Почему сбербанк не видит вай фай роутер
Перейти к содержимому

Почему сбербанк не видит вай фай роутер

  • автор:

Приложение Сбербанка не подключается, возникают ошибки (коды ошибок: 60-01, 60-02, 01-03 и др.). Что делать и как можно исправить ошибку?

img-Oshibka-ne-podkl.-prilozhenie-Sberbanka.jpg

На праздниках столкнулся со сбоями в работе приложения Сбербанка — после ввода Пин-кода подключение просто не происходило: через минуту ожидания выскакивала ошибка с кодом 60-01 и просьбой проверить подключение.

Повозившись с ней с полчаса — проблему удалось устранить (по быстрым следам решил набросать неск. слов на блоге ��). Надеюсь, кому-нибудь заметка поможет.

Кстати, прежде чем будете смотреть рекомендации — обратите внимание на ремарку ниже. ����

������ Ремарка!

1) Заметка из личного опыта (в Сбербанке автор не работает).

2) Прежде, чем выполнять рекомендации из заметки — проверьте новости, свои СМС, сайт Сбербанка — вдруг случился массовый сбой, и с проблемой столкнулись не только вы. В этом случае придется подождать, пока банк устранит проблему.

img-Kod-oshibki-60-01.jpg

Код ошибки 60-01 (пример ошибки при попытке запустить приложение от Сбербанка). Кстати, коды ошибок могут быть и другие, например, 60-02, 01-03 и пр.

Рекомендации

�� Совет 1

  • проверьте, есть ли у вас д оступ в Интернет . Возможно, просто не работает сеть.
  • также посмотрите не обновлялось ли приложение (в помощь: ��аналоги Play Market);
  • плюс попробуйте перезагрузить смартфон (планшет). Для этого достаточно зажать кнопку включения устройства на 5-7 сек. После снова запустите приложение Сбербанка и попробуйте войти. ��

img-Perezagruzka-smartfona.jpg

�� Совет 2

Если на телефоне (планшете) используется ��VPN — попробуйте их отключить на время диагностики (если вы находитесь не в России — тогда используйте VPN с рос. локацией. Кстати, в этом плане также можно порекомендовать попробовать др. VPN сервис, особенно, если вы пользовались бесплатным вариантом. ).

Turbo VPN (в качестве примера)

�� Совет 3

Попробуйте открыть настройки Android и в списке приложений найдите «Сбербанк» . Далее в его настройках должна быть опция по очистке кэша — рекомендую воспользоваться (вкладка «Хранилище» ).

Альтернативный вариант — просто переустановить приложение.

img-Ochistit-kesh-prilozhenie-Sberbank.jpg

Очистить кэш (приложение Сбербанк)

�� Совет 4

Попробуйте другое Интернет-подключение! ⬆️

На смартфоне, обычно, для этого достаточно подключиться к домашней Wi-Fi сети (либо отключиться от нее, если у вас дома устройство автоматически к ней подключается).

Например, у меня почему-то на смартфоне (при подкл. к домашнему Wi-Fi) бывают проблемы со входом в Сбербанк, помогает откл. от Wi-Fi и использование мобильного интернета.

img-Otkl.-Wi-Fi-i-ispolzuem-mobilnyiy-Internet.jpg

Откл. Wi-Fi, и используем мобильный Интернет

�� Совет 5

В довесок к вышеприведенному совету насчет доступа в Интернет.

Если у вас смартфон (планшет) при использовании Wi-Fi не подкл. к сервисам Сбербанка — проверьте настройки Wi-Fi роутера. Например, в моем роутере от Netis по умолчанию используются сторонние DNS (Яндекс, Google и пр.). При откл. этой опции и перезагрузке роутера — приложение Сбербанка начинает норм. работать!

Посыл здесь простой : проверьте настройки роутера, попробуйте откл. сторонние DNS и VPN в нем (и используйте те параметры, которые по умолчанию дает/рекомендует ваш Интернет-провайдер). ��Можно также попробовать сбросить настройки роутера (если, вы умеете его настраивать).

img-Router-Netis-otkl.-DNS-perezagruzhaem-ustroystvo.jpg

Роутер Netis — откл. DNS, перезагружаем устройство

PS

Именно в такие моменты понимаешь, что «Нельзя хранить все яйца в одной корзине«. Когда есть 2 банковских приложения (от двух независимых организаций) — живется полегче, ведь вероятность, что они будут оба недоступны в нужный «час X» существенно ниже! ��

Если кто-то решил вопрос как-то иначе — дайте знать пожалуйста в комментариях. Проблема иногда меня тоже преследует.

Не удаётся подключиться к интернету

Индикатор подключения бесконечно мигает белым или возникает ошибка подключения

Если во время подключения SberBoom к Wi-Fi индикатор соединения мигает белым, но ничего не происходит, либо если ассистент говорит об ошибке подключения, отключите устройство от электричества и подождите 5 минут. Затем попробуйте подключить SberBoom к Wi-Fi заново.

При выборе сети Wi-Fi для подключения не вижу домашней сети

  • Прокрутите список сетей вниз: если сигнал домашней сети слабый или нестабильный, она будет расположена ближе к концу списка.
  • Возможно, домашняя сеть Wi-Fi скрыта. Попробуйте добавить сеть вручную: на экране выбора Wi-Fi нажмите Добавить скрытую сеть и укажите название и пароль для подключения.
  • Перезагрузите роутер.
  • Проверьте настройки роутера. Для этого найдите на роутере наклейку с адресом административного интерфейса, логином и паролем. Введите адрес с наклейки в адресную строку браузера и войдите с помощью логина и пароля. Затем найдите настройки:
    • Тип (уровень) защиты. Убедитесь, что используется алгоритм WPA или WPA2.
    • Протокол аутентификации. Не используйте протокол EAP. Можно использовать любой другой.
    • Включить широковещание SSID. Настройка может называться иначе: Вещать беспроводную сеть, Скрывать SSID или как-то похоже. Она отвечает за скрытие сети. Убедитесь, что вещание включено и сеть не скрыта.
    • Название сети. Проверьте, что в названии содержатся только латинские буквы и цифры. Спецсимволы, иероглифы и буквы других алфавитов, включая кириллицу, могут привести к тому, что сеть не будет отображаться в списке доступных для подключения.

    Не подключается по другой причине

    1. Убедитесь, что выбрана верная сеть Wi-Fi и что вводимый пароль — правильный:
      • Вернитесь к списку доступных сетей Wi-Fi и убедитесь, что выбираете свою домашнюю сеть. Будьте внимательны: иногда сети соседей могут называться похоже, особенно, если они обслуживаются одним интернет-провайдером.
      • Уточните пароль от Wi-Fi. Обычно при подключении интернета сотрудник провайдера вписывает пароль в договор на оказание услуг связи, также пароль может быть напечатан на коробке от роутера или на наклейке на корпусе роутера. Если вы меняли пароль, обратитесь к тому, кто помогал вам со сменой пароля — он подскажет, что следует вводить.
      • Проверьте корректность вводимого пароля с помощью другого устройства, например, телефона. Для этого в настройках телефона откройте список сохранённых сетей Wi-Fi и удалите домашнюю сеть. Затем попробуйте подключить телефон к домашней сети заново, используя тот же пароль, который вводите для подключения SberBoom.
      • При вводе пароля обращайте внимание на язык, регистр и спецсимволы: пароль может содержать строчные и прописные буквы, а также внешне схожие буквы и символы. Чтобы не ошибиться, в поле ввода пароля включите режим отображения вводимых символов.
    2. Подключитесь к своей сети как к скрытой: на экране выбора Wi-Fi нажмите Добавить скрытую сеть и укажите название и пароль для подключения.
    3. Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Для этого подключите ноутбук или телефон к Wi-Fi, поднесите устройство к SberBoom и посмотрите, сколько делений отображается на значке подключения к сети. Если делений меньше половины, обеспечьте более устойчивую связь: уберите преграды для радиосигнала или разместите SberBoom и роутер ближе друг к другу.
    4. Перезагрузите роутер.
    5. Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер или телефон к той же сети Wi-Fi, к которой подключаете SberBoom, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru. При этом убедитесь, что на компьютере или телефоне выключены другие источники интернета, например мобильный интернет или проводное подключение к роутеру. Если компьютер или телефон к Wi-Fi подключить не получилось, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера.
    6. Убедитесь, что у вас нет долга перед интернет-провайдером за услуги связи. Проверьте баланс в личном кабинете, если он отрицательный — пополните лицевой счёт. Дождитесь, когда деньги будут зачислены и услуга доступа в интернет станет активной.
    7. Если вы подключаете устройство к корпоративной или общественной сети Wi-Fi, убедитесь, что в этой сети не ограничивается доступ к внешним интернет-сервисам и сайтам. Уточнить это можно у администратора сети.

    Если ничего не помогает, свяжитесь с нами.

    Последнее обновление 13 окт. 2023 г.

    Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter , чтобы сообщить о ней

    Что делать, если не работает wifi на карте Сбербанка?

    Сбербанк – один из крупнейших банков Российской Федерации и предлагает своим клиентам удобные сервисы для проведения финансовых операций. Одной из таких услуг является мобильное приложение Сбербанк Онлайн. С его помощью можно не только проводить платежи и переводы, но и использовать карту Сбербанка для оплаты в магазинах и заведениях.

    Однако, иногда возникают проблемы с подключением к Wi-Fi на карте Сбербанка. Это может быть очень неприятно, особенно если нужно платить за товары или услуги прямо сейчас. Но не стоит отчаиваться, ведь существуют несложные решения данной проблемы. Следуя простым инструкциям и советам, вы сможете быстро восстановить подключение и продолжить использовать карту Сбербанка без проблем.

    В первую очередь, стоит проверить, включен ли Wi-Fi на вашем устройстве. Очень часто случается, что мы забываем включить беспроводную сеть или случайно нажимаем на кнопку выключения. Убедитесь, что Wi-Fi включен и попробуйте подключиться к сети Сбербанка Онлайн снова.

    Почему не работает wifi на карте Сбербанка?

    Возможностей беспроводного подключения (wifi) на картах Сбербанка очень полезны для клиентов, позволяя использовать интернет без лишних затрат. Однако, в некоторых ситуациях, подключение к wifi может не работать. Есть несколько возможных причин, почему это может произойти:

    1. Отключение wifi на карте. Проверьте, не было ли случайно отключено беспроводное подключение на вашей карте Сбербанка. Убедитесь, что wifi включен и активирован.

    2. Отсутствие доступа к интернету. Если wifi на вашей карте активирован, но подключение не работает, возможно проблема в доступе к интернету. Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия wifi и что сеть, к которой вы подключаетесь, имеет стабильное интернет-соединение.

    3. Проблемы с настройками. В некоторых случаях, wifi на карте Сбербанка может не работать из-за проблем с настройками сети. Попробуйте перезапустить устройство и проверьте настройки соединения wifi. Убедитесь, что вы используете правильные данные для подключения (например, правильное имя сети и пароль).

    4. Технические неполадки. Если все вышеперечисленные шаги были выполнены правильно, но wifi на карте Сбербанка все равно не работает, возможно, проблема связана с техническими неполадками. В этом случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

    Важно помнить, что описание приведено исключительно для информационных целей и не является руководством к действию. Любые действия, связанные с настройками и использованием wifi, следует выполнять в соответствии с инструкциями и рекомендациями Сбербанка.

    Проверка наличия подключения к wifi

    Если у вас возникли проблемы с подключением к wifi на карте Сбербанка, в первую очередь необходимо проверить наличие активного подключения к wifi сети.

    Для этого выполните следующие действия:

    1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети wifi. Проверьте, есть ли значок соединения wifi в верхней панели устройства.
    2. Войдите в настройки wifi на вашем устройстве. Обычно это можно сделать через раздел «Настройки» или «Сети и соединения».
    3. Перейдите в раздел «Сети Wi-Fi» или «Wi-Fi».
    4. Убедитесь, что функция wifi включена. Если необходимо, включите ее.
    5. Проверьте, подключены ли вы к нужной wifi сети. Убедитесь, что выбрано правильное имя сети и введен правильный пароль (если он требуется).
    6. Если вы все еще не можете подключиться к wifi, попробуйте перезапустить роутер или модем. Для этого обычно достаточно нажать на кнопку перезагрузки на устройстве или выключить его на некоторое время.

    Если после выполнения всех этих действий проблема с подключением к wifi на карте Сбербанка не устраняется, возможно, проблема связана с самой картой или сетью. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

    При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber

    Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

    При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber

    Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

    При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    Полезный: 0
    Дата регистрации: 2019-08-07
    2019-08-07 09:27:38
    Полезный: 0
    Дата регистрации: 2019-08-07
    При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    2019-08-07 09:27:38

    Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
    Провайдер : Ростелеком
    Тип подключения : Static IP
    Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
    Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
    В остальном проблем никаких нет.
    TP-LINK TL-WR340GD

    Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
    Отмена Вход и обратная связь
    Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
    Отмена Вход и обратная связь

    • Копировать ссылку
    • Подписаться
    • Добавить в закладки
    • Пожаловаться на неуместный контент

    Отмена Управление потоком ОК
    Отмена Сохранять
    5 Ответить
    Самый старый Новейшие
    Полезный: 19
    Дата регистрации: 2017-10-16
    2019-08-14 08:30:44
    Полезный: 19
    Дата регистрации: 2017-10-16
    Re: При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    2019-08-14 08:30:44

    Работает ли в этот момент интернет на телефоне, открываются ли страницы в браузере?
    Какая отображается информация (ошибка) при открытии этих приложений?
    Попробуйте удалить какое-нибудь из этих приложений и установить заново.

    Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
    Отмена Вход и обратная связь
    Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
    Отмена Вход и обратная связь

    • Копировать ссылку
    • Пожаловаться на неуместный контент

    Отмена Управление потоком ОК
    Отмена Сохранять
    Полезный: 0
    Дата регистрации: 2020-11-06
    2020-11-06 02:47:25
    Полезный: 0
    Дата регистрации: 2020-11-06
    Re: При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    2020-11-06 02:47:25

    [quote=step4j post_id=73904 time=1565170058 user_id=60299] Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
    Провайдер : Ростелеком
    Тип подключения : Static IP
    Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
    Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
    В остальном проблем никаких нет.
    TP-LINK TL-WR340GD [/quote] тоже самое только роутер ac1200

    Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
    Отмена Вход и обратная связь
    Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
    Отмена Вход и обратная связь

    • Копировать ссылку
    • Пожаловаться на неуместный контент

    Отмена Управление потоком ОК
    Отмена Сохранять
    Посты: 1465
    Полезный: 13
    Дата регистрации: 2015-02-06
    2020-11-06 06:17:40
    Посты: 1465
    Полезный: 13
    Дата регистрации: 2015-02-06
    Re: При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    2020-11-06 06:17:40

    [quote=ka3akoff post_id=80171 time=1604630845 user_id=66713] [quote=step4j post_id=73904 time=1565170058 user_id=60299] Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
    Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
    Провайдер : Ростелеком
    Тип подключения : Static IP
    Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
    Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
    В остальном проблем никаких нет.
    TP-LINK TL-WR340GD [/quote] тоже самое только роутер ac1200 [/quote] Здравствуйте! Днс где прописывали, на телефоне или в настройках роутера? Попробуйте именно в телефоне прописать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *