Что нужно чтобы сдать роутер ростелеком и
Перейти к содержимому

Что нужно чтобы сдать роутер ростелеком и

  • автор:

Как и где сдать оборудование Ростелеком: расстаемся без проблем

Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.

Как сдать оборудование при расторжении договора

По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.

Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:

  1. Подача заявки. Это можно сделать в мобильном приложении, через личный кабинет, с помощью формы обратной связи или по e-mail. Можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00 или лично прийти в салон (адреса офисов можно посмотреть здесь или на официальном сайте компании rt.ru/sale-office).
  2. Снятие аппаратуры или ожидание приезда мастера.
  3. Передача устройства для осмотра. Возврат оборудования Ростелеком требует передачу девайса для его изучения на факт механических или иных повреждений.
  4. Составление акта осмотра с выводами принимающей стороны.
  5. Оформление приема/передачи. Составляется еще один акт.
  6. Передача аппаратуры.

Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.

Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.

Куда сдавать оборудование

Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.

Рассмотрим каждый из вариантов:

  1. Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
  2. Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.

Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:

  • нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
  • нет долга за используемую аппаратуру;
  • девайс исправен и не имеет механических повреждений.

При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.

Какое оборудование нужно сдать

По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:

  1. Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
  2. Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.

Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.

Почему важно вернуть

Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.

Что делать в случае отказа

По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:

  1. Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
  2. В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.

Итоги

Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.

Хотим расторгнуть договор с «Ростелеком», а они требуют выкупить оборудование, которое предоставлялось в рассрочку на 5 лет. В течение года поняли, что их услуги слишком дороги и не оправдывают всей суммы. В договоре написано, что мы не имеем права вернуть оборудование, если не прошёл 1 год-срок истекает в сентябре.

Здравствуйте!
Хотим расторгнуть договор с «Ростелеком», а они требуют выкупить оборудование, которое предоставлялось в рассрочку на 5 лет. В течение года поняли, что их услуги слишком дороги и не оправдывают всей суммы. В договоре написано, что мы не имеем права вернуть оборудование, если не прошёл 1 год-срок истекает в сентябре. При этому сумма оборудования с каждым годом растет и её нереально выплатить. Если мы выкупим оборудование, которое нам не нужно без их услуг, то всё равно мы его не заберем, оно принадлежит компании, тогда за что я должна платить?

Подайте претензию в Ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования. Пишете письменное заявление, требуйте проставление отметки на вашем экземпляре претензии с входящим номером. В случае отказа настаивайте на письменной форме отказа и пишите заявление, о том, что у вас не приняли оборудование. В случае возникновения проблем фиксируйте дату и время обращения, ФИО оператора. Затем можно обратиться в суд с иском о расторжении договора.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Как отказаться и сдать приставку Ростелеком: прощаемся правильно

Клиенты российского провайдера периодически обращаются с вопросом, как отказаться от приставки Ростелеком. Причиной может быть недовольство качеством предоставления услуг, постоянные поломки оборудования или неудовлетворенность имеющимся функционалом. Ниже рассмотрим, можно ли сдать тюнер обратно провайдеру, и куда это можно сделать. Отдельное внимание уделим расторжению договора с компанией, причинам отказа и трудностям такого шага.

Как отказаться от приставки

Чаще всего возврат приставки Ростелеком связан с нежеланием пользоваться услугами оператора. По условиям договора человек может отказаться от одной или всех услуг, после чего демонтировать оборудование и вернуть его в техническую службу провайдера.

Перед тем как сдать приставку Ростелеком, необходимо дождаться мастера и проверки оборудования. Если работник при осмотре обнаруживает поломку, неполную комплектацию, срыв гарантийной пломбы или иные проблемы, отказаться от тюнера не получится. Абоненту придется выплатить полную стоимость арендованного оборудования.

Для проведения всех процедур необходимо обратиться в офис компании и написать заявление о расторжении договора (как это сделать, рассмотрим ниже). Одновременно с этим разрывается арендное соглашение, позволяющее отказаться от тюнера и вернуть его оператору.

Для успешного прохождения всех шагов необходимы следующие документы:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Договор на получение услуг.
  3. Акт приема / передачи приставки Ростелеком.
  4. Оборудование, от которого пользователь решил отказаться.
  5. Акт осмотра с информацией, подтверждающей исправность оборудования.

Если все документы на руках, отказаться от тюнера не составляет труда. Главное — правильно выполнить все технические процедуры.

Куда ее можно сдать

Следующий по важности вопрос — куда сдать приставку Ростелеком. Во всех случаях в роли приемщика выступают сотрудники компании. При этом абонент может отказаться от оборудования двумя путями:

  1. Самостоятельное отключение приставки Ростелеком. В таком случае необходимо осмотреть девайс, укомплектовать его, спрятать в коробку и отнести в ближайший офис оператора. По результатам осмотра сотрудник принимает решение, может клиент отказаться от оборудования или нет.
  2. С помощью мастера. Второй путь — оформить заявку по телефону 8-800-100-08-00 и вызвать специалиста. Работник компании Ростелеком приезжает в оговоренный период, демонтирует оборудование и оформляет акт приемки.

В обоих случаях важно, чтобы устройство было исправно, не имело повреждений корпуса и пломб.

Как расторгнуть договор

Перед тем как полностью отказаться от ТВ приставки Ростелеком, необходимо прекратить сотрудничество с оператором. Такая опция прописана в соглашении, но для ее активации необходимо выполнение следующих условий:

  1. Отсутствие задолженности на момент расторжения. При наличии даже небольшой суммы долга отказаться от услуг Ростелеком и приставки не получится.
  2. Оплата всей суммы за оборудование, полученное в рассрочку.
  3. Рабочее состояние аппаратуры.
  4. Полная комплектация тюнера.
  5. Подтверждение личности. Оператор должен быть уверен, что договор расторгает тот человек, который его заключал. В крайнем случае, допускается оформление доверенности.

Перед тем как вернуть приставку Ростелеком и расторгнуть договор, внимательно перечитайте соглашение с оператором. К примеру, при оформлении тюнера в рассрочку необходимо выплатить полную сумму. Иногда, чтобы отказаться от ресивера, могут выдвигаться дополнительные условия.

Трудности могут возникнуть и при возврате приставки Ростелеком, оформленной в аренду. Провайдер внимательно подходит к проверке исправности, правильности комплектации и внешнему виду. При выявлении любых дефектов отказаться от тюнера не получится. Более того, его придется выкупить за полную сумму.

Что касается расторжения договора, его можно сделать двумя путями — в офисе и через сайт Ростелеком. Рассмотри каждый из вариантов.

Чтобы лично отказаться от сотрудничества проинформируйте сотрудника в офисе РТ о намерении оказаться от пользования услугой. После отдайте все документы. При отсутствии соглашения достаточно номера лицевого счета или адреса. Осталось заполнить бланк заявления и отдать оборудование для осмотра.

При отсутствии претензий к технике оказание услуг приостанавливается, а договор расторгается. Для надежности попросите официальный документ, подтверждающий закрытие счета.

Есть еще один способ — отказаться от услуг через Интернет. Для этого:

  1. Перейдите на форму расторжения договора по ссылке rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.
  2. Введите ФИО, электронную почту и номер телефона.
  3. Укажите оптимальный способ для связи.
  4. Выберите тему Отключение услуг.
  5. В выпадающем списке укажите Телевидение.
  6. Укажите причину и номер лицевого счета.
  7. Введите адрес.
  8. Заполните графу сообщение. В теле документа укажите, что вы хотите отказаться от приставки и услуг Ростелеком.
  9. Прикрепите файлы скана договора и другие документы (по необходимости).

Отметим, что отказаться от услуг через Интернет не так просто, ведь у оператора может возникнуть много вопросов к абоненту. Лучше лично явиться в офис и решить вопросы там.

Частые причины отказа

Выделяется много причин, почему пользователи часто хотят отказаться от приставки Ростелеком. Этому может послужить:

  1. Низкое качество предоставляемых услуг.
  2. Не устраивает тарифный план.
  3. Трудности, требующие длительного решения.
  4. Появление более выгодного предложения.
  5. Переезд в другой регион, где нет возможности пользоваться опцией оператора.
  6. Недовольство работой персонала.
  7. Другое.

Сотрудники Ростелеком всегда интересуются причиной, почему клиент хочет отказаться от приставки и телевидения. Опрос делается с целью определения причин проблем и предотвращение утечки кадров.

Возможные проблемы после отказа

Для отказа и получения компенсации за приставку необходимо обратиться к менеджеру Ростелеком. Последний проверяет оборудование и принимает решение о возможности приема и возврата денег. Условия, позволяющие отказаться, прописаны в договоре. Если любое из них нарушено, работник провайдера вправе отказать.

Если клиент считает решение необоснованным, он вправе оформить претензию на имя руководителя ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в 2-х экземплярах. На одном из них ставится отметка о передаче и оставляется себе. При отрицательном ответе в установленные сроки пользователь может обратиться в суд. Чеки и упаковка — этого достаточно для вынесения решения в пользу истца.

Зная, как сдать ТВ приставку Ростелеком, можно в любой момент вернуть оборудование и разорвать договор. Условия проведения таких шагов можно уточнить в документе, заключенном с провайдером. Если представители компании необоснованно отказывают в возврате, всегда можно оформить претензию или обратиться в суд.

Как отказаться от оборудования Ростелеком

Kak otkazat'sya i vernut' oborudovaniye Rostelekom

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис Ростелеком, с адресами в своём городе вы можете ознакомиться на официальном сайте компании //rt.ru/ чтобы найти ближайший офис Ростелекома.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Algoritm deystviy kak rastorgnut

И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком? Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга.

Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Zadolzhennost

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

kak vernut

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Предыдущая запись Как оплатить оборудование Ростелеком
Следующая запись Как установить интерактивное телевидение Ростелеком
Оцените статью
( 9 оценок, среднее 1.89 из 5 )
Поделиться с друзьями

Добавить комментарий Отменить ответ
Катерина 20.11.2017 в 07:05

Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?

Катерина 20.11.2017 в 07:06

Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным оборудованием много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?

prorok автор 20.11.2017 в 22:01

Здравствуйте, вы брали в рассрочку, а не аренду как я понимаю. Вам нужно расторгать договор. Позвоните еще по горячей линии и Ростелеком и проконсультируйтесь, если и они вам откажут, то можно смело писать заявление, в котором необходимо указать: причину обращения;
суть предъявляемых требований;
результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Александр 22.11.2017 в 11:43

Prorok, здравствуйте! Аналогичная ситуация, что и у Катерины, оборудование взято с рассрочкой платежа. На письмо с просьбой принять обратно оборудование, пришел официальный ответ, что обратно оборудование не выкупается. Если сталкивался с подобной ситуацией подскажи дальнейшие действия?

prorok автор 22.11.2017 в 22:48

Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около 2500-3000р. Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.

Татьяна 22.11.2017 в 10:59

все это сделала,и заявление написала и претензию ,но мне все равно отказали .На горячей линии предложили продать кому-нибуть оборудование…

prorok автор 22.11.2017 в 22:48

Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.

Лана 05.12.2017 в 23:02

Добрый день. При заключении договора год назад приставки в рассрочку стоили 1900 и 3800, год платили по 220 рублей в месяц, а сейчас выяснилось, что приставки стоят 6720 и мы ещё должны 4080. Обратились в Ростелеком оказывается у них свои цены, а подписанный договор год назад с указанными ценами для них не основание. Они так могут каждый год цену менять. Что делать, это мы за эти приставки никогда не расплатимся?!

prorok автор 07.12.2017 в 13:44

Здравствуйте, я бы на вашем месте обязательно обратился к юристам. Это прям наглость так себя вести. И скорее всего для вас услуги юриста будут бесплатны, свои издержки он возьмет с ответчика – Ростелекома.

георгий 12.12.2017 в 13:15

год не пользуюсь интнретом ,оставил заявление о прекращении услуги.причина умер хозяин квартиры свид о смерти передал в офис. проддолжается выставление счетов по нарастающей идет наглый грабеж. сволочная грабительская компания. придется подавать в судгеоргий

prorok автор 15.12.2017 в 23:42

Именно так бы я и поступил, если по закону не хотят, значит нужно решать это по суду! Вам нужно расторгнуть договор.

мария 27.01.2018 в 09:43

грабеж идет , вообще не понятно одни воры кругом ! когда устанавливала инет сказали 1100 стоит роутер год проплатила за него а они продолжают высчитывать позвонила в офис в край мне там такое сказали что сердечный приступ начался у меня что еще 6 лет я за него должна платить и стоит он не1т а 6 т ужас это что такое за обдираловка

Александра 31.01.2018 в 14:29

Прежде чем заключить Договор с Ростелекомом,нужно внимательно прочитать на его сайте все комментарии бывшй совет их клиентов это компании! Такой совет буду теперь давать всем знакомым и незнакомым людям! Очень нечистоплотная у них политика

олег 02.02.2018 в 00:47

друзья, по личному опыту, еси не хотите проблем ни когда, ни когда не заключайте договоров с ростелеком

Алёна 15.02.2018 в 16:39

Добрый день, друзья! Караул! Помогите. Хоть что-то посоветуйте. У меня тоже была “связь” с РТ. О чём я глубоко сожалею… На момент заключения мной с ними договора (октябрь 2016), не было выбора о пользовании оборудованием, а интернет был очень нужен. Любой. После не сильно удачного пользования, я чётко решила поменять провайдера. Звонила на горячую линию, чтобы перед всеми муками расторжения оплатить всё, что может быть накопилось.. Оплатила. Приехала в офис. Расторгла договор (который официально расторгли через месяц), и…….. не приняли оборудование! Т.к. оно у меня в рассрочке. Это “добро” мне и даром не нужно! Как быт? Подскажите, люди добрые) Ведь я расторгла с ними связи и (которые были на неопределённый срок по договору), следовательно, не пользуюсь их добром и услугами((

София 01.03.2018 в 11:50

Добрый день! Если оборудование взято в рассрочку и не оплачено полностью, могу ли я вернуть его обратно. И еще приставы выставили мне счет

prorok автор 02.03.2018 в 11:59
Вам нужно обратиться по горячей линии либо в офис компании
Валентина 14.03.2018 в 16:55

Да такая же беда почти год платила расторгла договор оборудования не взяли А сейчас 6000 квитанцию прислали и уже приставы названивают

Татьяна 03.04.2018 в 10:35

Такая же ситуация, ребята надо просто идти в прокуратуру и пусть они проверят их деятельность на предмет заключения договоров. Самая отрицательная компания на сегодняшний день, никогда не заключайте договоров с ростелеком.

Надя 16.02.2021 в 07:03

Правильно говорите .очень плохая компания.просто людей обманывает .я тоже не советую некому росстелеком .ооочень желаю что раньше пользовался с этой компанией.хотя мне тоже говорили что не стоит.

Елена 03.04.2018 в 13:40

Аналогичная ситуация, расторгла договор, погасила всё что предьявили.Через полтора года пришло СМС о сумме долга за оборудование..Пробовала разобраться в их офисе, более 3 часов отсидела в офисе у них, выпроводили меня за 2 минуты, ничего незнаем, пишите претензию.Долго ломалась, решила отвязаться от них и оплатить сумму которую они мне выставили.Чек сохранила, так спустя 4 года после расторжения мой долг вырос…Его продал Ростелеком коллекторам, а почему? на мой вопрос ничего ответить не могут.Оплату в декабре они видят, а почему передали погашенный долг коллекторам сказать ничего не могут.Адвокат посоветовал обращаться в суд.

Сергей 10.05.2018 в 17:39
хочу вернуть модем в спб. телефон отказного менеджера занят уже 20 мин звоню с мобильного
Сергей 11.05.2018 в 23:20

Добрый вечер. В октябре 2017 позвонили с Ростелекома и предложили приобрести видеокамеру для наблюдения. Мне пояснили , что она стоит 4800 и что я её могу установить в любом месте где есть интернет, и не только дома. Я согласился. В ноябре приехал на работу курьер и привез коробку. Я расписался и получил ее. Я не специалист и не стал её распаковывать в надежде, что приедет сотрудник ростелеком. В январе пришел счет домой, где указано, что я должен оплатить 300 рублей. Я обратился в офис Ростелеком, где мне пояснили, что я приобрел камеру за 7200 рублей (так как рассрочка) и через год я буду платить абонентскую плату по 160 рублей в месяц и что еще необходимо скачать приложение с сайта. Так как стоимость камеры повысилась и об абонентской плате мне не было известно, то я попросил её забрать обратно. Сотрудник офиса отказался забирать её и пояснил, что они мне её не продавали. На договоре обратный адрес отсутствовал, на претензию в офис мне не ответили. Счет мне выставляют по 300 рублей в месяц. Как мне вернуть камеру в Ростелеком и деньги обратно?

Николай 15.06.2018 в 18:53

Всем привет! Настоятельно рекомендую не иметь с компанией “ростелеком” (специально написал с маленькой буквы) никаких отношений, ведут они себя как мошенники, не пользуюсь их услугами уже полтора года, пришло уведомление об аресте . кредитного счета. на сумму 6900 рублей. Еще в самом начале пользования решили от него отказаться (не понравилось качество оказываемых услуг), при личном посещении офиса менеджер сказал, что мы должны оплатить полную стоимость оборудования, чтобы расторгнуть договор и категорически отказалась его принимать. Не понятно, неужели в этой мрачной компании нет специалистов, должностей, людей, кто заинтересован в том, чтобы о их компании у людей оставалось хорошее впечатление?! Всем своим друзьям, родственникам, знакомым, незнакомым всем советую и еще очень долго буду советовать не иметь с ними дела. Очень негативный осадок остался.

максим 19.06.2018 в 12:51

свое оборудование вы можете отправить сами наложенным платежом в главный офис, укажите стоимость 17 т.р.

Андрей 03.07.2019 в 21:12
А если они откажутся получать, то вернется Ваше оборудование обратно плюс почтовые услуги…
ульяна 14.10.2018 в 15:12

Подключили интернет РОСТЕЛЕКОМ в городе Краснотурьинске в частный дом. Составили договор на приобретение у них оборудования ( роутер, и т.д). Интернет был рабочим пару дней, потом исчезал и появлялся. В конце концов совсем исчез. Начались чуть ли не каждодневные звонки операторам, через день приходили наладчики оборудования. Спустя месяц заменили они роутер со словами- ” оборудование устарело” ( напомню, ему месяц) . Итог-интернета как не было, так и нет. Терпение мое лопнуло, прихожу в их офис, говоря даме за стойкой- забирайте свое оборудование, я расторгаю договор. А она мне с улыбкой отвечает- ” вы у нас договор на покупку нашего оборудования заключили, оно ваше. Платите.” Я говорю, как так, весь сентябрь отсутствовал интернет, у меня все сообщения от операторов в телефоне. А она, продолжая улыбаться- ” вы его купили, долг на вас и будет висеть”( 7 тысяч рублей!) . Я звоню на их горячую линию и в течении 27 минут меня переключали с одного оператора на другого, в итоге сказали оформить претензию и вручить улыбчивой женщине за стойкой. Что я и сделала.
P.S. позвонила на горячую линию РОСТЕЛЕКОМ, оператор сказал что оборудование они не примут, так как оно рабочее! При замене оборудования интернет так и не появился. Никому не советую связываться с этой компанией, сейчас иду в прокуратуру писать заявление, теперь на мне долг за их неработающий роутер 7 500 рублей!

Сергей 12.11.2018 в 12:23

Здравствуйте, есть ли сроки амортизации оборудования? Подключал интернет и брал в аренду роутер более 7 лет назад. Прибор проработал 2 года, уже давно пользуюсь купленным “на свои” Для роутеров обычно предусмотрен срок службы от 2 до 5 лет, что указано в инструкции. На данный момент необходимо расторгнуть договор всвязи с продажей квартиры.
Должен ли я сдать прибор рабочим, если истек его срок службы?

владимир 24.11.2018 в 00:49

После подключения автополнения счета компания самостоятельно подключила сразу 3 дополнительных пакета телевидения. Никаких уведомлений ни SMS, ни письменных, ни в личном кабинете не было. 1 ноября включили финансовую блокировку и телевидения и интернета. В меню приставки и в личном кабинете никаких подписок и покупок НЕТ ! В настоящее время рассматривают претензию. Пойдем до суда, прокуратуры. Это не цивилизованная компания, это специалисты по мошенническим схемам. Подключайтесь к другим провайдерам.

Раиса 07.12.2018 в 12:15

Хочу оставить и свой негативный отзыв об этой компании. Тоже пытаюсь отдать обратно взятое в рассрочку оборудование(приставку 2.0).При оформлении говорили,что смогу вернуть если не понравится.Не понравился,обратно не принимают.Звонила на горячую линию,переключали с одного оператора на другого и в итоге сказали что ничем не могут помочь. Вывод таков- обманывая людей,продают ненужный хлам!

Александр 12.12.2018 в 18:14

Посоветуйте провайдера. Тоже пытаюсь отключиться от Ростелекома, не могу дозвониться по горячей линии, а в офисе говорят, что они не отключают. Все вопросы по горячей линии типа решаются.

Галина 21.12.2018 в 11:51

Здравствуйте! Зовут меня Галина. У меня подключён один телевизор и стоит одна приставка, а я плачу за два телевизора и за две приставки. Прошу Вас отключить мне этот лишний мультерум. Благодарю за понимание.

Станислав 29.12.2018 в 22:06

Самый худший в России Провайдер. Да еще с гос. участием. Наверное, этим все сказано. Видимо, там, где появляется возможность набить карман и обмануть уже не думают о гражданах.

Людмила 27.01.2019 в 14:10

Всем добрый день! Интересно, можно ли отказаться от услуг Ростелекома, если в декабре 2018 года бесплатно подключили оптико волокнистый кабель с трёх месячным бесплатным пользованием и ка это сделать!?

Наталия 02.02.2019 в 21:35

Я, оказывается , многих перещеголяла в своей дурости(( Я купила у Ростелекома оборудование. Хочу избавиться от данного провайдера и от его роутера. Поделитесь, как! Оператор по телефону сказал, что примут за 300. рублей.

Алексендр 15.02.2019 в 17:35
Эта компания с числом зверя – 666, поэтому и ведёт себя соответственно!
Галина 02.04.2019 в 11:43

Хочу присоединить свой голос против компании Ростелеком. Самая ужасная. наглая, и ЛЖИВАЯ. Никогда не заключайте договор с этой компанией.

Тая 27.05.2019 в 15:44
100% согласна!
Чайка 07.04.2019 в 03:28

Так-же по своей неосведомленности связался с данной “шараш-монтаж”,прошел все круги ада,что и все потерпевшие от этой конторы.Сейчас числюсь в должниках у суд.пристава. Как-то предложили поработать на эту “чудо-компанию”,разобрало любопытство,пошел на собеседование,хотелось посмотреть как у них происходит процесс работы изнутри.В неуютной комнате,сидят молодые люди,бывшие школьники и агитируют нас “лохов”подключиться к Ростелекому, при этом ни неся никакой ответственности,т.к.они получат свои 500р. за “терпилу”и уйдут восвояси,потому-что это для них не работа,а кружок по интересам,там даже влюбленные парочки присутствовали.И больно им охота втолковывать нам,про оборудование,что если берешь его в рассрочку,то породнишься с ним навсегда и даже, если ты уедешь туда, где нет даже намека на интернет,все равно ты заберешь его с собой на память о “великом провайдере”, которого кстати поддерживает наше государство.А интересно государству не стыдно,что эта организация открыто мошенничает и уже столько пострадавших. или оно уже смирилось, что у нас мошенник на мошеннике и мошенником погоняет.

Валерий 12.07.2019 в 15:22

Бессовестно обманывают всех пользователей и за это еще и деньги берут, срочно расторгать договора, дальше будет ещё хуже…

Дмитрий 02.08.2019 в 15:07

Контора “Рога и Копыта”. Сталкиваюсь с ней уже второй раз, в разных городах, в разное время, и оба раза негативный осадок. В данный момент, тоже пытаюсь вернуть им их роутер, после 1 года использования, пока безрезультатно. Для этой лживой шараги и её некомпетентных служащих, должно быть отдельное место в аду! НИКОГДА не связывайтесь с ними, не при каких обстоятельствах, иначе загонят в долги!

Евгений 27.08.2019 в 10:59

Ну вот,пришлось оставить и мне “отзыв”…
У нас Интернет+Интерактивное ТВ = почти 800 руб в мес. Решили отключить “интерактивное ТВ”,поскольку попросту им не пользуемся. Район у нас Новостройка,провайдеров больше не было и подключили Ростелеком. Специалист приехал вечером ,всё подключил..уехал..расписался ему в листочке и ВСЁЁЁ.
Сейчас читая отзывы как отключился,впал в небольшое уныние…стали искать Договор…А ЕГО НЕТ!! Ведь чудо-установщик нам его не дал!! Как вернуть приставку и остаться без долгов?! Начинаем искать коробку…её нет…комплекта “тюльпанов и СКАРТ-переходника нет!! А были ли они от установщика.
Всё думаю….попал!! Приставка В АРЕНДЕ (10 руб/мес)…придётся платить,пронеслось в голове.
Сейчас звоню: “Вы за приставку ничего не должны! По условию договора “Супер-предложение” вы платите за неё 10 руб/мес и пользуетесь не менее 12 месяцев и приставка перешла в Вашу собственность!” (Во думаю повезло…это только по Новостройкам была Акция у нас 1,5 года назад).
Она продолжает:” Давайте переведём Вас на другой тариф за 400 рублей абонплата ТВ+Интернет 100 м/бит. Сейчас вы платите 830 рублей и у Вас подключена услуга в Интерактивном ТВ записи и перемотки, давайте составим претензию и сделаем перерасчёт! У вас можно за 11 месяцев вернуть деньги на Счёт (99 руб Х 11 мес)”.
Во блин!! Составил Претензию…перевёл на Тариф “Дружба 3.0” с завтрашнего дня…хотя долг -1410 руб сейчас.
Так что очень рад,что Приставку возвращать не надо….избежал геморроев с непонятными цифрами!!

Алексей 13.09.2019 в 12:50

Сколько комментариев о том что не могут принят оборудование из рассрочки. А зачем тогда в рассрочку брали?? Взял в аренду и все хорошо. Пришел расторгать договор все приняли без проблем (правда до дома пришлось сбегать за шнуром но я его действительно забыл). Мне предлагали в рассрочку оборудование, так я и спросил а какие условия и мне ответили что оборудование без проблем принимается в 14-дневный срок а выкупается у абонента в течении года. Год пройдет и все, никак и в целом согласен. Возьми вы телефон в расрочку год им пропользуйся и попытайся вернуть никто же его не примет, тут тоже самое

ОльКа 16.01.2020 в 19:27
Какая глупость сравнить телефон в рассрочку и хр”нь собачью (навяленную и нах”р никому не нужную).
виктория 17.09.2019 в 22:58

сегодня подключила ростелеком интернет и 2 телевизора, а сейчас начиталась отзывов и мне стало дурно, во что я вляпалась.

Александр 07.10.2019 в 20:09

Здравствуйте! Несколько лет назад подключил услуги “ростелеком” (тв+интернет) в частный сектор. За свои деньги тянул кабель (не оптику) в 600 метров до дома. Далее покупал некую абстрактную “точку”, оборудование. Сейчас хочу уйти с “ростелекома” и вернуть деньги, хотя бы, за ту самую “точку”. Возможно ли это? М возможно ли эту самую “точку” перепродать соседям?

Виктор 27.10.2019 в 10:38

Бессовестная шарага. Впарила камеру за 2900 по цене 8400. Притом, что клерк в офисе клялся, что камеру вручают бесплатно, как клиенту со стажем. Выставили 350 ежемесячно на 24 месяца. И что теперь делать пенсионеру? Помогите.

Рита 28.10.2019 в 10:25

Ужасная контора, не оповещают, долги могут капать, а вы даже не курсе будете. Не связывайтесь, поберегите свой кошелёк, нервы и время!

Николай 28.10.2019 в 19:43

расторгнул договор сам ростелеком за неуплату.задолность 3300р.как возобновить договор,оборудование осталось у меня.

ольга 30.10.2019 в 13:21

Я тоже оказалась к сожалению большому клиентом этой компании. Получилось так, что когда я добровольно заплатила задолженность. Меня уже осудили заочно и судебный приказ сразу отправили в сбербанк. который автоматически снимает с карты по закону денежные средства. Таким образом получилось, что Ростелеком и мировой суд , и сбербанк без моего ведома залезли ко мне в карман и изъяли денежные средства. И это всё по закону. Мне интересно есть ли законы, которые могут меня защитить от этого наглого произвола. Конечно я понимаю, что в теории есть такие законы, но практически это невозможно

андрей 06.11.2019 в 13:01

НИКОГДА не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Мне обманным путем всучили видеонаблюдение, уверяя что это ничего не будет стоить, я повелся, и в результате 350 руб абон плата в месяц на 2 года, и отказ принять. Чувашская Республика, хотя я думаю что это по всей России.

Анастасия 08.12.2019 в 12:06

такая же ситуация у меня , в Сочи. Впарили очень красиво 2 камеры, сказав что стоят они 1500 руб+ оплата за метраж кабеля по 100 руб за метр. И в договоре передачи оборудования даже не поставили цену. А вчера пришел счет…где каждая камера стоит 7200+950(роутер к ней)… МОШЕННИКИ! Будем обращаться в Роспотребнадзор.

Сергей-Сочи 03.03.2020 в 23:28
Вы уже обратились в роспотребнадзор?
Сергей-Сочи 03.03.2020 в 23:30
Нам тоже, вернее жене, впарили вэбкамеру мошейничиским образом прям в офисе рт.
Саня 07.11.2019 в 09:43

Здравствуйте, друзья!
Сперва, всех с праздником, 7го ноября!
Попользовались в аренду 1 год, только интернетом. Качество услуги – г**но!
Скорость по оптике 2-4 КБ/с
Роутер слабый и wi-fi в соседней комнате уже еле ловит, что смарфон постоянно переключается на сеть сот. оператора
Цена в 370 р/мес. только за инет, вобще, по моему космос!
Одним словом, сегодня мы всей семьёй решили сделать инет революцию, Ростелеком забрал свою оборудку(wi-fi роутер). Хотя проблем по возврату вообще никаких не возникло: звонок оператору; категорическое НЕТ на все уговоры и через 15 минут обратный звонок – согласовали время прихода мастера за оборудкой.
А мы просто, настроили раздачу инета на домашний комп со своих смартфонов (через USB кабель), и всего за 180 р/мес. ещё звонки, СМСки (не буду пиарить сотового оператора)), чего и всем советую сделать!

Марина 23.11.2019 в 10:38

Здравствуйте. От услуг,наконец-то, отказалась,договор расторгли. А вот со сдачей оборудования,находящегося в аренде,проблемы. Сначала мне выставили счет,который я должна оплатить и оно будет моим. В очередной раз позвонила на горячую линию и сказала,что оно мне и бесплатно не нужно,не то,что за деньги. Потом оказалось,нигде в близлежащих городах нет офисов занимающихся приёмной оборудования. Но заявку,в очередной раз,приняли. Ещё узнала,что если бы у нас и существовал офис по приёмке,то демонтаж оборудования не бесплатен- 250 руб. Сказали,что сама не имела бы права его отсоединить и принести. Жду,что ещё сообщат…

Галина 26.11.2019 в 08:36

Какие они обманщики! Качество услуг ужасное, буду подавать на них в суд за какие то липовые пени.
Вечно всё виснет и Тв и интернет!Уходите из этой компании и никогда с ними не связывайтесь.

Ольга 09.12.2019 в 14:47

Видимо обман клиентов и навязывание услуг – это политика компании. Меня тоже обманули с видеокамерой. По телефону сказали, что камера прилагается бесплатно. В договоре и акте приёма-передачи стоимость камеры не указана. А позже выставили за камеру счет -8400 руб.
Пришла в Ростелеком, написала заявление на возврат видеокамеры, ввиду того, что меня ввели в заблуждение, однако получила отказ.

Анна 11.12.2019 в 23:21

Был заключён договор по акции с арендой роутера. Через месяц мы съехали, попросили расторгнуть договор. Долго тянулось разбирательство с тем, что нам отказывали, ссылаясь на условия договора, которые не были озвучены. В итоге заблокировали, но якобы чтобы не переплачивать сдать оборудование после окончания договора. Окей. Пришло сообщение, что на нас долг 1000 с чем-то. Что за ерунда? Ни услуг, ни пользы, вымогают деньги и тратят время еженедельными звонками.

Анастасия 12.12.2019 в 08:54

Здравствуйте, ростелеком расторгнут с нами договор в одностороннем порядке, после чего оборудование которое было взято в рассрочку, автоматически стало нашим и за него выставили долг который нужно оплатить. Приставка нам совсем не нужна и мы ей не пользуемся, а деньги за неё просят. Обращались в ростеликом по горячей линии с просьбой забрать её, они отказываются, говорят она в нашей собственности и её нужно оплатить.

Александр 24.12.2019 в 14:24

Это худшая компания. Постоянный ремонт, всё висит (скорость 500),тв (мёртвое), одним словом, ХУДШАЯ КОМПАНИЯ!!

Екатерина 04.02.2020 в 11:00

Самая прожорливая и наглая контора. Изматывают людей, пиная из офиса на горячую линию, выставляя долги за несуществующие услуги, прокуратуры на них нет тоже, видимо надо озвучить вопрос на прямой линией с Президентом, может тогда на них посмотрят с точки зрения закона…….

Мария 04.02.2020 в 19:52

Подтверждаю ВСЕ вышесказанное. Обманным путем всучили камеру, отказалась ЕЩЕ ДО монтажа,в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, далее расторгла договор с Ростелекомом, НО НЕ ПРИНИМАЮТ ВИДЕОКАМЕРУ, не дают юридически оформленного документа о расторжении договора на интернет.

Александра 09.02.2020 в 01:19

Здравствуйте. У меня ситуация такая выкупила уже роутер. Но три месяца не оплачивала. Потом сделала переезд и не подключили из-за неуплаты. Но сумма прибавляется. Когда его даже отключили за неуплату. Не то что он еще и не подключен. Что делать? Хочу отказ написать

Владимир 10.02.2020 в 18:54

Почитал и ужаснулся! Какой непорядочной по сути своей маркетинговой деятельности является работа компании Ростелеком. Сам был в изумлении, когда мне навязали дополнительную услугу в виде камеры видеонаблюдения (типа “умный дом”), мотивируя тем, что она в составе пакета и бесплатно! Понятно, что тут же выяснилось, что это форменный обмен – оборудование продается в рассрочку, да еще и стоит каких то неадекватных для этого девайса денег (7200 руб.) Но не тут то было, техник при подключении услуги “домашний интернет” сообщил, если я не подпишу акт, он не сможет активировать подключение мне домашнего интернета, типа камеру можно вообще не использовать, она в составе данного пакета (что это если не навязывание!). Понятно, что на следующий день прибыл в офис и вручил претензию по этому поводу (естественно потребовал сделать отметку о приеме на моем экз. – этой компани нет доверия). И как в вышеуказанных случаях, у меня тоже отказался сотрудник офиса Ростелеком (в г.Архангельске, пр.Ломоносова, 144) забирать оборудование (видеокамеру). В установленный срок жду ответа и при неудовлетворении требования, буду обращаться в Роспотребнадзор (по проверке обстоятельства навязывания продажи дополнительного товара) под видом “включения в состав пакета”, чего советую сделать всем с столкнувшимся с аналогичной проблемой, что бы во всех регионал Роспотребнадзор получил наплыв подобного рода обращений и соответствующим образом принимал решения. После чего, имея уже в качестве “поддержки” оценку ситуации Роспотребнадзора, буду обращаться с соответствующими требованиями в суд.
Такое неподобающее поведение компании считаю, что нельзя оставлять без должного реагирования.
Всем добра и удачи в отстаивании своих прав и законных интересов.

Владимир 10.02.2020 в 19:05

Ростелеком просто “замечательная” компания. Звоню по проблеме с возвратом навязанного оборудования на горячую линию указанного номера, мне отвечает электронный оператор, что время ожидания составляет (ВНИМАНИЕ!)
25 минут! Это что!? нормальная работа службы по поддержке потребителей услуг!?
Жесть как у них профессионально поставлена данна служба. Пусть и дальше действуют в том же направлении, может хоть абонентов больше уйдет. Видимо у компании такая “целевая” задача.

Николай 15.02.2020 в 11:24

Надо нам, нагло обманутым, объединиться и подать на эту кучку жуликов совместный иск. Также подсунули “бесплатное” видеонаблюдение за 8 400 рублей в рассрочку, пообещав, что с камерой будем платить даже меньше, чем без неё. По факту добавились 350 рублей в месяц. В случае отказа от услуги, требуют оплатить в течение 3-х дней все 8000. Неплохо устроились ребята. Красная цена этой камеры на Алиэкспрессе 1 500 рублей. Стыдить их, похоже, бесполезно. Да здравствует российский суд, самый справедливый в мире!

Сергей-Сочи 03.03.2020 в 23:43

Сочинский филиал роспотребнадзор скорым временем получит ещё одно заявление. Там может все выльется и в уголовное преступление по факту мошейничества # со стороны ростелекома на сумму 7200₽ (а это уже тюрьма)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *