Что такое err в телеграм
Перейти к содержимому

Что такое err в телеграм

  • автор:

ER и ERR — в чем разница и почему это важно?

Приветствуем вас, запрыгнувшие в нашу Телегу! Занимайте места и начнём!

В словарике мы объясняли термины ER и ERR. В этой же статье расскажем об этом подробнее.

При продвижении своих телеграм-каналов многие администраторы в первую очередь обращают внимание на количество подписчиков. Хотя большое количество подписчиков, безусловно, важно, оно не является гарантией популярности канала. Это особенно актуально для каналов, переполненных ботами. Чтобы предоставить способ измерения активности подписчиков, была разработана метрика вовлеченности. Далее мы рассмотрим, что такое ER и ERR, что это такое и чем эти метрики отличаются друг от друга.

О вовлеченности

Вовлеченность аудитории можно определить как интерес подписчика к опубликованному контенту или каналу в целом. Другими словами, чем больше аудитория заинтересована в контенте, тем больше взаимодействие. А где больше взаимодействия, там и больше вовлеченности.

Существует множество различных метрик, которые можно использовать для измерения уровня вовлеченности. Ярким примером является ER — метрика, измеряющая эффективность постов, опубликованных в канале.

Что такое ER?

ER — это метрика вовлеченности, которая измеряет количество реакций на сообщение, разделенное на количество подписчиков канала. Реакция включает комментарии, лайки и пометки сообщений, репосты сообщений, отправку сообщений с личными сообщениями и т.д.

Формула ER когда-то была популярна во многих социальных сетях. Однако после публикации алгоритмических фидов на VK и других, целесообразность измерения ERR была обоснована только на Телеграм.

Что такое ERR?

С тех пор как большинство социальных сетей начали использовать алгоритмические ленты, многие администраторы и SMM-специалисты начали использовать формулу ERR для расчета вовлеченности. ERR также является метрикой вовлеченности, но, в отличие от ER, алгоритм рассчитывает среднее количество реакций на пост с количеством охваченных подписчиков.

Какие ресурсы используют ERR?

  • В таких социальных сетях, как VK и Instagram*, каждый пост может быть просмотрен только заинтересованной аудиторией благодаря алгоритмическому потоку;
  • На онлайн-сайтах с потоками рекомендаций, где число читателей кратно числу подписчиков.

ERR также рассчитывается в публикациях, продвигаемых с помощью целевой рекламы. Эта формула позволяет экспертам понять, насколько велик интерес к СМИ.

Что представляет собой оптимальный ER?

Во-первых, каждая социальная сеть имеет свою собственную меру того, что представляет собой оптимальный ER. Например, если рассматривать вовлеченность в Телеграм, то 10-20% ER считается хорошим показателем. Однако чаще всего это зависит от тематики канала. В таких нишевых областях, как новости и СМИ, 30-45% иногда считается нормальным. Однако если ER превышает 50%, то в этом случае уже пахнет накруткой ботами.

Что касается целесообразности измерения вовлеченности и сравнения ее с ER других каналов, то да, многие люди сравнивают свой ER с вовлеченностью сторонних каналов. Используя этот метод, мы можем получить общее представление об уровне ER в сообществах с аналогичными тематиками. Однако лучше всего сравнить свой ER со своими за определенный период времени. Например, после добавления новых подписчиков.

Использование показателей вовлеченности

С помощью ER и ERR вы узнаете.

  • сколько «мертвых» подписчиков у страницы;
  • сколько ваших подписчиков действительно заинтересованы в контенте;
  • сколько подписчиков являются активными;
  • насколько вирусным является ваш контент;
  • уровень вовлеченности и охвата.

ER и ERR также могут быть использованы для прогнозирования вовлеченности ЦА.

Разница между ER и ERR

Проще говоря, ER — это метрика, которая учитывает только комментарии и лайки. Другими словами, она измеряет активность аудитории, взаимодействующей с контентом. ERR — это метрика, которая измеряет вовлеченность, принимая во внимание общее количество подписчиков, просмотревших пост (охват). Важно не путать охват с показами.

Разница между показами и охватом заключается в том, что охват измеряет только уникальные страницы без дубликатов, в то время как показы измеряют все. Другими словами, если сообщение просматривается одним и тем же подписчиком несколько раз подряд, это считается показом; если оно просматривается только один раз, это считается охватом.

По этой причине ERR считается более точным и полезным показателем в рекламном бизнесе. И это имеет смысл, поскольку ERR измеряет только уникальных пользователей, заинтересованных в публикации. Кроме того, прогнозируемый охват никогда не превысит общее количество подписчиков.

Несколько советов по повышению вовлеченности

Чтобы добиться хорошего взаимодействия с подписчиками:

  • Регулярно обновляйте контент;
  • Создайте контент-план и придерживайтесь его;
  • Создавайте уникальный контент;
  • Проводите конкурсы;
  • Разместите на канале отзывы клиентов, которые воспользовались приобретенными товарами и услугами;
  • Задавайте вопросы в комментариях к постам, общайтесь с аудиторией.

Также важно помнить, что даже при самом качественном контенте вовлеченность может колебаться. Это можно объяснить тем, что интерес аудитории приходит и уходит.

Заключение

Использование ER и ERR позволяет администраторам и SMM-специалистам не только знать, на какое количество подписчиков они нацелены, но и определить уровень эффективности рекламной кампании. Главное — помнить, в каких социальных сетях стоит измерять ER, а в каких — ERR.

Каждый желает знать, где заработать, а мы уже зарабатываем.

¶ Формулы ER, ERR и другие

Вовлеченность (Engagement Rate, он же ER) ― это процент активной аудитории аккаунта. Под активностью подразумеваются различные реакции пользователей на публикации. В Инстаграм*, например, это лайки, комментарии, сохранения или просмотры видео. Во ВКонтакте учитываются еще репосты и голоса. Какую формулу имеет коэффициент вовлеченности и какой Engagement Rate нормальный в Инстаграм* и других соцсетях — разбираем далее.

Формула Engagement Rate

Традиционно формула ER одинаковая и считается на одном посте или на всех постах за период. Сначала необходимо рассчитать среднее количество реакций на пост — для этого берем все посты за период (например, за неделю) и суммируем все реакции. Итоговое количество делим на количество постов за этот период. Далее делим получившееся значение на количество подписчиков в аккаунте и умножаем на 100. Это и будет уровень вовлеченности в социальных сетях.

Для каждой соцсети реакции имеют разный набор, например, во ВКонтакте и Одноклассниках учитываются также репосты и голоса в опросах.

Для Телеграм Реакции — это вот такие эмодзи под постом:

В формулу ER для Телеграм, также входят Комментарии и Репосты.

В LiveDune можно кастомизировать показатели вовлеченности (доступно на тарифах «Бизнес» и «Агентство»):

1. Задать параметры для расчета вовлеченности для всего аккаунта можно в настройках.
Среднее арифметическое — это когда берутся реакции с каждого поста и суммируются. Далее осуществляется расчет по стандартной формуле.
Средневзвешанное — это когда уже высчитанный ER каждого поста суммируется и делится на количество постов.

2. Также на графиках с ER можно отдельно смотреть органический ER аккаунта или с рекламой, если рекламный кабинет уже подключен к LiveDune. Если нет, подключите его на вкладке Реклама (только для Инстаграм*). Далее в шапке аккаунта можно будет включить/выключить значок с долларом, т.е. увидеть органические данные или с промотированием.

Какой Engagement Rate нормальный?

Ответ на этот вопрос выводится на странице аккаунта в виджете ER — в нем есть маленькая строчка, показывающая во сколько раз указанный ER больше или меньше, чем у аккаунтов из той же весовой категории (по количеству подписчиков). Так вы можете определить норму Engagement Rate для вашего аккаунта. Мы провели небольшое исследование вовлеченности на выборке 500K аккаунтов Инстаграм*, чтобы понять, как меняется этот показатель в зависимости от количества подписчиков.

Если вам нужно узнать ERday, то сложите ER всех постов, которые были опубликованы в нужный день. Т.е. если за день было 3 поста с ER 1.2%, 2% и 1.6%, то ERday будет равен 4.8%.

Формула Engagement Rate Reach

Во времена алгоритмической ленты ER стал не самым объективным показателем вовлеченности, так как он рассчитывается от суммарного количества подписчиков. Но не все подписчики являются активными (например, коммерческие аккаунты), а некоторые просто не видят ваши посты в своей ленте. Поэтому считать вовлеченность с учетом таких подписчиков необъективно, ведь они даже не увидели ваш пост.

Корректнее оценивать уровень вовлеченности по метрике Engagement Rate Reach ― или сокращенно ERR. Формула ERR практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.

В подавляющем большинстве случаев ERR будет больше, чем ER, т.к. охват всегда меньше количества подписчиков. Но если вы промотируете посты внутренней рекламой соцсети, то, с большой вероятностью, ERR будет ниже, чем ER, из-за большого показа поста другим пользователям соцсети, которые не являются вашими подписчиками.

Формула Engagement Rate Views

Данная формула используется для расчета вовлеченности в социальных сетях только для ВКонтакте и YouTube (хотя доступна во вкладках Сводная и Вовлеченность и для других соцсетей, например, для Инстаграм). Дело в том, что во ВК и YT количество просмотров поста доступно всем пользователям, а не только владельцем аккаунта, поэтому удобно использовать ERV для сравнения. Полученное значение будет очень близко к Engagement Rate Reach, но немного меньше из-за того, что один пользователь может увидеть один пост несколько раз, соответственно, каждый из этих просмотров учтется в формуле.

Reach Rate / Views Rate

Reach Rate (только для своих аккаунтов, кроме YouTube) – показывает соотношение среднего охвата постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель помогает понять, до какой части пользователей Instagram удалось достучаться.

Views Rate (для чужих аккаунтов Вконтакте и YouTube, а также для своих аккаунтов YouTube) – показывает соотношение среднего количества просмотров постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель высчитывается во вкладке Посты по каждому посту отдельно.

Динамика Engagement Rate, ERR и ERV

Помимо расчета ER для постов и в целом для периода, наш сервис рассчитывает ER каждый день и сохраняет его для дальнейшего отображения в виде графика.

Данные на этом графике собираются только после добавления аккаунта на Дашборд и при активном тарифном плане (Если связь с аккаунтом прервалась или закончился оплаченный доступ, данные не собираются). По некоторым аккаунтам данные могут быть доступны за прошлые периоды, т.к. они были на мониторинге у кого-то другого.

Динамика ERR (зеленая линия) доступна только для своих аккаунтов. По чужим аккаунтам вы увидите только ER (синюю линию).

На этом графике данные высчитываются ежедневно в полночь по Москве, на основе 20 последних постов. На графике расчет осуществляется без учета рекламы, промопостов, по медиане. Медиана — это когда у 50% аккаунтов ER меньше данного числа, а у 50% больше. . Каждая точка на графике- это день. Здесь высчитываются 2 показателя:

Engagement Rate (ER) синяя линия — отношение среднего количества всех взаимодействий на постах к количеству подписчиков.

Engagement Reach Rate (ERR) зеленая линия — практически идентична ER, но считается не от подписчиков, а от среднего охвата постов.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, напишите нам в чат на сайте (кнопка Помощь в правом верхнем углу), в чат-бот в Телеграм https://t.me/ld_support_bot или на почту [email protected]

*Суд признал Meta (Instagram и Facebook) экстремистской огранизацией и запретил в России деятельность корпорации по реализации социальных сетей.

Как посчитать вовлеченность аудитории в Телеграм (ER, ERR, ERR24)

В этой статье расскажу что такое «вовлеченность аудитории», покажу на примерах как она считается, чем ER отличается от ERR и ERR24, и что вообще означают все эти буквы.

8f28736e0644f9cec5dbe5d146cd31ea.jpg

ERR — вовлеченность по просмотрам​

Данный показатель дает нам понимание о том, какой процент подписчиков просматривает публикации в рассматриваемом канале. Именно «просматривает», текст публикации на самом деле может быть и не прочитан подписчиком.

ERR (Engagement rate by Reach) — в переводе с английского «Уровень вовлеченности по охвату».

430d7186aa811e5f84be6de67c12e86c.png

Как считается?​

Как отношение среднего охвата публикации к количеству подписчиков канала. Для расчетов используются посты, опубликованные за последние 30 дней. В расчетах не участвуют удаленные публикации.

На канале X, в котором состоит 10000 подписчиков, за последние 30 дней вышло 3 публикации, каждая из которых набрала от 2000 до 2500 просмотров, а именно:
P1 = 2150 просмотров
P2 = 2330 просмотров
P3 = 2490 просмотров

Для расчета ERR сначала находим среднее арифметическое количество просмотров одной публикации (СР):

СР = (2150+2330+2490) / 3 = 2323 просмотров

В среднем публикации набирают 2323 просмотров.

Для вычисления ERR, делим среднее количество просмотров на количество подписчиков в канале и умножаем на 100:

ERR = (2323 / 10000) * 100 = 23,2%

Получили 23,2% — это средний процент подписчиков (от общего количества подписчиков), которые просматривают публикации канала, то есть примерно каждый четвертый подписчик совершает просмотр.

Важно: В расчетах не участвуют удаленные публикации. Посты могли быть опубликованы случайно, и удалены сразу же после публикации, не набрав и сотни просмотров. Наличие в расчетах таких публикаций привело бы к внесению большой погрешности в среднее значение просмотров.

В разделе «Охваты публикаций» на TGStat вы можете наблюдать за данным показателем в динамике на интересующем отрезке времени.

f8722689c13b530523ef8d56995749bd.png

С ростом численности подписчиков на канале ERR как правило снижается. Удержать интерес к контенту канала с аудиторией в 100 человек гораздо проще, чем каналу с аудиторией в 10000 человек.

ERR24​

Кроме показателя ERR в аналитике каналов также представлен показатель ERR24. Ключевая особенность в том, что для расчетов вместо «среднего охвата публикации» будет использован показатель «средний рекламный охват публикации за 24 часа».

717be49370337cfd8ed945a460fd5967.png

Формула для расчета среднего рекламного охвата за 24 часа имеет несколько существенных отличий:

    Период 24 часа. Количество просмотров публикаций ограничено периодом в 24 часа. Не важно сколько всего просмотров набирают публикации. Мы возьмем только количество просмотров, полученное спустя 24 часа после публикации.

ER — вовлеченность по взаимодействиям​

Данный показатель дает нам понимание о том, какой процент увидевших публикацию подписчиков провзаимодействовал с публикацией.

ER (Engagement rate) — в переводе с английского «Уровень вовлеченности».

Данная метрика является более приближенной к ER из других классических соцсетей, в формулу расчета которого заложено количество взаимодействий аудитории с контентом.

bb9c373f8df39106c921944300a2dd2d.png

Возможные виды взаимодействий в Telegram:

  • пересылка (себе в «избранное», другу в личку, репост в канал или группу)
  • комментарий
  • реакция (лайки, дизлайки, сердечки и т.д.)

Как считается ER?​

Показатель считается как отношение количества всех взаимодействий с публикацией (пересылка, реакция, комментарий) к количеству просмотров публикации. Показатель обновляется каждый день и считается на основе публикаций, опубликованных в этот день.

23f9f74576c26c0d95ba4ad165f37132.png

На примере одной публикации:

ER поста = (18+753+505) / 35000 * 100 = 3,6%

881de6061f7de0704c18c5d2d1538bb5.png

Если за сутки было опубликовано несколько публикаций (например, три), то для расчета ER за этот день мы возьмем ER каждой из публикаций и посчитаем среднее арифметическое:

ER суточный = (ER поста1 + ER поста2 + ER поста3) / 3

ER для канала в целом:

ER для канала, который вынесен в виджете как главный показатель, является средним арифметическим уже среди суточных показателей ER за последние 30 дней.

ER = (ER 1d + ER 2d + . + ER 30d) / 30

Чтобы понаблюдать за динамикой изменения ER канала на более длительной дистанции (например за год), нужно перейти в раздел «Вовлеченность подписчиков»

22431f49c7c74cdf1e6456d54a5a694c.png

В этом же разделе доступен график с динамикой изменения среднего количества комментариев, реакций и пересылок в отдельности:

cf839274782ea7fe8f7debabb4f47476.png

Подведем итоги​

  • ERR считается как отношение числа просмотров к числу подписчиков
  • ERR24 похож на ERR, но ограничен отрезком времени в 24 часа, исключает репосты и повторные просмотры
  • ER считается как отношение числа взаимодействий к числу просмотров

‍ ERR-статистика: анализируем тренды и интересы Telegram-сообщества

Один из наиболее животрепещущих вопросов среди администраторов Telegram-каналов — какой показатель ERR можно считать хорошим.

На него исчерпывающе ответила статистика TGStat.ru, собранная на основании данных русскоязычных каналов с количеством подписчиков от 100 человек.

Эта информация полезна не только непосредственно админам — она позволяет определять реальные интересы Telegram-сообщества, тренды и наиболее «живые» категории.

По сути, ERR — показатель заинтересованности: чем больше подписчиков определенного канала читают его посты, тем выше этот уровень. Формула расчета: средний охват 1-го поста / кол-во подписчиков * 100.

Итак, лидирует «Политика»: более 45% каналов в этой категории обладают показателем ERR >100%.

Если значение ERR превышает 100%, это означает, что посты смотрит аудитория большая, нежели непосредственно подписчики канала. В свою очередь, это свидетельствует о том, что в целом в этом сегменте посты часто получают хороший отклик и ими активно делятся.

На условном втором месте уместились сразу четыре категории: «Игры и приложения», «Telegram», «Рукоделие» и «Блоги» — количество каналов с ERR более 100% у них колеблется в пределах от 33% до 35,2%.

То есть, примерно каждый третий пост в рамках этих категорий получает количество просмотров, превышающее число подписчиков канала, на котором он был выпущен.

Абсолютным антилидером стали «Криптовалюты». Каждый четвертый канал (25,7%) получает менее 20% охвата от числа своей аудитории, еще четверть (25,3%) каналов просматривают 20-40% подписчиков.

Учитывая огромное количество сообществ с криптотематикой, а также удручающие показатели ERR, можно прийти к выводу, что именно в этой категории присутствует наибольшее число низкокачественных и накрученных каналов.

Метки поста: Telegram

Создатель и автор сайта gruzdevv.ru. Практикующий маркетолог (PPC, SEO, SMM). Более 150 реализованных контентных сайтов. Онлайн-консультации и аудит проектов. Ссылка на приватный Телеграм-канал:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *