Почему не работает скайп
Перейти к содержимому

Почему не работает скайп

  • автор:

Скайп не включается – что делать

Мы настолько привыкли использовать для общения мессенджеры, что когда приложение (в нашем случае Skype) отказывается работать – теряемся. Случается, что Скайп не включается – что делать в такой ситуации, и какие причины могут послужить этому – разберем в сегодняшней статье.

Причины

    • Попробуй просто перезагрузить устройство. Удивительно, но факт – очень многие программные проблемы с легкостью решаются элементарной перезагрузкой.
    • Ты не установил последнее обновление программы – вот почему порой не включается Скайп на компьютере или ноутбуке. Если не обновлять мессенджер, могут возникнуть самые разные неполадки, от невозможности отправить сообщение и помех при звонке до ситуации, при которой Skype совсем откажется работать.

    Проверь наличие обновлений, и загрузи последнюю версию, если она есть

      • На форумах и в группах техподдержки программы не редок вопрос «Почему не включается Skype на Windows 10 и Windows 7 , а также других ОС, если есть интернет». Как правило, ответ на него прост – программу блокирует антивирус или Firewall. Чтобы вычислить, так ли это, отключи антивирус хотя бы на время и попробуй запустить Skype.

      Если опасения подтвердились, нужно просто внести мессенджер в список разрешенных антивирусом или Файрволом программ.

        • Существует и обратная ситуация – когда мессенджер отказывается работать из за того, что устройство подверглось вирусной атаке.

        Просканируй компьютер или ноут с помощью антивируса. Даже если причина не во вредоносном ПО, еще одна проверка никогда не будет лишней

          • Часто Скайп не включается, когда устройство пользователя не в сети.

          Пожалуй, проверить, как идет передача данных, нужно в первую очередь.

            • Что делать, если не включается Скайп при запуске компьютера? Автоматическое включение можно выставить в самой программе.

            Открой «Настройки приложения» и нажми кнопку «Запускать Skype автоматически»

              • Частенько причиной того, почему Скайп не включается на ноутбуке или компьютере, становится сбой на основном сервере программы.

              Не волнуйся – твоей вины тут нет, просто нужно немного подождать, и все заработает.

                • Как включить Скайп, если он не включается? Есть способ, который в большинстве случаев помогает решить проблему с запуском программы.

                Закрой мессенджер, заверши процесс в «Диспетчере задач» (CTRL+ALT+DELETE) и вызови командную строку с помощью сочетания клавиш Win+R . Здесь нужно прописать команду «%appdata%\skype» и нажать «Ок». откроется папка, в которой необходимо удалить файл под названием «shared.xml» . Удалил? Теперь снова запусти приложение – все должно заработать.

                Как решить проблему со входом в Skype (мессенджер не запускается / не подключается)

                Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

                В этой статье мы собрали наиболее распространенные проблемы со Скайпом. Среди них отметим следующие: вы не слышите собеседника или он вас; приложение Skype не открывается, нет звука и прочее. Это могут быть проблемы с подключением, конфигурацией программы и другие сценарии, на которые пользователи ищут ответы. Мы рассмотрим ошибки настольной и мобильной версий Skype и предложим варианты исправления, выполнив диагностику.

                Содержание:

                Скайп не открывается: пароль или логин неверны

                Зачастую пользователи пытаются многократно войти в Скайп, вводя неправильные логин или пароль.

                Советуем проверить данные для входа, зайдя через браузер в веб-версию Skype. Она независима от платформы, поэтому если пароль или имя учетной записи неверно, вы об этом узнаете по сообщению в браузере. В таком случае нужно либо восстановить пароль, либо вспомнить его.

                Если вы не можете войти в Skype, перепробовав все варианты, принудительно сбросьте пароль. Для этого:

                1. Перейдите в раздел «Восстановление учетной записи Microsoft»,
                2. Ознакомьтесь с процедурой сброса пароля,
                3. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации и первом входе в Skype,
                4. На email придет письмо с кодом. Скопируйте этот код в буфер обмена,
                5. Следуйте инструкциям, чтобы получить новый пароль
                6. Войдите в Skype с новым паролем, запустив мессенджер.
                7. Если необходимо создать новую учетную запись, ее можно создать, следуя данной инструкции.

                Установите последнюю версию приложения Skype

                Чаще всего проблемы со Скайпом решаются очень просто. Вам нужно проверить, какую версию приложения вы используете в данный момент. Возможно, она уже морально устарела и нужно обновиться. Для этого:

                1. перейдите по адресу https://www.skype.com/ru/get-skype/;
                2. выберите нужную версию и воспользуйтесь ссылкой для скачивания;
                3. запустите установщик и обновите версию Скайпа.

                Как правило, во многих ситуациях это решает проблемы технического характера. Если же это не помогает и вы не можете понять, что со скайпом, двигаемся дальше. Начинайте сначала и до конца. Если же ни один из советов не помог, сообщите об этом нам, описав проблему детально (внизу статьи есть форма для вопросов) — и мы постараемся вам помочь.​

                Убедитесь, что Интернет работает

                Очевидно, что раз вы зашли на этот сайт, то и Скайп должен быть подключен к Интернету. Тем не менее, иногда происходит так, что одни сайты работают, другие недоступны. Соответственно, Skype не может установить сетевое соединение с сервером из-за неполадок у провайдера. Поэтому при таком раскладе, есть два варианта:

                1. дождаться, пока проблемы на стороне провайдера не прекратятся,
                2. позвонить в службу поддержки и поинтересоваться, что происходит и почему Скайп не подключается. Однако, стоит признать, такая проблема происходит достаточно редко и вряд ли есть смысл звонить провайдеру, чтобы диагностировать сбой сетевого соединение.

                Глобальная проблема с работой веб-службы Skype

                Неполадки могут возникнуть на серверах MIcrosoft. Узнайте, не возникают ли у других пользователей аналогичные проблемы.

                1. Лучший способ – проверить состояние Skype через специальный сервис. Если обнаружены неполадки, они неизбежно коснутся всех платформ, будь то веб-версия Skype, мобильное приложение т. п.
                2. Для устранения технических неполадок Skype можно зайти на сайт Down Detector. Через него несложно узнать, что сообщают другие пользователи Skype: есть ли неполадки с соединением.

                Если обнаружена проблема на стороне веб-служб Microsoft,скорее всего, вы не можете использовать Skype. Просто подождите около часа и повторите попытку.

                Не слышен голос собеседника (или он вас не слышит)

                1. Проверьте настройки и разрешения (Skype > Настройки).
                2. Если вы не слышите абонента, с которым установлено соединение в Skype, перепроверьте другие источники (попробуйте воспроизвести видеоролик YouTube). Работает ли воспроизведение музыки или видео? Ссылка по теме: Что делать, если пропал звук на компьютере
                3. Если именно в Skype (а не на YouTube и т. д.) произошла ошибка воспроизведения, и вы не слышите другого абонента, с которым вы разговариваете, или он вас не слышит, проверьте, есть ли у Skype доступ к динамикам и микрофону через настройки.

                Проверьте системные требования для вашей версии Skype

                Как и любое другое приложение, Скайп не запустится, если системные требования будут ниже минимальных.

                В зависимости от редакции Skype (настольная или мобильная), убедитесь, что ваш телефон или компьютер соответствует системным требованиям, опубликованным на официальном сайте.

                С каждым годом аппаратные и программные требования возрастают, и если вы используете древний телефон (например, Android 2.1 и ниже) или Windows XP и ниже, Скайп попросту не загрузится.

                Совет. Даже если ваш компьютер соответствует требованиям, не помешает обновить драйверы и поставить обновления на операционную систему.

                Скайп не работает: не открывается экран ввода данных

                Если вы видите перед собой окошко для ввода данных доступа в Скайп (логин и пароль), то, скорее всего, проблема именно с вводом этих данных (см. выше).

                Однако если вам не удается войти в Скайп, поскольку не получается открыть экран входа, — причины заключаются в ином. Скорее всего, это связано с неправильно установленным приложением Skype на компьютере или телефоне.

                Иногда доступ в Скайп ограничен, поскольку вы вошли под другой учетной записью в это приложение. Войти под разными данными с одного Скайпа не получится (хотя и есть внештатная возможность). Для выхода из текущей учетной записи выполните следующие действия через меню: Skype — Выйти.

                После этого вы можете попробовать снова войти в свою учетную запись. Если не получается снова – перезагрузитесь и попробуйте снова войти в свой аккаунт Skype.

                Переустановка Skype

                Если приложение Skype не запускается (не работает), вам нужно скачать новейшую версию мессенджера и переустановить его:

                1. Пуск > Правая кнопка мыши > Приложения и возможности.
                2. В поиск введите Skype и нажмите на одноименную строку.
                3. Откройте дополнительные параметры.
                4. Под строкой Сбросить нажмите на кнопку Исправить.

                Удаление Skype и установка последней версии должно решить любые проблемы. Однако затем вам, возможно, придется еще раз выполнить описанные выше действия, чтобы убедиться в том, что соединение настроено правильно.

                Обязательно скачивайте самую свежую копию Skype. Если веб-камера и микрофон прекрасно работают через веб-браузер, то в этом случае возникает проблема с автономной версией, которую необходимо переустановить.

                Удалите конфигурационный файл shared.xml с компьютера

                Приложение Skype (настольная версия) для своей работы задействует конфигурационный файл shared.xml. Попробуйте его удалить с компьютера, если ни один из методов не помог. Не волнуйтесь, файл будет автоматически создан при новом запуске Skype.

                Skype не подключается к Интернету

                Выше мы перечислили основные проблемы, из-за которых затрудняется запуск приложения Skype. Однако все равно случаются и другие сценарии, из-за которых приложению Скайп не удалось установить соединение. Предлагаем краткий перечень других технических проблем и варианты устранения.

                1. Файрволл (брандмауэр) или антивирус блокируют сетевой доступ Skype. Вам нужно проверить соответствующие настройки ваших программ, которые управляют доступом в интернет. К слову, по умолчанию брандмауэр Windows доступ Скайп в Интернет не запрещает и не блокирует соединение.
                2. Если вы осуществляете вход в Интернет через прокси-сервер или VPN, проверьте, настроен ли Скайп соответствующим образом, выставлены ли опции в настройках подключения.
                3. В случае с настольной версией приложения Skype, все порты для подключения Скайпа должны быть открыты.

                Другие способы исправления сбоя

                Мы рассмотрим основные шаги, которые следует предпринять пользователю, если перестал работать Skype. Как же исправить подобную ситуацию?

                1. Переустановка мессенджера на Андроиде с полным удалением предыдущей версии.
                2. Оптимизация быстродействия смартфона, удаление ненужных приложений и файлов, которые могут привести к тому, что перестал работать Скайп — запускаться или подключаться к сети.
                3. Смена мобильного устройства или ПК, с которого осуществляется вход в приложение Skype
                4. Обновление существующей версии мессенджера на актуальную (скачать можно по ссылке ниже или здесь)
                5. Возможно, вам будут интересны другие программы типа Скайпа — альтернативные приложения с аналогичными функциями для сетевого общения

                Задавайте вопросы!

                Если вы столкнулись с проблемами при работе со Skype, которые не можете решить, пожалуйста, задавайте свой вопрос ниже. Постараемся разобраться и ответить в каждом отдельно взятом случае.

                404 Error — Page Not Found

                Sorry, but it looks like nothing was found at this location. You may try one of the links below or do a search.

                Свежие записи

                • Взлом пароля WinRAR с помощью Accent RAR Password Recovery
                • Как открыть RAR файл на Windows 10
                • Архиватор RAR онлайн
                • Как открыть RAR на iOS
                • Как открыть RAR на Mac OS

                Архивы

                Try looking in the monthly archives.

                • Архиваторы
                  • WinRAR
                    • WinRAR 64 bit
                    • WinRAR для Windows XP
                    • WinRAR для Windows 7
                    • WinRAR для Windows 8
                    • WinRAR для Windows 10
                    • WinRAR torrent
                    • WinRAR portable
                    • WinRAR для Mac OS
                    • WinRAR на телефон
                    • WinZip portable
                    • WinZip онлайн
                    • 7 Zip для Windows XP
                    • 7 Zip для Windows 7
                    • 7 Zip для Windows 8
                    • 7 Zip для Windows 10
                    • 7 Zip 64 bit
                    • 7 Zip Portable
                    • 7 Zip торрент
                    • 7 Zip Mac OS
                    • 7 Zip командная строка
                    • 7 Zip на Андроид

                    Почему Скайп не работает: причины и решение

                    Вы знаете, почему не работает Скайп, или безуспешно пытаетесь разобраться с неполадками? Больше никаких мучений – в этом обзоре мы собрали самые распространенные проблемы и способы решения! Читайте пошаговые инструкции и полезные советы, восстанавливайте работу мессенджера и узнавайте новую, нужную информацию!

                    Устаревшая версия

                    Самый первый и логичный ответ на вопрос, почему не работает Skype – отсутствие стабильной версии программы. Разработчики рекомендуют своевременно обновлять мессенджер, чтобы обезопасить личные данные и получить доступ ко всем опциям приложения.

                    Если вы пользуетесь операционной системой Windows 10, рекомендуем сделать следующее:

                    • Откройте магазин приложений Microsoft Store через меню «Пуск» ;
                    • Введите название мессенджера Скайп и проверьте наличие доступных обновлений;

                    • При необходимости кликните на кнопку загрузки.

                    Если у вас не запускается Скайп на Windows 7 или 8 , рекомендуем сделать следующее:

                    • Откройте мессенджер Скайп;
                    • Найдите иконку «Помощь» на верхней панели;
                    • Перейдите к разделу «Проверка наличия обновлений» ;

                    • Нажмите на кнопку загрузки новой версии, если она есть.

                    Если вы не хотите беспокоиться о том, что у вас не работает Скайп на телефоне или компьютере из-за отсутствия обновлений, установите автоматическую загрузку.

                    • Нажмите на кнопку «Инструменты» на верхней панели;
                    • Перейдите к разделу «Настройки» ;
                    • В меню слева найдите кнопку «Дополнительно» ;
                    • Появится вкладка «Автоматическое обновление» ;
                    • Нажмите на иконку «Включить» и сохраните внесенные изменения.

                    Skype не работает, пока вы не установите последнюю версию. Внимательно следите за обновлениями, чтобы не оказаться в трудной ситуации! А как быть, если вы поставили свеженькое ПО, но опять столкнулись с проблемами? Расскажем!

                    Трудности после обновления

                    Что делать, если Скайп не работает, хотя вы выполнили все по инструкции? Стоит удостовериться в том, что служебная папка программы пуста. Иногда после обновлений остаются ненужные файлы, которые затрудняют работу мессенджера Скайп. Советуем предпринять следующие меры:

                    • Нажмите на Win+R, открыв тем самым окно «Выполнить» ;
                    • В специальное поле введите команду «%LocalAppdata%/Skype/Apps» (кавычки не используем);

                    • Откроется папка программы – удалите содержимое полностью;
                    • Перезапустите мессенджер, при желании можно перезагрузить и компьютер.

                    Вы узнали, что делать, если Скайп не работает после обновления. Следующий шаг – удаление ненужных файлов!

                    Удалите файл Shared.xml

                    Если ранее вы уже пользовались мессенджером, на устройстве могли остаться элементы, мешающие корректной работе новой версии. Столкнулись с тем, что Скайп не запускается, хотя вы делаете все правильно? Давайте удалим один мешающий файл!

                    Алгоритм действий таков:

                    • Нажмите на кнопки Win+R одновременно;
                    • В появившемся поле впишите текст « %appdata%skype » и нажмите на кнопку «ОК» для ввода;

                    • В появившейся папке Скайпа ищите файл с названием shared.xml ;
                    • Выделите документ и кликните на значок удаления;
                    • Перезагрузите устройство и войдите в программу заново!

                    Не смогли найти нужный элемент в папке, а трудности со входом сохраняются? Давайте активируем отображение спрятанных файлов – это делается так:

                    • Кликните по иконке «Пуск» правой кнопкой мыши;
                    • Найдите раздел «Выполнить» ;
                    • Впишите в появившееся поле команду сontrol folders ;
                    • Нажмите на клавишу ввода и ждите запуска «Проводника» ;
                    • Перейдите на вкладку «Вид» и найдите строчку «Показывать скрытые папки, диски и файлы» ;
                    • Поставьте галочку напротив и кликните по иконке сохранения.

                    Понимаете, что делать, если не работает Скайп из-за деструктивного элемента? Тогда следуем дальше!

                    Брандмауэр или антивирус блокирует работу

                    Если у вас не работает Скайп на Windows, следует проверить настройки антивируса. Возможно, установленная программа блокирует доступ мессенджера к сети? Мы приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любых антивирусов:

                    • Откройте настройки приложения;
                    • Найдите список исключепний;
                    • Впишите мессенджер и сохраните внесенные изменения.

                    Отдельно стоит поговорить о встроенном брандмауэре Виндовс! Программное обеспечение блокирует любые подозрительные действия – иногда оно может ошибаться, закрывая доступ к нормальным приложениям. В любом случае, если у вас проблемы со Скайпом, проверить стоит – просто сделайте следующее:

                    • Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к панели управления;
                    • Найдите раздел «Система и безопасность» ;

                    • Ищите иконку брандмауэра;
                    • Переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс» ;

                    • В открывшемся окне отметьте галочкой мессенджер, чтобы разрешить работать в домашней или публичной сети;

                    • Кликните по иконке «ОК» для сохранения внесенных изменений.

                    Но и это еще не все – есть другие причины возникновения проблемы в Скайпе, о которых мы поговорим ниже!

                    Неполадки с интернет-соединением

                    Один из очевидных ответов на вопрос, почему не работает Скайп на компьютере или смартфоне – недостаточно качественное соединение с сетью. С подобной проблемой ежедневно сталкивается множество пользователей, поверьте, вы не одиноки.

                    Первое действие, которое стоит сделать – позвоните оператору мобильной связи или провайдеру беспроводной сети, чтобы задать вопрос, не проводятся ли в данный момент технические работы. Если вы получили отрицательный ответ, попробуйте сделать следующее:

                    • Перезагрузите роутер;
                    • Переключитесь на другую сеть – беспроводную или мобильную;
                    • Не работает Скайп на Андроиде или Айфоне? Поставьте смартфон в авиарежим на несколько секунд, затем выйдите из него;
                    • Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств;
                    • Проверьте правильность подключения опции доступа к интернету;
                    • Попробуйте осуществить вход в программу с другого устройства;
                    • Немного подождите – чаще всего этот вариант оказывается самым действенным.

                    Разумеется, интернет – не всегда корень возникающих проблем, могут возникать и другие неполадки. Если вы проверили качество соединения, но не нашли видимых затруднений, переходите к следующей части нашего обзора!

                    Технические трудности

                    Многие пользователи задаются вопросом, что делать, если Скайп не работает а интернет работает? Такая проблема появляется, если технические неполадки возникают на стороне разработчика.

                    Ни одна система не работает без сбоев – это относится и к Скайпу. Мы рекомендуем подождать некоторое время, работоспособность восстановится автоматически в кратчайшие сроки.

                    А еще вы можете проверить, все ли службы разработчика Скайп находятся в штатном режиме:

                    • Перейдите по ссылке https://support.skype.com/ru/status/;
                    • Пройдитесь по списку служб и посмотрите, активированы ли они.

                    Напоследок напоминаем, если трудности кажутся неразрешимыми – обратитесь в службу поддержки разработчика. Советуем следующий алгоритм действий:

                    • Откройте официальный сайт по адресу https://support.skype.com/ru/;
                    • Найдите проблему в списке, представленном на экране;
                    • Прочитайте решение – а если советы не помогли, воспользуйтесь иконкой «Открыть чат»;
                    • Расскажите о трудностях представителю службы поддержки и ждите подробного ответа.

                    Теперь вы знаете, почему не работает Скайп на планшете, компьютере или телефоне – любые неполадки разрешимы, если правильно подойти к вопросу! Используйте наши советы и инструкции, чтобы разобраться с трудностями и вернуться к дружескому или деловому общению в Скайпе в ближайшее время.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *