Почему не работает фотошоп онлайн
Перейти к содержимому

Почему не работает фотошоп онлайн

  • автор:

Приложение Photoshop работает с ошибками, зависает или работает слишком медленно

Попробуйте решения, приведенные на этой странице, если Photoshop работает с зависаниями, задержкой или медленнее, чем ожидается на вашем компьютере.

Прекращение поддержки 3D-функций в Photoshop

3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe. Дополнительная информация о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop представлена здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop.

Найдите описание возникшей у вас проблемы в столбце «Симптом» и попробуйте устранить ее с помощью приведенного решения.

Симптом

Предлагаемое решение

Медленная работа и задержки при использовании отдельных инструментов или функций, таких как Scrubby Zoom, Animated Zoom, Panorama, HDR, Filters, Brushes, Select And Mask и т. д.

  • Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям.
  • Удостоверьтесь в том, что выполняются особые требования для используемой функции, например ГП или OpenCL.
  • Настройте для приложения Photoshop параметры производительности.
  • Если вы используете игровую мышь (Logitech G700S или аналогичную) с пользовательским драйвером, задайте частоту опроса 125 Гц в драйвере устройства.
  • Если проблема не устранена, попробуйте выполнить шаги, указанные в разделе Оптимизация производительности Photoshop .

Медленная работа при запуске

  • Если ранее приложение Photoshop работало нормально, а в последнее время работает медленно, сбросьте установки.
  • Пропустите загрузку сторонних внешних модулей. Для этого закройте приложение Photoshop и затем запустите его снова, удерживая нажатой клавишу SHIFT.
  • Отключите все периферийные устройства и диски.
  • Отключите антивирусное программное обеспечение, установленное на компьютере.

Медленная работа во время доступа к ресурсам на сетевых дисках

Примечание. Служба технической поддержки Adobe предоставляет помощь только при использовании Photoshop и Adobe Bridge на локальном жестком диске. Очень сложно воссоздать или точно определить проблемы, связанные с конфигурацией сети или периферийных устройств.

Скопируйте ресурс на локальный диск, отредактируйте его в Photoshop и затем загрузите его обратно на сетевой диск.

Торможение и аварийное завершение работы Photoshop при использовании приложения одновременно с периферийными устройствами, например с определенными принтерами, планшетами Wacom, Cintiq и т. д.

  • Следуйте указаниям в разделе Аварийное завершение работы Photoshop из-за файла libcef.dll.
  • Обновите драйвер периферийного устройства до последней версии.
  • Попробуйте использовать Photoshop с другим периферийным устройством.
  • Свяжитесь с производителем периферийного устройства, чтобы получить поддержку.

Проблемы с неиспытанным или несертифицированным оборудованием (ГП и др.). Не рекомендуется использовать Photoshop с несертифицированным оборудованием.

  • Отключите использование ГП.Снимите флажок «Установки» > «Производительность» > «Использовать графический процессор» .
  • Убедитесь в том, что драйвер вашего устройства обновлен. Если проблема появилась после обновления драйвера, откатите его до предыдущей версии.

Photoshop использует все ресурсы системы пользователя, в том числе ЦП

  • Воспользуйтесь решениями, приведенными в разделе Высокая загрузка процессора из-за CEPHtmlEngine.
  • Убедитесь в том, что ваш компьютер и ОС в целом оптимизированы. Например, на компьютере под управлением Windows можно использовать служебную программу MSConfig.
  • Завершите все ненужные фоновые процессы, выполняемые на компьютере.
  • При необходимости обновите компьютер, чтобы обеспечить в нем большее количество ресурсов.

Торможение и задержки при работе с ресурсами крупного размера или ресурсами с большим количеством слоев, файлов и/или монтажных областей.

  • Увеличьте объем выделенной памяти для Photoshop: выберите значение 80–85 %.
  • Сведите все крупные слои, которые могут вызывать неполадки.
  • Настройте размер кэша. Убедитесь в том, что для типа используемого документа выбран правильный набор параметров кэширования.
  • Улучшите аппаратную конфигурацию своего компьютера. Например, установите дополнительный объем ОЗУ. Может помочь более современный процессор, например многоядерный i3 5- го поколения, или новейший процессор с тактовой частотой 2,6 ГГц или выше.

Медленная работа при сохранении файлов или экспорте ресурсов

  • На уровне ОС можно настроить в системе виртуальную память и/или размер страницы. Обратитесь к документации вашей операционной системы (Windows или macOS).
  • Удостоверьтесь в том, что на компьютере имеется достаточно свободного пространства на диске.
  • Убедитесь в том, что у вас есть права записи в папку, в которую вы сохраняете файл.
  • Удостоверьтесь, что вы не сохраняете файл на сетевой диск. Этот случай использования не поддерживается.
  • Добавьте рабочие диски для использования в Photoshop («Установки» > «Рабочие диски»).

Проблемы при использовании Photoshop на мониторах с высоким разрешением

На уровне ОС попробуйте переключиться на режим пониженного разрешения. Обратитесь к документации вашей операционной системы (Windows или macOS).

Медленная работа в целом и/или аварийное завершение работы при использовании Photoshop

  • Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для Photoshop.
  • Удостоверьтесь в том, что Photoshop и ваша операционная система обновлены до последней версии.
  • Если на компьютере имеется несколько графических карт, удостоверьтесь в том, что приложению Photoshop назначены высокопроизводительные графические карты, а не интегрированные или работающие в режиме энергосбережения карты.
  • Пропустите загрузку сторонних внешних модулей. Для этого закройте приложение Photoshop и затем запустите его снова, удерживая нажатой клавишу SHIFT.
  • Отключите программное обеспечение для резервного копирования (Acronis и т. д.)
  • Отключите антивирусные приложения и/или приложения, внесенные в «белый» список Adobe, в антивирусное программное обеспечение.
  • Увеличьте объем выделенной памяти для Photoshop: выберите значение 80–85 %.
  • Настройте размер кэша. Убедитесь в том, что для типа используемого документа выбран правильный набор параметров кэширования.
  • Отключите использование ГП. Снимите флажок «Установки» > «Производительность» > «Использовать графический процессор» .
  • Если ранее приложение Photoshop работало нормально, а в последнее время работает медленно, сбросьте установки.
  • Добавьте рабочие диски для использования в Photoshop («Установки» > «Рабочие диски»).
  • В разделе «Установки» > 3D выберите значение 80 % для параметра Доступная видеопамять для 3D .
  • Если Photoshop используется на компьютере под управлением macOS, отключите Автоматическое переключение графики в разделе Системные настройки энергосбережения.
  • Если проблема не устранена, попробуйте выполнить шаги, указанные в разделе Оптимизация производительности Photoshop .

Похожие темы

  • Установки производительности
  • Оптимизация производительности Photoshop
  • Системные требования для Photoshop
  • Работа с Photoshop на планшете | Windows

Главный экран или окно нового документа пустое, не отвечает, или не отображается

Если вы не используете Главный экран или диалоговое окно Новый документ, вы можете их отключить.

Перейдите в раздел Правка (Windows) или Photoshop (macOS) > Настройки > Общие.

В диалоговом окне Настройки установите флажок Использовать старый интерфейс при создании нового документа и снимите флажок для параметра Автоматически показывать главный экран .

Часто задаваемые вопросы о веб-приложении Photoshop

Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о веб-приложении Photoshop.

Что такое веб-приложение Photoshop?

Веб-приложение Photoshop — это универсальное приложение для работы с цифровыми изображениями и дизайна непосредственно в браузере. Продуманный онлайн-интерфейс с интуитивно понятными и точными инструментами редактирования обеспечивает полный контроль за мельчайшими деталями, а также удобный доступ к наиболее распространенным точным инструментам редактирования Photoshop и возможностям генеративного ИИ.

Попробуйте веб-приложение

Претворите свои творческие идеи в жизнь с помощью Photoshop — теперь приложение доступно в браузере и не требует загрузки.

Это короткое видеопособие поможет научиться использовать мощь и точность Photoshop в браузере.

Как получить доступ к веб-приложению Photoshop?

Чтобы начать работу, перейдите на главную страницу Photoshop в Интернете . Затем откройте существующий облачный документ Photoshop или создайте на главном экране новый.

Чем веб-приложение отличается от приложения для настольных ПК?

Веб-приложение Photoshop имеет продуманный пользовательский интерфейс с инструментами редактирования изображений Photoshop, что позволяет вносить точные изменения и полностью контролировать этот процесс. Хотя в браузере доступен и не весь функционал приложения для настольных ПК, веб-приложение Photoshop включает наиболее популярные функции для редактирования изображений. Благодаря отзывам пользователей мы всегда добавляем новые возможности и функции в соответствии с высокими стандартами качества Photoshop. Мы открыты изменениям, однако стараемся донести, что в приложении для настольных ПК есть функции, отсутствующие в веб-приложении, что в веб-приложении доступны самые популярные функции приложения для настольных ПК и что мы всегда добавляем что-то новое.

Почему пользовательский интерфейс веб-приложения Photoshop отличается от интерфейса Photoshop для настольных ПК?

Веб-приложение Photoshop имеет оптимизированный онлайн-интерфейс с обновленным пользовательским интерфейсом, где функции и инструменты, сгруппированы в сжатом виде, что позволяет быстрее их находить. Кроме того, пользовательский интерфейс спроектирован таким образом, чтобы вы могли получить все преимущества оптимизированной производительности работы в браузерах, особенно в Chrome.

Есть ли функции, недоступные в веб-приложении Photoshop?

Да. Некоторые функции приложения Photoshop для настольных ПК в настоящее время при работе в браузере недоступны, так как их отсутствие не является препятствием для получения успешных результатов в веб-приложении Photoshop. При этом, чтобы воспользоваться любыми из таких расширенных функций или рабочих процессов, можно просто перейти из браузера в Photoshop для настольных ПК.

Можно ли перейти в приложение Photoshop для настольных ПК из веб-приложения Photoshop и как это сделать?

Да . Чтобы открыть текущий облачный документ в Photoshop для настольных ПК, нажмите на кнопку «Совместный доступ» на панели заголовка и выберите «Открыть в приложении для настольных ПК» .

Обновятся ли мои файлы, если я внесу в них изменения с помощью веб-приложения Photoshop, а затем перейду в приложение для настольных ПК?

Да. Веб-приложение Photoshop сохраняет ваши изменения в облачных документах в процессе работы. Сохранение также происходит при переключении на приложение для настольных ПК и при переходе на другую вкладку браузера.

Существует ли бесплатная онлайн-версия Photoshop?

Бесплатной версии веб-приложения Photoshop не существует, однако вы можете попробовать некоторые из самых популярных инструментов и методов в Интернете с помощью пошаговых руководств, не создавая учетную запись Adobe. Чтобы загрузить и отредактировать свои фотографии, приобретите любой план подписки Photoshop или воспользуйтесь бесплатной пробной версией.

Сколько стоит веб-приложение Photoshop?

Веб-приложение Photoshop включено во все планы подписки Photoshop. Подробные сведения о вариантах покупки см. на странице «Планы Creative Cloud».

Доступно ли веб-приложение Photoshop на мобильных устройствах?

В настоящее время веб-приложение Photoshop доступно только в браузерах Google Chrome и Microsoft Edge 102 и более поздних версий (64-разрядная), а также Firefox 111 и более поздних версий для настольных ПК. Дополнительные сведения о технических характеристиках для работы с веб-приложением Photoshop см. на странице «Системные требования для веб-приложения Photoshop».

Что происходит с содержимым, которое я создаю в веб-приложении Photoshop?

При работе с веб-приложением Photoshop документы сохраняются в виде облачных документов, но их можно открыть в Photoshop для настольных ПК или загрузить на локальное устройство в виде файлов изображений.

Какие языки поддерживает веб-приложение Photoshop?

Веб-приложение Photoshop доступно на всех языках, поддерживаемых Photoshop для настольных ПК. Полный список языков, поддерживаемых Photoshop, см. на странице «Системные требования для веб-приложения Photoshop» .

Какие форматы файлов поддерживает веб-приложение Photoshop?

Полный список форматов файлов, поддерживаемых веб-приложением Photoshop см. на странице «Поддерживаемые типы файлов в веб-приложении Photoshop» .

Можно ли открыть необработанный файл в веб-приложении Photoshop?

Да. Полный список форматов файлов, поддерживаемых веб-приложением Photoshop см. в разделе «Поддерживаемые типы файлов в веб-приложении Photoshop» .

Какие браузеры поддерживает веб-приложение Photoshop?

В настоящее время веб-приложение Photoshop доступно только в браузерах Google Chrome и Microsoft Edge 102 и более поздних версий (64-разрядная), а также Firefox 111 и более поздних версий для настольных ПК. Дополнительные сведения о технических характеристиках для работы с веб-приложением Photoshop см. на странице «Системные требования для веб-приложения Photoshop».

Доступно ли веб-приложение Photoshop для учетных записей образовательных учреждений?

Да, веб-приложение Photoshop теперь доступно для всех пользователей — образовательных учреждений с платным разрешением на использование Photoshop.

Нужна ли подписка на Photoshop для использования веб-приложения Photoshop?

Да. Веб-приложение Photoshop включено во все планы подписки Photoshop. Подробные сведения о вариантах покупки см. на странице «Планы Creative Cloud».

Можно ли получить доступ к веб-приложению Photoshop, имея общую лицензию на устройство?

Нет. В настоящее время доступ к веб-приложению Photoshop по общей лицензии на устройство невозможен.

Можно ли использовать веб-приложение Photoshop в браузере мобильного устройства?

Редактирование в веб-приложении Photoshop сейчас доступно только из веб-браузеров не на мобильных устройствах. Просмотр и комментирование в веб-браузере мобильного устройства возможны. Для iPad рекомендуем попробовать приложение Photoshop на iPad, входящее в подписку Creative Cloud. Загрузите Photoshop на iPad из App Store .

Что такое облачный документ Photoshop?

Облачные документы — это тип документа Adobe специально для облака, который поддерживает работу в режиме с доступом и без доступа к сети непосредственно в приложениях Photoshop. Дополнительные сведения см. в разделе «Часто задаваемые вопросы об облачных документах в Photoshop».

Почему загрузка документа занимает так много времени?

При запуске веб-приложения Photoshop может происходить существенная задержка в процессе открытия файла. Мы решаем эту проблему. Если ваш браузер зависает, закройте его и попробуйте открыть файл еще раз.

Где я могу оставить отзыв о веб-приложении Photoshop для команды разработчиков?

Сообщайте о проблемах или оставляйте отзывы в сообществе Adobe Photoshop. Здесь вы можете проголосовать или начать новую беседу, выбрав тему « Веб-приложение ». Вы также можете обратиться к сообществу Photoshop прямо в приложении. Просто нажмите на значок «Справка» на панели заголовка и выберите «Сообщество поддержки» на открывшейся панели «Справка» . Мы ценим любые отзывы.

Что делать, если при работе с веб-приложением Photoshop произошли ошибка или аварийное завершение работы?

Если при использовании веб-приложения Photoshop происходит ошибка или аварийное завершение работы, выполните одно из следующих действий.

  • Повторите попытку внести изменения в новом окне браузера.
  • Убедитесь, что для вашего браузера установлены последние обновления Google или Microsoft.
  • Очи тите кэш браузера и удалите cookie-файлы.
  • Перезагрузите компьютер.

Если вы выполнили указанные выше действия, но у вас все еще возникают проблемы с веб-приложением Photoshop, сообщите нам об этом в сообществе Photoshop. Вы также можете обратиться к сообществу Photoshop прямо в приложении. Просто нажмите на значок «Справка» на панели заголовка и выберите «Сообщество поддержки» на открывшейся панели «Справка» . На странице сообщества начните новую беседу с помощью команды «Ошибка» .

Меня просят предоставить файл журнала с расширением .log. Как получить журналы Chrome или Edge?

Chrome и Edge регистрируют все ошибки в журнале «Средства разработчика» . Вы можете сохранить этот журнал и поделиться им с командой разработчиков в сообществе Adobe Photoshop .

Google Chrome:

  1. Откройте меню Chrome в правом верхнем углу, и в разделе Дополнительные инструменты выберите Инструменты разработчика .
  2. В разделе Инструменты разработчика , отображаемом справа, перейдите на вкладку Консоль вверху.
  3. Правой кнопкой мыши щелкните на панели Консоль и выберите «Сохранить как…»
  4. Сохраните файл .log на компьютере, чтобы им можно было поделиться.

Microsoft Edge: журналы Microsoft Edge см. в статье об открытии инструментов Microsoft Edge DevTools.

Требуются ли две вкладки браузера для работы сразу с двумя изображениями?

Да. На данный момент на каждой вкладке открывается один новый документ. Мы работаем над поддержкой нескольких документов.

Не удается подключиться к сетевой службе Adobe.com

Если не удается подключиться к сетевой службе Adobe.com, например Acrobat.com или Photoshop.com, воспользуйтесь следующими решениями, чтобы выявить и устранить проблему.

Решение 1. Проверьте подключение к Интернету.

Попробуйте открыть другой веб-сайт, например Google.com. Если вы не можете открыть другой сайт, возможно, необходимо восстановить подключение к Интернету. Или можно обратиться к поставщику услуг Интернета и узнать, не отключен ли Интернет.

Если компьютер подключен к сети, попробуйте получить доступ к сетевой службе с другого компьютера в этой сети. Если проблема связана с сетью, обратитесь за помощью к системному администратору.

Решение 2. Проверьте настройки брандмауэра.

Брандмауэр может блокировать соединение с веб-сайтом.

Если на экране появляется предупреждение системы защиты при попытке получить доступ к сетевой службе, выберите параметр «Разрешить».

Предупреждение системы безопасности брандмауэра

Кроме того, можно отключить брандмауэр и снова попытаться подключиться к онлайн-службе. Инструкции приведены в документации к программному обеспечению брандмауэра. Если после отключения брандмауэра проблема больше не возникает, необходимо настроить его так, чтобы доступ к онлайн-службе был разрешен. Инструкции приведены в документации к программному обеспечению брандмауэра.

Решение 3. Проверьте систему на наличие вирусов.

Убедитесь в том, что дата и время в системных часах указаны правильно. Чтобы изменить параметры даты и времени, щелкните значок часов на панели задач.

Решение 4. Отключите программное обеспечение для защиты системы.

ПО для защиты системы может конфликтовать с подключением к сетевой службе Adobe.com. Чтобы отключить программное обеспечение для защиты системы, см. инструкции к нему или обратитесь к системному администратору.

Решение 5. Перезагрузите компьютер в упрощенном режиме.

Аналогично брандмауэру или программному обеспечению для защиты системы, другие приложения и утилиты могут препятствовать доступу к онлайн-службе. При запуске компьютера в упрощенном режиме (загрузка в безопасном режиме в Mac OS или при «чистой загрузке» в Windows) эти элементы временно отключаются.

  • Mac OS: выполните загрузку в безопасном режиме — удерживая нажатой клавишу Shift, запустите Macintosh. Подробности приведены в разделе Запуск системы в безопасном режиме на сайте технической поддержки Apple.
  • Windows XP: см. статью Как настроить Windows XP на выполнение «чистой» загрузки на веб-сайте службы технической поддержки Майкрософт.
  • Windows Vista/Windows 7: см. статью Поиск и устранение проблемы путем «чистой» загрузки Windows Vista или Windows 7 на веб-сайте службы технической поддержки Майкрософт.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *