Почему не работает камера в зуме
Перейти к содержимому

Почему не работает камера в зуме

  • автор:

Что делать если в Zoom не работает камера

zoommini

Инструкции

На чтение 3 мин. Просмотров 3.5k. Опубликовано 22.05.2020

Камеры удобны, особенно когда нужно проводить видеотрансляции. Но они не всегда работают как надо. Происходят сбои в настройках или возникают другие поломки, и тогда выйти на видеосвязь не получится. Рассмотрим, что делать, если не работает камера в Zoom. Причин поломок может быть несколько.

  1. Что нужно сделать в первую очередь, если не работает камера
  2. Что предлагает Zoom
  3. Вариант 1. Отключение сторонних приложений на компьютере
  4. Вариант 2. Отключение в телефоне
  5. Настройки камеры
  6. Обращение в техническую поддержку

Что нужно сделать в первую очередь, если не работает камера

Проверьте, насколько адекватно работает сам Zoom. При необходимости мобильный клиент нужно перезапустить. Если и это не помогает – попробуйте перезагрузить устройство. Проверьте, установлены ли в мобильном приложении последние обновления. Те же действия актуальны и для компьютера. Если не видит камеру на ноутбуке, перезагрузите устройство.

Обновление мобильного приложения Zoom

Обратите внимание! Для обновления используется меню Zoom или официальный сайт разработчика.

Что предлагает Zoom

Подключение камеры к Zoom

Если Zoom не видит камеру — воспользуйтесь советами от специалистов технической поддержки. Один из них – закрыть утилиты, которые мешают работе камеры.

Обратите внимание! К рекомендуемым для отключения сервисам относятся Скайп, WhatsApp, Facetime.

Вариант 1. Отключение сторонних приложений на компьютере

Обычно такие сервисы работают в фоновом режиме. И именно они виноваты в том, что не работает камера на Windows 10 . Если они функционируют постоянно — закройте их в принудительном режиме.

В Windows процесс закрывается через диспетчер задач. Для этого нажмите комбинацию клавиш Alt+Ctrl+Delete. Далее закройте сервисы в принудительном порядке.

Закрытие Zoom через диспетчер задач

Вариант 2. Отключение в телефоне

Чтобы закрыть программу в телефоне, войдите в настройки, выберите строку «Приложения», закройте выбранный сервис.

Закрытие приложений в телефоне

После этого можно попробовать включить камеру в Zoom повторно.

Настройки камеры

Если пользователь ошибочно создал конференцию без камеры, то единственный выход – создать новую конференцию. Выберите в меню «Организовать конференцию», нажмите на «С видео».

Настройка видеоконференции Zoom с видео

Почему не обнаруживает камеру в Зоом? Ошибка может быть в неправильных настройках. Участник отключил их в учетной записи, и теперь камера не работает. Если человека волнует вопрос, «почему меня не видно в Zoom», придется покопаться в настройках:

  1. Войдите в личный профиль в Зоом. Нужно нажать на клавишу «Моя учетная запись». Вход в учетную запись Зоом
  2. В меню, расположенном слева, выберите вкладку «Настройки». Вход в настройки Зоом
  3. Во вкладке «Конференция» настройте видео как организатора, так и участников. Для этого нужно просто повернуть бегунок вправо. И, наоборот, можно отключить видеокамеру, повернув бегунок влево. Включение видеокамеры в Zoom

На компьютере можно найти и выбрать камеру через настройки . Способ подойдет, если к ПК подключено несколько веб-камер, и нужно выбрать подходящую:

  1. Перейдите в опции, кликнув по шестеренке справа. Шестеренка Zoom
  2. Выберите раздел «Видео«, кликните по выпадающему меню напротив строки «Камера» и выберите необходимое оборудование. Выбор камеры Zoom

Обратите внимание! Если нужной камеры в списке не оказалось, проверьте ее подключение и обновите драйвера.

Обращение в техническую поддержку

Если после проверки настроек не работает веб-камера – обратитесь в техническую поддержку. Причина поломки может быть не в камере, а в самом сервисе. Некоторые вопросы, касающиеся видеокамеры, рассмотрены на портале Zoom.

Существует множество решений, позволяющих исправить проблемы с Zoom. Если ни одно из них не помогает – обратитесь в техническую поддержку. Специалисты сервиса помогут решить возникшие проблемы.

Не работает камера в Zoom: почему и что делать?

Сегодня многие сталкиваются с ситуацией, когда в Zoom не работает камера, из-за чего другие пользователи не видят ваше изображение. Для исправления проблемы необходимо знать, в чем могут быть причины, и что делать. Ниже приведем пошаговую инструкцию к действию для компьютеров и телефонов.

Причины

Для начала разберемся, почему не работает камера в приложении Zoom на разных устройствах. Главные причины:

  1. Устройство неисправно или отключено.
  2. Негативное действие открытых приложений.
  3. Сбои в работе программы.
  4. Действие вредоносного софта.
  5. Неправильные настройки и т. д.

Выше рассмотрены основные причины, почему Zoom не видит камеру на ноутбуке или смартфоне. Знание этих моментов позволяет устранить неисправность и не привлекать к помощи специалистов.

Что делать, если в Зуме не работает камера

Сразу отметим, что подходы к устранению проблемы с видео на компьютере и телефоне отличаются. Чтобы избежать путаницы, приведем инструкцию для каждого из устройств отдельно.

Веб-камера не работает на ПК

Если Зум не видит камеру на компьютере или ноутбуке, пройдите все возможные этапы для решения ситуации. Сделайте такие шаги:

  • Перезапустите приложение на компьютере. Если перезагрузка Zoom не дала результата, перезапустите сам ПК или ноутбук. После этого проверьте, чтобы на устройствах были установлены последние обновления. Это касается браузера и веб-камеры. Обновления можно искать через встроенное в Windows 7, 8 или 10 ПО или с применением других специальных программ.
  • Попробуйте полностью удалить веб-камеру с ПК или ноутбука и заново переустановить ее. Это можно сделать через Диспетчер устройств.

  • Используйте встроенную функцию диагностики , позволяющую определить, почему не работает камера, в том числе в Zoom.
  • Сканируйте ПК с помощью антивирусного программного обеспечения. После проверки удалите найденные вирусы.
  • Проверьте правильность настроек софта. Если Зум не видит камеру, войдите в настройки и перейдите в раздел Видео. Здесь посмотрите, какое устройство указано в разделе Камера. Здесь же можно задать дополнительные настройки — включить HD режим, установить тип отображения, задать параметры конференции и т. д.

Одни из способов решения проблемы, если не работает камера в Zoom на Windows 10 — удаление процессов, которые могут мешать в работе. К таковым относится Скайп, Фейстайм, Вотсап и другие, способные захватывать веб-камеру. Как правило, они работают в фоне, а сам процесс активен и мешает работе камеры Zoom. Для закрытия сделайте следующие шаги:

  • жмите на CTRL+ALT+DEL;
  • войдите в Диспетчер задач;
  • в разделе Процессы найдите ненужные приложения;
  • жмите на них и принудительно остановите.

Если программа Zoom в конференции не видит камеру после остановки приложений, попробуйте другие методы.

Пользователи Зумы часто сталкиваются с ситуацией, когда Зума не работает на MAC 10.7 или устройствах Lenovo. Рассмотрим, как решить проблему.

На девайсах с MacOS 10.7 сделайте следующие шаги:

  • откройте Finder и жмите на пункт Перейти к папке;

  • копируйте и вставьте в пустую графу / Library / QuickTime;

  • жмите на кнопку Go;
  • уберите следующие элементы — Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Рассмотренные выше шаги должны спасти, если в Зуме не включается камера на MacOS 10.7. Как вариант, можно ввести в командную строку фразу sudo killall VDCAssistant.

Если Zoom не работает на ПК Lenovo, сделайте следующее:

  • жмите на кнопку Win на клавиатуре;
  • кликните на кнопку Пуск и введите Lenovo;
  • найдите Lenovo Vantage или скачайте его;
  • войдите в софт и выберите Параметры оборудования, а после — Аудио и видео;
  • выключите опцию конфиденциальности камеры.

Отметим, что рассмотренные выше шаги актуальны для Windows 10.

Для Win 8 необходимо войти в Пуск, ввести Lenovo, перейти к настройкам веб-камеры и отключить конфиденциальность. В Win 7 введите в строке поиска Lenovo Web Conferencing и запустите приложение. Там включите веб-камеру и отключите программу интернет-конференций Леново.

Веб-камера не работает на телефоне

Выше мы разобрались, почему не работает веб камера в Zoom на компьютере, и что с этим делать. Но бывают ситуации, когда сбои происходят на смартфоне. В таком случае действия пользователя будут очень похожи. Сделайте следующие шаги:

  • Перезапустите приложение и смартфон.
  • Выйдите и войдите в программу. При этом дайте телефону необходимые разрешения к камере и аудио для связи через Zoom.
  • Убедитесь, что видеокамере ничего не препятствует, к примеру, крышка или посторонний предмет.
  • Если проблема появилась после установки какого-либо приложения, удалите его или остановите процесс.
  • Проверьте телефон на факт вирусов с помощью любого специального ПО.
  • Убедитесь, что в настройках программы включено видео. Управлять этой опцией можно непосредственно во время трансляции.

Проверьте работу самой камеры на телефоне в другом приложении. Возможно, речь идет о механической поломке. В таком случае единственное решение — обращение в сервисный центр для ремонта.

Кстати! Разбор всех ошибок, почему может не работать камера в Zoom — мы подготовили в дополнительной статье.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать, если Zoom не видит камеру на телефоне, планшете, ПК или ноутбуке. Во многих случаях проблема решается перезагрузкой приложения или устройства, но иногда приходится вносить правки в саму Зуму. Если эти способы не помогли, убедитесь в отсутствии процессов, которые мешают работе, и остановите их. Если ничего не помогает, и веб-камера все равно не работает, обращайтесь в службу поддержки Zoom.

Zoom не работает камера : 3 комментария

  1. Минас09.08.2020 в 11:17 Здравствуйте. У меня виндоус 10. Камера в стандартном приложении работате. Открываю зум, камера вроде включается никаких ошибок, но изображения нет. Как быть?

Почему Zoom не видит камеру: что делать

Сбои в работе Zoom встречаются довольно часто. Ответ почему Zoom не видит камеру чаще всего заключается в некорректных настройках клиента/приложения. Если при входе в конференцию видео отсутствует нужно выбрать пункт «Включить видео» внизу экрана.

[adace-ad >Кроме этого нельзя исключать неисправности самой камеры или других компонентов смартфона. Возможно, что в приложении случился глюк и его настройки не активированы.

Почему нет видео в Zoom на компьютере

Если Zoom не видит камеру выполняем следующие действия:

  1. Кликаем по стрелке рядом с кнопкой включения видео.
  2. Выбираем пункт «Настройки…».
  3. Измените устройство ввода в колонке «Камера».
  4. Измените формат изображения с широкоэкранного на исходный.
  5. Если активирован режим HD нужно его отключить.

Если не помогло и видео не отображается снова открывает настройки клиента и выполняем следующие действия:

  • Открываем пункт «Дополнительно».
  • Отключаем «Понижение уровня шума» и все три функции с аппаратным ускорением.
  • Перезагружаем систему.

Делаем тест веб-камеры с помощью пробной конференции. Скорее всего проблема почему Zoom не видит камеру будет решена. Также нужно убедиться в том, что закрыты все программы, которые могут использовать веб-камеру.

Специально для Вас: Как отключить все уведомления в Opera: самый удобный способ

[adace-ad >Если видео по-прежнему нет нужно убедиться в том, что веб-камера корректно отображается в системе.

Открываем Диспетчер Устройств и проверяем раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если веб-камеры нет или напротив неё отображается восклицательный знак нужно установить драйвера

Если веб-камера отсутствует в Диспетчере устройств нужно проверить корректно ли она подключена USB-порту.

Почему нет видео в Zoom на смартфоне

Сбои с камерой на смартфонах и планшетах возникают крайне редко. Если Zoom не видит камеру на смартфоне скорее всего дело в одной из четырёх причин:

  1. Сбой приложения Zoom.
  2. У приложения нет необходимых разрешений.
  3. Некорректные настройки приложения.
  4. Неисправна камера мобильного устройства.

Если случился сбой приложения Zoom нужно перезагрузить смартфон. Когда у приложения нет необходимых разрешений достаточно пройти в пункт Разрешения в настройках смартфона и дать Zoom все разрешения.

Некорректные настройки приложения можно исправить в самой видеоконференции — нужно активировать элементы управления и выбрать пункт «Включить видео»

Так решается вопрос почему Zoom не видит камеру. Ещё раз повторимся — чаще всего для того, чтобы видео заработало достаточно просто перезагрузить мобильное устройство.

Камера Zoom Не Работает? Полное Руководство По Исправлению И Устранению Неполадок 2024

Диагностируйте и решайте проблемы с камерой Zoom с помощью нашего подробного руководства по устранению неполадок и онлайн-инструмента для тестирования камеры.

Этот сайт использует файлы cookie. Учить больше.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с нашими Условия использования и Политика конфиденциальности.

Обновлено 9 февраля 2024 г.

Как исправить неработающую камеру Zoom

  1. Проверьте разрешения Zoom
    • Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки» на вашем устройстве Windows.
    • Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» > «Камера».
    • Убедитесь, что Zoom указан в списке и имеет разрешение на доступ к вашей камере.
  2. Обновите драйвер вашей камеры
    • Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
    • Разверните раздел «Камеры», «Устройства обработки изображений» или «Звуковые, видео и игровые контроллеры».
    • Щелкните правой кнопкой мыши вашу камеру и выберите «Обновить драйвер».
    • Выберите «Автоматический поиск обновлённых драйверов» и следуйте инструкциям на экране.
  3. Проверьте настройки видео Zoom
    • Откройте Zoom и перейдите в «Настройки» > «Видео».
    • Убедитесь, что ваша камера выбрана в раскрывающемся меню.
    • Проверьте, отображается ли видео; если нет, возможно, камера используется другим приложением.
  4. Перезагрузите ваш компьютер
    • Закройте все запущенные приложения.
    • Перезагрузите компьютер, перейдя в меню «Пуск» > «Выключение» > «Перезагрузка».
    • Попробуйте снова использовать камеру с Zoom после перезагрузки.
  5. Переустановите Zoom
    • Удалите Zoom из Панели управления или приложения «Настройки».
    • Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта.
    • Установите Zoom и войдите в свою учетную запись.

Если вы выполнили все шаги и ваша камера по-прежнему не работает с Zoom, попробуйте обратиться за помощью в службу поддержки Zoom или к профессиональному технику.

Руководства Zoom , которые помогут исправить неработающую камеру

Проблемы с камерой в Zoom могут помешать вашим видеоконференциям и собраниям. Наши специализированные руководства призваны помочь вам разобраться и решить эти проблемы с камерой, гарантируя бесперебойную связь на любом устройстве. Независимо от того, используете ли вы смартфон, планшет или компьютер, наши целенаправленные действия по устранению неполадок помогут вам восстановить правильную работу камеры. Выберите руководство, соответствующее вашему устройству, для получения подробных решений.

Наши руководства по устранению неполадок камеры Zoom доступны для следующих устройств:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *