Что такое яндекс кью
Перейти к содержимому

Что такое яндекс кью

  • автор:

Яндекс.Кью — отвечаем на вопросы и продвигаем продукт

Система Яндекс.Кью максимально проста: пользователи задают вопросы, а эксперты в той или иной области отвечают на них. Некоторые вопросы могут набирать свыше миллиона просмотров всего за несколько месяцев.

С чего начать использование сервиса

  1. Специализация одним или несколькими словами (фотограф, врач, повар-кондитер и т.д.).
  2. Достижения в своей сфере (победитель престижного конкурса, кандидат наук, 10-летний опыт).
  3. Ссылка, по которой могут перейти заинтересованные люди.

Для использования Яндекс.Кью именно в целях продвижения товаров или услуг вам нужно стать экспертом, то есть получить соответствующий значок . Зачем? Ответы экспертов более заметны среди других и вызывают большее доверие у пользователей.

Как стать экспертом?

Для этого нужно иметь:

  1. Заполненный профиль — имя и фамилия, фото, описание.
  2. Не менее двух развернутых ответов по теме вашей специализации.
  3. Не менее двух подтверждений своих ответов от других экспертов.
  4. Неотрицательный рейтинг на сервисе.

Статус эксперта подтверждает бейдж «бриллиант» или значок с темой специализации. Также рядом с именем часто отображается рейтинг автора ответа. Он демонстрирует его профессиональную репутацию (то, как другие эксперты оценивают его ответы) и вклад в развитие экспертного сообщества на Яндекс.Кью.

Вы стали экспертом. Что дальше?

Отвечать. Но не просто отписываться, а давать максимально полные, исчерпывающие ответы. При этом без воды и на четко заданные вопросы. Ни в коем случае не копировать информацию с других сайтов, система этого «не любит». Отвечайте, используя ваш собственный опыт и знания.

Следующая важная задача — подняться в рейтинге экспертов в интересующей вас сфере. Для этого необходимо подписаться на нужные темы (это сформирует вашу ленту вопросов) и оперативно давать развернутые и качественные ответы.

Лайфхак! Не обязательно ждать, пока появится нужный вам вопрос. Можно самостоятельно задавать вопросы со стороннего аккаунта. Просмотрите, что интересует людей. Можно использовать блок быстрых вопросов Яндекса по самым популярным запросам в вашей сфере.

Чтобы добиться максимального эффекта, ваш ответ должен стать самым популярным, тогда он будет генерировать трафик в течение всего периода существования сервиса. Лучший ответ автоматически прикрепляется к вопросу и далее показывается в ленте — он-то и получит больше всего внимания со стороны посетителей площадки. Учитывая минимальные затраты времени, это крайне удачное маркетинговое решение для любого бизнеса.

Не сливайте рекламный бюджет впустую

Насколько сервис реально помогает маркетологам в продвижении бренда?

Рассмотрим пример кейса компании «Окно.ру», чьим продвижением занималось digital-агентство Web-canape.

Тестирование нового сервиса продолжалось около 4 месяцев. Уже в первые недели профиль получил значок эксперта, а затем стал одним из топовых в категории «Строительство» и первым в тематике «Пластиковые окна/остекление». Всего эксперт от компании «Окно.ру» ответил на 175 вопросов, временные затраты при этом составили 3–4 часа в неделю. Каких результатов удалось добиться?

Дополнительный трафик с Яндекс.Кью составил от 1500 до 6000 просмотров в месяц. Следует учесть, что большинство из них являются заинтересованными в товарах или услугах лицами.

Количество прямых лидов составило около 50. При этом они обладали конверсией, близкой к той, которую обычно компания получала с информационного трафика на сайте. Это относительно немного. Специалисты из Web-canape сделали вывод, что количество лидов сильно зависит от тематики: наилучшие результаты Яндекс.Кью демонстрирует при работе в области здоровья (врачи, консультанты), юриспруденции и психологии.

Об опыте продвижения на платформе своего digital-агентства нам рассказал Максим Оберман.

Яндекс Кью: что это такое и как им пользоваться

Яндекс Кью: что это такое и как им пользоваться

Сервисы вопросов-ответов уже много лет пользуются популярностью. Однако Яндекс решил принять участие в освоении этой области генерации целевого трафика только в 2019 году. Именно тогда появился сервис Яндекс.Кью. Из-за этого многие вебмастеры и SEO-специалисты до сих пор ничего о нём не знают. Но если вы занимаетесь созданием, разработкой и продвижением проектов, заточенных под отечественную поисковую систему, обходить стороной подобные инструменты категорически не рекомендуется.

Что такое Яндекс Кью?

Вообще-то Яндекс.Кью – это не первая попытка отечественного поисковика приобщиться к работе со сложными и неопределёнными запросами . Они помогают пользователям быстро находить ответы на вопросы, которые сложно верно сформулировать. Решение о разработке подобного сервиса напрашивалось само собой. Ведь если для формирования единой, устойчивой и однозначной интерпретации пользовательского интента необходимо вмешательство человека, намного проще воспользоваться помощью со стороны. Когда осведомлённые специалисты отвечают на сложные вопросы, их советы получаются намного более точными и предметными. И именно поэтому, в виде эволюции сервиса Яндекс.Знатоки, появился Яндекс.Кью, в котором живые люди отвечают на запросы, содержание которых слишком трудно понять автоматизированным алгоритмам . Неоднозначные ключи, скорее всего, никогда не попадут в ведение поисковых ботов. Они попросту не в состоянии оценить их интент, а значит и органическая выдача окажется ошибочной.

Для чего нужен Яндекс Кью?

  1. Основная – индивидуально собирается для каждого посетителя. Если вы авторизованы в своём аккаунте на Яндексе, он сформирует для вас страницу на основании предполагаемых потребностей.
  2. Персональная – по аналогии с социальными сетями , принадлежит частному лицу или коммерческой организации. Такие страницы содержат некоторую информацию о владельце. Например: логотип, контакты, имя или наименование и тому подобные.
  3. Сообщества – объединения пользователей, работающих в одном направлении.
  4. Новые вопросы – содержит последние запросы, в том числе и те, которые ещё остаются без ответа. Она нужна для отслеживания обновлений.
  5. Темы – категоризация всех ответов по различным крупным направлениям.
  6. Строка поиска – Яндекс.Кью это самобытная база знаний. Работать с ней без полноценного поиска практически невозможно.

С точки зрения Яндекса , сервис с вопросами и ответами выглядит, как отдельная поисковая система. От привычного автоматизированного варианта она отличается тем, что предоставляет живые ответы, а не выдачу с подборкой наиболее релевантных сайтов.

Когда появился Яндекс Кью?

Записи в ежедневнике

Сервис Яндекс.Знатоки появился значительно позже, чем проект Google Questions and Answers, который можно считать первым полноценным сервисом «вопросов и ответов». Проект Гугла был запущен ещё в 2001 году, и он впервые позволил задавать сложные вопросы живым людям. В то время на запросы отвечали сотрудники Google , причём по электронной почте.

Спустя два года, в 2003, сервис эволюционировал в Google Answers.В круг исследователей сложных запросов попадали далеко не все желающие. Ответы стали платными, а предоставляли их признанные лидеры поисковой выдачи. Кто бы мог подумать, но и этот проект просуществовал всего 3 года и попросту закрылся, не выдержав конкуренции сервиса Yahoo! Answers. Он, в свою очередь, смог продержаться на плаву до 2021 года.

В отечественной индустрии «вопросов и ответов» признанным лидером был сервис Ответы Mail.ru. Его открыли в 2006 году. Но с начала 2020 года он плавно теряет аудиторию, уступая её Яндекс.Кью.

Первые тесты инструмента Яндекса, позволяющего предоставлять живые ответы на сложные или неоднозначные запросы, начались в 2016 году. В то время отечественная поисковая система ещё работала над «вопросами и ответами» совместно с TheQuestion. Тогда он отображался в составе органической выдачи, как карточка нулевой позиции.

Как ответить в Яндекс Кью на вопрос?

Отвечать на вопросы, которые задаются посетителями сервиса, можно только после прохождения авторизации. Зайдите на главную страницу Яндекс.Кью, нажмите на кнопку «Вопросы» и выбирайте любой подходящий. В зависимости от предоставленной вами персональной информации и набора успешных ответов, у вас появится возможность стать экспертом и получить доступ к новым инструментам.

Если вы хотите наращивать собственный рейтинг в глазах Яндекса и стать уважаемым знатоком, придётся предоставлять качественные ответы. Для начала будет проще соответствовать базовым требованиям:

  • Предоставляйте развёрнутые ответы. Они должны быть прямыми и понятными, но не слишком короткими. Иначе у пользователей могут оставаться сомнения в полученной информации.
  • Если ответ получается объёмным, не забывайте про структурирование текста. Его должно быть легко читать и воспринимать.
  • Никогда не копируйте чужие ответы. Контент должен быть уникальным и авторским.
  • Вы можете проставлять ссылки на источники информации. Это не запрещено правилами сервиса. Но делать это нужно только по мере необходимости.
  • Используйте графическую информацию для упрощения объяснений. Это могут быть таблицы, диаграммы, схемы, инфографика или просто картинки.
  • Экспертные ответы должны быть опубликованы в течении нескольких часов после поступления вопроса. Никто не будет ждать несколько дней, чтобы получить информацию в поисковой системе.
  • Если вы стремитесь оказаться в ленте и на нулевой позиции органической выдачи, придётся работать с вопросами максимально активно и регулярно.
  • Зарегистрировавшись в качестве организации, вы будете получать больше специализированных и персональных запросов. Для ответа на них вам предоставляется до трёх рабочих дней.

Чтобы извлекать максимально возможную выгоду из Яндекс.Кью, придётся тратить на сервис хотя бы пару часов каждый день. То есть это полноценная работа, которая помогает вашему контенту оказаться выше органической выдачи по некоторым запросам.

Как найти свой вопрос на Яндекс Кью?

Информация о вашей активности на страницах сервиса сохраняется в вашем профиле. Чтобы найти заданный вами вопрос, просто перейдите к профилю и прокручивайте его до самого низа. Именно там располагается лента активности.

Для пользователей, регулярно использующих Яндекс.Кью, будет актуальной функция фильтрации действия. Кликните по стрелочке рядом с «Активность Все». В выпадающем меню можно выбрать:

  • все;
  • ответы;
  • ответы для организаций;
  • вопросы;
  • комментарии;
  • в соавторстве;
  • подписки;
  • подписчики.

По мере того, как пользователь осваивает сервис, содержание ленты активности будет стремительно разрастаться. Поэтому возможность фильтровать её содержание становится невероятно полезной.

Как можно задать вопрос на Яндекс Кью?

Пометки на стикерах

Разумеется, сервис вопросов и ответов предполагает, что любой желающий может обратиться с запросом и ожидать скорейшей реакции. Для этого вам сначала необходимо зайти на Яндекс.Кью. Нажмите кнопку «Задать вопрос». Перед вами откроется форма, в основное поле запишите ваш вопрос и укажите его тематику.

Если запрос технически сложный и требует объёмного объяснения, не забудьте добавить дополнительные подробности в раздел «детали». Помимо непосредственного текста вопроса, вы также можете настраивать его визуальное оформление. Например, обложку, или цвет фона.

Если нечто похоже у экспертов Яндекс.Кью уже спрашивали ранее, вы получите соответствующее сообщение. Просмотрите предыдущие ответы и уточните содержание собственного запроса. Все опубликованные вопросы и ответы можно отыскать в разделе профиля «Моя страница».

А ещё вы можете обратиться к конкретному эксперту. То есть задать персональный вопрос именно тому человеку, от которого желаете получить ответ. Для этого существует специальная кнопка «Отправить экспертам». Перед вами откроется список, из которого вы сможете выбрать нужного эксперта.

Как стать экспертом в Яндекс Кью?

Если вы решили стать частью экспертного сообщества и отвечать на вопросы страждущих, для начала перейдите к форме заявки. Придётся подтвердить свою квалификацию и наличие подходящего набора теоретических и практических знаний.

Для получения статуса от вас потребуется следующее :

  1. Быть сотрудником организации, чтобы официально отвечать от её имени. Коммерческие организации стараются создать бизнес-аккаунт в Яндексе и распространиться на все его сервисы, чтобы попадать на нулевую позицию по наиболее горячим ключам. Получение статуса эксперта и регулярные ответы на запросы клиентов и пользователей, являющихся вашей целевой аудиторией , крайне полезно для бизнеса.
  2. Частная экспертиза от физического лица. Если у вас нет статуса юридического лица, можно заниматься продвижением собственного бренда и работать под своим собственным именем. Для получения статуса эксперта в таком случае потребуется пройти верификацию. Она включает в себя подтверждение квалификации и наличия опыта работы в заявленной области. Доказательством могут послужить: диплом, подтверждающий получение профильного образования, наличие упоминаний в средствах массовой информации или какие-то видео или аудиофайлы, собирающие множество просмотров. В качестве варианта рассматриваются факты владения информационным блогом или сайтом и написание статей на связанные темы. Иными словами, вам нужно доказать факт того, что вы действительно разбираетесь в той теме, которую заявляете в качестве сферы своей экспертизы.

Решение о присвоении статуса эксперта принимается в течении двух или трёх дней. Так что после подачи заявки придётся немного подождать.

Но перед тем, как заполнять форму, обязательно проверьте корректность информации, содержащейся в профиле вашего аккаунта:

  • Полное имя – сокращения не допускаются. Пишите имя, фамилию и отчество, а не инициалы.
  • Реальная фотография. Люди, которые хотят предоставлять полезные и основательные ответы, не должны скрываться за анонимностью.
  • Максимально подробное и предметное описание рода своей деятельности.

Как получить трафик из Яндекс Кью?

С точки зрения поискового продвижения и оптимизации , сервисы вопросов и ответов имеют определённый потенциал. Это связано с присутствием материалов из Яндекс.Кью в ТОП-10 результатов органической выдачи по информационным запросам . Таким образом вы используете возможности, предоставляемые колдунщиками, без выполнения больших объёмов ручной работы.

Обычные ответы на вопросы пользователей, внутри вашей тематики, помогают продвигать ваш ресурс, благодаря возможности использования обратных ссылок . То есть в топе органической выдачи по высокочастотным запросам , обладающим коммерческим потенциалом, могут появиться адреса ваших сайтов.

Помимо трафика, вы также получаете и обратные ссылки с крайне качественного и доверительного ресурса – с самого Яндекса. А учитывая факт того, что ссылаться на оригинальные справочные материалы, с точки зрения внутренних правил Яндекс.Кью, полезно и правильно, индекс качества вашего проекта может вырасти достаточно ощутимо.

Ну и если говорить об узнаваемости и репутации бренда , присущего вашему ресурсу, то и здесь можно получить приличные дивиденды от работы с сервисом вопросов и ответов. Пользователи, получающие ответы на свои запросы, будут обращать внимание на то, кто конкретно им отвечает. Поэтому не забывайте об обязательном наличии личной подписи, с коротким превью вашего собственного сайта.

Существуют и более экзотические способы использовать возможности сервиса Яндекс.Кью. Специфика определённых вопросов и ответов на них предполагает возможность проставления ссылок на товары и услуги. Это могут быть даже финансовые инструменты. Самое главное – найти подходящий вопрос и предоставить качественное решение для аудитории.

Как устроен Яндекс.Кью и как в нем продвигаться

Как устроен Яндекс.Кью и как в нем продвигаться

Яндекс.Кью – это онлайн-сервис, в котором любой желающий задает вопрос и непременно получает ответ. Здесь пользователи обмениваются друг с другом знаниями – вы можете как задавать вопросы, так и помогать другим людям разобраться в теме.

Я расскажу о том, как работает сервис Яндекс.Кью и зачем он вообще нужен.

Как устроен Кью

Главное условие для полноценного использования сервиса – наличие профиля Яндекс и авторизация через него. В Кью можно зарегистрироваться в качестве обычного пользователя, представителя организации или эксперта в той или иной области. Очень часто его используют для продвижения компании и непосредственного контакта с целевой аудиторией. Организация со своей страницы может отвечать на общие или более конкретные вопросы, касающиеся ее деятельности. Таким образом, она показывает экспертность в этой области и помогает клиентам решать возникающие проблемы.

В Яндекс.Кью предусмотрено несколько разделов:

  • Лента – основная страница, где демонстрируются самые популярные и интересные ответы от экспертов. Конечно же, они выводятся в зависимости от ваших интересов.
  • Персональная страница – принадлежит конкретному пользователю или организации. Здесь указывается фамилия/имя или название, краткое описание, логотип или фотография, контакты, при необходимости даются ссылки на сайт и социальные сети.
  • Сообщества – некоторые пользователи собираются в группы по общим интересам или тематикам. В таких сообществах любой может узнать что-то новое или помочь другому пользователю с поиском информации.

Примеры сообществ в Яндекс.Кью

  • Новое – в данном разделе отображаются новые вопросы от разных пользователей, причем без сортировки по темам (будьте готовы встретить довольно специфичные варианты).

Примеры новых вопросов в Кью

  • Темы – тут указываются конкретные тематики, по которым сортируются вопросы. Список достаточно обширен – есть социальные и философские направления, коммерческие, спортивные, литературные, математические, медицинские и так далее. На понравившийся раздел можно подписаться.

Какие тематики есть в Яндекс.Кью

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Зачем нужен Яндекс.Кью

С помощью данного сервиса организация может решить сразу несколько задач:

  • Изучить запросы целевой аудитории. С помощью Яндекс.Кью вы поймете, чем действительно интересуются потенциальные клиенты вашей компании. Основываясь на публикуемых вопросах, можно сформировать новые темы и писать статьи в Дзен, соцсети или блог на сайте.
  • Повысить доверие аудитории. По сути, страница в Яндекс.Кью ничем не отличается от социальных сетей. Только ответы организации публикуются от лица конкретного сотрудника. Так пользователи видят, что с ними общается живой человек с конкретной должностью, и осознают его экспертность.
  • Повысить компетентность сотрудников. Отвечать на вопросы в ленте или сообществах могут только эксперты.
  • Получить дополнительный трафик. Платного продвижения здесь нет, но зато под хорошими ответами можно прикреплять ссылки на сайты или разделы с услугами, каналы или аккаунты соцсетей компании. Правда, оставлять ссылки могут только эксперты.

Ссылки на сайт компании в ответах

  • Решить проблемы клиентов. Некоторые пользователи, зная, что у компании есть профиль в Яндекс.Кью, задают вопросы в этом сервисе и не обращаются в техническую поддержку. Ответ представителя компании в дальнейшем будет виден и другим пользователям, которые интересуются данным вопросом.
  • Сформировать устойчивый имидж компании. С помощью этого сервиса можно опровергать какие-то мифы об организации или сфере, в которой она работает. Ответ при этом получит широкую огласку, так как будет выходить в поиске при каждом релевантном запросе.

Как верифицировать аккаунт в Кью

Чтобы давать экспертные ответы в данном сервисе, компании необходимо пройти два типа верификации. Первый – создать для организации бизнес-профиль, а второй – предоставить статус эксперта конкретным сотрудникам.

Создание бизнес-профиля

Завести такой профиль могут только те организации, у которых есть страница в Яндекс.Справочнике. Для этого потребуется получить значок верификации с синей галочкой – подтверждение того, что компания существует. После того как аккаунт будет создан, следует поработать над оформлением, добавить и верифицировать сотрудников-экспертов. Более подробная информация доступна на сайте поддержки Яндекса.

Получение статуса эксперта

Статус эксперта позволяет размещать более расширенную информацию о себе, использовать ссылки, а также опровергать или подтверждать информацию от других авторов. Для получения такого статуса следует заполнить заявку. Ссылка на нее находится в меню, в левой части экрана. Нужно еще, конечно, чтобы аккаунт соответствовал куче требований, которые тоже можно посмотреть в справке Яндекса.

Как стать экспертом сервиса

Как оценить эффективность работы сервиса

Статистику по сервису Кью можно посмотреть в личном кабинете Яндекс.Справочника. Там будет отображено количество переходов, аудитория и прочие полезные данные.

Следить за продвижением компании можно и с помощью рейтинга. Формируется он таким образом – сколько лайков набралось под ответом эксперта, столько баллов и добавляется в рейтинг. Дизлайк же эти баллы отнимает. Их общее количество отображается в ленте рядом с именем эксперта, а также в шапке персональной страницы. Баллы организации – это сумма лайков под всеми постами сотрудников, размещенными от лица компании. В одноименном разделе можно посмотреть занимаемые позиции за определенный период как у экспертов, так и у организаций.

Где отображается рейтинг эксперта

Какой контент подходит Яндекс.Кью

Самое важное требование для публикуемого в Яндекс.Кью контента – это экспертность. Ответы на вопросы должны быть полными и понятными, точными и правдивыми. При необходимости их можно подкреплять референсами на пруфы или различные исследования. Правда, здесь следует быть осторожным – профиль могут забанить за спам или публикацию ссылок, которые уводят пользователей в магазин. Как правило, размещается только текстовый контент, также есть возможность прикрепления фотографий и видеоконтента.

Каким организациям стоит идти в Яндекс.Кью

Крупным компаниям будет легче пробиться в данном сервисе за счет их известности, к тому же верификация пройдет быстро. Малому бизнесу, ориентированному на определенный регион и узкую ЦА, сей процесс дастся сложнее из-за нехватки кадровых ресурсов и недостаточной известности.

Что такое Яндекс.Кью и как там работать?

Что такое Яндекс.Кью и как там работать?

Яндекс.Кью — популярный и бесплатный сервис вопросов и ответов, который получился в результате слияния сервиса Яндекс.Знатоки с сайтом The Question. Аудитория активно наращивается, расширяется функционал — сервис с большими перспективами развития и поддержки со стороны Яндекса.

Выдача Яндекса с ответом с сервиса Яндекс.Кью

Для поискового продвижения сервис помогает улучшить видимость в органической выдаче по конкурентным запросам. Колдунщик Яндекс.Кью часто занимает 1-ую или 0-ую позицию в результатах органического поиска, что соответственно увеличивает кликабельность сниппета, больше переходов на сайт. Необходимо найти на сервисе подходящий вопрос и подготовить на него развернутый и экспертный ответ с аккаунта компании. Чем более популярный вопрос, тем большее количество пользователей увидит ваше сообщение. Если ответ будет нравится людям и в нём получится поставить ссылку, будут совершаться дополнительные переходы на сайт.

Преимущества для бизнеса:

  • присутствие на верхних позиция по конкурентным запросам;
  • помогает в создании и управлении репутацией бренда;
  • увеличение ссылочного профиля;
  • дополнительный трафик на сайт по конкурентным запросам;
  • инструмент общения с аудиторией.

Кто может участвовать в сервисе?

  • частные лица;
  • организации;
  • новостные и медиа порталы;
  • публичные личности.

Как начать работу?

  • Зарегистрироваться на сервисе Яндекс.Кью или авторизоваться в Яндекс.Бизнесе и перейти в раздел «Яндекс.Кью»;
  • Заполнить профиль:
  1. добавить фото профиля размером 500 на 500 пикселей
  2. заполнить название и описание;
  3. указать ссылки на официальный сайт и соцсети;
  4. добавить обложку размером 1440 на 360 пикселей;
  5. отредактировать информацию о себе.
  • Находить и отвечать на вопросы пользователей по своей тематике.

Как написать ответы?

Необходимо соблюдать правила сервиса. Так же все публикации проходят модерацию и могут быть удалены. Основные причины блокировки редакторами:

  • нарушение правил, ошибки, нечеткая формулировка вопроса;
  • бессмысленность или отсутствие структуры для ответов, отсутствие связи с вопросом.

Основные рекомендации для ответов на вопросы:

  • ответ должен быть структурированным и подробным;
  • уникальность 100%;
  • отвечать необходимо много и быстро: тогда увеличивается вероятность попадания ответа в результаты органического поиска.

Надеемся, что статья была для вас полезной и полученная информация поможет вам в будущем. А ещё мы будем рады помочь вам в вопросах SEO-продвижения, рекламы в интернете, разработки сайтов и запуска продаж на маркетплейсах. Оставляйте заявку ниже:

Получить консультацию!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *