Почему не приходят сообщения в viber
Перейти к содержимому

Почему не приходят сообщения в viber

  • автор:

В Viber не приходят уведомления о сообщениях

Одним из главных преимуществ всех мессендежеров в целом, и Вайбера – в частности, является мгновенный обмен сообщениями. Для того чтобы пользователи сразу видели полученные сообщения, в Вайбере создана система уведомлений. Ее использование помогает сразу видеть, сколько сообщений и от кого получено – и для этого не нужно постоянно «висеть» в мессенджере онлайн.

Уведомления удобны тем, что их можно как включить, так и отключить. Большинство пользователей предпочитают держать их включенными – это помогает всегда быть в курсе активности собеседников. Если уведомления от Вайбера не приходят – нужно найти причину проблемы.

Почему не приходят сообщения в Вайбере

Иногда пользователи спокойно отправляют и получают сообщения, но уведомления о получении не отображаются. Это доставляет много неудобств – у собеседников возникают вопросы: почему их сообщения открываются с большим запозданием? Такие ситуации могут приводить к серьезным конфликтам и даже финансовым последствиям.

Например, если речь идет о рабочей переписке, ее крайне желательно читать сразу. И подобных моментов в течение дня может быть очень много, поэтому стоит выделить немного времени для решения проблемы с отображением уведомлений в Вайбере.

Существует несколько причин, по которым не приходят уведомления в мессенджере:

  • Слишком медленный интернет, слабый сигнал сети или его отсутствие;
  • Устаревшая версия приложения Вайбер;
  • Проблема с настройками приложения;
  • Ваш номер неправильно сохранен у абонента;
  • Вы добавлены в черный список абонента.
  • Переполнен кэш.

Любая из этих причин может привести к проблемам с получением уведомлений. А если их одновременно обнаружится более одной – это почти всегда приводит к сбоям.

Проблема с уведомлениями на устройстве

Если сообщения в Вайбере приходят нормально, но уведомления о них не отображаются в верхней части экрана при свернутом приложении – проблема может заключаться в умных оповещениях. Данная опция помогает убрать сигналы о входящих до момента открытия чата. Обычно умные оповещения используются для того, чтобы скрыть активность переписки в Вайбере от посторонних глаз.

Также отключение уведомлений может быть полезно тем, кто стремится сознательно ограничить количество времени, проводимого в мессенджерах. Переписки могут съедать несколько часов в день – и нередко это впустую потраченное время, которое можно было бы направить на более продуктивную деятельность. А если вы не видите уведомления о новых оповещениях – рука не будет тянуться лишний раз заглянуть в Вайбер без острой необходимости.

Иногда умные оповещения могут включиться или выключиться случайно – такое тоже бывает.

Для решения проблему с умными оповещениями нужно выполнить следующие действия:

  • Откройте мессенджер Вайбер и войдите в беседу с определенным пользователем;
  • Сделайте свайп влево, чтобы открылась боковая панель настроек;
  • Найдите строку «Умные оповещения» и поставьте переключатель в положение «Отключено».

Решение проблемы с уведомлениями через настройки для айфонов и андроидов

Зачастую не приходят уведомления из-за того, что они отключены в настройках приложения на мобильном устройстве. Вне зависимости от ОС, порядок действий будет следующим:

  • Заходим в Настройки смартфона;
  • Открываем раздел «Приложения», либо «Уведомления»;
  • Находим в перечне Вайбер и открываем в нем пункт с разрешениями;
  • Видим опцию отображения оповещений на главном экране и активируем ее.

Теперь уведомления будут приходить сразу после того, как сообщение получено.

Управление уведомлениями через настройки в устройствах с ОС Xiaomi

Телефоны с ОС Xiaomi есть у многих пользователей Вайбера, и для них существует собственная инструкция по работе с уведомлениями. Обычно проблема конкретно в этих телефонах заключается в том, что работа Вайбера блокируется фоновым режимом энергосбережения. Для решения проблемы действуем так:

  • Заходим в «Настройки»;
  • Открываем раздел «Система и устройство»;
  • Заходим в пункт «Производительность» и батарея;
  • Далее жмем на «Список приложений»;
  • Здесь выбираем Вайбер;
  • Ставим режим «Нет ограничений».

В качестве альтернативы можно поставить режим «Повышенный», а далее вручную дать разрешение на отправку оповещений определенным программам, среди которых будет и Вайбер.

Проблема может быть и в другом – иногда уведомления о сообщениях в Viber не приходят на устройства Xiaomi из-за отключенного автозапуска. Чтобы исправить проблему, нужно просто активировать автозапуск. Это делается так:

  • Жмем на иконку «Безопасность»;
  • Здесь выбираем «Разрешения»;
  • Далее открываем «Автозапуск»;
  • В открывшемся списке находим Viber и ставим напротив него переключатель в нужное положение.

Теперь все сообщения и уведомления будут приходить своевременно.

Проблема с приложением

Проблема с самим приложением обычно заключается в том, что Viber на телефоне давно не обновлялся. Если на вашем устройстве не включена функция автообновления приложений при каждом подключении к интернету, это можно сделать вручную, действуя так:

  • Заходим в магазин, откуда загружаются приложения;
  • Открываем главное меню управления учеткой внутри сервиса;
  • Смотрим список приложений, требующих обновления. Находим среди них Вайбер и жмем Обновить;
  • Ждем, когда загрузится свежая версия.

Когда новая версия установлена, проверьте корректность работы приложения – отправьте «проблемные» сообщения повторно. Они будут отправлены и доставлены адресатам вовремя.

Полезный совет: очень желательно включить автоматическое обновление программы в настройках магазина – это поможет сэкономить время и не отвлекаться на выполнение рутинной процедуры.

Способы устранения проблемы

Чтобы устранить проблему с оповещениями, нужно сначала обнаружить, почему она возникает. Самый простой вариант – перебирать все возможные проблемы подряд, потому что иногда они присутствуют в комплексе.

  1. Проблемы с подключением к интернету. Очень распространенная и банальная причина, которая решается элементарно – нужно проверить техническое оснащение и сигнал сети. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера. Возможно, понадобится поменять оператора или оборудование, и проблема будет устранена.
  2. Устаревшая версия приложения. Тоже часто встречающаяся причина, по которой уведомления не приходят вообще, либо приходят не вовремя. Просто обновите Вайбер – и уведомления начнут приходить в нормальном режиме.
  3. Некорректно выставленные настройки самого Вайбера. Если пользователь сам менял настройки, вполне вероятно, он и внес изменения – это могло быть сделано по ошибке. Прежние настройки всегда можно вернуть.

Чистка кэша

Отдельно стоит сказать про переполненный кэш. Остаточные файлы, накопившиеся в ходе использования приложения, могут мешать его работе. После очистки кэша работа Вайбера восстанавливается.

Регулярная чистка кэша помогает оперативно устранять любые внутренние сбои, которые приводят не только к проблемам с уведомлениями, но и нарушают работу других функций приложения.

Привычка периодически чистить кэш избавит вас от большинства проблем с Вайбером, поэтому рекомендуется уделить этому занятию несколько секунд в неделю.

Вайбер – не самая энергоемкая программа, но при ее регулярном использовании в памяти скапливается приличное количество остаточного мусора. Чтобы от него избавиться, нужно действовать так:

  • Открываем на своем устройстве меню «Настройки»;
  • Далее заходим в раздел «Установленные приложения»;
  • Находим среди них Вайбер, жмем на него;
  • Жмем кнопочку «Очистить кэш» — готово, память очищена.

Весь процесс занимает менее минуты, и это очень помогает поддерживать нормальную работу приложения.

Также существуют специальные бесплатные утилиты для быстрой очистки памяти. Они будут удобны тем пользователям, которые активно обмениваются со своими собеседниками медиаконтентом – фото, видео.

В последних версиях некоторых смартфонов есть опция «Оптимизация», расположенная в обычном Меню. Для удаления ненужных файлов нужно просто воспользоваться этой опцией .

Если все эти меры не помогают, нужно провести ревизию в Галерее и Приложениях – это делается вручную. Процесс займет некоторое время, но кроме вас его никто не сделает – иначе есть риск потерять ценные файлы. По возможности старайтесь не засорять память устройства лишними файлами и приложениями; даже если память выглядит внушительной – она не бесконечна, и момент необходимости чистки все равно наступит.

Проверка и исправление скорости подключения к интернету

Для исправления проблемы с подключением к интернету нужно действовать так:

Некачественное интернет-соединение

  • Активируем авиарежим и отключаем его через несколько секунд;
  • Выполняем перезагрузку устройства;
  • Выходим из Вайбера и заходим в него снова;
  • Перезагружаем роутер, если он есть;
  • Проверяем баланс на счету;
  • Проверяем, подключена ли интернет-опция в личном кабинете провайдера или сотового оператора.

Последовательное выполнение этих шагов практически всегда решает проблему, если она состояла в подключении к сети.

Исправление настроек Viber

Уведомления о новых сообщениях в Вайбере могут не отображаться из-за некорректно выставленных настроек.

Чтобы просмотреть и исправить настройки в приложении, нужно выполнить следующие шаги:

Уведомления в Вайбере

  • Открываем Вайбер;
  • Внизу на панели инструментов находим раздел «Еще», заходим в него;
  • Открываем «Настройки»;
  • Заходим в «Уведомления»;
  • Активируем функцию «Предпросмотр уведомлений».

В данном разделе можно управлять и другими опциями – например, настроить звуковое сопровождение оповещений, включить оповещения о появлении пользователей в сети и пр.

Исправление настроек на самом смартфоне

Настройки Вайбера можно привести в порядок не только через приложение, но и через смартфон. Для этого действуем так:

Настройка уведомлений на телефоне

  • Заходим в «Настройки»;
  • Открываем раздел «Уведомления»;
  • Внизу будет представлен список установленных приложений, в нем выбираем Вайбер;
  • Проверяем, включена ли на устройстве функция «Отобразить уведомления». Если нет – включаем ее.

Здесь же можно активировать любые другие нужные настройки – для этого просто установите тумблер в активное/неактивное положение.

Поиск проблемы у собеседника

Проблема с уведомлениями может быть связана не с вами, а с другим абонентом. Обычно это бывает в двух случаях:

  1. Номер вашего телефона был некорректно сохранен у собеседника. В этом случае проблема с отображением уведомлений обычно касается только этого «проблемного» абонента. Для устранения причины нужно будет связаться с этим человеком и проверить, правильно ли записан ваш номер у него в мессенджере.
  2. Абонент добавил вас в черный список. Если дело в этом, ваши сообщения вообще не будут доходить до адресата, соответственно, и уведомления у него отображаться не будут. С вашей стороны переписка будет выглядеть как обычно – сообщения отправляются, но абонент на них не отвечает. Существует только один способ решения этой проблемы – связаться с собеседником любым другим доступным способом и выяснить, действительно ли вы у него в черном списке. При этом не нужно сразу устраивать конфликт – бывают ситуации, когда собеседник оказывается в черном списке случайно.

Для решения каждой из этих проблем необходимо участие второго абонента.

Другие варианты

Если проверка интернет-соединения, чистка кэша и исправление настроек не помогают, проблему с уведомлениями нужно искать глубже. Она может заключаться в следующем:

Конфликт со сторонними приложениями. Некоторые приложения могут очень сильно мешать работе друг друга, вплоть до полной блокировки. Для устранения проблемы рекомендуется воспользоваться специальным софтом – например, программой Greenify.

Активация push-сообщений на айфоне. Владельцам айфонов следует провести проверку еще одного параметра – пуш-уведомлений, которые показывают фрагменты сообщений на главном экране. Для этого заходим в Настройки, далее – в Центр уведомлений. Здесь находим Вайбер, жмем на него и активируем опцию Всплывающие уведомления.

Блокировка номера контакта. Вы могли сами по ошибке заблокировать абонента – в этом случае сообщения от него приходить не будут, соответственно, и уведомления о них – тоже.

По умолчанию активированный режим блокировки. Данная опция есть не во всех устройствах, но проверить ее наличие не помешает. Действуем так:

  • Заходим в меню «Настройки» в смартфоне.
  • Ищем пункты «Устройство» / «Мои настройки» / «Режим блокировки».
  • Далее нужно либо выключить этот режим полностью, либо снять галочку с пункта «Отключить уведомления».

Порядок и названия настроек в данном случае зависят не от модели устройства, а от установленной прошивки.

Garmin Russia

Не приходят уведомления из Viber, как включить? Печать

Изменено: Пн, 4 Мар, 2019 на 2:18 PM

В приложении Viber (вайбер) необходимо включить настройку:

Настройки — Уведомления — Предпросмотр сообщений — Включить.

Также проверьте настройки Центра уведомлений (iOS), убедитесь, что для приложения Garmin Connect выставлено разрешение В центре уведомлений.

Для Android: запустите приложение Garmin Connect и в меню приложения Connect — Настройки — Умные уведомления — Все приложения — Включено (или выберите те приложения, от которых вы хотите получать уведомления, в частности, Viber).

Имеются рекомендации по настройке разрешения приложению Garmin Connect:

Была ли эта статья полезной? Да Нет

К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.

Не приходят уведомления в Viber

Почему не приходят уведомления в Вайбере? Чаще всего они приходят потому, что просто нет звука. И проблему можно решить довольно легко. Сейчас мы рассмотрим варианты для исправления ситуации и попытаемся рассказать о них подробно.

Настройки приложения

Первым делом стоит проверить настройки самого мессенджера. Часто проблема заключается именно в них. Вероятно, звук отключен в параметрах. Поэтому нам придется немного покопаться в настройках.

Сейчас мы расскажем о том, как это сделать. Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть различные проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

  1. На главном экране аппарата находим значок Viber и тапаем по нему для запуска. Далее в нижней панели главного окна нажимаем на кнопку «Еще».
  2. Теперь в списке возможных действий выбираем «Настройки».Кнопка Еще и пункт Настройки
  3. В списке параметров нужно найти раздел «Уведомления» и перейти в него.Раздел Уведомления
  4. Теперь отмечаем галочками пункты «Звуки входящих сообщений» и «Использовать системные звуки».

Выделение нужных пунктов

Осталось только закрыть настройки и проверить работоспособность мессенджера. Все должно прийти в норму. Если же этого не случилось, то, вероятнее всего, дело в настройках операционной системы. Об этом в следующей главе.

Настройки Android

Если предыдущий вариант не помог, то стоит обратиться к параметрам операционной системы Андроид. Только они могу дать ответ на вопрос о том, почему сообщения в Вайбере приходят без звука. Это одна из самых частых причин.

Для изменения настроек есть определенный алгоритм действий. И он может показаться вам непривычным в том случае, если вы ранее мало пользовались такими смартфонами. Поэтому вот подробная инструкция. Она поможет.

Раздел Звук в настройках

  1. На главном окне аппарата ищем иконку «Настройки» и тапаем по ней. Далее в списке параметров переходим в раздел «Звук».
  2. После этого ищем ползунки с названием «Разговор» и «Звонок».
  3. Устанавливаем их в крайнее правое положение.

Нужные ползунки

После применения вышеописанных параметров стоит запустить Вайбер и проверить его работоспособность. Если эти шаги не помогли, то остается только один вариант. И о нем мы поговорим в следующей главе.

Сбой приложения

Идеальных программ нет. И даже в Viber иногда могут случаться сбои. В результате некоторых может пропасть звук. Поэтому в данном случае поможет только полная переустановка мессенджера. По-другому исправить ситуацию никак не получится.

Мы разделим процесс на два этапа. И сначала займемся деинсталляцией продукта. В случае с Андроидом все предельно просто. Но на всякий случай мы предоставим подробную инструкцию с четким алгоритмом действий. Вот она:

  1. На главном экране смартфона находим значок настроек и тапаем по нему. В списке параметров выбираем раздел «Приложения и уведомления».Пункт Приложения и уведомления
  2. Откроется список установленных приложений. Ищем Вайбер и тапаем по нему.Вайбер в списке программ
  3. В нижней панели нажимаем на кнопку «Удалить». Подтверждаем действие при помощи соответствующей кнопки.

Кнопка удаления Вайбера

Теперь приложение уничтожено. Перезагружать смартфон не нужно. Можно приступать к новой установке сразу же. Мы будем использовать для этого Google Play. Вот алгоритм действий, которого нужно придерживаться:

Поиск Вайбера в Google Play

  1. На главном экране аппарата ищем иконку «Google Play» и тапаем по ней для запуска. В окне приложения ищем адресную строку и вписываем в нее «Viber». Жмем на кнопку поиска.
  2. Появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Теперь просто нажимаем на кнопку «Установить».

Кнопка для установки Вайбера

Значок программы появится на главном экране. Можно запускать Вайбер, вводить регистрационные данные и приступать к базовой настройке. Полноценно пользоваться мессенджером можно будет только после настройки.

Есть еще один вариант установки Viber. Он основан на заранее скачанном файле формата APK с какого-нибудь ресурса. Однако пользоваться им не стоит из соображений безопасности. Дело в том, что такие элементы часто оказываются зараженными вирусами. И после их инсталляции смартфон начинает работать непредсказуемо. Использовать такое вариант установки нужно только в самом крайнем случае. Рисковать не нужно.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если сообщения в Вайбере приходят без звука. Чаще всего причина кроется в настройках самого приложения или операционной системы. Сбой – явление редкое. Тем не менее, мы рассмотрели все варианты и снабдили их подробными инструкциями с четким алгоритмом действий. Так что проблем возникнуть не должно.

Почему не приходят сообщения в Viber

prostoviber.ru

Обычно Viber работает без проблем и ошибок, автоматически загружает обновления. Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой поступления СМС, они приходят в момент запуска Viber или не поступают вовсе. Рассмотрим, почему не приходят сообщения в Вайбере, чем может быть вызвана ошибка и как от нее избавиться.

Почему в Viber не доходят сообщения

Не приходят сообщения в Вайбере? Причин может быть несколько, начиная от проблем с интернетом и заканчивая забитым КЕШем. Для решения проблемы, ее нужно вычислить. Для начала попробуйте перезапустить телефон, если это не помогло – инструкция ниже.

Почему не поступают SMS

Важно. Сообщения могут приходить с запозданием из-за проблем на сервере мессенджера. Обычно разработчики быстро узнают о таких ошибках и моментально их исправляют.

Причина 1: нестабильный интернет

Почему не приходят сообщения в Вайбере? Причиной может стать нестабильный интернет или полное его отсутствие. Гаджет мог случайно разблокироваться в кармане, в результате отключилось интернет-подключение.

Что делать? Проверьте подключение, потяните за шторку с уведомлениями, активируйте WiFi или мобильное соединение с помощью соответствующего значка.

Проверьте подключение

Причиной, почему в Вайбере не приходят сообщения, может стать полное отсутствие интернета. Проверьте работоспособность сети, перейдите на любой веб-сайт с помощью браузера, не забудьте проверить остаток денег на счете SIM-карты и доступные пакеты.

Если с подключением все хорошо, переходите дальше.

Причина 2: сбились настройки Viber

Вайбер умеет работать в фоновом режиме, поэтому при поступлении СМС появляется уведомление. Если настройки сбились, Viber будет загружать послания только при запущенном приложении. Если его свернуть, работа временно приостанавливается.

В этом случае Вайбер не показывает уведомления, когда он не запущен. Но стоит войти в мессенджер – сразу поступают все СМС.

Если СМС приходят только, когда Вайбер запущен, проверьте настройки:

  1. Откройте настройки телефона, перейдите в «Приложения».Опции приложений
  2. Перейдите во «Все приложения», найдите Viber.Найдите Вайбер
  3. Нажмите на кнопку «Контроль активности», измените на режим «Нет ограничений».Контроль активности
  4. Проверьте, чтобы телефон не запрещал уведомления от Вайбера. Напротив соответствующей строки должен быть включен ползунок или написано «Да».Уведомления

Теперь телефон не будет приостанавливать работу Вайбера в фоновом режиме. Это делалось для оптимизации расхода батареи. Зачастую смартфоны закрывают приложения, которые работают в фоновом режиме.

Важно. Перезапустите телефон после настройки.

Если в телефоне есть список приложений, которые работают вне зависимости от режима потребления энергии, внесите в него Viber.

Причина 3: проблема у собеседника

Проблема, почему не доходят сообщения, может быть и у собеседника. Проверить это просто. СМС от других пользователей поступают в обычном режиме, а сообщения от одного контакта не приходят.

Смартфон на столе

Причин в этом случае может быть несколько:

  • контакт заблокирован получателем;
  • профиль отправителя заблокирован службой безопасности Вайбера.

Проверить список заблокированных просто. Для этого выполните шаги:

  1. Нажмите «Еще», перейдите в «Настройки».Настройки мессенджера
  2. Откройте опцию «Конфиденциальность», тапните на «Заблокированные номера».Заблокированные номера
  3. Откроется список, если в нем есть номер абонента, от которого не приходят SMS, удалите его.

Проблема может быть и у собеседника. Если его аккаунт заблокирован Вайбером за спам или непотребное поведение в группах, сообществах. В этом случае решать проблему ему придется самостоятельно. Для этого нужно обратиться в службу поддержки и написать соответствующее обращение.

Очистка КЕШа Viber

Нередко неполадки с приложениями возникают из-за переполненного КЕШа. Очистить временные данные можно через настройки телефона, для этого:

  1. Откройте настройки телефона и перейдите раздел с приложениями.
  2. Кликните по опции «Все приложения».Все приложения
  3. В списке найдите Вайбер, нажмите на кнопку «Очистить».Очистка кеша
  4. Нажмите на «Очистить кеш».Нажмите клавишу

Перезагрузите телефон. Обычно Вайбер начинает показывать уведомления и работать в обычном режиме.

Проверка уведомлений

Если сообщение приходит, но не звучит уведомление, проверьте настройки мессенджера:

  1. Откройте меню «Уведомления», нажмите на «Звуки уведомления».Звук уведомления
  2. В открывшемся окне активируйте ползунок напротив «Показывать уведомления».Активация ползунка
  3. При желании можно настроить мелодию, подключить вибрацию, мигание светодиода.

На устаревших телефонах сообщения могут приходить с опозданием. Это связано со слабым оборудованием, на обработку информации требуется больше времени, чем современному устройству.

Почему на Вайбер не приходят сообщения? Причин может быть несколько, проверьте настройки согласно инструкции, убедитесь, что собеседника нет в черном списке. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки. Как это сделать, подробно описано в инструкции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *