Почему не работает интернет мтс роутер
Перейти к содержимому

Почему не работает интернет мтс роутер

  • автор:

Почему не работает интернет от МТС?

Сложно представить жизнь современного человека без интернета. С появлением смартфонов и развитием сетей 3G/4G доступ в интернет стал возможным буквально в любое время и в любом месте.

Обладатели сим-карт МТС одними из первых оценили все преимущества жизни в информационном пространстве. Если возможность беспрепятственного выхода в сеть вдруг пропадает, необходимо как можно скорее выяснить, почему не работает интернет от МТС, и принять меры для возобновления трафика.

Содержание скрыть

Закончились деньги либо пакет трафика

Чаще всего причиной неработающего интернета является отсутствие средств на вашем балансе для оплаты трафика либо исчерпание пакета предоплаченного трафика. Проверить это можно:

  • зайдя в Личный кабинет сайта МТС (предварительно нужно зарегистрироваться на сайте);
  • открыв мобильное приложение «Мой МТС», которое перед этим нужно скачать и установить на свой телефон;
  • отправив со своего телефона запрос *111*217# (вызов).

Если выяснится, что причина действительно в отсутствии денег либо исчерпании трафика, то нужно пополнить свой счёт любым способом. Вы в любое время можете подключить удобный пакет трафика, используя опции БИТ/СуперБИТ, по которым сможете получить от 75 МБ в сутки за 200 рублей в месяц до 30 ГБ за 1200 рублей в месяц.

Отключена опция «Wi-Fi» либо «Передача данных»

Проверьте настройки своего телефона. Возможно, вы случайно отключили нужные для доступа в сеть опции.

  • В разделе «Беспроводные сети» проверьте, подключен ли Wi-Fi (если используете Wi-Fi сеть для подключения к интернету).
  • В этом же разделе проверьте, стоит ли галочка напротив пункта «Передача данных» во вкладке «Мобильные сети».

После подключения вы беспрепятственно выйдете в интернет.

Сбой автоматической регистрации в сети

Если вы на какое-то время покидали зону покрытия МТС (например, спускались в глубокий подвал или проезжали по отдалённой загородной дороге), во время возвращения в сеть автоматическая регистрация телефона могла дать сбой.

В этом можно убедиться, не найдя на экране телефона значка сети. Выключите свой телефон, а затем снова включите – скорее всего, телефон зарегистрируется в сети, и вы получите доступ в интернет. Если после повторного включения значок уровня сетевого сигнала не появился, то либо вы всё ещё не достигли зоны покрытия, либо у вас неисправен телефон.

Настройки интернета отсутствуют либо сбились

Если с сетью МТС всё в порядке, то не исключено, что проблема кроется в настройках вашего доступа в интернет. Они могли слететь по какой-то причине, либо вы их случайно уничтожили. Восстановить настройки интернета несложно:

  • позвоните на бесплатный номер 0876 и следуйте голосовому меню, чтобы заказать отправку на ваш телефон новых автоматических настроек;
  • отправьте пустое сообщение либо сообщение со словом Internet на бесплатный номер 1234.

После того, как на вашем телефоне обновятся настройки, интернет вновь станет доступным.

Обращение в техподдержку

Если все манипуляции не привели к позитивному результату, обратитесь в поддержку МТС:

  • набрав со своего телефона МТС 0890;
  • набрав с городского телефона либо с номера другого оператора 8 800 250 0890 (бесплатный);
  • набрав в роуминге +7 495 766 0166.

Объясните оператору колл-центра свою проблему, и он найдёт способ вам помочь.

Домашний интернет МТС

Если отсутствует домашний интернет МТС, вам нужно:

  • перезагрузить свой роутер Wi-Fi, возможно, всё дело в его зависании;
  • если перезагрузка роутера не помогла, попробовать подключить кабель напрямую к компьютеру;
  • проверить баланс своего счёта в Личном кабинете МТС, и если он недостаточен, пополнить средства любым доступным способом.

Если всё в порядке, но доступ к домашнему интернету МТС отсутствует, нужно позвонить в техподдержку компании по бесплатному номеру 8 800 250 0890 с любого телефона.

Что делать, если не работает мобильный интернет?

Если на вашем Android-смартфоне или планшете начал плохо работать мобильный интернет, воспользуйтесь нашей инструкцией.

Развернуть

Интернет не работает совсем

1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.

2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.

Не работает интернет МТС — что делать

3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть панель быстрых настроек. Проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».

Не работает интернет МТС — что делать

Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «SIM-карты и мобильные сети», включите параметр «Мобильный интернет».

Не работает интернет МТС — что делать

Включите передачу данных

4. Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.

При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.

Не работает интернет МТС — что делать

Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.

5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте в другой слот.

6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить SIM-карту — возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший магазин МТС.

7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:

«Настройки» — «SIM-карты и мобильные сети» — «Настройки SIM-карт» — «Точки доступа (APN)» — MTS Internet.

Не работает интернет МТС — что делать

Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.

Не работает интернет МТС — что делать

Интернет работает слишком медленно

1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в верхней строке дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.

Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» горит рядом с значком 3G/4G. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.

Не работает интернет МТС — что делать

Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.

2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайтов трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.

Что делать, если не ловит МТС?

Что делать, если не ловит МТС?

Чтобы сохранить лояльность абонентов, компания МТС регулярно проводит акции и предлагает выгодные тарифы. Также оператор постоянно развивает свою мобильную сеть, устанавливает новые базовые станции и наращивает скорость мобильного интернета. К сожалению, несмотря на предпринимаемые действия, во многих удаленных районах мобильная связь работает с перебоями. А иногда проблемы со связью могут возникнуть в самых неожиданных местах, в том числе в центре города.

Признаки низкого уровня мобильного сигнала

Не удается совершить звонок или происходит разрыв соединения во время разговора

Сильные помехи во время разговора (скрежет, «бульканье»,
шипение)

Полное отсутствие связи (отсутствие
сети)

Мобильный интернет работает на низких скоростях

Некачественная связь — причина постоянной головной боли для абонентов. Отсутствие доступа в интернет и обрывы звонков могут сорвать важные бизнес-планы, испортить отдых, помешать в запланированной поездке. В некоторых, наиболее серьезных ситуациях нестабильная связь может поставить под угрозу жизнь и здоровье человека!

Всего существует несколько причин, из-за которых ваш смартфон может плохо «ловить» связь:

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Большая дистанция до базовой станции. Радиоволны, как и любое электромагнитное излучение, утрачивают мощность на расстоянии. Если вы находитесь вдалеке от сотовой вышки, например, за городом, то ваше мобильное устройство просто не может «распознать» слабый сигнал оператора, который сливается с радиошумом.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Экранирующие препятствия. От радиоинженеров часто можно услышать термин «клетка Фарадея», который означает полностью экранированное помещение, куда не может проникнуть радиосигнал. В переносном смысле такими «клетками» могут стать обычные жилые дома с толстыми стенами и перекрытиями, а также металлической облицовкой.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Неровность рельефа. Хотя радиоволны сотовой связи легко огибают небольшие препятствия, существенные перепады высоты им «не по зубам». Холмы, горы, лесные насаждения и другие перепады высоты могут критически сказываться на уровне мобильного сигнала.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Погодные условия. Дождь, снег, метель, туман и другие виды осадков могут оказывать негативное влияние на сотовые радиоволны. Сильнее всего метеоусловия влияют на связь на границе действия соты, в условиях слабого приема. Там, где при ясной погоде удается (пускай и с трудом) позвонить, во время осадков связь может быть полностью недоступна.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Помехи от сторонних источников. Большое количество мобильных устройств, работающих одновременно, могут приводить к «зашумленности» радиоэфира и, как следствие, снижению уровня сигнала. Также на связь могут влиять помехи от других источников, не связанных непосредственно с мобильной связью.

Усилители МТС: две разновидности

Чтобы исправить медленный интернет и нестабильное соединение, можно установить усилитель связи. Усилители подразделяются на два типа, которые отличаются набором используемого оборудования.

Усилитель на базе репитера

Усилитель на базе репитера

  • Одновременное усиление голосовой связи и интернета
  • Действует на большой площади и для всех абонентов в помещении
  • Не нужна оплата выделенной SIM-карты

Усилитель на базе антенны и модема/роутера

Усилитель на базе антенны и модема/роутера

  • Скоростной мобильный интернет (в том числе высокие категории LTE с агрегацией частот)
  • Подключение по WiFi или через патч-корд (сетевой кабель)
  • Требуется выделенная «симка», которая оплачивается отдельно

Усиление МТС при помощи репитера

При помощи усилителя с репитером можно добиться стабильной связи и быстрого интернета на всей нужной площади. Поскольку репитеры различаются по мощности и поддерживают подключение дочерних усилителей (бустеров), такая система может быть установлена на объекте любого масштаба: в обычной квартире, небольшом офисе или в огромном ТЦ или на подземной стоянке.

Репитер работает по принципу ретрансляции, то есть повторения сигнала оператора.

Усилитель на базе репитера

  1. Ослабленный сигнал принимается уличной антенной, которая имеет направленную конструкцию и высокий КУ (коэффициент усиления). Такая антенна способна принять сигнал на расстоянии 20–30 км от ближайшей сотовой вышки.
  2. По коаксиальному кабелю сигнал спускается к усилителю (репитеру), который смонтирован и подключен к электрической сети в помещении.
  3. Мощность сигнала повышается в репитере. Затем сигнал передается на комнатную антенну, которая становится источником связи для мобильных устройств.
  4. Стабильный мобильный сигнал доступен во всем помещении!

На выбор репитера, помимо рабочей площади, также влияет набор частот. Каждый усилитель рассчитан лишь на определенные частотные диапазоны, и они должны совпадать с частотами вашего оператора.

ВАЖНО! Поэтому перед тем, как купить комплект с репитером, мы рекомендуем произвести радиозамер при помощи приложений — «Сотовые вышки. Локатор» и «Baltic Signal».

Оператор МТС может пользоваться следующими диапазонами частот:

GSM (2G) UMTS (3G) LTE (4G)
800 МГц (Band 20)
900 МГц (Band 8)
1800 МГц (Band 3)
2100 МГц (Band 1)
2600 МГц FDD (Band 7)
2600 МГц TDD (Band 38)

Рекомендуемое оборудование:

Усиление интернета МТС при помощи антенны и модема/роутера

Усиление при помощи репитера наиболее эффективно, когда вам одновременно нужна возможность совершать звонки и пользоваться интернетом. Однако, если для вас приоритетным является быстрый интернет, лучше воспользоваться усилителем на базе мощной внешней антенны, напрямую подключаемой к модему или 4G-роутеру. Такие комплекты не содержат в составе репитера, а усиление достигается лишь благодаря мощной антенне.

Усиление интернета МТС при помощи антенны и модема/роутера

  1. Сигнал мобильного интернета поступает на уличную антенна. По кабелю сигнал спускается к 4G-роутеру или модему в помещении.
  2. Для доступа в интернет используется выделенная «симка», установленная в устройстве.
  3. В помещении пользователи подключаются к интернету через беспроводную сеть роутера или через патч-корд (по кабелю).

Рекомендуемое оборудование:

Что лучше: установить самому или заказать монтаж «под ключ»?

Установить усилитель можно самостоятельно, без привлечения специалистов, или вызвать монтажную бригаду для профессиональной установки и настройки оборудования.

Активная система с репитером

  • Оптимальна для объектов небольшой площади, где не требуется установка разветвленной системы антенн и дополнительных усилителей (квартиры, дачные дома, офисы).
  • Не представляет сложности, поскольку все устройства имеют детальную русскоязычную документацию с описанием процесса монтажа и настройки.
  • Не требует в дорогостоящих инструментов. Вам потребуется лишь обычная отвертка, дрель и, возможно, гаечный ключ.

Активная система с репитером

Установка «под ключ» (с гарантией)

  • Не тратит ваше время, поскольку наш монтажный отдел работает быстро, с соблюдением сроков и требований к качеству.
  • Может быть выбрана как частными, так и бизнес-клиентами.
  • Востребована при установке усилителей в многоэтажных помещениях большой площади.
  • На все выполненные работы предоставляется гарантия.

6 причин выбрать GSM-Репитеры.РУ

Подбор оборудования на индивидуальной основе
Наличие необходимых сертификатов
Строгий контроль качества
Более 12 лет опыта
Монтажный отдел, готовый решить самые сложные задачи
Гарантия на все товары и работы, выполненные монтажным отделом

Нужна помощь в вопросе усиления МТС?

  • Звоните нам 8 (800) 333-39-65 с 9 до 19
  • Можно Заказать обратный звонок
  • Пришлите ваш запрос на gsm@gsm-repiteri.ru

Проблемы с подключением модема МТС к интернету: способы устранения

Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.

Как правильно подключить модем «МТС» на Windows

После покупки сетевого оборудования порядок первого включения и активации выглядит следующим образом:

  • Вставить модем или роутер в USB-разъем.
  • Дождаться, пока в фоновом режиме не загрузятся недостающие файлы обновлений и драйверов (в редких случаях в комплекте доступен и диск со всей информацией).
  • В нижней части интерфейса появится иконка программы «МТС-Коннект», которая поможет разобраться с недостающими настройками и сетевыми подключениями.

 Менеджер установки

Особенности неисправностей

До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).

Основные разновидности ошибок

Модемы и роутеры от MTS при возникновении технических неполадок не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код, описывающий неполадки и разрешающий владельцам сетевого оборудования даже без обращения в поддержку разобраться, как действовать дальше. Среди распространенных ошибок легко выделить те, о которых речь идет ниже.

Устройство отключено или недоступно

Предупреждение появляется, если драйверы для модема не загружены, и устройство не определяется операционной системой.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.

Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Error 628

Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает и по вине оператора (временные неполадки, технические работы, проверка оборудования), и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Устройство не найдено

Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.

Индикатор светится, но модем не работает

Конструкция 4G-модемов и роутеров от «МТС» предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, отображающих текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и подмигивающие индикаторы – еще не показатель работоспособности сетевого оборудования.

Обратите внимание! Виной тому – отсутствующие драйверы или проблемы с распознаванием оборудования в «Диспетчере устройств» в Windows.

Проблема решается и вручную (перейти в раздел с сетевыми адаптерами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win + R и команда devmgmt.msc), и сторонними инструментами, вроде Driver Booster, способными в автоматическом режиме загрузить недостающие компоненты и активировать сетевое оборудование.

 Диспетчер устройств

Модема нет в перечне

Если оборудование не отображается в перечне доступных устройств (и не запускается модем, в принципе), то проблема скрыта глубже и связана либо с разъемами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Желательно провести первичный осмотр всей техники сразу (в том числе и компьютера), а после – заглянуть в инструкции или же в коробку с комплектацией.

Возможно, там доступен и диск с драйверами или перечислены рекомендации, связанные с первичной настройкой (нажать кнопки на корпусе в определенном порядке, использовать только интерфейс USB-3.0). Если после ряда экспериментов ничего не изменилось – стоит обратиться в техническую поддержку по номеру 8-(800)-250-08-90.

В перечне модем есть, но не функционирует

При возникновении неполадок после загрузки драйверов или на этапах первичной настройки не обойтись без дополнительной диагностики штатными средствами Windows. Речь о вызове «Свойств» при клике правой кнопкой мыши по подключенному оборудованию в «Проводнике». В появившемся меню сначала придется перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после – к разделам «Драйверы», «Сведения» и «События». Там появятся краткие инструкции и коды ошибок, если 4G-модемы (LTE Modem) и роутеры уже перестали работать или же функционируют с ошибкой.

Обратите внимание! Возможно, придется заняться настройкой еще раз.

 Свойства оборудования

Диагностирование в перечне устройств

Кроме «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» в «Проводнике» «Виндовс», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где перечислены текущие настройки для взаимодействия с серверами оператора (вызвать раздел в два счета поможет комбинация Win + R и команда ncpa.cpl).

Если в каталоге пусто, подключения горят серым или же и вовсе помечены крестиком, значит проблема в параметрах TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: нажать на подключение правой кнопкой мыши, вызвать «Свойства», а уже оттуда – проверить два значения. В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера обязаны подбираться автоматически, то есть поля для цифр должны оставаться пустыми, иначе возникнут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены – данные стоит очистить, изменения – сохранить, а после – попробовать подключиться снова.

Настройка параметров маршрутизатора

Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, значит остался последний вариант действий – позвонить в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 и уже у консультанта получить следующие координаты:

  • Необходимые IP-адреса для МТС.
  • Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
  • Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).

Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Обратите внимание! В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.

Как устранить ошибки

При ручной диагностике сетевого оборудования (если модем МТС не подключается к интернету) каждый раз начинать рекомендуется с проверки лицевого счета в личном кабинете на официальном сайте оператора. Если выбранный тарифный план уже оплачен, ежемесячно выдаваемый трафик не исчерпан, и связь не нарушена из-за временных неполадок, то сначала стоит проверить физическое состояние оборудование, затем – USB-интерфейсы компьютера, а уже после – SIM-карту.

 Настройки модема на сайте оператора МТС

Если все функционирует, но доступ к сети ограничен, пора заглянуть на сайт «МТС» и пройтись по специальной пошаговой инструкции, поделенной на вопросы, связанные с подключением и обслуживанием. В зависимости от причин возникновения проблем оператор подскажет, как действовать дальше и каким образом добиться желаемых результатов.

Компактное сетевое оборудование от «МТС» в большинстве случаев автоматически справляется и с подбором необходимых параметров, и даже с запуском web-интерфейса, откуда легко просматривать статистику или же разбираться с дополнительными настройками. Но порой встречаются и исключения – привычный порядок действий нарушают ошибки, вылеты и технические неполадки. О том, как разобраться со всеми трудностями – рекомендации выше!

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *