Почему ы телефоне в зуме не слышу
Перейти к содержимому

Почему ы телефоне в зуме не слышу

  • автор:

Почему не слышно собеседника в Zoom

не слышно собеседника в Zoom

Пользователи Zoom часто сталкиваются с проблемой, что ничего не слышно. Это может произойти во время онлайн-урока, вебинара или простого общения. Если в Zoom не слышно собеседника, нужно определить причину появления проблемы и попытаться ее устранить.

Причины отсутствия звука

Если во время онлайн-конференции в Зуме никого не слышно, можно заподозрить следующие проблемы:

Возможная причина Что делать
Неисправность оборудования На телефоне или компьютере не будет слышно участников конференции, если неисправны динамики, колонки или наушники (при их использовании).
Неправильные настройки ПК или телефона Перед подключением к конференции в Зум нужно задать правильные настройки оборудования, используемого на конкретном устройстве, и увеличить громкость динамиков.
Ошибки в настройках программы Если непонятно, почему не слышно организатора или участников конференции, проверьте правильность настройки аудио в Zoom.

Решение проблемы на телефоне

Если после запуска онлайн-трансляции в Зум не слышно преподавателя, рекомендуется проверить, присутствует ли звук на самом устройстве. На телефоне необходимо выполнить следующие шаги:

    Проверьте, включен ли звук. Зайдите в YouTube, откройте любой видео или аудиофайл. Проверьте, будет ли воспроизводиться звук телефоном и насколько хорошо его слышно. Возможно, в настройках выставлена минимальная громкость.

Настройки на смартфоне

В настройках телефона выберете раздел «Звуки и уведомления» и задайте максимальную громкость воспроизведения звука для музыки, видео, игр и другого

Если выполненные действия не привели к положительному результату, попробуйте удалить Zoom и повторно установите его. При входе в конференцию обязательно разрешите приложению доступ к микрофону, камере и запоминающему устройству. Также снизу на панели инструментов нажмите на значок с наушниками и укажите «Вызов с использованием звука устройства».

Чтобы скачать приложение на телефон, перейдите по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ru .

Алгоритм действий на компьютере

Если на компьютере не слышно учителя во время конференции в Зум, проверьте следующее:

  • Убедитесь, что работают колонки. Откройте любой аудиофайл. Если звук отсутствует, проблема в оборудовании.
  • Подключите гарнитуру. Качество звучания в Zoom значительно улучшится, если использовать наушники.
  • Выйдете и повторно зайдите в конференцию. Убедитесь, что при подключении не стоит отметка возле пункта «Не подключать звук». Также разрешите Зум вход с использованием звука компьютера.

Важно!
Чтобы избежать проблем с воспроизведением аудио в Зуме, при подключении к трансляции поставьте отметку возле надписи «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».

Настройка динамиков на ПК

Если проблемы со звуком в Zoom не исчезли, попытайтесь настроить динамики. Во время трансляции в нижней панели инструментов возле значка с микрофоном нажмите на стрелочку верх. Выберете настройки звука.

Настройка динамиков

Чтобы узнать, нормально ли работают динамики, нажмите кнопку «Проверить»

Если во время проверки отсутствует звуковой сигнал, попробуйте выбрать из списка другое устройство для воспроизведения звуковых файлов. Также задайте максимальную громкость.

Читайте также:
Что делать, если Zoom не видит камеру

Почему меня не слышно

Если во время трансляции собеседники жалуются, что не слышат вас, попробуйте сделать следующее:

  1. Перейдите в настройки звука. Нажмите на стрелочку в нижней панели инструментов. В разделе «Микрофон» нажмите «Проверить». Оборудование ПК без проблем должно записать аудио и воспроизвести его. Если это не происходит, выберете другое устройство из предложенных в списке.
  2. Проверьте, работает ли микрофон в других программах. Например, можно использовать Skype.
  3. Разрешите приложениям доступ к микрофону. В «Пуск» выберете «Параметры конфиденциальности для микрофона» и нажмите «Вкл.» в соответствующем пункте.

Настройка микрофона

В списке программ, которым разрешен доступ, должен обязательно быть Zoom

Совет

Если все предыдущие рекомендации не привели к решению проблемы, попробуйте переустановить Zoom. Вначале перейдите в Панель управления Windows и выберете раздел «Программы». В появившемся списке найдите Zoom и нажмите «Удалить».

Повторную установку приложения выполняйте только с официального сайта. Перейдите по ссылке https://zoom.us/download#client_4meeting .

Частые вопросы

Почему звук в Зум прерывистый?

Качество звучания в программе существенно ухудшается при нестабильном интернет-соединении.

Почему звук в Zoom низкого качества?

Качество воспроизведения аудио снижается, если микрофон участника конференции находится слишком близко к динамику. Отодвиньте его подальше и проблема исчезнет.

Почему Zoom не видит микрофон?

Проблема появляется при неисправности оборудования. Также это может произойти, если для конкретного микрофона не установлены необходимые драйвера.

Что делать, если меня не слышно в Zoom с телефона и компьютера

При проведении видеоконференции с использованием облачной технологии Zoom может возникнуть ситуация отсутствия звука. Способы устранения этой проблемы зависят от причины появления и вида используемого устройства. Для возобновления корректной работы приложения попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Почему меня не слышно

Причина проблемы «меня не слышно в зуме» кроется в микрофоне. Ошибка может быть в программной настройке устройства или в самом устройстве. В первом случае звук может быть просто отключен в настройках приложения или отключен руководителем конференции. Вывод второго случая делают после использования всех способов настройки, так как причиной является поломка устройства, исправление которой — замена микрофона.

Что делать

Если у участника конференции нет звука, то ему необходимо нажать на кнопку «Включить микрофон» в левом нижнем углу экрана конференции. В случае если проблемы со звуком у всех участников, то необходимо обратиться к организатору и попросить включить звук. Для этого организатору необходимо выполнить:

  1. Выбрать «Управлять участниками» на нижней черной панели.
  2. Нажать кнопку «Выкл. весь звук» в правом нижнем углу.
  3. В появившемся окне поставить галочку напротив «Разрешить участникам включать свой звук».
  4. Подтвердить действие нажатием кнопки «Да».
  5. Кликнуть значок трех точек, правее от предыдущей кнопки.
  6. Убрать галочку «Выключать звук участников при входе».
  7. После настройки кнопка «Выкл. весь звук» должна быть серого цвета (не активной).

Компьютеры и ноутбуки

В большинстве случаев микрофон на компьютере (на ноутбуке) не работает, потому что тип используемого устройства был некорректно выбран самой программой по умолчанию. Необходимо произвести настройку самостоятельно. Для этого необходимо придерживаться алгоритма:

  1. В стартовом окне программы нажать кнопку шестеренки в правом верхнем углу. После этого действия будет выполнен переход в настройки программы.
  2. В левом меню выбрать раздел «Звук».
  3. В строке «Микрофон» перебрать из раскрывающегося списка тип установленного устройства. Стандартным вариантом является «Как в системе».
  4. Проследить результат изменения в строке «Входной уровень». Можно произнести слово в микрофон и увидеть движение ползунка в строке.
  5. Нажать кнопку «Проверить». После чего будет выполнена запись голоса и появится возможность прослушать качество звука микрофона.

Автоматическая настройка микрофона при подключении к конференции (включать или выключать), производится установкой «галочки» напротив пункта «отключить звук моего микрофона при подключении к конференции» в меню настроек звука.

Мобильные устройства

Чтобы решить проблему отсутствия звука телефона при начале конференции необходимо следовать инструкции:

  1. В левом нижнем углу кликнуть значок микрофона (он будет красным и перечеркнутым).
  2. После данного действия значок микрофона станет белым. Это говорит о том, что микрофон работает.

Настройка автоматического включения звука при начале конференции содержит следующие шаги:

  1. В стартовом окне программы нажать кнопку шестеренки в левом верхнем углу.
  2. В новом окне выбрать первую строчку «Конференции».
  3. В появившемся окне выбрать «Автоматическое подключение к аудиоконференции», а затем «Использовать Интернет».
  4. Нажать кнопку «Готово» в правом верхнем углу.
  5. Для возврата в предыдущее меню необходимо нажать кнопку «Назад».

Если все настройки выполнены, а звук не появился, то проблемы могут быть в используемой гарнитуре или на стороне собеседника. Не стоит сразу идти в ремонт со своим устройством, если не попробовали настроить микрофон программно, в большинстве случаев проблему можно решить в настройках Zoom.

Почему в Zoom не слышно собеседника на телефоне и что делать?

Одна из распространенных проблем в Zoom — не слышно собеседника во время конференции, онлайн-урока или другого соединения. Такая особенность вызывает массу дискомфорта, ведь нормального общения в таком случае не выйдет. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины ситуации, и как исправить проблему на телефоне или ПК.

Причины

Для начала разберемся, почему в Zoom не слышно собеседника на телефоне или на ПК. Здесь выделяется три основные причины:

  1. Неисправность «железа» применяемого оборудования. Причиной сбоев может быть выход из строя динамика на телефоне, наушников (если они используются) или колонок на компьютере. Как результат, вы не слышите собеседника.
  2. Неправильные настройки ПК или смартфона. Многие пользователи спрашивают, почему в Zoom меня не слышно и начинают паниковать. Хотя, по факту причина проста — отключена или сведена к минимуму громкость на устройстве.
  3. Ошибки в настройках программы. Еще одна причина, почему в Зуме не слышно говорящего — отключение аудио в самой программе или неправильное подключение к конференции.

Ниже рассмотрим, как решить проблему в Zoom для каждой из представленных ситуаций.

Что делать

Для удобства приведем инструкцию, что делать, если не слышно преподавателя в Zoom с телефона или ПК. В каждом из случаев имеются особенности, требующие индивидуального рассмотрения.

На телефоне

Если вы подключаетесь к конференции с помощью смартфона, начните с проверки самого устройства. Сделайте следующие шаги:

  • Проверьте, включен ли у вас звук вообще. Для этого войдите в Ютуб или включите любую мелодию на устройстве. Если аудио нет, причиной могут быть неправильные настройки или выставленная на минимум громкость. Если с этой позиции нет замечаний, переходите к следующему шагу.
  • Попробуйте подключить наушники. Иногда этот способ помогает решить проблему, если в Зум не слышно ведущего на телефоне. При таком подключении лучше воспринимается информация, полученная от собеседника, и не мешают посторонние звуки.
  • Прикоснитесь к экрану и жмите на иконку динамика слева вверху. В зависимости от модели смартфона может быть другой вариант. Прикоснитесь к экрану, а после жмите на сообщение Вызов с использованием звука устройства, а далее разрешите доступ Zoom к динамику и микрофону.

Если эти шаги не помогли, и в Zoom не слышно конференцию, удалите полностью программу с телефона. После этого сделайте следующие шаги:

  • скачайте приложение Zoom с Плей Маркет;
  • откройте ссылку для входа в конференцию;
  • введите имя и жмите ОК;
  • при появлении запроса на доступ к микрофону, камере или запоминающему устройству жмите Понятно;
  • внизу с левой стороны выберите Вызов с использованием звука устройства и жмите Разрешить.

Если ничего не слышно в Зуме, обратите внимание на иконки внизу. При нажатии на кнопку звука можно включить и выключить микрофон (если проблемы у собеседника). Аналогичная кнопка должна быть и на видео.

Теперь вы знаете, что делать, если в Zoom не слышно собеседника. Для начала проверьте правильность настроек телефона и перезагрузите его. После этого убедитесь, что звук включен в настройках программы. Если это не помогло, удалите и заново скачайте приложение Зум, а далее просто подключитесь к трансляции по рассмотренной выше схеме.

На компьютере

Иногда пользователи жалуются, мол, не слышу собеседника в Zoom на компьютере. Если вам не слышно участника конференции, проделайте следующие шаги:

  • Убедитесь, что колонки или наушники компьютера работают. Для этого включите любое видео на устройстве, к примеру, Ютуб.
  • Выйдите и подключитесь заново к конференции . Обратите внимание, чтобы напротив пункта «Не подключать звук» не стояло отметки. Если при входе ПК запрашивает вход с использованием звука компьютера, согласитесь. В ином случае вы не будете слышать собеседника. Чтобы избежать проблем в дальнейшем, поставьте отметку в поле «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера.
  • Перейдите в настройки и опции аудио. Там выберите устройства для динамика и микрофона. Если вам не слышно собеседника в Zoom, попробуйте использовать разные варианты. Меняйте оборудование до тех пор, пока аудио не появится.

  • Попробуйте подключить другое оборудование , к примеру, включите наушники или подсоедините другие колонки.

Некоторых пользователей не спасают эти шаги, и они все равно жалуются, мол, в Zoom меня не слышат. Если до вас не доходит голос собеседника, сделайте следующее:

  • войдите в панель управления Виндовс;
  • перейдите в раздел установки и удаления программ;

  • в приведенном перечне найдите приложение Zoom, жмите на него и выберите Удалить;

  • установите программу заново официального сайта по ссылке zoom.us/download#client_4meeting;
  • еще раз проверьте настройки аудио на ПК и подключитесь;
  • проверьте, слышно собеседника во время общения или нет.

Как правило, рассмотренные выше шаги помогают настроить аудио, если по какой-то причине не слышно собеседника или другого человека в конференции.

Почему меня не слышно

В процессе общения может возникать обратная ситуация, когда собеседнику вас не слышно. Причины здесь такие же, как и в рассмотренной выше ситуации. Для устранения проблемы сделайте следующие шаги:

  • Войдите в настройки Zoom и опции аудио, а там в выпадающем перечне жмите на кнопку Test Mic. После нажатия на кнопку приложение запишет несколько секунд аудио, а после воспроизведет его. Если оборудование исправно, вас услышат на вебинаре.

  • Проверьте работу микрофона в других программах, к примеру, в Скайпе.
  • Переустановите приложение Zoom путем полного удаления и последующей установки с официального сайта.

Итоги

В Сети часто встречаются жалобы, мол, не слышу никого в Zoom или собеседник не слышит меня. Начните с проверки подключенного оборудования и настроек программы. Обратите внимание на установки самого ПК или телефона. Если ничего не помогло, и вам все равно не слышно собеседника, попробуйте переустановить софт с нуля.

Что делать если в Zoom нет звука в конференции

zoommini

Инструкции

На чтение 6 мин. Просмотров 25.5k. Опубликовано 14.05.2020

Если в Zoom нет звука в конференции, это говорит о том, что микрофон либо динамики неправильно настроены. Возможно, дело в драйверах аудиоустройства – они неисправны либо требуют обновлений. Не исключено, что микрофон либо динамики сломались, но это редкий случай, поэтому паниковать не стоит.

  1. Если нет звука в Zoom на ПК
  2. Настройка микрофона и динамиков в Zoom
  3. Если микрофона нет в списке устройств
  4. Обновление драйверов звуковой карты на ПК
  5. Если нет звука в Zoom на телефоне
  6. Настройка звука в мобильном Zoom
  7. Zoom запрещено использовать аудиоустройство смартфона

Если нет звука в Zoom на ПК

Если не слышат меня, значит, проблема в микрофоне или его настройках. Если не слышно собеседника – в динамиках.

Настройка микрофона и динамиков в Zoom

Как быть, если нет звука только в приложении:

  1. Навести стрелку на нижнюю часть окна с трансляцией. Если на первой кнопке отображены наушники и там написано «Войти в аудиоконференцию», кликнуть по ней. Вход в аудиоконференцию Zoom
  2. В диалоговом окне нажать на кнопку «Войти с использованием звука компьютера». Вход с использованием звука ПК в Zoom
  3. Если на первой кнопке отображен перечеркнутый микрофон, кликнуть по ней, чтобы включить звук. Включение звука в Zoom
  4. Если микрофон не перечеркнут, нажать на стрелку и в меню выбрать «Настройки звука». Настройка звука в Zoom
  5. Если не слышно собеседника, проверить работу динамиков. Раскрыть выпадающее меню. Убедиться, что там установлено нужное устройство. Поставить громкость на максимум. Нажать на «Проверить». Проверка динамиков в Zoom
  6. Если не работает микрофон, в меню выбрать свое устройство для ввода, убрать галочку с пункта «Автоматически регулировать громкость». Поставить звук на максимум с помощью ползунка. Нажать на «Проверить». Проверка микрофона в Zoom
  7. Сказать что-либо в микрофон, подождать пару секунд – Зоом начнет воспроизведение записи, только что созданной. Если голос слышно, значит, с микрофоном все в порядке. Скорее всего, проблема на стороне другого участника чата.

Если не работают динамики, открыть какую-либо другую программу. Посмотреть, воспроизводится ли звук там.

Если так же ничего не слышно, запустить мастер устранения неполадок на Windows. Для этого:

Средство устранения неполадок со звуком в Windows

  1. Нажать правой кнопкой на иконку динамиков в правом нижнем углу экрана.
  2. Выбрать «Устранение неполадок со звуком».
  3. Подождать, пока мастер обнаружит проблему и постарается ее исправить.

После сканирования в окне появится отчет о проделанной работе мастера. Если ошибка устранена, перезапустить ПК и проверить, появился ли звук в Zoom.

Если микрофона нет в списке устройств

Зоом вовсе может не видеть микрофон либо динамики – устройство тогда не отображается в настройках Zoom.

Что в этом случае делать:

  1. Если аудиоустройства съемные, отключить их от ПК и подключить снова через 10-15 секунд.
  2. Перезапустить клиент Зоом, а также сам компьютер. Возможно, произошел сбой в работе аудиослужб – перезагрузка решит эту проблему.
  3. Убедиться, что микрофоном либо динамиками не пользуются другие приложения, например, Skype, браузер. Завершить их работу, а затем открыть Zoom и проверить, появилось ли устройство в списке.

Также нужно проверить, что устройство включено в настройках Windows:

  1. Кликнуть правой кнопкой мышки по значку динамиков в правом нижнем углу экрана.
  2. Выбрать строку «Звуки».
  3. В новом окне перейти в раздел «Воспроизведение», если проблема с динамиками. Если они подсвечены серым цветом, значит, устройство сейчас отключено на ПК. Чтобы включить его обратно, нажать на него правой кнопкой – выбрать «Включить». Включение динамиков в Windows
  4. Если не работает микрофон, открыть раздел «Запись» и включить устройство. Включение микрофона в Windows

Если микрофон или динамики работают в другом ПО, значит, проблема не в драйвере, системных настройках звука, а в Зоом. Исправить ситуацию поможет обновление Zoom либо его переустановка.

В последнем случае нужно удалить Зоом с помощью стороннего деинсталлятора, например, через Revo Uninstaller, а затем установить клиент заново, скачав дистрибутив с официального сайта Zoom.

Обновление драйверов звуковой карты на ПК

Если нет звука не только в Zoom, но и на всем ПК, значит, дело в драйверах. Нужно их обновить:

  1. Зажать на клавиатуре кнопки Windows и R. Ввести devmgmt.msc в поле и нажать одновременно на Shift + Ctrl + Enter. Эта комбинация запустит «Диспетчер устройств» от имени администратора ПК. Запуск Диспетчера устройств в Windows
  2. Раскрыть пункт «Звуковые и видеоустройства». Найти звуковую карту, кликнуть по ней правой кнопкой – выбрать «Обновить драйвер». Обновление драйверов звуковой карты в Windows
  3. В мастере установки щелкнуть по «Автоматический поиск». Автоматический поиск обновлений в Windows
  4. Подождать, пока поиск актуальных драйверов завершится. Если ПО будет найдено, мастер его сам загрузит и установит.
  5. Если его не будет, появится сообщение о том, что актуальные драйверы уже стоят. Актуальные драйверы звуковой карты в Windows

Если мастер ничего не обнаружил в сети, но есть уверенность, что проблема точно в драйверах, нужно скачать их вручную с официального сайта производителя ПК либо звуковой карты.

Важно! Перед загрузкой драйверов с сайта, нужно узнать точное название модели ПК и версии Windows.

Если обновление и переустановка не помогла, возможно, аудиоустройство нуждается в ремонте. Стоит отнести ПК в сервисный центр и выполнить диагностику.

Если нет звука в Zoom на телефоне

Если нет звука в Zoom на телефоне, возможно, дело в низкой громкости, которая сейчас установлена в устройстве. Либо микрофон в конференции просто отключен.

Настройка звука в мобильном Zoom

Если нет звука на Андроид, сделать следующее:

  1. Тапнуть по экрану трансляции – внизу появится панель. Если микрофон красный и перечеркнутый, значит, он выключен. Нужно кликнуть по нему один раз – звук сразу появится. Включение звука в мобильном Zoom
  2. Если вместо микрофона стоит кнопка «Подключить», щелкнуть по ней.
  3. Затем нажать на белое меню «Вызов с использованием звука устройства», чтобы разрешить Зоом использовать аудиоустройство телефона. Подключение к аудиоконференции в Zoom

Если не слышно преподавателя, сначала стоит увеличить громкость динамиков – с помощью соответствующей кнопки на телефоне.

Zoom запрещено использовать аудиоустройство смартфона

Как предоставить Zoom право использовать микрофон телефона:

  1. Открыть «Настройки». Перейти в раздел «Приложения».
  2. Зайти в раздел Zoom. Список приложений в настройках Android
  3. Тапнуть по «Разрешения». Включить параметр «Микрофон» (тумблер должен стать зеленым). Разрешить использовать микрофон в Zoom

Если способ не помог, переустановить Зоом: удалить его, а затем снова установить с помощью Play Market либо App Store.

Если нет звука в конференции Zoom, сначала нужно убедиться, что в трансляции включен микрофон. Также необходимо зайти в настройки звука и посмотреть, какая там установлена громкость. Если Зоом не распознает аудиоустройство, открыть параметры звука в Windows и убедиться, что микрофон или динамики включены. Также проблема может быть в драйверах звуковой карты – их нужно обновить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *