Куда пожаловаться на яндекс
Перейти к содержимому

Куда пожаловаться на яндекс

  • автор:

Куда жаловаться на поддержку Яндекса

Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу abuse@yandex.ru.

Как связаться с технической поддержкой Яндекс

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Как оставить жалобу на поддержку Яндекс Такси

Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс.Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.

Как отвечает тех поддержка Яндекса

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Как написать в службу поддержки

Поддержки использовать следующие рекомендации:

  • Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
  • Укажите номер заказа
  • Укажите доменное имя
  • Укажите контактные данные
  • Отразите цель обращения
  • Отразите результат, который Вы хотите получить
  • Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как позвонить на горячую линию Яндекс

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как пожаловаться на Яндекс плюс и вернуть деньги

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Что такое идеальная служба поддержки

Идеальная служба поддержки пользователей — это прежде всего дружелюбная атмосфера. Когда представитель компании умеет расположить к себе клиента, проявить чуткость и эмпатию. Следующее важное условие — это знание продукта и удобный в использовании инструмент связи с пользователем.

Куда обращаться с жалобой на такси

В зависимости от оснований, жалоба подается: перевозчику; ГИБДД; полицию; Роспотребнадзор; региональное подразделение Управления транспортом; суд (в данном случае подают иск, а не жалобу). Пожаловаться на такси можно по причинам, которые прямо нарушают права пассажира.

Кто контролирует Яндекс Такси

MLU B.V. — совместное предприятие «Яндекс» и Uber

Яндекс.Еда, Яндекс.Шеф, Яндекс.Лавка, Yango, Яндекс Беспилотные автомобили

Как правильно отвечать в службе поддержки

Схема состава ответа на отзыв:

  • Приветствие;
  • Извинения;
  • Решение проблемы пользователя;
  • Благодарность;
  • Подпись.

Кому подчиняется Яндекс

▲1,67 трлн ₽ (26 августа 2021)

Как уйти от Яндекса

В панели управления выберите пункт «Удаление программы» (если установлен вид по категориям) или «Программы и компоненты» (если в поле просмотр выбрано «Значки»). В списке установленных программ найдите Yandex, выберите его, а затем нажмите «Удалить». Подтвердите удаление Яндекс.

Что случилось с Яндекс

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Как отменить подписку на Яндекс плюс и вернуть деньги

В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.

Как отправить письмо в Яндексе

Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана. Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.Написать письмо:

  • В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
  • Укажите адрес получателя в поле Кому.
  • Укажите тему письма в поле Тема.
  • В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
  • Нажмите кнопку Отправить.

Как написать в службу поддержки Яндекс почты

  • Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.
  • Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.
  • Опишите проблему максимально подробно.

Для чего нужна Служба поддержки пользователей Яндекс

Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.

Как написать письмо в Яндекс почте с телефона

Чтобы написать письмо, выполните следующие действия:

  • Нажмите значок в правом верхнем углу экрана.
  • Укажите адрес получателя в поле Кому.
  • Укажите тему письма в поле Тема.
  • В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
  • Нажмите кнопку Отправить в правом верхнем углу экрана.

Как позвонить в службу поддержки водителей Яндекс Такси

Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:

  • Зайдите в Яндекс Про.
  • В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»
  • У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку.
  • Выберите подходящую вам тему
  • Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме.

Что делать если нахамил водитель такси

Если таксист вам нахамил или, что еще хуже, повез не по тому маршруту, то нужно немедленно обратиться к диспетчеру. Подобный сервис есть во всех агрегаторах такси по типу Яндекс Go или Uber. Вам должны принести официальные извинения, вернуть деньги за поездку и дать промокод на скидку для будущих поездок.

Как наказать водителя Яндекс Такси

Как наказывают водителей? Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.

Кто контролирует Яндекс

Сейчас «Яндекс» контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании через нидерландскую Yandex N.V. Вместе они владеют чуть менее 12% акций класса B.

12.04.2023 Куда жаловаться на поддержку Яндекса

Многие люди пользуются сервисами Яндекса для разных целей, начиная от поиска информации и заканчивая заказом еды или такси. Однако, иногда возникают проблемы при работе с сервисами, и в таких случаях пользователи должны знать, куда обратиться за помощью.

Одним из вариантов является бесплатная горячая линия Яндекса 8800, на которую можно позвонить из любого региона России для получения консультации и помощи. Кроме того, есть и другие способы связаться с технической поддержкой Яндекса, например, отправив письмо на электронный адрес help@dostavka.yandex.ru или позвонив по телефону +7 495 032-63-33.

Если речь идет о проблемах с Яндекс.Такси, то можно написать в поддержку Яндекс.Такси или позвонить по номеру телефона +7 499 705-88-88.

Стоит отметить, что служба технической поддержки Яндекса работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и срок обработки запроса зависит от тарифного плана.

Кроме того, важно знать, как правильно написать в службу поддержки, чтобы получить быстрый и качественный ответ. Нужно указать свой e-mail адрес, номер заказа, доменное имя, контактные данные, цель обращения и желаемый результат. Тема письма также играет важную роль, поэтому стоит приложить усилия для ее составления.

Если у пользователей возникли проблемы с Яндекс Плюс, они также могут обратиться в службу поддержки, чтобы вернуть деньги за подписку. Для этого необходимо открыть справку Яндекс Плюс, выбрать пункт «Другая проблема» и написать подробное описание ситуации и причины возврата денег.

Важно отметить, что для работы в службе поддержки Яндекса необходимо иметь определенные ценности, такие как искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам, а также доводить дело до конца и сдерживать слово.

В целом, Яндекс предоставляет различные способы связи с технической поддержкой для решения возникших проблем, поэтому пользователи не должны стесняться обращаться за помощью, когда это необходимо.

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу.

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее.

Страница со справочной информацией Яндекс.Справка

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы.

Как перейти к разделу с техподдержкой на главной странице Яндекса

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней.

Описание проблем, связанных с главной страницей компании Яндекс

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.

Переход к справочной информации из Маркета

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.

Как рассказать о проблемах в Маркете через мобильное приложение

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.

Способ перехода к чату с поддержкой в музыкальном сервисе

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию.

Обращение с проблемой в техподдержку через мобильное приложение Яндекс.Музыка

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Открытие сайта службы поддержки подписки Плюс

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить.

Как обращаться в поддержку после авторизации

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку.

Как решаются проблемы в техподдержке Яндекс.Почты

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки.

Как обращаться в поддержку Яндекс.Go на сайте

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше.

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь».

Как перейти в техподдержку Яндекс.Дзена

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса.

Способы решения проблем и обращения в поддержку в Вебмастере

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства.

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки.

echo -e «Все про серверы, сети, хостинг и еще раз серверы» >/dev/pts/0
Поделитесь постом с друзьями

Комментарии

Пришел кот и стер лапкой этот комментарий
16 мая в 2021

Поддержка Яндекса — самая примитивная в мире. Недавно по поводу подписки общались. Оплата в Плюсе не проходила с привязанной карты, постоянно шла ошибка. Ну и переслушал я все их заготовленные скрипты))

26 июня в 2022
невозможно связаться со службой техподдержки яндекс
29 янв в 2023

На Яндекс-Маркете я заказал и оплатил три бухты стальной Ленты Сибртех — заказ № 156174255..
В пункте выдачи заказов при получении присланного мне заказа оказалось, что мне прислали только две Ленты Сибртех и таким образом обманули меня на 897 рублей.
Я заказывал ленту толщиной 2мм. а при осмотре полученной ленты оказалось, что ее толщина 1,2мм. и она мне не подходит.
Я хочу вернуть этот заказ, но не знаю как это сделать.
Нажимаю в уведомлении «вернуть заказ» и начинается бесконечное хождение по ссылкам.

Свернуть ответы
30 янв в 2023

Для решения данного вопрос рекомендуем написать в чат поддержки Яндекс.Маркет:

1. Войдите на сервис.
2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
3. Откройте чат и задайте вопрос.

17 марта в 2023

Сейчас наткнулся на очевидный признак того, что контролирует программное обеспечение
(речь о продуктах Яндекса)
не очень грамотный индивид.

При попытке разместить ответ
на сервере mail.ru
yandex-почта предупреждает, что часть данных — станет доступна серверу mail.ru.

Но и: если верить тексту предупреждения,
то можно подумать, что сторонний сервер — получит возможность как отправлять письма,
так и удалять почту из ящика пользователя.
Это что, уже — видим последствие введения ЕГЭ?
Или только экономию на грамотном персонале?

18 ноя в 2023

нужна помощь
не выполняется вход в аккаунт на «андроид 13» по причине «неверный пароль», в то же время на винде и на другом устройстве с аналогичным 13-ым ведром- «неверный пароль» функционирует без нареканий. на проблемном ведре предлагает войти по кюар коду, но я не понимаю — где его взять? в описании сказано «просканируйте кюар любым удобным способом. например откр. приложение яндекс, нажмите в поиск. строке «изображение значка» и наведите камеру на кюар код». проблема в том, что ни на настольной версии яндекс ни в мобильной версии на другом смарте — нет этого значка.
пытался написать в службу поддержки, но всё что мне предлагается — бесконечный забег по кругу в поисках ответа из одних и тех же вопросов в которых моя проблема не отображена. те я не нахожу решения ни в предложенных типовых вопросах ни в поиске координат, куда можно написать, хотя на странице с вопросами ясно написано, что с поддержкой можно связаться только через мыло.
в общем если у кого-то есть это пресловутое мыло — пишите. я другого способа решить возникший бред не вижу)

Куда жаловаться на Яндекс плюс

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как отменить списание денег Яндекс плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

  • В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
  • В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
  • В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
  • Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как обратится в Яндекс плюс

  • Войдите в мобильное приложение Яндекса.
  • Нажмите на пункт Сервисы → Устройства.
  • В открывшейся странице выберите Настройки → Покупки и подписки.
  • Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.
  • Введите данные банковской карты.
  • Нажмите кнопку Получить Плюс.

Как оставить жалобу на поддержку Яндекс

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

  • Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
  • Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
  • Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
  • Нажмите Отправить.

Как отменить снятие денег за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Куда писать если сняли деньги за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как отменить подписку на Яндекс Плюс и вернуть деньги

В этом случае отменить подписку «Яндекс. Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.

Как заблокировать списание с карты Яндекс Плюс

Обратитесь из под своего аккаунта в поддержку Яндекс. Плюс. Сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты. Предоставьте им данные об операции (время и сумму запроса на списание), обязательно укажите частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).

Сколько отвечает поддержка Яндекс Плюс

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Как написать в службу поддержки

Поддержки использовать следующие рекомендации:

  • Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
  • Укажите номер заказа
  • Укажите доменное имя
  • Укажите контактные данные
  • Отразите цель обращения
  • Отразите результат, который Вы хотите получить
  • Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Что случилось с Яндекс

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Кто контролирует Яндекс

Сейчас «Яндекс» контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании через нидерландскую Yandex N.V. Вместе они владеют чуть менее 12% акций класса B.

Куда пожаловаться на Яндекс услуги

Если у вас появились вопросы о работе сервиса, напишите нам письмо, используя адрес partners@support.yandex.ru или форму ниже.

Как удалить данные карты из Яндекс плюс

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Почему Яндекс плюс списывает деньги два раза

Если вы случайно оплатили подписку разными способами или для разных аккаунтов, напишите в службу поддержки. Добавьте скриншот экрана Подписки, на котором видны действующие подписки.

Сколько по времени Яндекс возвращает деньги

Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Что будет если отменить подписку Яндекс плюс

После отмены подписки перестанут работать все ее преимущества: больше не получится смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы.

Как узнать свои подписки на Яндекс Плюс

Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.

Как отказаться от подписки

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

  • Откройте приложение Google Play.
  • В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  • Выберите Платежи и подписки Подписки.
  • Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
  • Нажмите Отменить подписку.
  • Следуйте инструкциям на экране.

Можно ли вернуть деньги за подписку на Кинопоиске

Если вы являлись пользователем данной услуги, то вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они списались несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямым текстом сказано в правилах сервиса Яндекс. Плюс, к которому относится подписка Кинопоиска.

Как связаться с офисом Яндекс

Мы работаем круглосуточно:

  • Москва +7 495 739-37-77.
  • Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
  • Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
  • Казань +7 843 524-71-71, доб.
  • Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
  • Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
  • Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
  • Для всей России

Как отвечать в службе поддержки Яндекс

Чтобы отвечать от имени личного профиля, выберите его в форме ответа.Как написать полезный текстовый ответ:

  • Давайте новые знания спрашивающему.
  • Пишите подробно.
  • Разбивайте длинный ответ.
  • Структурируйте ответ.
  • Выделяйте ключевые мысли.

Как написать в поддержку Яндекс услуг

Если у вас появились вопросы о работе сервиса, напишите нам письмо, используя адрес partners@support.yandex.ru или форму ниже.

Как написать Яндекс

  • В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
  • Укажите адрес получателя в поле Кому.
  • Укажите тему письма в поле Тема.
  • В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
  • Нажмите кнопку Отправить.

Каким должен быть сотрудник службы поддержки

Личные качества сотрудника службы поддержки

Приходить вовремя, любить чистоту и порядок во всём: дела и задачи, рабочее место, офис целиком.

Правила этикета и нормы морали.

Внимание к деталям

Слушать клиента, не перебивать, фиксировать важное, переспрашивать и держать фокус.

Как отказаться от платной подписки Яндекс музыка

Если подписка оформлена через мобильного оператора, отключить ее автопродление можно в личном кабинете, с помощью USSD-команды или через мобильное приложение оператора.Отменить подписку:

  • Откройте страницу Управление подпиской.
  • Нажмите Отменить под названием подписки.
  • Нажмите Отменить подписку.

Сколько стоит подписка на Яндекс Плюс

Поменялась и стоимость подписки: если раньше индивидуальная подписка стоила 169 рублей в месяц, то теперь для новых пользователей цена составляет 199 рублей в месяц. Стоимость для текущих подписчиков останется прежней до августа 2021 года, но после этого также возрастет.

Как отменить замороженную подписку Яндекс Плюс

Перейдите на страницу управления подписками. Выберите активную подписку. Нажмите Отменить подписку.

Сколько времени Яндекс возвращает деньги

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Как отменить подписку Яндекс Музыка и вернуть деньги

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки. Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Как вывести деньги с яндекс плюс

Войдите в личный кабинет на сайте Карты Плюса. Нажмите кнопку Перевести. Укажите сумму перевода и введите номер телефона получателя. Выберите банк получателя и выполните операцию.

29.04.2023 Куда жаловаться на Яндекс плюс

Сервис Яндекс плюс — один из самых популярных сервисов в России для доступа к разнообразному контенту. Однако, не всегда пользователи получают качественный сервис и могут столкнуться с проблемами. Например, возможны случаи, когда с вашей карты списываются деньги без вашего согласия. В таких случаях важно быстро и корректно решить проблему. Для этого нужно знать, куда обратиться и как правильно пожаловаться на Яндекс плюс и вернуть деньги.

Одним из способов обратиться к службе поддержки Яндекс плюс является звонок по номеру 8 (800) 234 24 80. Это бесплатный номер, по которому вам ответят специалисты. Они помогут вам решить проблему, связанную со списанием средств.

Если вам нужно отменить продление подписки на Яндекс плюс, вам необходимо найти в вашем профиле Яндекс ID блок «Подписка на сервисы Яндекса». Нажмите на ссылку «Управление подпиской» и нажмите «Отменить подписку». Также можно обратиться к службе поддержки, описав причину отмены подписки.

Если вы хотите обратиться в службу поддержки Яндекс плюс, вы можете написать письмо на странице «Обратная связь». Перед отправкой письма вы можете выбрать характер вашей проблемы. Если же вы не обнаружили нужного варианта, просто опишите проблему подробно.

Если вам необходимо вернуть деньги за услуги Яндекс плюс, вам нужно обратиться к продавцу услуг. В этом случае стоит указать все данные о списании и причины, по которым вы требуете возврата. Помимо этого, приложите копию чека об оплате.

Также бывают случаи, когда с вашей карты списывают деньги без вашего согласия. В этом случае необходимо срочно обратиться к службе поддержки Яндекс плюс с запросом на удаление карты с платежной информацией. Наиболее важными данными для запроса будут частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры), а также информация о времени и сумме списания.

В любом случае рекомендуется использовать официальные каналы связи с сервисом, например звонок по бесплатному номеру или отправка сообщения через страницу «Обратная связь». Также необходимо быть внимательным при использовании платежных данных и отслеживать проводимые операции, чтобы избежать потерь средств.

Написать жалобу на Яндекс такси

Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки. На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.

Вот основные причины жалоб клиентов:

  • жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)
  • жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)
  • забытые вещи в такси.

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев?

Оставить жалобу на водителя.

Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении.

Во-вторых позвоните в службу поддержки она же горячая линия.

В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями здесь.

Подать жалобу на Яндекс такси.

  • Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте по этой ссылке
  • Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте https://vk.com/topic-99946133_32619623
  • Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.

Забытые вещи.

Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя. Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы. Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  1. В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.
  2. Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи здесь.

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси. Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.

Поделиться с друзьями
Добавить комментарий Отменить ответ
Инна 16.01.2024 в 14:52

отвратительно работает система.работаю водителем.заработка никакого.в экстренной ситуации нет помощи.отвратительное такси.

Татьяна 04.01.2024 в 14:18

Работа операторов просто отвратительна.Вчера,03.01.24г.позвонила в 17-19, с вопросом,можно ли заказать машину заранее на 04.01. на 10-50 по адресу:Б.Столбы Кирова 6,объяснила,что мне по записи ко врачу заказ приняли,подтвердили,сказали ждите звонка.Перезвонила им же в 20-37, с уточнениями,заказ подтвердили,обешали завтра связаться.04.01. опять же позвонила в 10-03 уточнить в котором часу ждать звонка от водителя,девушка оператор сказала за 5 минут до выхода. Итог,в 10-50 машины нет,оператор заявляет что и не найдена.Нашла сама,опоздала ко врачу,записи ждала месяц.Просьба разобраться по существу,наказать виновных.Я очень часто пользуюсь услугами такси,или вернее пользовалась.Т.к. все разговоры записываются расписала по времени,чтобы удобнее было найти .

Анастасия 30.12.2023 в 11:43

Ошибка системы, которая показывала, что автомобиль будет через 13 мин (и время постепенно уменьшалось), когда до прибытия оставалось 9 мин, вдруг в системе стало показывать ожидание 29 мин. Звонок водителю подтвердил, что это ошибка. произошло списание 1400 р, при этом служба поддержки пишет разный бред, якобы водитель уже приехал, что-то тратил на бензин и проч. водитель еще никуда не выехал. В поддержке также сообщили, что якобы изначально было указано время ожидания 30 мин , и мы с мужем просто два слепых человека. в итоге списание 1400 р произошло и из-за этой ошибки сервиса мы опоздали на поезд, 30 декабря, с 2 маленькими детьми. 1400 р крупная сумма, требую вернуть, иначе будет запрос в прокуратуру и прочие инстанции для проверки работы сервиса.

Нафис 28.12.2023 в 11:57

При вызове тарифа «эконом» и наличии собственной детской люльки, водитель отказался везти и потребовал вызвать такси по тарифу «детский». Почему со своим креслом я должен переплачивать и вызывать тариф «детский». До 6 месяцев детей нельзя сажать, можно располагать только в лежачем положении. То есть у водителей нет люлек для детей до 6 месяцев и почему я должен заказывать тариф «детский»? При этом всём водитель отказался от заявки и с счета списалось 128 р вместо написанных 69. Деньги не проблема, сумма не большая, но моя жена с ребенком ждали первую машину на морозе 10 минут а он отказался от поездки и потребовал вызвать «детский». После чего пришлось ждать еще. Это только в городе Нижнекамск такая ситуация или проблема в целом по компании? 28.11.23г. Русаков Владислав Владимирович белый Kia Rio Р641РО799.

Кристина 04.12.2023 в 09:37

Здравствуйте, хочу просто сказать, что такси работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. Я проживаю в не самом отдаленном районе, и как правило несколько машин всегда есть рядом. Мне нужно было срочно ехать по важным делам, а автобусов как назло не было из-за изменившегося расписания. Я попыталась вызвать машину, но чудесным образом все они пропали с карты. После пятнадцати минут ожидания мой заказ был наконец принят… и тут же сброшен водителем, после чего ожидание снова потянулось. При чем такое происходит не в первый раз, в городе та же ситуация, заказы меньше 500 рублей не принимаются, видимо, принципиально? Тогда зачем такое такси вообще нужно? Калининград, 04.12.2023.

Антон 18.11.2023 в 08:22

Здравствуйте! Хочу сообщить о проишедствие. Вчера 17 ноября 2023г. Подошел к автомобилю такси Киа гос номер н101са790рус в районе Арбата спросил сколько будет до Королёва доехать,он спросил сколько даш,сказал 1000,в приложении показывало 1100, он меня послал матом,после чего я вышел и не закрыл дверь,он вышел и начал лесть в драку. Как вообще можно таким работать в обществе.

Богатырëвым Ирина Владимировна 14.11.2023 в 07:32

Водитель Утамбаеа Абдумуталиб Гафурова 14.11.2023 в 10:22, чëрная Toyota Esguine М487Х154. Вызывала на адрес г. Новосибирск, ул Фрунзе 4, клиника Претор. Водитель остановился на противоположной стороне дороги и отказался подъехать к клинике Претор. чтобы добраться до такси, нам надо было обойти половина квартала до светофора и вернуться назад. Водитель отказался объехать по месту. Прошу вернуть деньги за неоказанную услугу

Алексей 08.10.2023 в 20:54

29 сентября 2023г 17:38 Доставка курьером: стоимость заказа 1051руб, водитель приехал на первый адрес поставил ожидание стоял там минут 15-20 я позвонил ему говорю вы что стоите у меня идет платное ожидание на что он ответил а что делать нужно я ему объяснил то что нужно зайти в магазин и забрать автодеталь в заказе это все было указано и заказ был от двери до двери ( я сразу написал в чат вы это все можете посмотреть) далее он привез заказ и у меня списали 1399руб Вопрос за что списали 348рублей . Транзакции все имеются! Прошу разобраться в течении сегодняшнего дне и предоставить мне ответ в противном случае будет подано заявление о кражи денежных средств с моего счета!

Евгения 01.10.2023 в 22:13

От куда такие цены на такси в нижнем Новгороде, езжу очень редко но как вызову ценник не соответствует региону. В Москве дешевле проехать на такси большой промежуток времени чем в нашей области. Это какой то ужас.

Аноним 01.10.2023 в 18:36

жалоба но водителя машины х 080 ме790.
Ночами развлекается с подружкой в салоне машины.
Первое — стоянка во дворе дома с включенным двигателем, в течение нескольких часов, то с 2-ночи до полшестого утра, тос 5 до 6-ти утра.
Второе — интересно, каково будет утренним пассажирам проехаться в салоне машины, еще не «остывшем» после ночной тусовки??

Валентина 17.09.2023 в 06:38

Водитель автомобиля Фольксваген Поло гос номер У416АЕ 31 уехал не оплатив заправку на АГНКС-3 Белгород по адресу студенческая1т/1. сумма неоплаты 383.20

Ольга 28.08.2023 в 10:33

Я предлогаю Яндекс такси назвать Мигрант такси!! У меня вопрос к ГАИ вы вообще видите как такси по дороге катаются, ужас, такое впечатление что они правил движения не знают!! зато славян останавливают, аж на капот падают, ау. Что происходит.

Аноним 28.08.2023 в 10:26

Жалоба на Водителя Разыков Чашнад Амиджураев белая тайота К841КК154 , не довёз до точки вызова и просил доплатить 600руб ,тогда довезёт до нужной точки. Что происходит у нас в стране, где словяне. Наши доблестные депутаты, губернатор вы считаете это нормально. такси ,больницы одни мигранты, почитала комментарии и ужас, фамилии иностранцев. Куда катимся.

Сабина 16.08.2023 в 20:45

Оставляю жалобу на водителя Ибронова Хадиятулло Жунайдуловича автомобиля Hyundai Solaris (белый) X909K037. Водитель не удосужился отвести до места назначения, хамски себя вел в поведении. Сказал что ему все равно, чтоб жаловались куда хотите. Прошу таких не квалифицированных водителей не выпускать на линии. Деньги как такого мне не вернули сказав что это не возможно….. поездка должна была быть совершена с места назначения улица Реутовских Ополченцев, 4 до Носовихинского шоссе 17, а по итогу остановили на ближайшей остановке, сказав что ему далеко разворачиваться и дальше он не повезет. Прошу принять правильные меры по отношению этого неквалифицированного водителя.

Гукуш 26.07.2023 в 17:46
добрый ден увас таксис рабатайт Нурбекович Адилет он мен должын был я суд падам
Татьяна 24.07.2023 в 22:49
ужасное стало такси просто нет слов
Аман 13.07.2023 в 16:04

я водитель такси Яндекс эконом класса. Почти 2 из 10 случаев кидают на оплату. Почти все пассажиры выходят не доехав до точки Б (якобы неверно указали). В поддержке говорят что такие случаи редкие и нету компенсаций. Мало того что ты бесплатно 20-60минут едешь, Тратишь время для зароботка, тратишь бензин, с тебя ещё и комиссию по 50-250рублей берут за неоплаченную поездку. Я просто в шоке от того как устроена система яндекс. Какие тупые там оператора сидят. Не люди а депутаты какие-то. Красиво шлют на хер. В середине дня если такой заказ попадётся, то придётся 2-3часа потратить чтобы разобраться в чём дело, так и дальше нету охоты работать после такого

Галина 08.07.2023 в 07:32

Утром в ~8:20 женщина водитель такси Наталья Валерьевна Кочкайкина, отказалась везти, наговорила какой то бред.
Утро тариф на такси очень повышен, смотрела на других приложениях такси, 500-700₽ вызвала в районе 400₽ заказала на «Максим»эта же Дама (водитель такси) отменила заказ в «Максим» я нажала поиск в “яндексGo” (т.к. опаздывала уже на работу) Данная Денщина приняла заявку в Яндексе
Я, сразу же вышла буквально через 1 минуту, сажусь в машину и она мне говорит « я вас не повезу»! Я такая «смысле почему?» на что она мне ответила у вас низкий рейтинг (4.83) я -это мало? Она-да я не знаю что вы там делаете, но вам ставят плохие оценки, я говорю я просто спокойно езжу,
Она: может потому что вы заказываете с других приложений такси
Я: заказываю потому что на Яндексе дорого
Она: ну вот поэтому у вас такой рейтинг, я не повезу вас я не вожу людей у кого рейтинг меньше 4.9 Я уже приняла другой заказ!
Я: я в шоке- ок, хорошо ( спокойно вышла из машины собираюсь заказывать другое таки) до работы осталось 35минут времени что бы доехать
Я: смотрю что у меня «капают» деньги за ожидание, я подбегаю говорю женщине почему вы не отменили заказ
Она: я отменила
Я: показываю ей смотрите
Она: я отменяла
Я: мне пришлось нажать отменить поездку т.к нужно было вызывать другое такси
Она уехала
Я дождалась другого такси, спокойно уехала без каких либо проблем
Но! Долг на мне висел за ожидание (оплата указана картой) я позвонила в поддержку мне вернули все. Я так же объяснила ( спасибо им большое!)
НО ЭТА ЖЕНЩИНА КАК ВАМПИР, мне кажется что это был Не первый раз, когда она так поступила (Инцидент произошел в Челябинске) водитель такси мужчина, на котором я поехала в данное время после этой женщины, сказал что она обманула, Я ему так же все рассказала, он сказал позвонить в поддержку и все решить. Хочу что бы вы знали если вдруг вам попадется эта «ДАМА»

Натальч 30.06.2023 в 10:08

Очень разочарована работой операторов Яндекстакси. Заказала газель с грузчикамидля перевозки дивана.
Заказ сделала заранее.
Но к моему удивлению поиск машины начался за 10 мин. от назначенного времени. Машину искали час. А по итогу отказ. Служба поддержки со своим «ну извините, так бывает» вообще шокировала. Им же все равно, что на компанию понадеялись, что уже вечер, что возможностей найти другой автомобиль не так много.
Почему, если что то идёт не по плану, нельзя связаться с клиентом и решить как то проблему.
Почему поиск грузовой машины начинается в тот момент, когда она должна быть на месте.
И ещё много вопросов к организации работы сервиса.
И по поводу оплаты: назначена одна стоимость, по факту списывается другая, большая сумма.
При таком сервисе оператор должен приплачивать клиентам!

Яна 24.06.2023 в 18:20

Сегодня вечером заказала такси, к водителю притензий нет, есть большой вопрос к самой организации. На эконом классе за платное ожидание списываться должно 5 рублей в минуту, ладно, упустим это, пришло оповещение что за минуту 8 рублей. Платное ожидание было 3 минуты, списали с меня за это ожидание 40 рублей… Вы уж извините, может я в школе на математике пропустила тему когда 3*8=40 в общем очень разочаровало меня это, мне впринципе не жалко эти 26 рублей что списали не пойми за что, но неприятная ситуация, что оповещают одно, а делают другое…. А ведь порой бывает что стоишь ждёшь такси на улице, оповещают что подъехал и бесплатное ожидание пошло, а в итоге на последних секундах подъезжает только водитель…. Может тогда сделаете обратную функцию, мол если человек попадает в такую ситуацию, то будет кнопка такси ещё не на месте и списывать будут с водителя за такую деятельность… Если уж за 3 минуты 40 рублей списали на экономе, боюсь представить что будет если человек прождет водителя минут 10 с такой проблемой вашей…

Лилия 16.06.2023 в 06:59

16.06.2023
Сегодня в Алексине в 5:40 утра водитель Низов Алексей Викторович на жёлтый LADA (ВАЗ) Granta О658СО7 отказался везти меня по нужному маршруту, отказался помочь разобраться в работе приложения, так и сказал: «разбирайтесь сами, вы же пользуетесь», отказался отменять заказ, хотя сказал, что по нужному маршруту не повезет. С меня списали 159 рулей за то, что водитель просто не поехал. Находясь на работе, водитель обязан оказывать помощь с нюансами работы приложения, так же обязан прислушиваться к выбору маршрута. Поездка не состоялась по вине некомпетентного водителя, а деньги списали с меня. отвратительный сервис

Денис 20.06.2023 в 15:04

Лилия, в действительности, водитель не обязан разбираться в пользовательском приложении по которому вы заказываете такси… По просту он мог и не знать, как им пользоваться…
По какой причине он отказался осуществлять поездку, можно только догадываться, так как ваша информация крайне общая…
Также хочу сообщить, что водитель не обязан прислушиваться к выбору маршрута пассажира, по причине того, что маршрут ему выстраивает приложение, он в состоянии изменить маршрут, если ПО ЕГО МНЕНИЮ, есть маршрут более оптимальный…

Татьяна 07.06.2023 в 19:17

7.06.2023 через приложение сделала заказ такси Елены Стасовой 50/д до проспект Красноярский рабочий 113/а,должна была подъехать белый Lada(ВАЗ) Granta Е553ЕХ124,водитель Hajiyev Bakxtiyar не приехал,на мои телефонные звонки не отвечал.В итоге машина не приехала и ещё с меня же сняли деньги.Безобразие просто.

Надежда 31.05.2023 в 17:04

г. Пермь,добрый вечер, безобразно работает Яндекс Такси, сегодня 31.05.2023 г, вызывала через приложение и так по номеру, озвучивала где конкретно забратьадрес Шоссе Космонавтов86, через приложение писала адрес, подъезжают не туда, ещё и деньги снимают за ожидание, связи с водителем нет, раз пять вызывала, заказ сформируют, скажут номер машины, и почему то отменяют, либо подъедут а везти не хотят, далеко говорят, надо было ехать на вышку два, в итого так и не смогли уехать, в итого сестра с годовалым ребёнком, два часа стояла на улице с ребёнком на руках и ждала, ужасно и уже не первый раз такие промахи с вашей стороны

Айгуль 29.05.2023 в 16:14

Беспредел Татарстан г. Елабуга .Хочу пожаловаться на водителя 006 . Двойную оплату берет ! Взял наличными у моих клиентах бабушек ещё и меня загнал в долг по не уплате в приложение . Слов нет убирайте таких водителей не честных

Низомжон 27.05.2023 в 12:20

здравствуйте я хочу жалбо от яндекса техподержка 3 день у меня баланс деньги сняться без предпруждения. сили день работаем без нарушений сервиса яндекс когда отдаёт бонус синий зона обратно сняться зачем водитель обмануть можно это решить проблема пожалуйста 3 день некто не решаться

Денис 07.05.2023 в 15:17

Сегодня ваш водитель чуть не врезался в Carera s! Увольте этого бедарного! Новокузнецк # Р552ЕК Регион 70.

Малика Г 21.04.2023 в 20:13

Яндекс уже черезчур оборзел, цены превышают,карты не точные, телефон не соединяет с водителем. Мы за что яндексу должны? Почему нет контроля? Яндекс вы получаете такую прибыль, что не можете это все отрегулировать? Ради Аллаха не наглейте. Ради бога не наглейте.

  • Телефон службы поддержки
  • Проблема с оплатой
  • Забыл вещи в такси
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Отзыв о поездке
  • Предложение по развитию сервиса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *