Сколько гарантия на стиральную машину
Перейти к содержимому

Сколько гарантия на стиральную машину

  • автор:

Гарантия на стиральные машины

Гарантия на стиральные машины

Очень важно при покупке стиралки изучить документы, идущие в комплекте с моделью. Речь идет о руководстве пользователя, техпаспорте и гарантийном талоне. Гарантия на стиральные машины составляет, в среднем, один-два года. В течение этого срока производитель несет ответственность за исправность техники. Если в течение установленного периода произойдет поломка (не по вине пользователя), покупатель вправе требовать бесплатной диагностики и ремонта в сервисном центре, либо настаивать на замене стиралки. Разберемся, на какие случаи распространяется гарантия, почему могут отказать в ремонте.

Когда действует?

Для начала выясним, в каких случаях можно предъявлять претензии производителю. Гарантийный ремонт положен далеко не при любом повреждении автомата. Независимо от марки стиралки, под гарантию попадают поломки, вызванные заводским браком. Так, пользователь может смело требовать бесплатного обслуживания в сервисном центре или замены машинки, если она недостаточно хорошо отжимает вещи, плохо отстирывает белье, сильно шумит, не до конца вымывает порошок из диспенсера и пр.

Получив заявку на гарантийное обслуживание, в сервисной службе обязательно протестируют стиралку, чтобы убедиться в наличии заводского дефекта.

сколько длится гарантия

Если машинка-автомат сломалась в результате неверных действий пользователя, например, неправильной транспортировки, перегруза барабана, несоблюдения требований инструкции и прочего, то повреждение будет признано негарантийным случаем. В такой ситуации ремонт придется оплачивать из своего кармана.

Продолжительность гарантии у разных марок СМА отличается. К примеру, срок послепродажного обслуживания при покупке машинок ЭлДжи или Самсунг составляет 3 года, Бош – до двух лет. В основном, такие крупные производители дают гарантию именно на основные узлы стиралки: электродвигатель и управляющий модуль. Как показывает практика, именно в этих областях чаще всего фиксируются заводские дефекты.

Почему могут отказать?

Чтобы гарантия на стиральную машину действовала в полную силу, покупателю необходимо соблюдать некоторые правила. Во-первых, приобретая агрегат, нельзя отказываться от услуг профессионалов в части подключения стиралок. Самостоятельная установка техники в таком случае недопустима, так как производитель полностью откажется от данных гарантий. Если при подключении оборудования мастером новая машинка сломалась, то пользователь не обязан оплачивать ни работу специалиста, ни ремонт прибора.

Ремонт по гарантии также будет невозможным, если:

нельзя подключать машинку через удлинитель

  • для питания машинки использовался бытовой удлинитель;
  • в автомате стирали вещи, не допустимые для стирки в таком оборудовании;
  • пользователь пытался самостоятельно починить агрегат: разбирал корпус, извлекал какие-либо внутренние элементы машинки;
  • гарантийный талон заполнен с ошибками.

Срок гарантии позволяет потребителям обрести уверенность, что если «всплывет» заводской изъян, производитель за свой счет отремонтирует машинку. Однако надо строго соблюдать правила пользования автоматом, прописанные в инструкции, чтобы обнаруженная поломка не попала под негарантийный случай.

Воспользуемся гарантией

Так, любой покупатель, не нарушающий требований производителя к подключению и эксплуатации стиральной машины, может бесплатно отремонтировать автомат, если он выйдет из строя из-за заводских недочетов. Сообщить о некорректной работе стирального оборудования необходимо сразу, после выявления неисправности. Сотрудники ремонтной службы обязательно попросят заявителя предъявить комплект документов, подтверждающих право на бесплатное обслуживание.

В течение гарантийного срока покупатель обязан сохранять чек об оплате СМА и талон на гарантию, чтобы иметь возможность предъявить документы в сервисном центре.

При отсутствии чека или договора на гарантийное обслуживание, ремонтная служба имеет право не принимать заявку от покупателя. Или же специалисты предложат отремонтировать технику, но уже за счет клиента.

Нередки случаи, когда сотрудники сервисных центров вводят покупателей в заблуждение, сообщая, что неисправность не может быть устранена по гарантии. Чтобы не наткнуться на обман, необходимо самостоятельно разобраться, на какие виды поломок действует возможность бесплатного обслуживания. Бренд-производитель четко расписывает данную информацию в гарантийном талоне. Вооружившись сведениями, можно с уверенностью отстаивать свою позицию.

Приобретая машинку известных марок, например, Samsung, LG или Bosh, покупатель может рассчитывать на надежность и высокое качество сборки автомата. Однако даже у таких проверенных производителей могут случаться сбои при выпуске техники. Компании, чтобы обезопасить потребителей, устанавливают достаточно продолжительный срок эксплуатации, в течение которого гарантируют безаварийную работу оборудования. На протяжении гарантийного периода бренд-изготовитель обязуется исправить дефекты стиралки, если пользователь выявит заводской брак. Но опять же, не стоит забывать, что гарантия на стиральные машины будет действовать при соблюдении основных правил транспортировки, установки и эксплуатации техники.

Интересное:

  • Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина. При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок. Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

garantiya_na_stiralnuyu_mashinu__4

На что дается гарантия?

Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя. Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект. То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя. Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию. Так, компании LG и Самсунг предоставляют покупателям гарантийное обслуживание на протяжении трех лет после покупки агрегата. Стиральные машинки Bosch, обслуживаются производителем на протяжении двух лет после покупки.

garantiya_na_stiralnuyu_mashinu__3

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны. Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Отказ в гарантийном обслуживании

Установленный срок гарантии на стиральные машины позволяет покупателю быть уверенным, что в случае обнаружения заводского брака, покупка будет отремонтирована или заменена. Однако, чтобы данные условия вступили в силу, необходимо следовать некоторым правилам. Так, при покупке агрегата, покупатель не может отказаться от профессионального установщика. Если предполагается самостоятельная установка устройства, производитель снимает с себя все гарантийные обязательства. Если во время подключения специалистом, сломалась стиральная машина на гарантии, пользователь не оплачивает ни установку, ни ремонт поломки.

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

  • Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
  • Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
  • Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
  • При неправильном заполнении гарантийного талона.

garantiya_na_stiralnuyu_mashinu__2

Условия для получения гарантии

Чтобы получить несколько лет гарантии на стиральные машины, покупатели обязаны соблюдать несколько правил:

  • Не осуществлять подключение агрегата самостоятельно.
  • Следить, чтобы продавец на каждом отрывном бланке талона указал свои данные, дату продажи и поставил печать магазина.
  • Сразу же при обнаружении поломки обращаться в техническую поддержку.

Как получить гарантийный ремонт

Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил. Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о поломке в сервисный центр. Работники центра должны удостовериться, что клиент приобрел данное устройство в конкретном магазине, имеет договор на обслуживание и чек об оплате покупки. Если договора и чека нет, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте. Если машинка сломалась, то специалисты предложат ремонт за счет покупателя.

При наличии дефекта и необходимых документов, пользователь должен знать и перечень гарантийных условий. Как правило, производитель четко указывает в талоне случаи и виды поломок, на которые распространяется действие бесплатного обслуживания. Некоторые недобросовестные сотрудники сервисных центров, иногда пытаются ввести в заблуждение клиента. Чтобы такого не произошло, вооружитесь всей необходимой информацией, которую предоставляет компания-производитель.

garantiya_na_stiralnuyu_mashinu__1

В завершении

Покупая стиральную машинку Самсунг, Bosch, LG, потребитель может быть уверен в высоком качестве и длительной эксплуатации агрегата. Но, даже у таких гигантов случаются сбои в производственном процессе. Чтобы такие ситуации не отражались на удобстве клиентов, компании предоставляют гарантийный срок эксплуатации, на протяжении которого машина будет работать безупречно. На протяжении данного срока, изготовитель гарантирует бесплатный ремонт основных узлов агрегата, если таковой потребуется. Однако, такое обслуживание возможно только при условии выполнения пользователем основных правил, которые указаны в технической документации.

Поддержка и гарантия

remote-callcenter-02.jpg

1+2 года: на холодильники и стиральные машины. Дополнительно предоставляется 2 года сервисного обслуживания; на холодильники модельного ряда: HRF-317FSAA, HRF-317FWAA, HRF-338FWAA, HRB-331 распространяется ОДИН ГОД гарантии

1 год: на телевизоры, планшеты, смартфоны и малые бытовые приборы (роботы-пылесосы и др.)
1 год: на электрическую часть всех водонагревателей
7 лет: на внутренний бак и магниевый анод водонагревателей серий F1, V1 и S

2+1 года: на газовые котлы. Кроме того, дается дополнительно еще 1 год гарантии при условии монтажа и пуске-наладке АСЦ Haier, а также ежегодном техническом обслуживании силами АСЦ Haier

2 года: на электрические плиты
1 год: на газовые колонки и газовые плиты

1+2 год: на кондиционеры. Дополнительно еще 2 года сервисного обслуживания при условии монтажа силами AСЦ Haier и своевременного технического обслуживания согласно рекомендациям Haier

Политика гарантийного обслуживания

Компания Haier благодарит Вас за Ваш выбор, гарантирует высокое качество и безупречное функционирование данного изделия при соблюдении правил его эксплуатации. Компания устанавливает официальный срок службы на изделия бытовой техники, предназначенные для использования в быту — на телевизоры 5 лет, на планшетные компьютеры, телефоны, смартфоны и приставки телевизионные 3 года, на роботы-пылесосы 4 года, на остальные товары 7 лет со дня передачи изделия Потребителю. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности продукции, фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный. По окончании срока службы изделия обратитесь к Авторизованному партнёру Haier для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей эксплуатации изделия. Вся продукция, предназначенная для продажи на территории России, изготовлена с учетом условий эксплуатации в России и прошла соответствующую сертификацию на соответствие техническим требованиям. Во избежание недоразумений, убедительно просим вас при покупке внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и гарантийные обязательства, а также проверить правильность заполнения передаваемых вам документов. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного вами изделия должны быть идентичны записи в сопроводительных документах. Не допускается внесение каких-либо изменений, исправлений. В случае неправильного или неполного заполнения сопроводительных документов немедленно обратитесь в контактный центр Haier.

Наши изделия представляет собой технически-сложные товары бытового назначения. При бережном и внимательном отношении оно будет служить вам долгие годы. Если купленное Вами изделие требует специальной установки и подключения, настоятельно рекомендуем вам обратиться к Авторизованному партнёру Haier, либо в другую уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода услуг. Данной Декларацией компания Haier подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, иными нормативными актами в случае обнаружения недостатков изделия. Однако компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных далее условий возврата.

Проверка гарантии Samsung для стиральных машин

Покупка стиральной машинки значительно облегчит вам жизнь. Однако, несмотря на технологические составляющие любого оборудования, рано или поздно устройства ломаются или выходят из строя. Это касается и стиральных машин, в том числе и известных производителей.

Хуже всего, когда поломка техники срывает ваши планы и сложно выполнять какую-либо работу. Гарантия Samsung предлагает стандартные условия обслуживания устройств, однако большинство из нас не знает, находится ли устройство на гарантии или нет. Вы можете использовать функцию официального сайта Samsung, чтобы проверить, доступна ли для вашей стиральной машины гарантия. Это позволит сэкономить немного денег на ремонте.

Что такое гарантия?

При покупке технике, покупатель получает защиту в виде гарантии. Она позволяет провести ремонт за счет производителя, если поломка произошла по причине заводского брака.

Гарантийный срок

Срок гарантии представляет собой период действия гарантии, а также возможность произвести ремонт стиральной машины. Срок действия гарантии указывается производителем в гарантийном талоне — документе, прилагаемом к стиральной машинке и прочей технике. Этот документ обязует производителя произвести ремонт техники бесплатно.

Отсчет начинается с момента покупки техники. Если поломка стиральной машины и любой техники произошла после окончания срока гарантии, тогда ремонт выполняется за счет покупателя.

Гарантия и срок службы: отличия

Стоит подробно рассмотреть, что такое гарантия и срок службы. Эти оба понятия по отношению к стиральной машине и любой другой техники являются абсолютно разными. Срок службы – это период времени, на протяжении которого устройство должно работать исправно. Производитель указывает срок службы для своей техники, в зависимости от используемых материалов и комплектующих. Для стиральных машин Самсунг срок службы составляет 7 лет, при условии, если пользователь соблюдает все условия эксплуатации. Отсчет времени начинается с момента изготовления техники.

Гарантия самсунг предоставляется не на весь срок службы техники, а на 1-2 года, иногда 3. Для стиральных машин гарантийный срок равен 1 году. Но, в целом, бесплатное обслуживание устанавливается в каждой стране по-разному. В некоторых странах гарантия предоставляется на 2 года и изменяется от модели к модели. Отсчет времени начинается с момента покупки техники в магазине.

Фирма Самсунг нередко дает гарантию на отдельные детали стиральной машинки. Например, она распространяется на инверторные двигатели срок гарантии равен 10 годам. При обнаружении неисправностей изготовителем предоставляется сменная деталь, при условии проведения замены в сервисном центре.

Страховые случаи

Дополнительно у покупателей есть возможность оформить страховку. Многие покупатели не понимают зачем им это. В целом, есть несколько страховых случаев:

1. Заводской брак.

4. Перепады напряжения в сети.

5. Поломка по вине пользователя.

Внимательно ознакомьтесь со страховыми документами, поскольку каждая ситуация индивидуальна и страховка может покрывать разные условия. Помните, что ремонт по страховке можно произвести только тогда, когда у компании будет подтверждение о том, что машинка пострадала в ситуации, предусмотренной страховкой.

Samsung: проверка гарантии на стиральную машинку

Для проверки гарантии самсунг вам предстоит проделать следующие действия:

1. Запустите веб-браузер и перейдите на официальный сайт Samsung на страницу обслуживания.

2. Нажмите «Найти». Откроется всплывающее окно.

3. Используйте раскрывающиеся списки, чтобы выбрать группу продуктов, тип, подтип, серию и код модели.

4. Нажмите «Отправить». Всплывающее окно закроется и заполните поле Код модели.

5. Введите адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

6. Прокрутите вниз до раздела «Информация о продукте». Введите серийный номер вашего продукта Samsung в поле «Серийный номер».

7. Прокрутите вниз до раздела «Информация о гарантии». Отображается статус вашей гарантии.

Гарантия на телефон самсунг и прочую технику этого производителя проверяется таким же образом.

Как получить от Samsung гарантийный ремонт ?

Если недавно купленная техника вышла из строя и до сих пор на гарантии, то это дает вам полное право воспользоваться услугами по бесплатному ремонту. Если поломка возникла по вине изготовителя, следует понимать, как в этой ситуации действовать.

Изготовитель обязуется бесплатно провести гарантийный ремонт при условии, если неполадка возникла из-за заводского брака. Поэтому, если вы столкнулись с поломкой, проверьте свою гарантию и незамедлительно обратитесь в сертифицированный сервисный центр, чтобы сделать гарантийный ремонт.

проверка гарантии samsung

Но помните о том, что наличие талона не указывает на то, что техника будет восстановлена бесплатно. В этом случае есть особые правила и мастер устранит неполадки только тогда, когда вина лежит на производителе, то есть – при заводском браке.

Установка и подключение стиральной машины должны быть выполнены сервисным мастером. Если же вы самостоятельно этим займетесь, то и в дальнейшем отвечать за ремонт вам. Как только вы обнаружите поломку, позвоните в сервисный центр, тогда к вам приедет мастер, чтобы осмотреть сломанную стиралку и примет необходимые меры. Если будет доказано, что существует брак или неисправность из-за представителей сервисной службы, тогда ремонт будет произведен бесплатно.

Если вы потеряли гарантийный талон, который получили при покупке в магазине, вам доступна электронная гарантия самсунг с официального сайта производителя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *