Чем телеграмм лучше ватсап и вайбер
Перейти к содержимому

Чем телеграмм лучше ватсап и вайбер

  • автор:

WhatsApp или Telegram: Что Лучше?

Передовые технологии в сфере коммуникаций привели к появлению множества приложений для обмена моментальными сообщениями. Выбор между этими двумя приложениями — WhatsApp или Telegram — является очень непростой задачей. В этой статье вы узнаете о сходствах и различиях этих двух мессенждеров и определите, какой из них подходит для вашего личного и профессионального использования. Вы посмотрите на наши рассуждения по различным аспектам, таким как безопасность и особенности конфиденциальности этих инструментов. Быстро просмотрите приведенный ниже контент, чтобы выбрать идеальное приложение для обмена сообщениями для ваших целей.

WhatsApp-vs-Telegram

Часть 1: Telegram или WhatsApp: Введение

Telegram

Приложение для обмена сообщениями Telegram было основано в 2013 году Николаем и Павлом Дуровыми. Эти два интеллектуальных брата ушли из российской социальной сети вконтакте после того, как она была приобретена Mail.ru Group.

Telegram — это простой мессенджер, включающий в себя различные функции. Чтобы сделать ваше общение живым, в нем уже есть стикеры и эмодзи. Помимо этих функций, вы также можете найти несколько интересных инноваций, таких как секретный чат, боты, облачное хранилище, сжатие медиафайлов, поддержка нескольких платформ.

Более 200 миллионов пользователей установили это приложение для своего использования. В будущем это число может увеличиться. Это приложение обеспечивает отличную безопасность данных пользователя и прилагает особые усилия для защиты его конфиденциальности.

Это облачный мессенджер, предлагающий открытый API для интеграции и разработки в соответствии с вашими потребностями. Вы можете отправлять почти 30 сообщений в секунду. Зашифрованные каналы обеспечивают высокий уровень безопасности, защищая ваши сообщения от возможного взлома. Это приложение является одной из лучших программ для обмена мгновенными сообщениями, которая удовлетворяет потребности пользователей как в личном, так и в профессиональном плане.

Telegram-App

WhatsApp

Самое распространенное приложение для обмена сообщениями по всему миру. Недавно это приложение было приобретено гигантом Facebook в лице Марка Цукерберга. Скандалы начали возникать после проблем с утечкой данных Cambridge Analytica.

Условия безопасности WhatsApp стали угрозой для пользователей. Несмотря на эти противоречия, WhatsApp по-прежнему остается одним из самых известных мессенджеров в интернет пространстве. Удобство и простой интерфейс очень нравятся пользователям.

Такие мощные функции, как видеозвонки, эмодзи, стикеры, GIF, сообщения с картинками, возможность прикрепить широкий спектр файлов, так же очень полюбились пользователям.

Привлекательный интерфейс впечатляет пользователей, и они будут чувствовать себя комфортно при работе с элементами управления мессенждера. Вы без труда справитесь с этой платформой, несмотря на наличие или отсутствия опыта работы в подобных программах. Здесь есть возможность настроить пространство чата и сделать общение более живым. Несколько персонализированных функциональных возможностей вдохновляют пользователей работать с этим приложением, несмотря на многие проблемы. Это одна из известных программ-мессенджеров, завоевывающая своих фанатов по всему миру.

Whats-App

Часть 2: Разница Между WhatsApp и Telegram

Если вы внимательно посмотрите на эти два приложения WhatsApp и Telegram, вы найдете несколько различий. Этот раздел поможет вам грамотно выбрать между этими двумя приложениями.

Telegram обладает надежной технологией сквозного шифрования для защиты сообщений, обладающей свойством самоуничтожения.

Вы можете установить лимит времени, в течение которого отправленные сообщения будут появляться у адресата в течение определенного периода, после чего они автоматически исчезают. WhatsApp обещал реализовать сквозное шифрование в среде чата, но недавнее исследование показало, что вредоносная программа-шпион собирает данные пользователей WhatsApp даже без их ведома.

Telegram работает на мультиплатформе. Он использует различные каналы, и вы можете открыть приложение Telegram на нескольких устройствах. В WhatsApp невозможно работать со многими телефонами. Telegram использует ботов для выполнения различных действий, таких как планирование напоминаний, воспроизведение музыки, составление списка дел.

Бот является встроенным приложением, и вам не нужно устанавливать его отдельно. WhatsApp не предоставляет такой возможности. В Telegram вы можете найти неограниченные возможности обмена файлами и функции облачного хранилища, но WhatsApp в этом отстает. Telegram может обрабатывать любые типы файлов и быстро отправлять их по назначению.

Ограничение на размер файла — до 1,5 ГБ. В WhatsApp тип файла ограничивается видео, фото и документами. Telegram имеет лучшие обновления по сравнению с WhatsApp. Максимальное количество участников группы в Telegram составляет 200 000 человек, а в WhatsApp — 256.

Часть 3: Telegram или WhatsApp: Конфиденциальность

Важной причиной перехода пользователей с WhatsApp на Telegram являются плохие условия конфиденциальности на платформе WhatsApp. Недавние изменения в условиях конфиденциальности, объявленные WhatsApp, заставили пользователей по всему миру перейти на альтернативные приложения для обмена сообщениями.

WhatsApp раскрывает номер телефона пользователя, и это представляет собой большую угрозу для конфиденциальности. Ссылка на групповой чат WhatsApp, похоже, доступна в поиске Google, и любой может присоединиться к ней. Это приводило к большим проблеммам с анонимностью. Эти проблемы решаются с помощью приложения Telegram. Приложение Telegram не использует телефонные номера в качестве идентификатора пользователя. Вы можете выбрать имя пользователя для взаимодействия на платформе чата. Эта техника защищает личность пользователя.

Telegram позволяет блокировать чаты с помощью PIN-кода, узора или отпечатка пальца. Это приложение защищает ваши личные и официальные чаты от чужих глаз. В WhatsApp эта функция реализована не очень удачно. Вы можете скрыть IP-адрес своего устройства с помощью прокси-серверов. Telegram поддерживает использование прокси-серверов без каких-либо ограничений. Он сохраняет идентификацию устройства от сети и обеспечивает конфиденциальность пользователей.

В Telegram есть дополнительная функция конфиденциальности, позволяющая контролировать не знакомые контакты, добавляющие ваш номер в группу. Вы можете точно настроить и установить разрешение на привязку вашего имени пользователя в группах. В WhatsApp таких возможностей нет.

WhatsApp-Telegram-Privacy

Часть 4: Telegram или WhatsApp: Безопасность

Считаете ли вы, что WhatsApp более безопасен, чем Telegram, или наоборот? Большинство пользователей предпочитают Telegram WhatsApp из-за его очевидных функций безопасности. Telegram обеспечивает сквозное шифрование разговоров и защищает данные пользователя в облачном хранилище.

В приложении Telegram используется техника шифрования высокого стандарта. Сообщения сложно расшифровать, если они перехвачены различными способами, например, интернет-провайдерами, администраторами сети и анонимными лицами. Пользователи WhatsApp чувствуют себя под угрозой из-за проблем с утечкой данных. Это заставило пользователей WhatsApp искать альтернативу из-за слабых функций безопасности.

Когда Telegram используется в бизнес целях, бот для совершения оплат безопасно и без проблем проведет платежи. Вы можете быстро разобраться с деталями платежей и информацией о доставке с помощью приложения Business Telegram.

Telegram позволяет работать на нескольких гаджетах. Для обеспечения безопасности есть возможность закрыть приложение Telegram, открытое на разных устройствах, с любого гаджета. Вы можете удаленно выйти из сеансов Telegram практически моментально.

App-security

Совет: Создайте резервную копию самой важной информации, если вы хотите перейти с WhatsApp на Telegram.

Если вы хотите продолжить работу с приложением Telegram, то вам необходимо создать резервную копию данных WhatsApp для дальнейшего использования. Чтобы осуществить этот процесс, вам потребуется надежное программное обеспечение для выполнения процедуры передачи данных без каких-либо потерь. Приложение Mobile Trans от компании Wondershare — это идеальный инструмент, который идеально подходит вашим потребностям.

Подключитесь к этой программе, чтобы удовлетворить свои требования без ущерба для каких-либо факторов. Mobile Trans — это приложение для ПК, доступное в двух различных версиях для поддержки пользователей Windows и Mac. Это приложение помогает передавать данные, создавать резервные копии информации на ПК для дальнейшего использования.

С помощью этого инновационного инструмента можно выполнять широкий спектр действий. Прежде чем подробно изучить пошаговую процедуру его работы, самое время ознакомиться с умопомрачительными встроенными функциями, представленными ниже.

Функции Приложения Mobile Trans

  • Вы можете легко и быстро создать резервную копию данных WhatsApp на ПК.
  • Резервное копирование файлов любого типа, несмотря на их размер
  • Совместимость с гаджетами Android и iPhone
  • Это приложение позволяет без труда восстановить резервные данные на любых устройствах
  • Mobile Trans позволяет экспортировать сообщения WhatsApp в формат PDF для дальнейшего использования

Таков отличительный набор ее функциональных возможностей, связанных с резервным копированием WhatsApp.

Mobile-Trans-App

Следуйте приведенной ниже пошаговой процедуре для резервного копирования данных WhatsApp на ПК и последующего восстановления на любой нужной платформе.

Шаг 1: Скачайте Приложение

Перейдите на веб-страницу Mobile Trans и загрузите приложение в соответствии с вашей системной ОС. Если вы используете Windows, выберите версию для Windows или Mac. Установите его, следуя отображаемым инструкциям. Наконец, запустите инструмент, дважды коснувшись значка инструмента.

Шаг 2: Выберите Передача WhatsApp

На экране приложения необходимо выбрать «Передача WhatsApp -> Резервное Копирование Сообщений WhatsApp». Нажмите опцию «Передача WhatsApp», доступную на левой панели, и «Резервное Копирование Сообщений WhatsApp» на правой панели экрана.

Select-WhatsApp-backup

Шаг 3: Подключение Гаджета

Теперь используйте надежный USB-кабель, чтобы подключить устройство к системе. Убедитесь, что вы используете качественный кабель для соединения ПК с гаджетом. Любые проблемы с этим соединением приведут к потере данных. Будьте особенно внимательны и следите за тем, чтобы телефон был надежно соединен с ПК на протяжении всей процедуры резервного копирования с помощью надежного кабеля.

Connect-gadget

Шаг 4: Запустите Процесс Резервного Копирования

Приложение Mobile Trans автоматически определяет наличие данных WhatsApp в вашем телефоне. Достаточно нажать кнопку «Старт», чтобы запустить процесс резервного копирования. Необходимо подождать несколько минут до успешного завершения резервного копирования.

Start-backup

После успешного завершения процедуры резервного копирования отключите гаджет от ПК и проверьте данные WhatsApp на компьютере. Теперь данные WhatsApp доступны в вашей системе для дальнейшей процедуры восстановления. Вы можете получить доступ к данным WhatsApp в любое время, когда это необходимо, без каких-либо проблем.

Заключение

Итак, вы провели подробный анализ на тему WhatsApp или Telegram. Эта статья предоставила вам полезные факты об этих двух приложениях. Сейчас вы можете самостоятельно найти идеальный вариант, который соответствует вашим потребностям. Попробуйте программу Mobile Trans для резервного копирования данных WhatsApp, которая вам пригодится для дальнейшего использования. Вы можете пользоваться этой программой без каких-либо технических навыков. Простой интерфейс и легкодоступное управление помогут вам выполнять любые ваши задачи без лишних хлопот. Это надежный инструмент для создания резервной копии WhatsApp без каких-либо технических сложностей. Познакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать о лучшем методе создания резервной копии WhatsApp для дальнейшего использования.

Список лучших сервисов для общения, или какой мессенджер выбрать

whatsapp для бизнеса

Интересное наблюдение: за день наш мозг генерирует больше электрических импульсов, чем все телефоны мира сразу. Правда в том, что даже это не делает его безразличным к интернету и десяткам сервисов для обмена сообщениями.

В то время, как ВКонтакте стал первым среди самых популярных социальных сетей в России, многие люди в мире выбирают Facebook, у которого есть Facebook Messenger. Но в нашей стране вы не сможете использовать его без VPN. Да и зачем нужен VPN, если можно пользоваться более популярными программами, чтобы общаться с друзьями, коллегами, клиентами и сотрудниками?

В статье мы говорим не просто про удобные мессенджеры для общения. Даем подборку и комментарии о самых популярных, их функционале, фишках и особенностях.

WhatsApp

Многие пользователи Android и iOS в разных странах выбирают этот мессенджер как самый любимый. Его используют для передачи текстовых сообщений, голосовых файлов, фото, видео и для звонков.

Когда появилась версия о том, что это приложение, несмотря на сквозное шифрование, передает данные о пользователях в службу разработчиков из Фейсбук, большинство людей начали выбирать другие платформы.

Мессенджер и его возможности используются как инструменты для продвижения бизнеса, а в азиатских странах (например, в Китае) многие относятся к нему как к соцсети и узнают последние новости бесплатно через WhatsApp.

Есть возможность создавать групповые чаты и совместные трансляции по видеозвонку, но единовременно к такому разговору смогут подключиться не более восьми номеров.

После установки приложения система автоматически синхронизируется с вашими контактами в смартфоне. Есть возможность настроить сервис так, чтобы он сам удалял через указанное время ваши сообщения. При этом функция исчезающих сообщений будет автоматически удалять их через неделю после появления.

Есть простой доступ к информации о том, когда именно ваш собеседник получил сообщение и прочитал его.

К минусам можно отнести достаточно скудную и, мягко говоря, странную базу бесплатных стикеров, сжатие файлов при отправке (а это напрямую влияет на качество контента) и гифки, на которые приходится нажимать, чтобы «оживить».

Все это не делает WhatsApp плохим, ведь он до сих пор остается самым популярным среди пользователей из России и других стран. Все-таки это не так уж мало в настоящий момент.

К тому же с ним вы можете не только переписываться, но и при поддержке Wazzup создать интеграцию с CRM-системой. В этом случае у вас появится больше точек роста в корпоративной и клиентской сфере.

Подключение интеграции WhatsApp Telegram с amoCRM Битрикс24 за 5 минут без разработчиков и колдовства

Telegram

Телеграм

В 2023 году каждый месяц его посещают 700 млн пользователей. Потому что сервис Telegram — не только мессенджер для общения. Этот бесплатный мессенджер, который создал Павел Дуров со своей командой, — синоним безопасности. Приложение обладает способностью полностью зашифровывать во время диалога все сообщения, которыми вы хотите поделиться.

Функционал предлагает создать как чат для приватного взаимодействия (секретный), так и группу. Это может быть частный или публичный канал. Их заводят в Телеграм известные люди, новостные и развлекательные СМИ, блогеры и эксперты.

Кстати, в секретных чатах можно настроить таймер, который будет отвечать за удаление сообщений через какое-то время для всех участников сообщества. В «телеге» действует сквозное шифрование, поэтому переписка открыта только для авторов посланий и их собеседников.

Пользователям доступно огромное количество разнообразных стикеров (смешных тоже), которые смогут добавить в общение новых эмоций. Есть как приятные бесплатные наборы, так и платные решения.

Для работы можно использовать и мобильные устройства, и десктопные компьютеры. Причем синхронизация и управление позволяют общаться сразу отовсюду.

Не только разработчики, но и юзеры при желании и умении могут создавать помощников. Речь об уже знакомых всем чат-ботах. Вы хотите автоматизировать процесс взаимодействия с подписчиками? Бот придет на помощь, чтобы, например, ответить на вопрос, сообщить человеку о чем-то важном и т.д.

Вообще, если вы пользуетесь Telegram, значит, у вас появился практически безразмерный отличный хостинг, который можно, кажется, просто бесконечно наполнять какими угодно данными.

У голосовых сообщений здесь тоже большой потенциал: Телеграм решил, что для записи звука можно потратить до 60 минут.

Неважно, Android у вас или iOS, каждый пользователь может с помощью настроек конфиденциальности скрыть ото всех или от кого-то конкретного время своего онлайн-нахождения в этом мессенджере.

Полезный бонус — возможность интеграции с CRM-системой через сервис Wazzup. Если хотите масштабировать бизнес, настроить и автоматизировать коммуникацию с клиентами, это как раз то, что вы ищете.

Telegram, Viber, Skype или SIP-клиент: что лучше для бизнеса

Прогресс движется, технологии совершенствуются, а вместе с ними растут возможности в области телекоммуникаций. Мессенджер — быстрый и простой способ для связи. Это основные преимущества популярных сегодня Skype, Telegram, Viber, WhatsApp. Они широко используются как для личного пользования так и для корпоративного общения, взаимодействия с клиентами. Данные продукты большинству пользователей известны в виде бесплатных версий, но существуют платные, которые имеют больше возможностей для бизнеса. Но достаточно ли о них знают те, кому нужен удобный инструмент для телекоммуникаций? Известно ли владельцам компаний, что есть альтернатива — SIP-клиенты? Подробно о возможностях мессенджеров для бизнеса и почему большинство компаний со временем отдают предпочтение SIP-телефонии подробно в данной статье.

Telegram

Один из самых популярных облачных мессенджеров, который стремительно завоевывает все большую аудиторию. В 2022 году примерно 700 миллионов человек ежемесячно пользовались Telegram. Как показывает статистика за этот же год, 37,35% пользователей мессенджера является российская аудитория. Чем же привлекает данный продукт и что полезного может дать бизнесу.

Интерфейс Telegram

Важно отметить, что связь посредством Telegram имеет высокий уровень защиты и гарантирует полную конфиденциальность обмена данными. Кроме этого мессенджер зарекомендовал себя как приложение со стабильной работой, которое можно устанавливать на смартфоны, планшеты, ПК или ноутбуки. Продукт является бесплатным. Но разработчики предлагают дополнительные возможности при платной подписке.

Теперь подробнее об инструментах и функциях мессенджера. Для взаимодействия с аудиторией или сотрудниками в Telegram можно использовать:

  • звонки — голосовая и видеосвязь, где есть доступ к Интернет;
  • личные сообщения — позволяют мгновенно обмениваться информацией;
  • чат-боты — осуществляют автоматическое общение с пользователями;
  • группы — аналог чата, где пользователи общаются друг с другом;
  • каналы — инструмент для рассылки сообщений подписчикам;
  • облачное хранилище до 2 Гб.

В личных сообщениях и группах можно обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, фото и видео, отправлять документы и архивы. Бот ответит на вопросы большого количества клиентов и может оформить заказ с оплатой. Каналы заменят корпоративные блоги, позволят держать в курсе событий клиентов компании или ее целевую аудиторию. На каналах можно оставлять комментарии и проводить опросы.

Платная подписка в Telegram открывает следующие возможности, которые могут быть полезны для бизнеса:

  • 4 аккаунта и до 1000 каналов, групп;
  • загрузка файлов до 4 Гб и неограниченный объем хранилища;
  • отключение рекламы;
  • эксклюзивные стикеры и видеоаватары;
  • распознавание голоса.

В мессенджере предусмотрена официальная таргетированная реклама и прямая через владельцев каналов. Официальная представляет собой сообщения в каналах с пометкой «Sponsored» или «Спонсировано». Для старта такой рекламной кампании на счету в специальном кабинете Telegram должно быть 2 миллиона евро.

Основными преимуществами мессенджера для бизнеса можно назвать:

  • бесплатное общение;
  • высокая скорость доставки информации коллегам и клиентам;
  • простой и быстрый запуск каналов, групп.

Telegram активно используют индивидуальные предприниматели, малые предприятия для продаж, различных рассылок . Это дополнительный источник привлечения целевой аудитории, инструмент для внутренних потребностей компаний.

Viber

Интерфейс Viber для бизнеса

Данный продукт свой путь развития от обычного мессенджера до многофункционального бизнес-инструмента начал более 12 лет назад. Он активно применяется в 193 странах мира. Небольшой и средний бизнес использует возможности Viber для поддержки взаимоотношений с клиентами и целевой аудиторией, оформления заявок, увеличения конверсий и пользовательской лояльности.

Точно также как и у Telegram, у Viber есть две версии: для обычных пользователей и для бизнеса. Первая имеет стандартный набор функций, которые позволяют быть на связи и обмениваться файлами:

  • голосовые и видеозвонки;
  • текстовые, голосовые и видеосообщения;
  • возможность отправки медиа, текстовых файлов, архивов и прочего;
  • создание групп;
  • облачное хранилище.

Даже такой элементарный набор инструментов позволит вести активную коммуникацию с клиентами небольшому предприятию. Имея базу контактов можно осуществлять рассылку уведомлений рекламного характера. С помощью текстовых сообщений есть возможность уточнять детали заказа, проводить техническую поддержку и прочее. А группы позволят держать в курсе всех событий аудиторию предприятия. Как и любой другой, данный мессенджер является хорошим инструментом для общения между сотрудниками: корпоративный чат, бесплатные звонки при наличии сети Интернет.

Что касается Viber for Business, то это другой уровень. За определенную абонентскую плату, которая варьируется от 100 до 150 евро в зависимости от страны, предоставляется бизнес-профиль с более широкими возможностями:

  • интеграция с CRM-системами;
  • рассылки;
  • создание чат-ботов;
  • брендирование аккаунта и многое другое.

Незаменимая в современных реалиях CRM-система интегрированная с Viber позволит уведомлять клиентов посредством мессенджера о статусе заказа: принят в работу, оформлен, товар отправлен и прочее. Рассылки могут быть массовыми и персонализированными, рекламными и сервисными. Сервисные используются, например, для подтверждения регистрации, уведомлений о заказе, начислении и списании бонусов. Рекламные рассылки позволяют отправлять промо-материалы.

Пока что Viber пользуется большой популярностью среди индивидуальных предпринимателей, среднего и крупного бизнеса. Но определенные конкуренты опережают данный мессенджер по функциональности и предлагают более выгодные условия в плане абонентской платы. Что касается конфиденциальности и безопасности передачи данных, то некоторые специалисты отмечают низкий уровень защиты мессенджера.

WhatsApp Business

Приложение WhatsApp Business

WhatsApp — продукт американских разработчиков, который изначально представлял собой бесплатный сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи по IP. По некоторым данным на август 2022 года является самым популярным мессенджером, который использует более двух миллиардов человек. Но сейчас речь пойдет о двух версиях разработанных специально для бизнеса: Business и Business API.

Первый вариант — это бесплатное приложение созданное по подобию WhatsApp Messenger специально для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, которое можно установить на iPhone и Android. В WhatsApp Business инструменты автоматизации, сортировки и быстрых ответов на сообщения позволяют компаниям легко общаться с клиентами. Приложение можно использовать для переписки, но оно обладает и другим набором возможностей и функций для бизнеса:

  • профиль компании — можно добавить адрес, номер телефона, e-mail, ссылку на сайт, график работы и другую важную информацию;
  • персонализированная рассылка по базе контактов;
  • автоматические ответы на сообщения — можно подготовить ответы на частые вопросы и настроить приветственное сообщение;
  • статистика по доставленным и прочитанным сообщениям;
  • ярлыки — помогут упорядочить и легко находить чаты и сообщения;
  • возможность создать каталог с карточками товаров.

Как было указано выше, WhatsApp Business это бесплатный мессенджер для малого бизнеса, но его можно установить только на один смартфон. То есть владельцу аккаунта придется самостоятельно общаться со всеми клиентами.

Если предприятие представляет собой компанию с несколькими сотрудниками и более, а поток обращений слишком велик, то на этот случай было создано приложение WhatsApp Business API. Данное решение является платным и предназначено для среднего и крупного бизнеса. Помимо аналогичных функций, которыми обладает его предшественник, мессенджер имеет следующие возможности:

  • интеграции с сайтом и CRM;
  • создание чат-ботов;
  • один телефонный номер для приложения на смартфоны всех сотрудников.

WhatsApp Business API хороший выбор для гостиниц, ресторанов, e-commerce, банков и крупных сетей.

Skype

Известная многим, одна из первых программ для мгновенных текстовых сообщений, голосовой связи через Интернет между компьютерами. Привычная для большинства домашняя версия Skype обладает и другими функциями:

  • совершение видеозвонков;
  • конференц-связь до 50 абонентов;
  • платные звонки на мобильные и стационарные номера;
  • передача файлов;
  • проведение опросов.

Интерфейс Skype for Business

Ввиду небольшого функционала, данную версию программы больше используют индивидуальные предприниматели, например, для проведения онлайн-обучений, или небольшие предприятия рынка B2B.

Конкретно для корпоративного сегмента рынка существует Skype for Business. Данная версия открывает для бизнеса следующие возможности:

  • больше контроля для администратора;
  • конференц-звонки с большим количеством пользователей (до 250);
  • общий доступ к рабочему столу;
  • трансляция рабочего стола и приложений;
  • управление учетными записями сотрудников;
  • высокий уровень безопасности.

Помимо этого Skype for Business интегрируется с Microsoft Office, что делает работу сотрудников продуктивнее и открывает такие возможности:

  • проведение презентаций в PowerPoint;
  • единое хранилище контактов с возможностью общего управления списками контактов;
  • общие заметки в OneNote;
  • мгновенные сообщения и присутствие в файлах Word и Excel, на сайтах SharePoint;
  • работа в Microsoft CRM.

Если говорить об использовании Skype исключительно в целях голосовой или видеосвязи, то несомненным преимуществом является возможность установки данного приложения на смартфоны, планшеты, компьютеры, а также интеграция с существующей телефонией. Например, если компания использует виртуальную АТС, то Skype не будет лишним каналом телекоммуникации с клиентами.

Выбор профессионалов — SIP-клиент

Интерфейс SIP-клиента Bria

Возможностей для бизнеса у выше рассмотренных приложений немало, точно также как и недостатков. Они позволяют осуществлять бесплатные звонки и отправлять сообщения, но только, если у адресата или вызываемого абонента установлено аналогичное приложение. Мессенджеры можно интегрировать с CRM и виртуальной АТС, но максимального эффекта от такой интеграции можно достичь лишь с использованием многоканальных номеров. В Telegram, Viber, WhatsApp можно организовывать рассылку сообщений клиентам, но она будет ограниченной по количеству адресатов и иметь узкий функционал.

Восполнить все указанные недостатки мессенджеров и расширить возможности телекоммуникаций с клиентами и между сотрудниками можно за счет SIP-клиента. Данный инструмент представляет собой программный телефон, который устанавливается на смартфоны, планшеты и компьютеры. Не вдаваясь в технические моменты рассмотрим, какими возможностями и преимуществами в сравнении с мессенджерами обладают SIP-клиенты.

В первую очередь важно отметить, что для работы с софтфоном нужен виртуальный номер, который можно подключить у провайдера 1АТС. Как правило используют многоканальный виртуальный номер. С его помощью можно принимать большое количество звонков, чего лишены Viber, Skype и прочие. То есть, SIP-клиент устанавливается на несколько устройств сотрудников. Но можно оставить старый известный всем клиентам телефонный номер, подключив его в систему виртуальной АТС, что несложно выполнить в личном кабинете. Теперь подробнее о других возможностях SIP-клиента для компании:

  • подключение многоканального номера с кодом любого региона России;
  • бесплатные звонки между программными и аппаратными SIP-телефонами одной корпоративной сети;
  • система умной маршрутизации звонков между SIP-клиентами сотрудников — входящие вызовы будут распределяться согласно настроек переадресации, причем вне зависимости от того, где находится сотрудник;
  • прием звонков с мобильных и стационарных телефонов, а входящие можно сделать бесплатными для клиентов;
  • совершение звонков на любые номера, оплата согласно тарифам оператора, на номера которого совершается звонок — в Telegram такой возможности нет, а в Viber, Skype данная услуга платная;
  • автоматическое голосовое меню, которое поприветствует клиента, ответит на часто задаваемые вопросы, позволит совершить определенное действие — ни один мессенджер не имеет такой функции;
  • запись телефонных разговоров — сотрудник или руководитель может при необходимости прослушать ее;
  • автоматический обзвон клиентской базы на большой объем контактов;
  • интеграция с CRM позволит автоматически добавлять информацию о звонках, отправлять сервисные и прочие уведомления в виде SMS или сообщений в мессенджеры.

Также софтфоны обладают большинством основных функций, что и Telegram, WhatsApp, Viber, Skype:

  • конференцсвязь;
  • текстовые и голосовые сообщения;
  • корпоративные чаты;
  • несколько аккаунтов на одном SIP-клиенте.

Что касается стоимости, то в сети Интернет большой выбор как бесплатных софтфонов, так и платных. Подробно о лучших из них можно ознакомиться в статье «Какие программы используются для SIP-телефонии?». А использование услуг облачной АТС, на примере 1АТС, обойдется минимум 300 рублей в месяц.

Возвращаясь к основному вопросу что лучше для телекоммуникации в бизнесе: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype или SIP-клиент, то правильным будет сказать следующее. Верным решением станет применение программного SIP-телефона с подключенной ВАТС и одного или нескольких мессенджеров, в зависимости от аудитории, целей коммуникации. Дополнительным плюсом будет интеграция мессенджера в корпоративную телефонию и CRM.

Топ-10 самых популярных мессенджеров в России и мире

Публикуем данные о самых популярных мессенджерах в России и мире (данные актуальны на конец 2017 года).

1.Итак, по данным компании Mediascope, десятка самых популярных мессенджеров в России выглядит так:

  1. WhatsApp — 22 миллиона пользователей
  2. Вайбер — 18,9 миллиона пользователей
  3. Telegram — 7,3 миллиона пользователей
  4. Skype — 6 миллионов пользователей
  5. Facebook Messenger — 1,8 миллиона пользователей
  6. Hangouts Google — 815,7 тысяч пользователей
  7. Veon — 748 тысяч пользователей
  8. ICQ — 693,7 тысяч пользователей
  9. Google Talk — 508,5 тысяч пользователей
  10. «Mail.Ru Агент» — 505,6 тысяч пользователей

2.Десятка самых популярных мессенджеров мира достаточно сильно отличается от российской (данные на начало 2017 года):

  1. WhatsApp — 1 миллиард пользователей
  2. Facebook Messenger — 1 миллиард пользователей
  3. QQ mobile — 877 миллионов пользователей
  4. WeChat — 846 миллионов пользователей
  5. Skype — 300 миллионов пользователей
  6. Snapchat — 300 миллионов пользователей
  7. Вайбер — 249 миллионов пользователей
  8. Line — 217 миллионов пользователей
  9. BlackBerry Messenger (BBM) — 100 миллионов пользователей
  10. Telegram — 100 миллионов пользователей
  • Сколько символов в 1 SMS-сообщении
  • Является ли номер телефона персональными данными
  • Топ-10 самых популярных мессенджеров в России и мире
  • Как сделать СМС рассылку бесплатно
  • Является ли адрес электронной почты персональными данными

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *