Почему телефон не подключается к wifi роутеру дома мтс
Перейти к содержимому

Почему телефон не подключается к wifi роутеру дома мтс

  • автор:

Как обеспечить дом доступом в интернет по Wi-Fi и улучшить качество голосовой связи

Wi-Fi у вас дома не только обеспечит стабильную работу всех интернет-сервисов на вашем гаджете, но и может улучшить качество голосовой связи. Нет Wi-Fi? Давайте разберёмся, с чего начать.

Развернуть

Для создания дома сети вам, в первую очередь потребуется устойчивый доступ в интернет. Это может быть и проводной интернет, и мобильный. Проводной интернет надёжнее и сложностей у вас будет меньше. Но зачастую, особенно за городом, возможности провести проводной интернет нет.

Если речь о мобильном интернете, то прежде всего при помощи смартфона убедитесь в том, что у вас дома есть хотя бы одно место, где скорость интернета достаточно высока и стабильна: страницы в браузере открываются без больших задержек, вы можете без перебоев слушать музыку через интернет. Чаще всего нужное место находится у окна.

Если место с быстрым мобильным интернетом найдено, именно туда нужно поставить Wi-Fi-роутер. Это такое устройство, которое будучи подключённым к интернету, может к нему подключить и ваши гаджеты — без проводов.

Роутеры бывают разными. В некоторые можно установить SIM-карту (не из вашего смартфона — отдельную, со своим тарифом) для подключения к мобильной сети.

Альтернатива — роутер, к которому можно подключить 3G- или 4G-модем. В таком случае роутер подключается к мобильному интернету через модем. Для модема также нужна отдельная SIM-карта.

Выбор роутера может оказаться не самой простой задачей для тех, кто это делает впервые. Если это ваш случай, обязательно обратитесь в магазине к консультанту за помощью и объясните ему, для чего именно подбираете устройство. В частности, обратите внимание на то, что есть роутеры, в которые и SIM-карту установить нельзя, и модем к ним не подключить — такие вам не подойдут. Если хотите знать про выбор роутера больше, у нас есть отдельная статья.

Роутер, подключённый к мобильному интернету и находящийся в месте устойчивого сигнала сотовой сети, обеспечит стабильным интернетом ваши гаджеты даже в тех частях дома, где вы обычно испытываете сложности с подключением к сотовой сети. Более того, вы cможете и звонить со своего мобильного через Wi-Fi — качество связи будет лучше.

Если стабильного мобильного интернета в вашем доме нет совсем, то и Wi-Fi-роутер, умеющий подключаться к сотовой сети (4G-роутер), к сожалению, вряд ли вам поможет. Рассмотрите возможность подключения дома к проводному интернету.

Подробнее о 4G-роутере

Если вам нужен роутер, поддерживающий соединение с выберите подходящую модель в нашем интернет-магазине или обратитесь за помощью в салон МТС.

Для роутера также потребуется отдельная (не из вашего смартфона) и подходящий тариф, позволяющий раздавать мобильный интернет на другие устройства. Мы рекомендуем тариф «Для Ноутбука».

Роутер расположите в месте наилучшего приёма сигнала сотовой сети. Обычно, это место у окна. Настройте роутер в соответствии с руководством пользователя. Роутер создаст Wi-Fi-сеть —подключите к ней свой смартфон или планшет.

Теперь вы сможете звонить по

4G-роутер

картинке выше — типичный хотя ваше устройство может внешне отличаться. Цифрой 2 помечен индикатор режима сети. Вы можете рассчитывать на хорошее интернет-соединение, если есть подключение к 4G (индикатор голубой) или хотя бы к 3G (индикатор синий). Если индикатор красный, то есть проблема с возможно, она неправильно установлена.

Подключение обычного Wi-Fi-роутера к мобильному интернету через USB-модем

(не все!) Wi-Fi-роутеры, в которые нельзя установить можно подключить к мобильной сети МТС при помощи Возможно, у вас есть такой роутер или вы захотите его купить.

USB-модем, который вы приобретёте, должен поддерживать работу с сетью МТС и уметь подключаться к сети 4G. Выберите подходящую модель в нашем интернет-магазине или обратитесь за помощью в салон МТС.

Для модема также потребуется отдельная (не из вашего смартфона) и подходящий тариф, позволяющий раздавать мобильный интернет на другие устройства. Мы рекомендуем тариф «Для Ноутбука».

Расположите роутер с модемом в месте наилучшего приёма сигнала от сотовой сети — как правило, у окна. Воспользуйтесь руководствами пользователя обоих устройств для настройки работы. Обратите внимание на индикаторы, которые есть на роутере и модеме, — они указывают на то, в каком режиме работают устройства, обозначают различные неполадки — всё это обычно описано в инструкции.

Всё работает? Подключайте свой смартфон к созданной Wi-Fi-сети. Используйте любимые интернет-сервисы и звоните через

Все о том, как подключить домашний интернет МТС в квартире и дома

Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. С его помощью мы работаем, отдыхаем, получаем государственные услуги, занимаемся хобби и общаемся. Именно поэтому качество подключения к глобальной сети значит очень можно, но далеко не все провайдеры это понимают. МТС всегда был одним из лидеров по классу оказания услуг: мы стараемся давать клиенту все, что ему нужно и еще немного больше. И неудивительно, что многие абоненты решают отказаться от других провайдеров и перейти к нам. Если вы среди этих пользователей, инструкция о том, как подключить домашний интернет МТС поможет вам сменить поставщика связи без лишних хлопот.

Проверить возможность подключения МТС!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета
Продолжить

Подготовка: как подключить интернет МТС с минимальными затратами времени


Потратить меньше времени и сил на то, чтобы стать абонентом нашей компании, поможет небольшая подготовка. В первую очередь вам нужно узнать, есть ли вообще техническая возможность подключения в вашем доме. Для этого используйте любой из предложенных способов:

  1. Перед тем, как подключить интернет зайдите на сайт МТС в раздел проверки технической доступности, введите свой адрес и убедитесь, что ваш дом есть в списках.
  2. Свяжитесь с менеджером любым удобным способом, например, по телефону, и задайте ему вопрос о том, есть ли возможность подключить вас к интернету;
  3. Оформите заявку на сайте и оставьте свои контакты. Специалист перезвонит вам, чтобы ответить на вопросы и проинформировать о возможности подключения.

Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне
Позвоните по телефону
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Если с технической возможностью все понятно, то стоит подумать о том, какой роутер вы будете использовать. Наша компания предлагает установку бесплатных маршрутизаторов, но, возможно, вы предпочтете другую технику. Ее стоит приобрести заранее, чтобы мастер мог выполнить все нужные настройки.

Третьим шагом будет выбор тарифа. Продумайте перед тем, как подключить интернет через МТС, возможно, выгоднее будет взять комплексное предложение. Оно позволяет одновременно пользоваться цифровым ТВ и интернетом по цене в значительно ниже, чем обычно. Но это актуально, только если подключить обе услуги у одного провайдера.

Когда первая часть подготовки завершена, сами работы могут занять минимальное количество времени. Ведь основные решения приняты, вам останется только реализовать задуманное.

Как подключить интернет МТС: краткая инструкция

Процесс подключения к глобальной сети через сети МТС предельно прост.

Проверить возможность подключения МТС!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета
Продолжить

Фактически, вам не нужно будет ничего делать, если вы сами не захотите: мастера придут, настроят, установят, проверят. Если писать план того, как подключить интернет МТС в квартиру или дом, получатся следующие пункты:

  1. Оставьте заявку на подключение. Это можно сделать либо на сайте на отдельной странице, либо по телефону. Менеджер примет заявку, возьмет ее в работу и свяжется с вами через некоторое время.
  2. Обсудите удобное время подключения с сотрудником, который перезвонит вам после оформления заявки. Обычно это случается через день или два, но иногда с вами связываются в течение часа. Вас спросят, какой вы хотите тариф и когда ждете мастера.
  3. Будьте дома, чтобы встретить бригаду, и дать ей возможность сделать свою работу. При настройке можно получить у мастера консультации о том, как подключить интернет МТС через кабель или установить роутер и т. д.
  4. Внесите деньги за услугу по указанным реквизитам. После этого связь будет доступна в любое время.

Как видите, получить услуги МТС и стать нашим абонентом предельно просто. Если вы столкнулись с трудностями на каком-то из этапов, обязательно звоните нам! Мы поможем разрешить все недоразумения и ответим на все вопросы, а также подскажем, что делать в непонятной ситуации.

Типичные проблемы: как подключить интернет МТС в доме, в квартире, в новостройке

Даже зная, как просто подключить интернет МТС дома, можно столкнуться с небольшими сложностями. Обычно это касается специфичных помещений: дач, частных домов или новостроек. У таких договоров своя особенности.

Хотя новостройки – это современное жилье, для провайдеров оно не слишком привлекательно. В них нет никакой нужной инфраструктуры, создавать ее приходится с нуля. В среднем цена подключения – порядка миллиона рублей. Тратить такие деньги невыгодно, если абонентов слишком мало. Если вы живете в новом доме, используйте другие технологии, например, спутник, WiMAX или даже мобильную связь. Интернет 4G обладает достаточной скоростью для обычного пользователя.

В частном доме подключение проводного интернета подчас вообще невозможно. Если вы живете в крупном коттеджном поселке, то, скорее всего, мы сможем вас подключить: мы стараемся проводить линии высокоскоростного соединения в районы современной малоэтажной застройки. Но в деревнях и селах недостаточный спрос на услугу, поэтому заниматься этим невыгодно. Используйте альтернативные способы подключения.

Ситуация с дачами примерно похожа на ситуацию с частными домами. Многие дачные кооперативы потихоньку превращаются в поселки, где люди живут круглогодично. К ним приходят многие провайдеры, и МТС – не исключение. Но если дача далеко, технической возможности подключить интернет у нас нет. Вам поможет спутник, мобильная связь или другие современные технологии.

Простое превращение: как подключить интернет Wi-Fi от МТС

Если вы не заказали сразу Wi-Fi роутер, то придется подключать проводной интернет напрямую. Это несложно: зайдите в панель управления и найдите там раздел «Сеть и Интернет». Откройте «Центр управления сетями», там в поле «Настройка нового подключения» найдите опцию «Подключение к сети». После клика по ней, вы увидите окно с возможными вариантами подключения. Используйте PPPoE и ваши данные абонента.

Но втыкать штекер в ноутбук необязательно. Вы можете разобраться, как подключить интернет WiFi от МТС с помощью своего оборудования. Для этого нужно купить роутер, установить его и настроить. При выборе будьте особенно внимательны: важно приобрести маршрутизатор, который сможет поддерживать высокую скорость подключения.

Код ошибки 137 на телевизоре LG: причины и решение проблемы

Smart TV прочно вошло в нашу жизнь. Сегодня практически каждый потребитель знает о Смарт ТВ LG, которое превращает обычный телевизор в мини-компьютер. Благодаря LG Смарт ТВ можно просматривать в любое время не только телеканалы, но и любимые фильмы и сериалы с помощью интернета. Можно запускать приложения и просто пользоваться браузером. Но планы могут быть нарушены, если на телевизоре LG появилась ошибка 137. Не стоит расстраиваться, данная ошибка легко исправляется без привлечения специалистов.

Код ошибки 137 на телевизоре LG указывает на проблемы с подключением к сети интернет. И причин появления ошибки может быть несколько:

  • Телевизор не поддерживает беспроводное подключение по Wi-Fi.
  • Неверные настройки подключения телевизора к роутеру.
  • Устаревшая прошивка телевизора.
  • Технический сбой на стороне провайдера.
  • Профилактические работы на серверах Смарт ТВ LG.

Рассмотрим подробно каждый подобный случай и то, как можно исправить ошибку самостоятельно. Но перед исправлением ошибки попробуйте одновременно перезагрузить телевизор и роутер. Это самый простой и действенный способ устранения ошибки 137 на телевизоре LG. При этом телевизор не только выключаем, но и отключаем от электропитания. Роутер отключаем минимум на 20 секунд, чтобы он успел завершить предыдущую сессию. При повторном подключении к интернету, телевизор может запросить пароль от вай фай. Убедитесь, что нет ошибок и пароль введен верно. Пароль можно посмотреть на самом роутере, обычно он пишется на задней панели роутера либо в договоре с провайдером.

Первым делом необходимо проверить, поддерживает ли телевизор LG Смарт беспроводное подключение по Wi-Fi. Как правило, во всех новых моделях телевизоров LG, модуль Wi-Fi уже встроенный. Проверить устройство можно на официальном сайте LG. Если напротив пункта Wi-Fi стоит значок «-», то встроенного адаптера нет. Если значок «●» или слово «Есть», то в данной модели модуль встроенный. Реже можно встретить «Ready», это означает, что подключение возможно через внешний адаптер LG.

Если проверять модели на сайте кажется долгой процедурой, можно открыть в телевизоре раздел «Настройки», далее «Сеть» и найти Wi-Fi, если такая строка присутствует, то устройство поддерживает беспроводное соединение и оборудовано встроенным приемником.

Бывает, что телевизор LG видит требуемую сеть Wi-Fi и позволяет ввести пароль от нее, но через время проблема возобновляется. Следует проверить настройки подключения:

  • Если остальные устройства подключаются к интернету без проблем, то следует изменить DNS-адрес в телевизоре. В телевизоре открываем пункт «Настройки», далее «Сеть», потом «Подключение к сети Wi-Fi», после выбираем строку «Расширенные настройки» и нажимаем кнопку «Изменить». Снимаем галочку с пункта «Автоматически» и прописываем вручную в строке DNS «8.8.8.8». Нажимаем на кнопку «Подключиться». Обычно после этого проблема исчезает, настройка подключения завершена.
  • Пункт выше не помог – проверяем роутер. В подразделе DHCP необходимо убедиться, что около значка сервера светится «Включен» (стоит галочка в строке «Enable DHCP Server»). Если нет, то необходимо включить эту функцию, так как он автоматически присваивает устройствам IP-адреса. Иногда можно столкнуться с ситуацией, что DHCP-сервер включен, но не работает, тогда можно присвоить IP-адрес вручную в строке «AP IP Address», доступные локальные адреса находятся в административной панели роутера.
  • В блоке безопасности необходимо убедиться, что отключен фильтр по MAC-адресу. И рекомендуем добавить MAC-адрес телевизора в «белый список», устройства из этого списка не будут автоматически блокироваться при попытке подключения. MAC-адрес телевизора можно посмотреть в разделе «Настройки», далее выбираем «Поддержка» и «Информация о продукте».

Еще один из способов устранения ошибки 137 на телевизоре LG – это обновление прошивки. При подключенном интернете обновление происходит автоматически. Если же подключения нет, то потребуется USB-флешка. Инструкция по обновлению ниже:

  • Переходим на официальный сайт LG с помощью компьютера или ноутбука.
  • Открываем вкладку «Поддержка».
  • Кликаем пункт «Драйвера, прошивки и ПО».
  • В поисковом поле вводим модель телевизора.
  • В разделе «Обновление ПО» скачиваем последний архив с прошивкой.
  • Распаковываем архив на USB-флешку.
  • Вставляем флешку в USB-разъем телевизора и подтверждаем запрос на обновление прошивки.
  • Ждем несколько минут и в течение этого времени не выключаем телевизор.

После установления обновления телевизор перезагрузится и будет готов к работе.

Если же ведутся технические работы на стороне провайдера или на серверах Smart TV, то необходимо будет подождать, в данной ситуации от вас ничего не зависит. Вы можете связаться с технической поддержкой и уточнить у них срок окончания работ.

Как видно из разделов выше, устранить ошибку 137 на телевизоре LG несложно, достаточно четко следовать инструкциям. Но если не получается решить проблему самостоятельно, вы всегда можете обратиться в сервисный центр LG.

Безлимитный интернет для квартиры

Безлимитный интернет для квартиры

Возникли проблемы с домашним интернетом? Наши специалисты готовы выехать к Вам на дом для оказания необходимой помощи.

  • Выезд специалиста 8,50 руб.
  • Прокладка кабеля (за 1 м.) 2,50 руб.
  • Крепление коробов (за 1 м.) 3,50 руб.
  • Обжим коннектора (1 шт.) 2,50 руб.
  • Установка розетки RJ-45 (1 шт.) 10,00 руб.
  • Диагностика и настройка подключения 7,00 руб.
  • Срочное подключение (5 ч. после обращения) 85,00 руб.
  • Звонок в службу техподдержки:
  • 0860 только с номеров МТС, A1
  • 8 801 100 76 77 только с городского номера, бесплатно
  • 8 017 237 98 28
  • Обращение в Салон связи

* Цены указаны с учетом НДС.Правила оказания услуг линейки «Абонентский сервис»

Интернет-пауза

Нужно уехать в отпуск или командировку, и Вы не хотите переплачивать за домашний интернет, которым не сможете пользоваться? Подключите услугу «Интернет-пауза 30» и приостановите списание абонентской платы на срок до 30 дней.

  • Услуга Интернет-пауза
  • Срок пользования * До 30 дней
  • Стоимость подключения, рублей ** 3,00 руб.
  • Интернет-помощник internet.mts.by
  • обращение в службу технической поддержки МТС
  • приложение «Мой МТС»
  • обращение в Салон связи МТС

* Услугой можно воспользоваться не более трех раз в течение календарного года.** Цена указана с учетом НДС.При добавлении услуги «Интернет-пауза» прекращается предоставление специальных условий на мобильную связь в рамках услуг «ТАРИФИЩЕ 1», «ТАРИФИЩЕ 2», «ТАРИФИЩЕ 3». Правила оказания услуги “Интернет-пауза 30”

Статический IP-адрес

Услуга «Статический IP-адрес для фиксированного интернета» позволяет Абоненту пользоваться услугами передачи данных СООО «Мобильные ТелеСистемы» с использованием постоянного уникального IP-адреса в сети Интернет.

  • Услуга Статический IP-адрес для фиксированного интернета
  • Стоимость, руб./мес.* 7,25
  • Способ подключения обращение в Салон связи МТС

* Цены указаны с учетом НДС. Правила оказания услуги «Статический IP-адрес»

Часто задаваемые вопросы

Подключение услуг

Возможно ли подключение, если квартира охраняется вневедомственной охраной?

Подключение возможно, так как мы не привязываемся к таксофонной линии.

Что такое оконечное оборудование? Необходимо ли мне самому его приобретать?

Оконечное оборудование (например, Wi-Fi роутер) – это оборудование, преобразующее пользовательскую информацию в данные для передачи по линии связи и осуществляющее обратное преобразование. Оно приобретается самостоятельно. Наличие Wi-Fi роутера не обязательно для пользования услугами проводного доступа в сеть Интернет от МТС, т.к. технология Ethernet предполагает подключение кабеля непосредственно к сетевой карте компьютера. Приобрести оборудование можно в МТС или у любого другого продавца.

От чего зависит наличие технической возможности подключения и скорость доступа?

Техническая возможность зависит от того, предоставляет ли компания МТС услуги высокоскоростного доступа в интернет по данному адресу. Скорость зависит от оконечного оборудования.

Сколько стоит подключение физической линии (проведение кабеля в квартиру)?

Подключение к сети МТС по технологии FTTx производится бесплатно, кроме случаев, когда клиент заказывает услугу «Срочное подключение» (стоимость услуги 85,00 руб.)

Могу ли я подключиться, если проживаю не по месту регистрации?

Условия пользования услугами

Предусмотрена ли тарификация трафика и есть ли какие-либо ограничения по использованию трафика (лимит)?

Используемый Вами трафик не тарифицируется и не ограничивается.

Как переоформить договор на другого владельца? Какие документы для этого нужны?

Переоформить договор можно только при личном визите прежнего и нового владельцев в Салон связи абонентов МТС. При этом необходимо иметь при себе паспорта двух сторон.

Можно ли заблокировать пользование услугами, если я периодически уезжаю в продолжительные командировки?

Можно; необходимо подключить услугу «Интернет-пауза 30», что позволит временно заблокировать доступ к пользованию услугами проводного доступа в сеть Интернет МТС, а также списание денежных средств по подключенным услугам. Предельное время непрерывного пользования услугой «Интернет-пауза 30» не может превышать 30 календарных дней, воспользоваться услугой клиент может не чаще чем 3 раза в течение календарного года. Стоимость услуги «Интернет-пауза 30» составляет 3,00 руб. и списывается разово в момент добавления услуги. При добавлении услуги «Интернет-пауза» прекращается предоставление специальных условий на мобильную связь в рамках услуг «ТАРИФИЩЕ 1», «ТАРИФИЩЕ 2», «ТАРИФИЩЕ 3».

Если подключение производится не с начала месяца, нужно ли вносить абонентскую плату на месяц вперед целиком?

Стоимость услуг ежедневно списывается со счета равными долями, пропорционально количеству календарных дней пользования ими в текущем месяце. Поэтому необходимости оплачивать сразу всю стоимость за месяц нет. Первоначальный платеж составляет 10,00 руб.

Как списывается абонентская плата?

Стоимость услуг ежедневно списывается со счета равными долями, пропорционально количеству календарных дней пользования ими в текущем месяце. При пользовании пакетными услугами «ТАРИФИЩЕ 1», «ТАРИФИЩЕ 2» или «ТАРИФИЩЕ 3» стоимость всех услуг, включенных в пакет, списывается с номера фиксированного интернета. При пользовании услугой «ТАРИФИЩЕ Плюс» абонентская плата за мобильную связь списывается с мобильного номера, на котором предоставляются специальные условия. Стоимость остальных услуг, доступных в рамках услуги «ТАРИФИЩЕ Плюс», списывается с номера фиксированного интернета.

Начисляется ли абонентская плата, когда у меня закончились деньги на счете?

В случае, если на начало месяца Ваш номер не находится в блокировке, стоимость услуг списывается в течение месяца в полном объёме. Если на начало календарного месяца Ваш номер находится в блокировке, стоимость услуг не списывается до момента отмены блокировки; с момента отмены блокировки стоимость услуг списывается ежедневно равными долями в размере, пропорциональном количеству оставшихся календарных дней в месяце.

Не предоставляются специальные условия на мобильную связь в рамках услуг линейки «ИКС». Что делать?
  • при заключении договора Мобильный номер для пользования специальными условиями обслуживания был указан неверно или не был указан совсем. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для назначения номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП «#Безлимитище» или «Безлимитище»;
  • договор на оказание услуг линейки «ИКС» был переоформлен на другое лицо. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • на лицевом счете услуг линейки «ИКС» в предыдущем месяце образовалась задолженность (или был превышен кредитный лимит) и на 10 число текущего месяца она не погашена. Пополните счет до образования положительного остатка средств (либо задолженности, не превышающей предел кредитного лимита, при кредитном методе расчетов) и обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • была произведена смена ТП «#Безлимитище» или «Безлимитище» на любой другой ТП МТС. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания на ТП «#Безлимитище»;
  • На номер фиксированного интернета добавлена услуга «Блокировка проверка» — специальные условия на мобильную связь прекращают предоставляться в день добавления блокировки. Узнать подробности можно, обратившись в техподдержку или ближайший Салон связи МТС;
  • был расторгнут договор на оказание услуг линейки «ИКС». Одновременно с расторжением договора на оказание услуг линейки «ИКС» Вы теряете право на пользование специальными условиями обслуживания на ТП «#Безлимитище» или «Безлимитище».
Не предоставляются специальные условия на мобильную связь в рамках услуг линейки «ТАРИФИЩЕ». Что делать?
  • прошло более 15 дней с даты заключения договора на оказание услуг линейки «ТАРИФИЩЕ», а порт домашнего интернета не активирован. Активируйте порт и обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС либо воспользуйтесь USSD-запросом для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • при заключении договора Мобильный номер для пользования специальными условиями обслуживания был указан неверно или не был указан совсем. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС либо воспользуйтесь USSD-запросом для назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • договор на оказание услуг линейки «ТАРИФИЩЕ» был переоформлен на другое лицо. Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС либо воспользуйтесь USSD-запросом для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • на лицевом счете услуг линейки «ТАРИФИЩЕ» в предыдущем месяце образовалась задолженность (или был превышен кредитный лимит) и на 10 число текущего месяца она не погашена. Пополните счет до образования положительного остатка средств (либо задолженности, не превышающей предел кредитного лимита, при кредитном методе расчетов) и обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС либо воспользуйтесь USSD-запросом для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • была произведена смена ТП «#ВсеСупер 25», «#Безлимитище», «Супер 20» или «Безлимитище Х» на любой другой ТП МТС. Смените ТП на «#ВсеСупер 25» или «#Безлимитище» и обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС либо воспользуйтесь USSD-запросом для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите получить специальные условия на мобильную связь;
  • на номер фиксированного интернета с услугой «ТАРИФИЩЕ 1», «ТАРИФИЩЕ 2» или «ТАРИФИЩЕ 3» добавлена «Интернет-пауза». Обратитесь в техподдержку или ближайший Салон связи МТС либо воспользуйтесь USSD-запросом для повторного назначения Мобильного(-ых) номера(-ов), на котором(-ых) Вы хотите пользоваться специальными условиями обслуживания;
  • На номер фиксированного интернета добавлена услуга «Блокировка проверка» — специальные условия на мобильную связь прекращают предоставляться в день добавления блокировки. Узнать подробности можно, обратившись в техподдержку или ближайший Салон связи МТС;
  • был расторгнут договор на оказание услуг линейки «ТАРИФИЩЕ». Одновременно с расторжением договора на оказание услуг линейки «ТАРИФИЩЕ» Вы теряете право на пользование специальными условиями на мобильную связь. Заключите новый договор на оказание услуг линейки «ТАРИФИЩЕ».
Я пользуюсь услугами «Домашний Коннект», «Всё!» или «ИКС». Где я могу найти актуальную информацию об условиях пользования ими?

Услуги линеек «Домашний Коннект» и «Всё!» с 02.04.2018 переведены в архив. Услуги линейки «ИКС» с 16.01.2023 переведены в архив. Ознакомиться с условиями пользования архивными услугами, в том числе узнать размер абонентской платы можно по ссылке.

Можно ли получить специальные условия на мобильную связь иностранному лицу?
  • для абонентов услуги «ТАРИФИЩЕ Плюс» — до 3-х номеров со скидкой на АП до 10 руб/мес (с НДС 25%), безлимитом мобильного интернета и звонков во все сети;
  • для абонентов услуги ТАРИФИЩЕ 1 — 1 номер на ТП «#Безлимитище для гостей» с безлимитом мобильного интернета;
  • для абонентов услуг ТАРИФИЩЕ 2, ТАРИФИЩЕ 3 — до 3-х номеров с безлимитом мобильного интернета и звонков во все сети;
  • для абонентов услуг линейки «ИКС» — до 4-х номеров со скидкой на АП до 8,50 руб/мес, безлимитом мобильного интернета, звонков во все сети и бесплатной раздачей трафика;

При этом для абонентов иностранных граждан и лиц без гражданства не доступны услуги «Роуминг», «Unlim за границей», «Отличный роуминг», «Обещанный платеж», «200 минут во все сети», «Безлимит во все сети», а также кредитный метод расчетов и смена тарифного плана. Подробнее — на странице тарифного плана.

Учетные записи и управление услугами

Как узнать логин?

В качестве логина используется Уникальный код идентификации, указанный в договоре. Если у Вас нет возможности посмотреть его в договоре, можно обратиться в службу технической поддержки МТС (0860, 375-17-237-98-28) или с паспортом в ближайший Салон связи МТС.

Забыл пароль. Что делать?
  • 37500xxxxxxx – абонентский номер (логин) домашнего интернета;
  • yyyyyyy – номер паспорта лица, на которое оформлен договор (только 7 цифр, без букв);
  • zzzzzzz – новый пароль от личного кабинета домашнего интернета (от 4 до 10 символов).

Пароль может содержать цифры и буквы латинского алфавита, при этом наличие букв не обязательно.

Слишком простой пароль (например, «1111», «1234567», «qwerty» и т.п.), а также пароль, полностью или частично совпадающий с номером домашнего интернета (37500xxxxxxx, 00xxxxxxx, xxxxxxx) установить невозможно.

Также можно обратиться в службу технической поддержки МТС (0860, 375-17-237-98-28) или с паспортом в ближайший Салон связи МТС.

Каким образом можно изменить услугу (скорость доступа в интернет), нужно ли будет для этого переоформлять договор?

Изменить услугу можно самостоятельно на сайте компании через интернет-помощник www.ihelper.mts.by, по обращению в техподдержку МТС или в Салон связи с паспортом. Переоформление договора при этом не требуется.

Как можно контролировать подключенные услуги и баланс лицевого счета?

Самый удобный способ управлять услугами МТС и контролировать остаток средств на счете — мобильное приложение «Мой МТС». Также есть возможность получать уведомления по SMS или e-mail. Для этого в Интернет-помощнике ihelper.mts.by необходимо перейти в раздел «Мои настройки» и далее на вкладку «Уведомления», где можно указать мобильный номер любого оператора Беларуси и e-mail (после ввода номера или e-mail нужно обязательно поставить галочку напротив строки «Автоинформирование о балансе через SMS — технологическая» под полями ввода), на которые необходимо отправлять уведомления о подключении или отключении услуг, а также предупреждения о скором исчерпании средств на лицевом счете.

Технические вопросы

Как обратиться в службу техподдержки?
  • 0860 для абонентов МТС и А1
  • 88011007677
  • 80172379828
Как активировать порт?

Для активации абонентского порта необходимо перейти по ссылке https:// internet.mts.by/activator (данная ссылка доступна только для абонентов Ethernet от МТС, появляется автоматически при первой попытке выхода в интернет). В открывшейся странице необходимо ввести абонентский номер, указанный в договоре, и установить пароль для доступа в личный кабинет. Пароль должен быть длиной от 4 до 7 цифр и не должен быть слишком простым (например, 1111 или 12345), так как такие пароли блокируются системой в целях безопасности данных клиента и активация будет неуспешной.

МТС ТВ зависает или работает нестабильно при просмотре через ТВ-приставку

Для стабильной работы современного телевидения нужен надежный канал передачи данных, поэтому даже если Ваша ТВ-приставка поддерживает соединение по Wi-Fi, рекомендуется подключать ее к роутеру через патч-корд (кабель), который можно получить в необходимой длине и без дополнительной платы у специалиста МТС при подключении. Примечание При подключении специалист МТС не осуществляет прокладку кабеля или его сокрытие в коробах. Эти услуги можно заказать за дополнительную плату в рамках абонентского сервиса.

Как узнать MAC-адрес?

Для того, чтобы определить мак-адрес Вашей сетевой карты, проделайте следующее:

  1. Нажмите «Пуск», перейдите в «Панель управления»
  2. Перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом»
  3. Подробную информацию о сетевом соединении (IP-адрес, Шлюз, MAC-адрес и др.) можно посмотреть, нажав правой кнопкой мыши на сетевом подключении и выбрать «Состояние». Откроется окно состояния сетевого подключения.
  4. В открывшемся окне нажмите «Сведения». В открывшемся окне «Сведения о сетевом подключении» представлены различные параметры и настройки Вашей сетевой карты. Мак-адрес адаптера соответствует параметру «Физический адрес».
Настройка сетевой карты в Windows 10
  1. В меню Пуск введите с клавиатуры «панель». При этом автоматически будет выполнен поиск, затем операционная система покажет вам иконку «Панель управления». Нажимаем на неё.
  2. Выбираем режим просмотра «Крупные значки» и в открывшемся окне «Центр управления сетями и общим доступом»
  3. Нажимаем на «Изменение параметров адаптера»
  4. В окне нажимаем правой кнопкой мыши на сетевой адаптер и выбираем «Свойства»
  5. В открывшемся окне снимаем отметку с IP версии 6 (TCP/IPv6). Далее становимся на протокол «IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажимаем на кнопку «Свойства»
  6. Произвести настройку протокола: получить IP-адрес и адрес DNS-сервера автоматически Подробную информацию о сетевом соединении (IP-адрес, Шлюз, MAC-адрес и др.) можно посмотреть, нажав правой кнопкой мыши на сетевом подключении и выбрать «Состояние». Далее в открытом окне нажать на кнопку «Сведения»
Замер WinMTR в случае задержки или обрывов соединений к определенным ресурсам

Произведите, пожалуйста, два замера к интересующему адресу программой WinMtr https://sourceforge.net/projects/winmtr/ в момент ухудшения качества, подключив кабель напрямую в порт компьютера (без участия роутера). Подробное описание работы программы WinMtr можно прочитать здесь: https://avk-wellcom.ru/abonentam/instrukczii/diagnostika-s-winmtr.html Один замер сделать с включенной настройкой в WinMTR пункт «Resolve names» (Разрешение DNS-имен), а второй замер с выключением данной функции.

Как правильно сделать замер скорости

При низких значениях, необходимо будет сделать замер скорости без участия роутера напрямую в компьютере. Для этого основной сетевой кабель, который вам провели в квартиру, необходимо отсоединить от роутера и через 10 минут подключить сразу в сетевую карту компьютера. Измерить скорость на ресурсе https://www.speedtest.net/ru При значениях скорости ниже 70% процентов от заявленной сообщить результат в техподдержку.

Схема организации подсети для доступа в интернет по технологии FTTx

Схема организации связи (адресация выбрана для примера).

  1. На WAN-порту роутера адрес 134.17.25.219/22-статический IP, получаемый по DHCP.
  2. На LAN-порту устанавливается вручную 46.216.180.153/29 – выделенная подсеть.
  3. Компьютерам в локальной сети назначаются адреса: 46.216.180.154/26 46.216.180.155/26 . 46.216.180.158/26 Для них шлюзом будет 46.216.180.153.
  4. NAT должен быть отключён.
  5. На роутере должен присутствовать маршрут по умолчанию 0.0.0.0/0 на 134.17.24.1. Обычно он должен устанавливаться автоматически при получении основного адреса по DHCP. В зависимости от региона и адреса подсети адрес назначения для маршрута по умолчанию может быть другим.
  • необходимо настроить получение адреса автоматически по DHCP, в том числе и DNS-серверов;
  • внутри локальной сети при использовании статической подсети на ПК сети адреса DNS-серверов необходимо прописывать вручную (это могут либо DNS-сервера МТС, либо адрес абонентского роутера при условии его работы в качестве промежуточного DNS-сервера);
  • если абонент не использует схему со статической подсетью, указанную в предыдущем пункте, то на абонентском роутере должен быть включен NAT;
  • кабель от провайдера нужно включать в WAN порт – синий, а не в LAN – жёлтый;
  • в настройках WAN-порта роутера или при подключении напрямую к ПК абонента, на этом порту должен быть включен flow control (по умолчанию он уже включен).
Как настроить роутер TP-Link TL-WR841N (TL-WR840N, TL-WR850N)
  • сам Роутер TP-Link TL-WR841N;
  • компьютер с установленной и настроенной сетевой картой;
  • сетевой кабель RJ-45 для соединения компьютера с Роутером.
  • драйверы для сетевой карты должны быть установлены;
  • сетевой кабель должен быть подключен к данной сетевой карте;
  • сетевое соединение на данной сетевой карте должно быть включено и активно.
  1. Отключите питание компьютера и Роутера.
  2. Отключите от компьютера кабель Ethernet и подключите его к порту Internet Роутера.
  3. Включите все устройства. После загрузки Роутера TP-Link TL-WR841N на его передней панели должны гореть индикаторы питания, порта Internet, соответствующего порта LAN.
  4. В адресной строке браузера наберите http://192.168.0.1.
  5. На появившейся странице в поле User name введите admin, пароль admin. Примечание Значения параметров, приведенных в пп.4-5, относятся к значениям по умолчанию. Если ранее вы либо кто-то уже настраивал роутер или вы просто забыли пароль — рекомендуется перед выполнением п.5 сбросить установки устройства на заводские.
  6. В меню слева последовательно выберите Сеть → WAN.
  7. На странице настроек WAN для параметра Тип подключения WAN установите Динамический IP-адрес, затем нажмите «Сохранить»:
  8. Если вы ранее пользовались домашним интернетом МТС и при этом сетевой кабель был подключен к вашему компьютеру напрямую — выберите в меню слева Сеть → Клонирование MAC-адреса, затем нажмите Клонировать MAC-адрес, далее нажмите «Сохранить»:
  9. Для применения новых параметров выберите в меню Системные инструменты → Перезагрузка и нажмите «Перезагрузить». Дополнительные параметры (конфигурация Wi-Fi) Выберите в меню слева Беспроводной режим → Настройки беспроводной сети, придумайте и введите имя сети, затем нажмите «Сохранить»: Для настройки параметров безопасности Wi-Fi выберите в меню слева Беспроводной режим → Защита беспроводного режима, затем отметьте пункт WPA/WPA2 — Personal (рекомендуется) и установите следующие параметры:
    • Тип шифрования: WPA-PSK/WPA2-PSK;
    • Версия: WPA2-PSK;
    • Шифрование: AES;
    • Пароль беспроводной сети: придумайте и укажите пароль доступа к вашей беспроводной сети (от 8 до 63 символов, латинские буквы и/или цифры):

и нажмите «Сохранить».

*Для применения новых параметров выберите в меню Системные инструменты → Перезагрузка и нажмите «Перезагрузить».

Как настроить роутер D-Link DIR 615/T4
  • сам Роутер D-Link DIR 615/T4;
  • компьютер с установленной и настроенной сетевой картой;
  • сетевой кабель RJ-45 для соединения компьютера с Роутером.
  • драйверы для сетевой карты должны быть установлены;
  • сетевой кабель должен быть подключен к данной сетевой карте;
  • сетевое соединение на данной сетевой карте должно быть включено и активно.
  1. Отключите питание компьютера и Роутера.
  2. Отключите от компьютера кабель Ethernet и подключите его к порту Internet Роутера.
  3. Включите все устройства. После загрузки Роутера на его передней панели должны гореть индикатор питания, индикатор беспроводной сети, индикатор порта Internet.
  4. В адресной строке браузера наберите http://192.168.0.1.
  5. Если устройство еще не было настроено, или ранее были восстановлены настройки по умолчанию, при обращении к web-интерфейсу открывается Мастер начальной настройки. Нажмите кнопку НАЧАТЬ.
  6. На открывшейся странице нажмите кнопку ДА, чтобы оставить текущий язык web-интерфейса, или нажните кнопку НЕТ, чтобы выбрать другой язык.
  7. Чтобы продолжить настройку маршрутизатора с помощью Мастера, нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  8. На странице «Режим работы устройства» в списке «Способ подключения» выберите значение «Проводное подключение». Затем в списке «Режим работы» выберите значение «Маршрутизатор».
  9. На странице «Тип соединения с интернетом» выберите пункт «Динамический IPv4» и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
  10. На странице «Беспроводная сеть 2.4 ГГц» в поле «Имя основной Wi-Fi-сети» задайте свое название для беспроводной сети или оставьте значение, предложенное Роутером. В поле «Пароль» задайте свой пароль для доступа к беспроводной сети или оставьте значение, предложенное Роутером (WPS PIN устройства, см. наклейку со штрих-кодом).
  11. В открывшемся окне «IP-телевидение» нажмите кнопку ДАЛЕЕ, галочка «К устройству подключена ТВ-приставка» должна быть снята.
  12. В открывшемся окне «IP-телефония» также нажмите кнопку ДАЛЕЕ галочка «К устройству подключен IP-телефон» должна быть снята.
  13. На данной странице необходимо изменить пароль администратора, заданный по умолчанию. Вы можете установить любой пароль, кроме admin. Затем нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
  14. На следующей странице проверьте все заданные Вами настройки. Чтобы завершить работу Мастера, нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ. При этом маршрутизатор применит настройки и перезагрузится.
  15. Если Роутер настраивается впервые, то после окончания настроек вам могут предложить обновить операционную систему Роутера. На открывшейся странице нажмите кнопку ДА.
Как настроить роутер Archer С6
  1. Включаем роутер;
  2. Подключаем основной кабель с интернетом, заведенный в квартиру в синий разъем роутера;
  3. Производим первоначальную настройку оборудования. Для этого необходимо подключиться к Вашему роутеру кабелем или по сети Wi-Fi. Для подключения по кабелю необходимо соединить компьютер или ноутбук с роутером. Для этого один конец кабеля включаем в желтый разъем роутера, а второй к ноутбуку или компьютер; Для подключения по сети Wi-Fi. Название заводской сети (SSID) на частотах 2.4ГГц или 5 ГГц, и пароль для подключения (Wi-Fi пароль/PIN) указаны на наклейке снизу роутера;
  4. Далее для перехода к интерфейсу настройки роутера необходимо в адресной строке, а не в строке поиска интернет- браузера Chrome, Opera, Mozilla Firefox и др. вручную набрать 192.168.0.1 и нажать кнопку Enter;
  5. Появится всплывающее окошко, куда нужно ввести пароль и логин. По умолчанию: логин – «admin», пароль – «1234» или «admin»;
  6. В открывшемся окне необходимо задать пароль администратора и повторить его в нижней строке, затем нажать на кнопку «Приступим к работе». Данный пароль необходимо записать или запомнить. Он потребуется Вам в дальнейшем для настройки конфигурации роутера;
  7. Далее выбираем часовой пояс (GMT+03:00);
  8. Выбираем пункт: «Динамический IP-адрес»
  9. Выбираем «Не клонировать МАС-адрес»
  10. Задаем пароли для сетей Wi-Fi;
  11. На последней странице проверяем выставленные настройки и нажимаем кнопку «Сохранить»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *