Что делать если на роутере не горит планета
Перейти к содержимому

Что делать если на роутере не горит планета

  • автор:

Вопросы и ответы

Информацию о состоянии баланса можно узнать в своем Личном кабинете https://my.a1.by («Интернет для дома и офиса»)
Корпоративные клиенты А1 с лицевыми счетами 0002хххххх получить информацию о состоянии счета могут в контакт-центре по тел. 150.

Клиенты, у которых есть доступ в Личный кабинет https://my.a1.by («Интернет для дома и офиса»), информацию о логинах от услуг могут получить в Личном кабинете: Операции с ТП и услугами -> Услуги -> Показать все. Пароли для просмотра недоступны. Их можно выслать на электронную почту или по SMS: https://my.a1.by -> Операции с ТП и услугами -> Пароли -> Показать все.
Изменить электронный ящик или телефон для получения пароля можно в разделе Уведомления: https://my.a1.by -> Операции с ТП и услугами -> Уведомления. Информацию по логинам и паролям корпоративные клиенты фиксированной связи могут получить по заявлению на фирменном бланке предприятия (см. раздел Заявления), отправленному на legal@A1.by.

1. Счет-акт можно посмотреть в Личном кабинете: https://my.a1.by -> Счета и платежи -> Загрузить счет по ссылке.
2. Счет-акт можно выслать на электронный ящик: https://my.a1.by -> Счета и платежи -> Заказать счет на E-mail. Счета-акты за услуги связи отправляются на электронный ящик клиента, указанный в договоре, в первых числах месяца.

Для этого Вам потребуется зайти в Личный кабинет https://my.a1.by. Открыть раздел Персональная информация, далее проверить, чтобы Текущий способ доставки совпадал с вариантом E-mail: PDF.
Нажать на кнопку Изменить, отметить E-mail -> Далее -> Изменить текущий e-mail. Изменить электронный ящик, указанный в договоре, можно также по заявлению, оформленному на фирменном бланке предприятия, заверенному подписью и печатью. Заявление присылайте на legal@a1.by.

Согласно п. 8.3 документа «Порядок оказания услуг. Общие условия предоставления услуг», при заключении, изменении, исполнении договора на оказание услуг допускается использование оператором факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи уполномоченных лиц оператора.
С Порядком оказания услуг Вы можете ознакомиться в разделе Клиентам.

Личный кабинет для клиентов расположен здесь. Для входа введите номер лицевого счета и пароль, которые выдавались при подключении.

Данная информация содержится в Личном кабинете, в разделе «Статистика». Информация доступна за последние три месяца.

Для этого Вам необходимо прислать заявление «На добавление статического ip-адреса», оформленное на фирменном бланке предприятия и заверенное подписью и печатью. В данном заявлении необходимо указать логин, к которому будет добавлена услуга. Заявление необходимо отправить на электронный адрес legal@A1.by. Стоимость и порядок добавления статического ip описаны в разеделе Дополнительные услуги.

Детализированная статистика предоставляется только за 5 дней календарного месяца. Генерирование материала занимает 4-5 рабочих дней. Клиент сам расшифровывает данные статистики, с помощью приложенного к ней пояснения. Чтобы получить детализированную статистику, необходимо написать заявление с указанием периода, за который нужны данные, и адреса электронной почты, на который будет отправлен результат. Заявление необходимо направить на e-mail legal@A1.by.

Для этого Вам необходимо отправить заявление, с указанием услуги, которую Вы хотите отключить или подключить. Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке предприятия, заверенное подписью и печатью. Заявление необходимо отправить на электронный адрес legal@A1.by. Образец заявления находится в разделе Клиентам — Заявления.

Первоначальному клиенту необходимо заполнить заявление «Переоформление договора» стандартного образца: Клиентам — Заявления (оформить на фирменном бланке организации и заверить подписью и печатью) и передать его в компанию. При наличии оборудования А1 в пользовании просим обратиться в контакт-центр по тел. 150. Новому клиенту следует посетить Магазин А1 для подписания необходимых документов (регистрационной формы к договору, накладных на оборудование и т.д.). Перечень документов, предъявляемых юридическим лицом, зависит от того, заключен ли уже с ним договор об оказании услуг по сети фиксированной связи А1. Дополнительная информация – по телефону 150, звонок бесплатный из сети любого белорусского оператора. Обязательным условием для переоформления договора является положительный баланс.

Для переподключения услуги Интернета необходимо прислать заявление на e-mail legal@A1.by. Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке, и заверено подписью и печатью. Образец заявления смотрите в разделе Клиентам — Заявления.

Почтовый адрес Унитарного предприятия «А1»
220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36-2.
Полную информацию смотрите в разделе Контакты.

Унитарное предприятие «А1»
УНП 101528843, ОКПО 37522963
«Приорбанк» ОАО г. Минск, ЦБУ 115, г. Минск, ул. Кропоткина, 91, BIC PJCBBY2X
Р/С в BYN (за услуги связи): BY87 PJCB 3012 0002 4110 1000 0933 Полную информацию смотрите в разделе Контакты.

Оплата по счету-акту, выставленному в первых числах месяца, должна быть произведена до 15-го числа месяца.

Оплату можно произвести наличными в любом отделении банка. В графе «Плательщик» необходимо указывать наименование юридического лица. Для зачисления оплаты необходимо отправить копию квитанции на e-mail legal@A1.by.

При оплате через клиент-банк платеж зачисляется на следующий день после обеда. При оплате наличными деньгами через кассу, платеж зачисляется в течение трех рабочих дней с момента предоставления квитанции об оплате.

Важно! Юридические лица могут оплачивать услуги только со своего расчетного счета. Унитарное предприятие «A1»
УНП 101528843, ОКПО 37522963
«Приорбанк» ОАО г. Минск, ЦБУ 115, г. Минск, ул. Кропоткина, 91, BIC PJCBBY2X расчетный счет: • для клиентов из любого города с лицевыми счетами 0002xxxxx:
— BY87 PJCB 3012 0002 4110 1000 0933 для оплаты за услуги связи,
— BY05 PJCB 3012 0002 4110 0000 0933 для оплаты за оборудование • для всех клиентов с другими лицевыми счетами:
— BY87 PJCB 3012 0002 4110 1000 0933 * в том числе, ранее заключивших договор с ОДО «Айчына Плюс», ООО «Белинфонет» и др.

Настройка маршрутизатора TP-Link при типе авторизации IPoE (DHCP): 1. Сначала нужно настроить сетевую карту вашего компьютера, как показано в инструкции здесь. 2. Чтобы зайти в конфигуратор маршрутизатора, набираем в адресной строке вашего интернет- браузера (Chrome, Mozilla Firefox, Opera, и т.д.) адрес 192.168.0.1 и нажмите кнопку Отправить. Появится окно с запросом на создание нового пароля. В поле Новый пароль вводим admin. В поле Подтвердите пароль также вводим admin. Нажимаем кнопку Приступим к работе. 2.1.12.pngВнимание! Если ранее этот пункт уже был Вами настроен, то введите пароль для входа в конфигуратор. Если пароль забыт/утерян, то произведите сброс настроек маршрутизатора до заводских параметров, путем нажатия кнопки RESET на корпусе маршрутизатора и удерживая ее 5-10 секунд. После сброса настроек выполните 2 пункт. 3. Теперь приступаем к настройке маршрутизатора. Для этого заходим в раздел в верхнем ряду «Основные настройки». Далее в меню слева выберите пункт «Интернет». Параметры выставляем как на скриншоте: — Тип Интернет подключения: Динамический IP адрес. После этого нажмите кнопку «Сохранить». После сохранения настроек проверьте доступ в Интернет. 2.1.13.pngНа этом настройка маршрутизатора завершена! Если Вы хотите настроить Wi-Fi, то его настройку на маршрутизаторах TP-Link можно посмотреть ниже. Настройка Wi-Fi на маршрутизаторе TP-Link
Для настройки Wi-Fi на маршрутизаторе заходим в раздел сверху «Дополнительные настройки», затем в меню слева заходим в раздел «Беспроводной режим» и выбираем подраздел «Настройки беспроводного режима». 2.1.7.pngВыставляем параметры как на рисунке:
— Ставим галочку в пункте «Включить беспроводное вещание»;
— в поле Имя сети (SSID) пишем название для Вашей беспроводной сети;
— Защита выставляем WPA/WPA2 Personal;
— Версия выставляем WPA2-PSK;
— Шифрование выставляем AES;
— В поле Пароль вводим ключ доступа к Вашей беспроводной сети, который придумаете и будете знать только Вы (минимум 8 символов).
Внимание! Ключ 12345678 указан в качестве примера.
— Режим выставляем 802.1b/g/n смешанный;
— Канал выставляем Авто;
— Ширина канала выставляем Авто.
Нажимаем кнопку «Сохранить». На этом настройка Wi-Fi на маршрутизаторе TP-Link закончена!

Проверьте состояние Вашего лицевого счета. Статус должны быть Активный.
Для этого зайдите в Личный кабинет https://my.a1.by (вкладка «Интернет для дома и офиса») и проверьте статус Вашего подключения. 1.1.1.jpgЕсли услуги имеют статус, отличный от Активный, обратитесь за консультацией в контакт-центр по тел. 150, если услуга оплачена и активна, переходите к следующему пункту. Если Личный кабинет не открывается, также переходите к следующему пункту. 1. Не работает интернет с использованием ONU-терминала. GPON.
Проверьте как горят индикаторы на этом устройстве:
• Индикатор LOS на ONU горит красным цветом – это говорит о проблеме подключения оптического кабеля от провайдера в Ваше устройство ONU. Попробуйте аккуратно, не повреждая его, переподключить. Перезагрузите оборудование.
• Индикатор PON на ONU моргает зеленым цветом – перезагрузите устройство.
Если рекомендации не помогли, рекомендуем обратиться в техническую поддержку (ниже в конце статьи). 2. Если на устройстве ONU горит индикатор PON зеленым цветом, но не работает интернет с использованием маршрутизатора либо у вас тип подключения Ethernet и в наличии только маршрутизатор: Шаг 1. Проверяем, какие индикаторы горят на маршрутизаторе: 1. Не горит ни один индикатор
Возможные причины
• Маршрутизатор не подключен в розетку или розетка не работает.
Проверьте подключение маршрутизатора в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку.
Сгорел блок питания или сгорел сам маршрутизатор.
В таком случае Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора. Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, по вопросу замены обратитесь в техническую поддержку (ниже в конце статьи). 2. Не горит индикатор Internet
Возможные причины
• Кабель, который заведен в Вашу квартиру, не подключен в WAN-порт маршрутизатора. Обычно он отличается от остальных по цвету. Внимание! На маршрутизаторах TP-Link это синий порт. Обозначается он в виде планеты с орбитой 1.1.2.png.
Проверьте, чтобы кабель был подключен в WAN порт Вашего маршрутизатора. Попробуйте его отключить от маршрутизатора и подключить обратно.
• возможно, сбились настройки на Вашем маршрутизаторе. Необходимо проверить его настройки согласно инструкциям. Про настройки можно прочитать здесь.
• Если ошибок по настройкам нет, и кабель Оператора А1 подключен в WAN-порт маршрутизатора, обратитесь в службу техническую поддержку (ниже в конце статьи). 3. Горит индикатор Internet, но индикатор Wi-Fi не горит, либо в списке доступных сетей нет вашей Внимание! Данный пункт актуален для пользователей, подключающихся к маршрутизатору по Wi-Fi. Если Вы подключаетесь к маршрутизатору по кабелю, переходите сразу к пункту 4.
Индикатор Wi-Fi в маршрутизаторах обычно обозначается в виде трех последовательных дуг 1.1.3.png.
• Если не горит индикатор Wi-Fi, это значит, что Wi-Fi выключен в настройках маршрутизатора. Проверить настройки Wi-Fi в маршрутизаторе Вы можете здесь.
• Если в списке доступных сетей нет только Вашей Wi-Fi сети, то это может означать следующее:
— Настройки маршрутизатора сбились на заводские и название Вашей Wi-Fi сети изменилось на стандартное. В таком случае необходимо настроить маршрутизатор заново. Настройки Wi-Fi для Вашего маршрутизатора можно узнать здесь.
Выключено вещание Вашей Wi-Fi сети в маршрутизаторе. Как включить, можно узнать в инструкции по настройке Wi-Fi для Вашего маршрутизатора.
— Произошел технический сбой в маршрутизаторе. Рекомендуем обновить его программное обеспечение. Для этого Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора. Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора A1, по вопросу обновления ПО обратитесь в службу техническую поддержку (ниже в конце статьи).
• Если в списке доступных сетей нет ни одной Wi-Fi сети, то это может означать следующее:
Отключен Wi-Fi адаптер на Вашем компьютере. Как включить Wi-Fi адаптер на Вашем компьютере, можно узнать в документации к Вашему компьютеру;
Слетели драйвера на Wi-Fi адаптер, установленный в Вашем компьютере. Для восстановления драйверов Wi-Fi адаптера, обратитесь в Сервисный центр. Внимание! A1 осуществляет на платной основе установку драйверов. Для консультации по этому вопросу обратитесь в контакт-центр по тел. 150. 4. Горит индикатор Internet, но не горит индикатор LAN
Обычно маршрутизатор имеет четыре LAN порта. На каждый порт выведен отдельный индикатор на Вашем маршрутизаторе. Внимание! На маршрутизаторах TP-Link они обозначаются мониторами, в центре которых указана нумерация LAN портов 1.1.4.pngВозможные причины
• Не включена сетевая карта на Вашем компьютере.
Проверьте состояние Подключения по локальной сети на компьютере. Настройки сетевой карты Вы можете узнать здесь.
Не подключен кабель от Вашего компьютера к маршрутизатору. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны маршрутизатора и подключить его обратно.
Поврежден кабель от маршрутизатора до Вашего компьютера. Проверьте, есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу технической поддержки (любым способом, описанном выше) для восстановления кабеля.
Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для ремонта Вашего компьютера.
• Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел LAN-порт на Вашем маршрутизаторе. Если в маршрутизаторе есть другие свободные LAN порты, то можно попробовать подключится в один из них. Если индикатор не загорится, то для ремонта маршрутизатора нужно обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора. Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, то по вопросу замены обратитесь в техническую поддержку (ниже в конеце статьи). 5. Все вышеперечисленные индикаторы горят, но интернет не работает
Если горят индикаторы Internet, LAN или Wi-Fi (если Вы подключены по Wi-Fi), но при этом у Вас не работает интернет, проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, можно здесь. Внимание! Если Вы подключены к маршрутизатору по Wi-Fi, то проверьте, чтобы Вы были подключены именно к Вашей сети Wi-Fi. Также проверьте настройки Вашего беспроводного адаптера. Он настраивается так же, как и сетевая карта. 6. Все настроено верно, но интернет не работает
Проверяем связь с маршрутизатором. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш Win» + «R. 1.1.5.pngВ появившемся окне пишем команду cmd.
В окне командной строки вводим команду ping 192.168.1.1. Нажимаем клавишу Enter. Если у вас маршрутизатор с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2. Как узнать IP-адрес Вашего маршрутизатора, смотрите здесь.
Если связь с маршрутизатором есть, Вы увидите «ответы» от Вашего маршрутизатора, как показано на картинке. 1.1.6.pngЕсли же связи нет, то в окне появятся сообщения Превышен интервал ожидания для запроса или Заданный узел недоступен. В этом случае нужно попробовать сбросить маршрутизатор на заводские настройки. Для этого нажмите на втопленную кнопку Reset на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с маршрутизатором, запуская команду ping 192.168.1.1.
— Если связь восстановилась, то маршрутизатор необходимо настроить заново. Настройки смотрите здесь.
— Если связь не восстановилась, то необходимо повторно выполнить действии описанные в пунктах 4 и 5. 7. Не открывается «Личный кабинет»
Итак связь с маршрутизатором у нас есть, горят все необходимые индикаторы, как будто Интернет работает. При этом интернет не работает и Личный кабинет не открывается.
• Проверьте прописание наших DNS-серверов согласно Техническим параметрам на сетевой карте Вашего ПК. Про настройку сетевой карты можно почитать здесь.
• Если DNS-сервера прописаны правильно, но сайт по-прежнему не открывается, можно попробовать очистить кэш DNS.
Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш Win + R. В появившемся окне пишем команду cmd.
Далее в окне командной строки вводим команду ipconfig(пробел)/flushdns и нажимаем Enter.
Проверяем связь с DNS-сервером при помощи той же команды ping. В окне командной строки (см. пункт 6) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу Enter. Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера. 1.1.7.pngЕсли ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping onliner.by и нажимаем клавишу Enter. Если ответов от ping onliner.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел onliner.by», то вводим ping 178.172.160.5. Если ответы есть и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. В таком случае необходимл исправить работу данной службы либо самостоятельно, либо обратиться в сервисный центр. Шаг 3. Если ни один из способов не помог Вам получить доступ в интернет, обратитесь в службу технической техническую поддержку (ниже в конеце статьи).
Обратиться в техническую поддержку можно одним из способов:
а) через портал технической поддержки, где можно следить за изменениями статусов Ваших заявок. Важно! Если ранее Вы уже писали нам на эл. адрес otp@a1.by, то при первой авторизации на портале Вам необходимо задать новый пароль, нажав кнопку «Забыли пароль?». Если ранее Вы не обращались, то необходимо пройти регистрацию, нажав кнопку «Регистрация аккаунта.
б)написать нам на электронную почту тех. Поддержки otp@a1.by.
в) Обратиться к нам через приложение Мой А1: Еще – Заявка. Тех. Поддержка.
1.2.1_0.jpg1.2.2.png1.2.3.jpg
Заполните все поля.
При любом из способов обращения укажите в заявке следующие данные:

Адрес подключения
Наименование организации
В чем Ваш вопрос
Когда возникла ситуация
Какие действия выполняли для решения
Контактный номер и ФИО

В случае поломки выданного в пользование оператором оборудования, его возможно заменить. Для этого необходимо явиться в офис компании по адресу Минск, ул. Мельникайте, 14, при себе иметь возвратную накладную, оформленную текущем месяцем, копию приказа о назначении директора, либо доверенность на выдачу материальных ценностей, полный комплект оборудования.

При возврате модема необходимо иметь при себе возвратную накладную, оформленную текущим месяцем, копию приказа о назначении директора, либо доверенность на выдачу материальных ценностей, полный комплект оборудования.

Услуга Статический IP-адрес предоставляется юридическим лицам, как в офисах Бизнес-центров, так и в офисах жилых домов (квартир). Кроме подключения основного статического IP-адреса, Вы можете подключить дополнительные IP-адреса. Дополнительные IP-адреса назначаются блоками по 4 адреса, т.е. 4, 8, 16, 32, 64. Возьмем для примера следующую схему (адресация взята для примера). 1.5.1.pngДалее мы рассмотрим пример схемы организации доступа к ПК по внешнему статическому IP-адресу. Схема организации доступа к ПК по внешнему ip-адресу Для организации доступа к ПК по внешнему (белому, публичному) IP-адресу необходимо иметь блок статических IP- адресов, который является дополнительной услугой и предоставляется только юридическим лицам. Напоминаем, блок подключается дополнительно к основному статическому IP-адресу. Подключается блок также как и услуга «Статический IP-адрес», об этом Вы можете узнать здесь. Для примера возьмём следующую подсеть 87.252.254.184/29. Рассчитаем адреса, которые можно использовать (для этого можно использовать онлайн IP-калькулятор, который можно найти в сети Интернет): 1.5.2.pngAddress: 87.252.254.184
Netmask: 255.255.255.248 = 29
Wildcard: 0.0.0.7
Network: 87.252.254.184/29
Broadcast: 87.252.254.191
HostMin: 87.252.254.185
HostMax: 87.252.254.190
Hosts/Net: 6 Из этого следует, что в сети можно использовать следующие адреса: 87.252.254.185, 87.252.254.186, 87.252.254.187, 87.252.254.188, 87.252.254.189, 87.252.254.190. Далее мы рассмотрим пример настройки на маршрутизаторе. 1. На WAN-интерфейс модема/маршрутизатора автоматически присваивается основной статический IP-адрес от услуги (например, 213.184.224.30). Пример настройки WAN-интерфейса маршрутизатора TP-Link 840 на рисунке. Тип подключения выбираем «Динамический IP-адрес» и нажимаем сохранить. После авторизации на WAN-интерфейсе будет отображен IP-адрес (например, 213.184.224.30), Маска подсети (например, 255.255.252.0), Шлюз (например, 213.184.224.1). 1.5.3.pngАналогичным образом настраивается и на других SOHO-маршрутизаторах, для примера возьмем D-Link DIR-615. 1.5.4.pngВ данном случае мы еще не нажали Apply, чтобы запрос ушел на авторизацию, поэтому и не видно получение IP-адреса. Отключаем NAT 1.5.5.pngОбратим Ваше внимание на то, что на некоторых моделях TP-link NAT не отключается. Уточнить он наличии такой возможности можно у производителя. Поэтому использовать маршрутизаторы TP-Link для настройки блока статических IP-адресов не рекомендуется. 2. Переходим к настройке LAN-интерфейса. Так как мы можем использовать 87.252.254.185, 87.252.254.186, 87.252.254.187, 87.252.254.188, 87.252.254.189, 87.252.254.190 IP-адреса, нужно выбрать шлюз по умолчанию. Обычно для него выбирается или первый (87.252.254.185) или последний хостовой адрес (87.252.254.190), т.к. мы помним, что 87.252.254.184 – Network, а 87.252.254.191 – Broadcast. В поле «IP Address» указываем шлюз по умолчанию, в нашем случае 87.252.254.185. В поле «Netmask» указываем маску подсети, в нашем случае 255.255.255.248 (аналог /29). Не забываем отключить DHCP server, т.к. блок статических IP-адресов берется клиентом у А1 для назначения вручную на сетевой карте на оконечных устройствах, чтобы не было переназначения адресов в локальной сети. Нажимаем Apply. 3. Теперь Вы можете вручную вписывать оставшиеся адреса на оконечные устройства (PC, Linux/Win server и т.д.). У нас остались адреса: 87.252.254.186, 87.252.254.187, 87.252.254.188, 87.252.254.189, 87.252.254.190. 1.5.7.pngНа сетевой карте ПК прописываем свободный адрес из IP-пула (в данном случае вписываем 87.252.254.186), далее маску подсети (255.255.255.248) и основной шлюз (87.252.254.185). Как зайти в настройки сетевой карты, можно увидеть здесь. Также прописываем адреса DNS-серверов, узнать их можно из статьи здесь Внимание! Обращаем внимание, что данный тип настройки имеет в локальной сети до пять устройств (которые будут использовать адреса: 87.252.254.186, 87.252.254.187, 87.252.254.188, 87.252.254.189, 87.252.254.190), которые имеют доступ в интернет. Однако, если будут еще устройства, то новые устройства не получат «серый (частный) адрес за NAT», т.к. NAT выключен и DHCP сервер отключен.

Адреса DNS-серверов

Предпочитаемый Альтернативный
Минск 213.184.225.37 213.184.224.254
Брест 91.149.188.18 213.184.225.37
Витебск 91.149.184.18 213.184.225.37
Гомель 213.184.255.20 213.184.225.37
Гродно 91.149.133.18 213.184.225.37

Остальные технические параметры, необходимые для пользования сервисами оператора можно посмотреть здесь.

Что делать если на роутере не горит планета

Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

Сгорел WAN

Беспроводные маршрутизаторы серии N, до 300 Мбит/с
3 сообщения • Страница 1 из 1
Horpion Сообщения: 2 Зарегистрирован: 04 авг 2016, 13:57 Страна: Украина

Сгорел WAN

Сообщение Horpion » 04 авг 2016, 14:25

Название темы : Сгорел WAN
Аппаратная версия устройства : v10
Версия встроенного ПО : 3.16.9 Build 150611 Rel.35240n
Провайдер : Langate
Тип подключения : PPPoE
Описание проблемы :

Здравствуйте!
После грозы перестал работать WAN. В интернете нашел мануал где описывается как из LAN порта сделать WAN,но вот возник один вопрос.
Опишу ситуацию :
1.) В настройках модема есть функция которая позволяет без танцев и всякого рода патчей переопределить LAN на WAN

2.) Если при помощи стандартных настроек в разделе «IPTV» задать автоматический поиск портов,переставить инет кабель в LAN разъем то интернет появиться только через кабель(!). К сожалению, WI-FI частично будет работать( Т.е. точка доступа, соединение к ней и даже вход в настройки модема — будут работать,а вот сёрфить в инете — нельзя.
3.) Если же вкл. режим моста (как описано в большинствох гайдах), то соединение через кабель — не будет активно,а так же пропадет WI-FI точка.

Вопрос!)
Поможет ли новый прошивка или выкидывать ?

Модератор

Victor_93 Модератор
Сообщения: 872 Зарегистрирован: 02 дек 2012, 03:32 Страна: Россия

Re: Сгорел WAN

Сообщение Victor_93 » 10 авг 2016, 10:54

1. Неисправен синий WAN порт роутера (может быть после грозы)

На корпусе роутера — индикатор «планета», он должен гореть или мигать только когда в wan порт подключен кабель.
Для проверки порта, подключите короткий сетевой кабель (патч-корд) в синий WAN порт роутера и в любой желтый. Если порт исправен, индикаторы обоих портов на роутере начнут быстро мигать.
Другой способ проверки: подключите короткий сетевой кабель (патч-корд) в синий WAN порт роутера и в сетевой порт компьютера (ноутбука), проверьте Состояние Подключения по локальной сети (Ethernet) в Центре управления сетями и общим доступом, в Панели управления. Там будет указана «Скорость». Если будет написано 100 мегабит или 1 Гбит\с — порт исправен.

Если порт неисправен, можно попробовать вот что:
В веб-интерфейсе роутера, в разделе Сеть — IPTV настройте режим Мост для порта LAN4. Сохраните настройки и перезагрузите роутер. Затем подключите кабель провайдера в желтый порт LAN4. Не забудьте настроить интернет в разделе Сеть — WAN, выбрав тип wan соединения согласно договору с провайдером и введя соответствующие данные.

Если так заработает, то и по Wi-Fi интернет должен работать нормально.

Horpion Сообщения: 2 Зарегистрирован: 04 авг 2016, 13:57 Страна: Украина

Re: Сгорел WAN

Сообщение Horpion » 15 авг 2016, 20:21

Здравствуйте!
К сожалению,WAN порт оказался неисправным (т.е. после грозы).
Я переопределил WAN -> Lan (на 4-й порт) и интернет через кабель(!) заработал. Опять же,к сожалению, WI-FI — не заработал.
К Wi-Fi точке я могу подкл. (и даже заходить в настройки модема) а вот серфить по инету — нет (именно по Wi-Fi)

3 сообщения • Страница 1 из 1

  • РАЗДЕЛ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ
  • ↳ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
  • ↳ НАСТРОЙКА ПРОВАЙДЕРОВ
  • ↳ Видео по настройке
  • ↳ Авто-Помощник по настройке
  • Решения от TP-LINK
  • ↳ TP-LINK в действии
  • ↳ Обзоры новых моделей и интересного функционала
  • Смартфоны
  • ↳ Neffos
  • ↳ X серия
  • ↳ Neffos X20/X20 Pro
  • ↳ Neffos X9
  • ↳ Старые модели
  • ↳ Neffos X1 Max
  • ↳ Neffos X1
  • ↳ Neffos X1 Lite
  • ↳ C серия
  • ↳ Neffos C9s/Neffos C9 Max
  • ↳ Neffos C9
  • ↳ Neffos C9A
  • ↳ Neffos C7A
  • ↳ Neffos C7s
  • ↳ Neffos C7 Lite
  • ↳ Neffos C5 Plus
  • ↳ Старые модели
  • ↳ Neffos C5 Max
  • ↳ Neffos C5
  • ↳ Neffos C5L
  • ↳ Neffos C7
  • ↳ Neffos C5A
  • ↳ Neffos C5s
  • ↳ Y серия
  • ↳ Neffos Y5s
  • ↳ Старые модели
  • ↳ Neffos Y5L
  • ↳ Neffos Y5
  • ↳ Neffos Y50
  • ↳ Neffos A5
  • ↳ Neffos N1
  • Маршрутизаторы
  • ↳ Беспроводные маршрутизаторы
  • ↳ Семейство Archer стандарта 802.11AX
  • ↳ Archer AX11000
  • ↳ Archer AX6000
  • ↳ Archer AX90
  • ↳ Archer AX73
  • ↳ Archer AX55
  • ↳ Archer AX50
  • ↳ Archer AX23
  • ↳ Archer AX20
  • ↳ Archer AX10
  • ↳ Семейство Archer стандарта 802.11AC
  • ↳ Archer A9
  • ↳ Archer A8
  • ↳ Archer C7
  • ↳ Archer A7
  • ↳ Archer A6
  • ↳ Archer C5
  • ↳ Archer A5
  • ↳ Archer C6
  • ↳ Archer C6U
  • ↳ Archer C2
  • ↳ Archer A2
  • ↳ Archer C80
  • ↳ Archer C64
  • ↳ Archer C60
  • ↳ Archer C54
  • ↳ Archer C50
  • ↳ Archer C24
  • ↳ Archer C20
  • ↳ Семейство стандарта 802.11N
  • ↳ TL-WR940N / TL-WR941ND
  • ↳ TL-WR842N (RU)
  • ↳ TL-WR850N
  • ↳ TL-WR844N
  • ↳ TL-WR840N / TL-WR841N / TL-WR841ND / TL-WR845N
  • ↳ TL-WR820N
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ Archer C59
  • ↳ Archer C3200
  • ↳ TL-WR720N / TL-WR740ND / TL-WR741ND
  • ↳ TL-WR842ND v1
  • ↳ TL-WR1043ND / TL-WR1045ND
  • ↳ TL-WR702N
  • ↳ TL-WR2543ND
  • ↳ TL-WR340GD / TL-WR542G / TL-WR543G / TL-WR642G
  • ↳ TL-WR841HP
  • ↳ TL-WR743ND / TL-WR843ND
  • ↳ TL-WDR3500 / TL-WDR3600 / TL-WDR4300
  • ↳ TL-WR1042ND
  • ↳ TL-WR942N
  • ↳ Archer C5400X
  • ↳ Archer C3150
  • ↳ Archer C4000
  • ↳ Archer C2300
  • ↳ Archer C9
  • ↳ Archer C5400
  • ↳ Archer C1200
  • ↳ Проводные маршрутизаторы
  • ↳ ER7206 (TL-ER7206)
  • ↳ ER605 (TL-R605)
  • ↳ TL-R480T+
  • ↳ TL-R470T+
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-R402M
  • ↳ TL-R4299G
  • ↳ TL-R488T
  • ↳ TL-R480T
  • ↳ TL-R860
  • ↳ TL-R460
  • ↳ TL-ER5120
  • ↳ TL-ER604W
  • ↳ TL-R600VPN
  • ↳ TL-ER6120
  • ↳ TL-ER6020
  • ↳ 3G\4G маршрутизаторы
  • ↳ Archer MR600
  • ↳ Archer MR400
  • ↳ Archer MR200
  • ↳ TL-MR150
  • ↳ TL-MR100
  • ↳ TL-MR6400
  • ↳ TL-MR3020
  • ↳ M7350
  • ↳ M7200
  • ↳ M7000
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-MR3220 / TL-MR3420
  • ↳ M5250 / M5350
  • ↳ M5360
  • ↳ TL-MR3040
  • ↳ TL-WR902AC
  • ↳ M7300
  • Mesh-системы Wi-Fi
  • ↳ Deco
  • ↳ Deco X90
  • ↳ Deco X60
  • ↳ Deco X20
  • ↳ Deco M5
  • ↳ Deco M9 Plus
  • ↳ Deco M4
  • ↳ Deco E4
  • ↳ Deco S4
  • ↳ Deco M3
  • ↳ Deco M3W
  • ↳ Deco E3
  • ↳ Deco P9
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ Deco P7
  • ↳ Deco M1300
  • ↳ Deco AC1200
  • Усилители Wi-Fi, точки доступа и антенны
  • ↳ Усилители сигнала
  • ↳ RE605X
  • ↳ RE505X
  • ↳ RE650
  • ↳ RE450
  • ↳ RE550
  • ↳ RE365
  • ↳ RE315
  • ↳ RE305
  • ↳ RE220
  • ↳ RE300
  • ↳ RE215
  • ↳ RE205
  • ↳ RE200
  • ↳ RE190
  • ↳ TL-WA850RE \ TL-WA854RE
  • ↳ TL-WA855RE
  • ↳ TL-WA860RE
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WA750RE
  • ↳ TL-WA830RE
  • ↳ TL-WA820RE
  • ↳ TL-WA890RE
  • ↳ RE350
  • ↳ RE360
  • ↳ Точки доступа для помещений
  • ↳ Потолочные точки доступа серии EAP/CAP
  • ↳ EAP660 HD
  • ↳ EAP620 HD
  • ↳ EAP610
  • ↳ EAP265 HD
  • ↳ EAP245
  • ↳ EAP225
  • ↳ EAP115
  • ↳ EAP110
  • ↳ Встраиваемые в стену точки доступа Wi‑Fi
  • ↳ EAP235-Wall
  • ↳ EAP230-Wall
  • ↳ EAP115-Wall
  • ↳ TL-WA1201
  • ↳ TL-WA801ND
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WA500G
  • ↳ TL-WA501G
  • ↳ TL-WA730RE
  • ↳ TL-WA5110G
  • ↳ TL-WA701ND
  • ↳ TL-WA901ND
  • ↳ Точки доступа наружного использования
  • ↳ CPE210 / CPE220 / WBS210
  • ↳ CPE710/ CPE610/ CPE605 / CPE510 / CPE520 / WBS510
  • ↳ EAP610-Outdoor
  • ↳ EAP225-Outdoor
  • ↳ EAP110-Outdoor
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WA7210N
  • ↳ TL-WA7510N
  • ↳ TL-WA5210G
  • ↳ Антенны и аксессуары
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-ANT24PT
  • ↳ TL-ANT2409B
  • ↳ TL-ANT2414B
  • ↳ TL-ANT2406A
  • ↳ TL-ANT5830B
  • ↳ TL-ANT2424B
  • ↳ TL-ANT2415D
  • ↳ TL-ANT2414A
  • ↳ TL-ANT2412D
  • ↳ TL-ANT2409A
  • ↳ TL-ANT2408C
  • ↳ TL-ANT2408CL
  • ↳ TL-ANT2405C
  • ↳ TL-ANT2405CL
  • ↳ TL-ANT24EC12N
  • ↳ TL-ANT24EC6N
  • ↳ TL-ANT24EC5S
  • ↳ TL-ANT24EC3S
  • ↳ TL-ANT24SP
  • ↳ TL-ANT5823B
  • ADSL модемы и маршрутизаторы
  • ↳ Беспроводные ADSL маршрутизаторы
  • ↳ TD-W8961N / TD-W8961ND / TD-W8961NB
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TD-W8950ND
  • ↳ TD-VG3631
  • ↳ TD-W8901G
  • ↳ TD-W8910G
  • ↳ TD-W8101G
  • ↳ TD-W8970
  • ↳ TD-W8951ND
  • ↳ TD-W8151N
  • ↳ Archer VR400
  • ↳ Archer VR300
  • ↳ Archer D20
  • ↳ TD-W9977
  • ↳ TD-W9970 / TD-W9970B
  • ↳ TD-W9960
  • ↳ TD-W8901N
  • ↳ TD-W8960N / TD-W8950N
  • ↳ TD-W8968
  • ↳ Проводное ADSL оборудование
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TD-8840
  • ↳ TD-8810
  • ↳ TD-8811
  • ↳ TD-8610
  • ↳ TD-8817
  • ↳ TD-8840T
  • ↳ TD-8816
  • Беспроводные адаптеры, сетевые Ethernet карты
  • ↳ Wi-Fi USB адаптеры
  • ↳ Archer T9UH
  • ↳ Archer T4U
  • ↳ Archer T3U Plus
  • ↳ Archer T3U
  • ↳ Archer T2UH
  • ↳ Archer T2U
  • ↳ Archer T2U Plus
  • ↳ Archer T2U Nano
  • ↳ TL-WN822N
  • ↳ TL-WN821N
  • ↳ TL-WN722N
  • ↳ TL-WN727N
  • ↳ TL-WN725N
  • ↳ TL-WN823N
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WN322G
  • ↳ TL-WN321G
  • ↳ TL-WN422G/GC
  • ↳ TL-WN620G
  • ↳ TL-WN7200ND
  • ↳ TL-WN721N
  • ↳ TL-WN723N
  • ↳ TL-WDN3200
  • ↳ TL-WN8200ND
  • ↳ Archer T4UH
  • ↳ Archer T1U
  • ↳ Wi-Fi PCI / PCI express адаптеры
  • ↳ Archer TX3000E
  • ↳ Archer TX50E
  • ↳ Archer T5E
  • ↳ Archer T4E
  • ↳ Archer T2E
  • ↳ TL-WN881ND
  • ↳ TL-WN781ND
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WN350GD
  • ↳ TL-WN353GD
  • ↳ TL-WN551G
  • ↳ TL-WN651G
  • ↳ TL-WN951N
  • ↳ TL-WN861N
  • ↳ TL-WDN4800
  • ↳ TL-WDN3800
  • ↳ TL-WN961N
  • ↳ TL-WN751ND
  • ↳ TL-WN851ND
  • ↳ Archer T6E / T9E
  • ↳ Сетевые Ethernet карты и 56k модемы
  • ↳ TX401
  • ↳ TG-3468
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TG-5269
  • ↳ TG-3269
  • ↳ TF-3200
  • ↳ TF-3239DL
  • Коммутаторы
  • ↳ Неуправляемые коммутаторы
  • ↳ TL-SG105
  • ↳ TL-SG1005D
  • ↳ TL-SG108
  • ↳ TL-SG1008D
  • ↳ TL-SG1016
  • ↳ TL-SG1016D
  • ↳ TL-SG1024
  • ↳ TL-SG1024D
  • ↳ TL-SG1048
  • ↳ TL-SF1005D
  • ↳ TL-SF1008D
  • ↳ TL-SF1016
  • ↳ TL-SF1016D
  • ↳ TL-SF1016DS
  • ↳ TL-SF1024
  • ↳ TL-SF1024D
  • ↳ TL-SF1048
  • ↳ TL-SF1024M
  • ↳ TL-SX1008
  • ↳ TL-SX105
  • ↳ TL-SG108-M2
  • ↳ TL-SG105-M2
  • ↳ TL-SG116
  • ↳ LS1008G
  • ↳ LS105G
  • ↳ LS1005G
  • ↳ LS108G
  • ↳ LS1008
  • ↳ LS1005
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SG1008
  • ↳ TL-SL1226
  • ↳ Коммутаторы Easy Smart \ Smart \ Второго уровня \ Третьего уровня
  • ↳ Коммутаторы Easy Smart и Unmanaged Pro
  • ↳ TL-SG1024DE
  • ↳ TL-SG116E
  • ↳ TL-SG1016DE
  • ↳ TL-SG105E
  • ↳ TL-SG108E
  • ↳ Коммутаторы серии Smart
  • ↳ TL-SG2218
  • ↳ TL-SG2008
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SL2210
  • ↳ TL-SL2452
  • ↳ T1600G-52TS (TL-SG2452)
  • ↳ T1500G-8T (TL-SG2008)
  • ↳ T1700X-16TS
  • ↳ T1700G-28TQ
  • ↳ T1600G-28TS (TL-SG2424)
  • ↳ T1600G-18TS(TL-SG2216)
  • ↳ T1500G-10PS
  • ↳ TL-SL2218
  • ↳ T1500-28TC (TL-SL2428)
  • ↳ Управляемые коммутаторы второго уровня
  • ↳ TL-SX3008F
  • ↳ TL-SG3452
  • ↳ TL-SG3428
  • ↳ TL-SG3428X
  • ↳ TL-SG3210
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SG5428
  • ↳ TL-SL5428E
  • ↳ TL-SL3452
  • ↳ T2600G-52TS (TL-SG3452)
  • ↳ T2600G-28TS (TL-SG3424)
  • ↳ T2700G-28TQ
  • ↳ TL-SG5412F
  • ↳ TL-SG3216
  • ↳ Управляемые коммутаторы третьего уровня
  • ↳ T3700G-52TQ
  • ↳ T3700G-28TQ
  • ↳ PoE-коммутаторы
  • ↳ Неуправляемые коммутаторы c поддержкой POE
  • ↳ TL-SG1218MP
  • ↳ TL-SG1005P
  • ↳ TL-SG1008P
  • ↳ TL-SG1008MP
  • ↳ TL-SG1005LP
  • ↳ TL-SG1210P
  • ↳ TL-SL1311MP
  • ↳ TL-SL1226P
  • ↳ TL-SL1218MP
  • ↳ TL-SL1218P
  • ↳ TL-SF1008P
  • ↳ TL-SF1009P
  • ↳ TL-SF1005LP
  • ↳ TL-SF1008LP
  • ↳ TL-SF1006P
  • ↳ TL-SF1005P
  • ↳ TL-SG1210MP
  • ↳ Коммутаторы Easy Smart и Unmanaged Pro с поддержкой POE
  • ↳ TL-SG1428PE
  • ↳ TL-SG1218MPE
  • ↳ TL-SG1016PE
  • ↳ TL-SG1210MPE
  • ↳ TL-SG108PE
  • ↳ TL-SG105PE
  • ↳ Коммутаторы Smart с поддержкой POE
  • ↳ TL-SG2428P
  • ↳ T1600G-28PS (TL-SG2424P)
  • ↳ TL-SG2210MP
  • ↳ TL-SG2210P
  • ↳ TL-SG2008P
  • ↳ TL-SL2428P
  • ↳ Управляемые коммутаторы второго уровня с поддержкой POE
  • ↳ TL-SG3210XHP-M2
  • ↳ TL-SG3452P
  • ↳ TL-SG3428MP
  • ↳ TL-SG3428XMP
  • ↳ TL-SG3424P
  • ↳ T1500G-10MPS
  • ↳ T1600G-52PS (TL-SG2452P)
  • ↳ T1500-28PCT (TL-SL2428P)
  • ↳ TL-SG1008PE
  • ↳ TL-SL2210WEB
  • ↳ TL-SL2218WEB
  • ↳ TL-SL2428WEB
  • ↳ TL-SL2452WEB
  • ↳ TL-SG2109WEB
  • ↳ TL-SG2216WEB
  • ↳ TL-SG2224WEB
  • ↳ TL-SL1117
  • ↳ TL-SL3428
  • ↳ TL-SG5426
  • ↳ TL-SG3109
  • ↳ TL-SL1351
  • Powerline
  • ↳ Оборудование серии Powerline
  • ↳ TL-WPA7517 KIT
  • ↳ TL-PA7017P KIT
  • ↳ TL-PA7017 KIT
  • ↳ TL-PA4010 KIT
  • ↳ TL-PA4010PKIT
  • ↳ TL-WPA4220KIT
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-PA411
  • ↳ TL-PA511
  • ↳ TL-PA551
  • ↳ TL-WPA271
  • ↳ TL-WPA281
  • ↳ TL-PA211
  • ↳ TL-PA111
  • ↳ TL-PA251
  • ↳ TL-PA4030
  • ↳ TL-PA2010KIT
  • ↳ TL-WPA7510 KIT
  • ↳ TL-WPA2220KIT
  • ↳ TL-WPA4226KIT
  • ↳ TL-PA4020KIT
  • ↳ TL-PA4020PKIT
  • ↳ TL-PA7010 KIT
  • ↳ TL-PA7020P KIT
  • ↳ TL-PA8010PKIT
  • Прочее оборудование
  • ↳ Облачные Камеры\ Умный дом\ Конверторы\SFP\ POE\ Принт-сервера
  • ↳ IP Камеры
  • ↳ Беспроводные IP камеры
  • ↳ Камеры серии tapo
  • ↳ Tapo C310
  • ↳ Tapo C210
  • ↳ Tapo C200
  • ↳ Tapo C110
  • ↳ Tapo C100
  • ↳ Облачные камеры серии NC
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SC4171G
  • ↳ TL-SC3171G
  • ↳ TL-SC3130G
  • ↳ TL-SC2020N
  • ↳ TL-SC3230N
  • ↳ Проводные IP камеры
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SC3430
  • ↳ TL-SC3171
  • ↳ TL-SC3130
  • ↳ TL-SC2020
  • ↳ TL-SC3230
  • ↳ Медиа конверторы и модули
  • ↳ Медиаконвертер
  • ↳ MC200CM
  • ↳ MC210CS
  • ↳ MC220L
  • ↳ MC111CS
  • ↳ MC112CS
  • ↳ MC100CM
  • ↳ MC110CS
  • ↳ TL-FC311B-20 / TL-FC311A-20
  • ↳ TL-FC311B-2 / TL-FC311A-2
  • ↳ TL-FC111PB-20
  • ↳ TL-FC111B-20 / TL-FC111A-20
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-MC1400
  • ↳ Модули MiniGBIC / SFP / SFP+
  • ↳ TL-SM321B / TL-SM321A
  • ↳ TL-SM311LS
  • ↳ TL-SM5110-LR
  • ↳ TXM431-LR
  • ↳ TL-SM5110-SR
  • ↳ TX432
  • ↳ TL-SM321B-2 / TL-SM321A-2
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SM221A
  • ↳ TL-SM221B
  • ↳ TL-SM311LM
  • ↳ SFP+ кабель
  • ↳ TL-SM5220-3M
  • ↳ TL-SM5220-1M
  • ↳ TXC432-CU1M
  • ↳ Принт-сервера
  • ↳ Беспроводные Принт-сервера
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WPS510U
  • ↳ Проводные Принт-сервера
  • ↳ TL-PS110U
  • ↳ TL-PS110P
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-PS310U
  • ↳ PoE
  • ↳ POE-адаптеры
  • ↳ TL-POE160S
  • ↳ TL-POE200
  • ↳ TL-POE150S
  • ↳ TL-POE10R
  • ↳ TL-POE4824G
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ Умные розетки и лампы
  • ↳ Tapo P110
  • ↳ Tapo P100
  • ↳ Tapo L900-5
  • ↳ Tapo L530E
  • ↳ Tapo L510E
  • ↳ Аксессуары
  • ↳ UE330
  • ↳ UE305
  • ↳ UE300C
  • ↳ UE300
  • ↳ UE200
  • ↳ UH720
  • ↳ UH700
  • ↳ UH400
  • ↳ HA100
  • Тестирование BETA и Альтернативных версий прошивок (firmware)
  • ↳ Тестовые BETA-версии прошивок
  • ↳ TL-WR340G
  • ↳ TL-WR542G
  • ↳ TL-WR543G
  • ↳ TL-WR642G
  • ↳ TL-WR740N
  • ↳ TL-WR741ND
  • ↳ TL-WR743ND
  • ↳ TL-WR841ND
  • ↳ TL-WR842ND
  • ↳ TL-WR941ND
  • ↳ TL-WR1043ND
  • ↳ TL-WR1042ND
  • ↳ TL-R460
  • ↳ TL-R860
  • ↳ TL-MR3420
  • ↳ TL-MR3220
  • ↳ TL-MR3020
  • ↳ TL-WA701ND
  • ↳ TL-WA801ND
  • ↳ TL-WA901ND
  • ↳ TL-ER5120
  • ↳ TL-ER6120
  • ↳ TL-ER6020
  • ↳ TL-R480T+
  • ↳ TL-R470T+
  • ↳ TL-WDR4300ND
  • ↳ Альтернативные прошивки на основе DD-WRT (www.dd-wrt.com)
  • ↳ Альтернативные прошивки на основе OPEN-WRT (openwrt.org)
  • Техническая документация
  • ↳ Описания устройств и русификация
  • ↳ Тех документация и руководство пользователя
  • ↳ WAN маршрутизаторы
  • ↳ 3G\4G маршрутизаторы
  • ↳ VPN-маршрутизаторы класса SMB
  • Сервисные центры и магазины
  • ↳ Сервисные центры
  • ↳ Магазины и точки продаж
  • Архивные темы
  • ↳ Архивные темы
  • Часовой пояс: UTC+03:00
  • Удалить cookies конференции
  • Наша команда

Почему на роутере мтс горит красная лампочка

Если напряжение в сети слишком низкое, слишком высокое или нестабильное, может возникать ошибка загрузки маршрутизатора, в результате чего индикатор питания будет гореть красным цветом. Если вы подключаетесь через стабилизатор напряжения или другое оборудование — попробуйте подключить маршрутизатор к розетке без него.

Каким цветом должен гореть индикатор на модеме мтс

Горит зелёным цветом: модем подключен к сети 2G. Горит синим цветом: модем подключён к сети 3G. Горит голубым цветом: модем подключён к сети 3G+. Не горит: модем извлечён или на модем не подаётся питание.

Что означают индикаторы на роутере Мгтс

Горит зеленым — IP адрес получен, есть подключение к Интернет. Мигает зеленым — передача/прием данных. Выключена — оптический кабель подключен, приемопередатчик работает. Горит красным — оптический кабель не подключен, либо приемопередатчик отключен.

Что значит красная планета на роутере

Дело в том, что роутер просто не может подключится к интернету (к интернет-провайдеру). И сообщает вам об этой ошибке оранжевым индикатором WAN (значок в виде планеты).

Почему Los горит красным

Если на роутере горит красная лампочка LOS или мигает красным, значит имеются проблемы с интернетом. Интернет и телефония при этом не работают. На некоторых моделях роутеров индикатор LOS не предусмотрен и его функцию выполняет PON. Если PON мигает красным светом, это означает то же самое — нет подключения к интернету.

Что делать если мигает красным los

Если мигает красным Los — это обрыв на Вашей лини, необходимо позвонить в техподдержку, наши мастера в кратчайшие сроки приедут и устранят неисправность. Если не горит вообще ни один индикатор — вам необходимо принести блок питания и абонентский терминал к нам в офис, для выявления неисправности.

Сколько по времени заряжается модем мтс

Устройство полностью заряжается в течение двух часов. В ходе зарядки оно может нагреваться.

Почему не работает интернет мтс модем

Невозможность подключения МТС модема может быть вызвана блокировкой номера, чаще всего из-за отсутствия денег на счету. В этом случае нужно проверить подключена ли услуга GPRS и активен ли имеющийся номер МТС (не должен быть блокирован). Кроме того, необходимо проверить наличие регистрации сим-карты в сети.

Как понять что вай фай роутер сломался

Проверить, состояние маршрутизатора просто, подключив к нему несколько гаджетов. Если смартфон или планшет не видит беспроводную сеть, то модуль неисправен. В подобной ситуации без помощи специалиста не обойтись. Девайс придется отнести в сервис.

Что должно гореть на роутере мтс

То есть, если ваш роутер исправен и интернет подключён, должен гореть индикатор Power, мигать индикатор SYS, гореть или мигать зелёным цветом индикатор WAN, гореть или мигать индикаторы Wi-Fi и/или LAN.

Что означает красный восклицательный знак на роутере

Восклицательный знак означает, что Ваш телефон не может подключиться к Интернету через Wi-Fi.

Как понять проблема в роутере или в провайдере

Для этого нужно отключить подключенный к роутеру Ethernet-кабель вашего провайдера и напрямую подключить этот кабель к заведомо работоспособному ПК или ноутбуку. Если на подключенной таким образом технике никаких проблем с интернетом не будет, значит проблема состоит именно в маршрутизаторе.

Как сделать перезагрузку роутера

Перезапустить роутер можно путем его отключения из розетки на 15-20 секунд. Это действие не приведет к сбою настроек, так как на современных устройствах такой проблемы уже нет. Необходимо нажать кнопку Power на задней панели роутера — устройство будет выключено.

Что делать если не работает интернет на роутере

Рассмотрим основные способы решения отсутствия доступа к сети:

  • Перезагрузить роутер.
  • Проверить интернет-кабель.
  • Проверить настройки роутера.
  • Проверить настройки сети на компьютере.
  • Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.
  • Проверить подключение на других устройствах.
  • Обратиться в службу техподдержки.

Каким цветом должен гореть кабель интернета

Включен: Если индикатор Интернет горит зелёным, значит беспроводной маршрутизатор получил Интернет-адрес, и соединение установлено. Если символ Интернета горит оранжевым цветом, значит маршрутизатор обнаружил Ethernet- подключение от модема/провайдера, но не может выйти в Интернет.

Что делать если пишет что нет подключения к интернету

Возможно, там какой-то сбой, не оплатили интернет, или просто вас заблокировали. Подключитесь к другой сети, или перезагрузите свое устройство и попробуйте позже. Если сеть ваша, то для начала нужно перезагрузить маршрутизатор. Возможно, это решит проблему с доступом к интернету.

Что означают мигающие лампочки на роутере

Обе лампочки мигают — произошёл сбой при настройке роутера. LOS мигает медленно, а PON быстро — низкая мощность сигнала, который поступает от провайдера. Медленное мигание лампочек говорит о поломке маршрутизатора. Если LOS горит красным — существуют проблемы с подключением к интернету.

Как проверить есть ли интернет на роутере

Шаг 1 Откройте веб-браузер и введите в адресную строку IP -адрес маршрутизатора (по умолчанию — 192.168.1.1). Нажмите Enter. Шаг 2 На странице входа введите имя пользователя и пароль, имя пользователя и пароль по умолчанию — admin, в нижнем регистре. Шаг 3 Нажмите Diagnostic (Диагностика) в левой части страницы.

Как перезагрузить модем мтс

Перезагрузка с помощью кнопки включения или блока питания. От внешнего вида смысл не меняется. Нужно просто нажать её и отпустить — этим действием Вы выключите питание роутера. Через 30-40 секунд снова нажмите её и отпустите для включения.

Что делать если на модеме не горит Интернет

Если индикатор не светится, проверьте правильность подключения компьютера к модему и тип используемого кабеля Ethernet (прямой или кроссовый). Если подключение выполнено правильно, но индикатор не горит, замените кабель Ethernet. Индикатор ADSL должен мигать и через некоторое время загореться постоянным светом.

Каким цветом должен гореть индикатор на роутере

В норме он должен постоянно гореть зеленым цветом. Мигание или отображение красного или оранжевого индикатора говорит об отсутствии связи с интернетом. Если же маршрутизатор после подключения кабеля вообще не зажигает никаких «огоньков», то это совсем другая проблема.

Почему не работает интернет Мгтс

Попробуйте открыть страницу через другой браузер. Перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220В). Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.

Что такое мимо в роутере

MIMO расшифровывается как multiple input, multiple output — «множественный ввод, множественный вывод». Это метод пространственного кодирования сигнала, использующий систему с множеством каналов передачи и приема данных.

Что должно гореть на роутере

Таким образом, если ваше оборудование полностью исправно, значит вы проверили как подключен безлимитный интернет в частный дом, все работает с нормальной скоростью, то на роутере должны гореть Power, мигать SYS, светиться или мигать зелёным огоньком WAN, гореть или мигать индикаторы Wi-Fi и/или LAN.

Как перенастроить вай фай роутер

Делается это в два шага:

  • Сначала делам сброс настроек. Нужно найти на роутере кнопку «Reset» («RST», «Сброс», «Default»), нажать на нее и подержать 10-15 секунд. Устройство должно быть включено.
  • После восстановления заводских настроек делаем перенастройку. То есть настраиваем маршрутизатор под своего провайдера.

Что означает индикаторы на роутере

Чаще всего их называют просто лампочки. Их задача информировать нас о состоянии роутера, подключении устройств и работе определенных функций. По состоянию индикаторов, мы можем сразу определить, раздает ли роутер Wi-Fi, подключен ли он к интернету, активно ли подключение по LAN и т. д.

Почему на роутере мигает лампочка питания

Маршрутизатор более не поддерживает соединение с сетью или Интернетом, а индикатор питания мигает с небольшой частотой. Причина: Микрокод маршрутизатора поврежден. Это может произойти из-за внезапного отключения питания или других прерываний нормальной работы маршрутизатора.

16.04.2023 Почему на роутере мтс горит красная лампочка

Красная лампочка на роутере МТС может означать различные проблемы, связанные с подключением к Интернету. Например, если на роутере мигает красная лампочка LOS, то это может указывать на проблемы с интернетом, при которых интернет и телефония не работают. Если же индикатор питания горит красным, то причиной этого может быть нестабильное напряжение в сети или проблемы с подключением к розетке через стабилизатор напряжения.

Чтобы устранить проблемы с подключением, необходимо соблюдать рекомендации производителя и следить за техническим состоянием оборудования. Например, если модем МТС не работает, то нужно проверить подключена ли услуга GPRS и активен ли имеющийся номер МТС (не должен быть блокирован), а также проверить наличие регистрации сим-карты в сети.

Индикаторы на роутере МТС могут указывать на различные состояния сети. Например, зеленый цвет говорит о том, что IP-адрес получен и есть подключение к Интернету, а мигание зеленым означает передачу/прием данных. Если же горит красный индикатор, то это означает, что оптический кабель не подключен, либо приемопередатчик отключен.

Кроме того, на некоторых моделях роутеров индикатор LOS не предусмотрен и его функцию выполняет PON. Если PON мигает красным светом, то это также означает отсутствие подключения к Интернету.

Если мигает красный индикатор LOS, то это может указывать на обрыв на линии, и в таком случае необходимо обратиться в техподдержку для устранения неисправности. Если же не горит ни один индикатор, то требуется принести блок питания и абонентский терминал в офис МТС для выявления неисправности.

Модем МТС заряжается в течение двух часов и может нагреваться в процессе зарядки. Оранжевый индикатор WAN (значок в виде планеты) на роутере указывает на ошибку подключения к интернет-провайдеру.

Важно помнить, что в случае возникновения проблем с подключением к Интернету, необходимо обращаться в техническую поддержку МТС, где вам помогут решить проблему.

Самые частые проблемы с VPN: способы решения

В этой статье Mr. Whoer расскажет вам о 12 возможных проблемах с vpn. Это не подробное руководство по устранению неполадок, возникающих при использовании VPN, но, мы надеемся, статья подскажет вам, что делать, если перестал работать vpn и как настроить vpn соединение.

1. Проблемы с VPN-клиентом

  1. Удалите приложение
  2. Перезагрузите компьютер
  3. Установите клиент
  4. Перезагрузите компьютер
  5. Попробуйте подключиться

2. Соединение с VPN осуществляется , но я не вижу определенного веб-сайта

Вполне возможно, что вы не можете подключится к одному определенному веб-сайту, особенно если вы видите, что ваша VPN работает нормально, и другие веб-сайты доступны. Попробуйте очистить кеш в используемом браузере ( Ctrl + F5 ). Перезагрузите на всякий случай компьютер.

Настройки DNS могут также мешать загрузке определенных сайтов, читайте об этом подробнее в пункте 3.

Кроме того, сайт может быть недоступен с выбранного вами сервера VPN из-за географических ограничений. Попробуйте поменять страну сервера.

3. Соединение с VPN осуществляется, но данные не передаются

Проверьте, не используете ли вы одновременно с вашим еще один VPN клиент. Вам нужно найти vpn среди запущенных программ, даже если она находится в фоновом режиме. Отключите и выйдите из всех программ VPN, которые установлены на вашем компьютере, кроме той, которую вы планируете использовать в данный момент.

Также проблема с подключением к интернету может иногда возникнуть, если вы используете один VPN клиент одновременно на нескольких устройствах (к примеру, на мобильном устройстве и стационарном компьютере) и эти устройства подключены к одному VPN серверу. Способ решения: если выяснится, например, что на компьютере в VPN клиенте выбрана страна сервера Германия, и на мобильном устройстве тоже, то попробуйте на одном из устройств поменять страну, скажем, на Швейцарию.

4. Подключение к сайту работает по IP-адресу, но не по имени домена

Вы также можете попробовать подключиться к нужному вам сайту по его IP-адресу, а не по имени. Если вы можете получить доступ к ранее недоступным ресурсам с помощью IP-адресов, это может указывать на проблему с DNS. Проверьте, какие DNS серверы настроены для использования на вашем компьютере.

Инструкцию, что такое DNS и как его изменить, можно найти здесь.

5. Есть соединение с VPN, но сайты не загружаются

Запустите свой браузер и зайдите на несколько разных сайтов, чтобы убедиться, что ваше подключение к интернету действительно работает. Если ваш компьютер находится в беспроводной сети и у вас проблемы с подключением к Интернету или точке доступа, то прежде чем вы сможете использовать VPN, вам нужно решить проблемы с беспроводным подключением.

6. Подключились к VPN-серверу, но нет интернета

Если одни серверы подключаются, а другие нет, то проблема связана с местоположением сервера, к которому вы подключались при запуске VPN клиента. Попробуйте переподключиться, возможно, не работает один конкретный сервер, а другие серверы в этой стране действуют. Вы также можете попробовать перезапустить клиент, особенно это рекомендуется если вы впервые пытаетесь подключиться к серверу с момента установки.

7. Проблемы с VPN протоколом

Выберите в настройках опцию «Использовать соединение по UPD».

8. VPN не работает в домашней сети

Если вы используете ноутбук или мобильное устройство, посетите бесплатную общественную точку доступа wi-fi (кафе, библиотеку) и попробуйте подключиться к VPN оттуда.

Если VPN работает при подключении через сеть хот-спота, проблему стоит поискать в вашей домашней сети. Возможно, вам нужно изменить некоторые сетевые настройки, которые могут вызывать проблемы с доступом через vpn.

9. Программы блокируют работу VPN

Брандмауэр и антишпионское ПО могут влиять на работу VPN. В антивирусном ПО также могут быть выставлены по умолчанию ограничения vpn. Обычно брандмауэры не являются проблемой. Однако некоторые старые версии не работают должным образом с VPN-соединением. Чтобы выяснить не ваш ли это случай, временно отключите брандмауэр и попытайтесь снова подключиться к VPN-серверу. Если проблема связана с брандмауэром, вам, вероятно, придется открыть некоторые исходящие порты, которые в зависимости от VPN и программного обеспечения брандмауэра могут меняться.

Также можете попробовать отключить защитное ПО и вновь попытаться подключится к VPN клиенту. Если это не помогло, попробуйте добавить VPN клиент в качестве исключения в брандмауэр и антивирусное ПО и разблокировать порты, обычно используемые для подключения VPN: TCP 443, TCP 1701 и TCP 1723.

10. Ваш домашний маршрутизатор (роутер) не поддерживает VPN

Некоторые роутеры не поддерживают VPN Passthrough (функцию роутера, которая позволяет трафику свободно проходить через Интернет) и/или протоколы, необходимые для работы определенных типов VPN. При покупке нового роутера обязательно проверьте, отмечен ли он как поддерживающий VPN.

Если у вас возникли проблемы с подключением к VPN, выполните поиск в Интернете по определенному бренду и модели роутера плюс слово «VPN», чтобы узнать, есть ли сообщения о том, что ваша модель роутера не работает с VPN, и существует ли возможность это исправить.

Производитель вашего маршрутизатора может предлагать обновление прошивки, включающее поддержку VPN. Если такого обновления нет, вам придется приобрести новый домашний роутер, но сперва обратитесь в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера за советом.

11. Проблемы в настройках роутера, VPN-транзит и VPN-порты и протоколы

Если вы выяснили, что ваша модель роутера поддерживает пересылку VPN (VPN Passthrough), проверьте в своей домашней сети параметры конфигурации маршрутизатора и персонального брандмауэра для следующих параметров:

В настройках безопасности вы можете найти такие опции настройки vpn соединения, как включение IPSec Passthrough и PPTP Passthrough. Это два наиболее распространенных типа VPN-соединения. Вы можете попробовать включить оба.

Проверьте переадресацию портов и протоколы. В вашем брандмауэре (внутри маршрутизатора и отдельно в любых установленных программах брандмауэра) может потребоваться передача через определенные порты и открытые протоколы. IPSec VPN должны иметь перенаправленный порт UDP 500 (IKE), а также протоколы 50 (ESP) и 51 (AH). Для PPTP, протокола туннелирования VPN Microsoft, вам понадобится переадресованный порт TCP 1723 и IP-протокол 47 (GRE).

Это не так сложно, как кажется. Для начала проштудируйте руководство пользователя роутера либо поищите на сайте производителя информацию, касающуюся «VPN». Вам нужно найти то, что относится именно к вашей конкретной модели устройства.

12. Проблемы, возникающие при подключении к локальной сети.

VPN не будет работать, если ваш IP-адрес находится в том же диапазоне IP-адресов, которые использует ваша локальная сеть. Примером этого является IP-адрес вашего компьютера 192.168.1. [1-255], это означает, что сеть использует схему адресации 192.168.1. [1-255].

Чтобы найти IP-адрес вашего компьютера в Windows, откройте «Пуск»> «Выполнить …» и введите cmd для запуска командного окна. В этом окне введите ipconfig / all и нажмите Enter. Найдите сетевой адаптер и проверьте поле «IP-адрес».

Если вы выяснили, что ваш IP-адрес совпадает с диапазоном IP-адресов, вам нужно внести некоторые изменения в настройки домашнего маршрутизатора.

Перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора и измените IP-адрес маршрутизатора, чтобы первые три блока номеров в IP-адресе отличались от IP-подсети (в нашем примере: на 192.168.2.1.)

Также найдите настройки сервера DHCP и измените его, чтобы маршрутизатор выдавал IP-адреса в необходимом диапазоне адресов (в нашем примере: от 192.168.2.2 до 192.168.2.255.)

Дополнительно посмотрите наше видео, где мы также рассказываем о возникающих проблемах с VPN у пользователей

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *