. Он может быть придавлен чем-нибудь тяжелым или перекручен. В этом случае сигнал тоже может ухудшиться вплоть до полного прекращения подачи сигнала.

Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне
Позвоните по телефону
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

До дома интернет подводят с помощью проводов, если это самый популярный вид медных кабелей, то на пути между провайдером и абонентом есть много точек сетевого оборудования, при аварии на каком-нибудь пункте передачи сигнала, у вас перестанет работать домашний интернет от «Билайн», пока компания не устранит ошибку. Звоните в справочную службу, чтобы уточнить причину отсутствия интернета.

Баланс

Если у вас нет подключения к интернету, провод цел — проверьте свой баланс. Для того чтобы это сделать откройте окно браузера и введите в поисковую строку: beeline.ru/login. Затем вводите свой логин и пароль и заходите в свой личный кабинет. Таким образом, можно узнать свой баланс, и если он будет отрицательным, то пополните счет и в ближайшие минуты у вас снова появиться доступ к домашнему интернету. Попробуйте также проверить баланс, если у вас не работает не только интернет, но и телевидение, потому что в Личном кабинете «Билайн» можно посмотреть баланс всех сервисов.

Автоплатеж

Если у вас подключена услуга автоплатеж, а в день платежа интернет от «Билайн» не работает, проверьте 2 вещи:

  1. На вашей карте может быть недостаточно средств для списания ежемесячного платежа, следовательно, услуга не оплачена и не предоставляется. Пополните баланс карты.
  2. Вы выбрали новый тариф, и с этого месяца сумма платежа увеличилась, а автоплатеж настроен на меньшую сумму. Исправьте эту настройку и платежи будут приходить в нужном объеме.

Данная услуга удобна тем, что вам не нужно каждый месяц вспоминать дату платежа, достаточно один раз сделать настройку и все будет происходить автоматически.

Вирусы на компьютере

Если у вас пропал интернет на компьютере, а на других устройствах все работает, с проводом все в порядке, то проверьте свой компьютер антивирусной программой. Часто вирусы становятся причиной замедления скорости работы компьютера, в том числе и работы интернета. Установите любой антивирус на пробный период — этого будет достаточно для того, чтобы найти и удалить вирусные программы.

Не работает интернет Билайн через Wi-Fi роутер

У меня подключен проводной интернет Билайн, и я этот провод подключил к роутеру и раздаю интернет, ноутбук спокойно нашел сеть подключился и все работает, но пытаюсь через телефон, он нашел, подключился, написано на телефоне подключено, а в интернет никак на телефоне нету, прошу скажите что делать и по подробнее!

Ответ:

После установки роутера, его нужно настроить. Вы почему-то даже не написали, какой у вас роутер. Впрочем, это не важно. Роутер должен быть настроен на работу с вашим интернет-провайдером Билайн. А на ноутбуке интернет скорее всего работает потому, что кабель раньше был подключен к ноутбуку. Так же, хорошо бы подключить еще какое-то устройство, что бы исключить проблему в телефоне.

Последнее обновление: 12.07.2016

Автор вопроса: Артем

17

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *