Что будет с почтой mail ru
Перейти к содержимому

Что будет с почтой mail ru

  • автор:

Как вернуть доступ к ящику Mail.ru при блокировке

Мы блокируем доступ к ящику, если замечаем подозрительные действия, похожие на взлом. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли использовать ящик в своих целях: рассылать спам или взламывать другие ваши ящики.

Ваш номер телефона и другие данные, которые вы указываете в формах восстановления доступа, отправляются в службу поддержки и используются исключительно в интересах безопасности.

Адрес страницы восстановления доступа к почтовому ящику Mail.ru должен начинаться с https://account.mail.ru .

Не вводите номер телефона и другие личные данные, если у страницы подозрительный адрес.

К ящику привязан телефон

Если мы временно заблокировали доступ, при попытке войти в ящик вы получите такое сообщение:

  1. Выберите «По номеру».
  2. Укажите две средние цифры номера.
  3. Введите код из СМС.
  4. Придумайте новый пароль.

У некоторых операторов действует подтверждение по звонку. Вместо кода из СМС нужно будет ввести номер, с которого вам позвонили.

К ящику не привязан телефон или привязан, но к нему нет доступа

Если мы временно заблокировали доступ, при попытке войти в ящик вы получите такое сообщение:

  1. Выберите «Указать новый номер».
  2. Введите номер, к которому у вас есть доступ.
  3. Введите код из СМС.
  4. Заполните форму восстановления, чтобы подтвердить, что вы владелец ящика.

У некоторых операторов действует подтверждение по звонку. Вместо кода из СМС нужно будет ввести номер, с которого вам позвонили.

В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму восстановления.

Восстановить, если нет доступа к телефону и нет дополнительного номера

Если у вас нет доступного номера телефона, заполните форму восстановления. Обратите внимание, что восстановить доступ к ящику без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.

Ушедшая из России Microsoft сломала почту Mail.ru

Холдинг VK лишился доступа к облачным офисным сервисам Microsoft, на которых основывалась часть функций почты Mail.ru. У пользователей пропала возможность просматривать прикрепленные к письмам файлы. Microsoft ушла из России в начале марта 2022 г., но не говорила, что будет разрывать действующие контракты. VK пришлось экстренно искать замену импортным сервисам среди российских аналогов.

VK остался без Microsoft

Российский интернет-холдинг VK, в прошлом Mail.ru Group, остался без доступа к серверам Microsoft, пишут «Ведомости». Американский софтверный гигант закрыл доступ, что привело к проблемам в работе почтового сервиса Mail.ru.

Пользователи лишились возможности просматривать файлы, прикрепленные к письмам. Проблема возникла еще в середине марта 2022 г., однако о том, что все дело в Microsoft, представители VK сообщили лишь спустя неделю.

«Это произошло после того, как Microsoft отключил почте Mail.ru доступ к своим серверам, из-за чего пользователи лишились возможности просматривать вложения из писем», – заявили изданию сотрудники холдинга.

Напомним, что Microsoft приостановила свою деятельность на территории России в начале марта 2022 г., оставив россиян не только без лицензий на Windows и Office, но и без доступа к своему облаку Azure.

mai600.jpg

Mail.ru пришлось в срочном порядке искать альтернативу сервисам Microsoft

VK владеет рядом популярных интернет-сервисов. В дополнение к почте Mail.ru в его активах есть, помимо прочего, социальные сети «Вконтакте» и «Одноклассники».

Без каких-либо объяснений

Что именно послужило причиной приостановки сотрудничества VK и Microsoft, на момент публикации материала известно не было. Последняя ушла из России в угоду американским санкциям, которые повлекла за собой военная спецоперация России, начавшаяся во второй половине февраля 2022 г.

В своем заявлении об уходе из России Microsoft утверждала, что оставит страну без новых лицензий. О том, что под нож пойдут еще и действующие контракты, корпорация не уточняла. «Я думаю, имела место техническая проблема с использованием серверов Microsoft российской компанией. Возможно, появились определенные ограничения», – заявил «Ведомостям» неназванный источник.

По мнению главы направления «Разрешение It&Ip споров» юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Ярослава Шицле, контракт VK с Microsoft мог содержать пункт о расторжении в одностороннем порядке. Он сообщил изданию, что Microsoft могла пойти на это из-за антироссийских санкций со стороны США (Microsoft зарегистрирована в США и подчиняется решениям американских властей).

Экстренное импортозамещение

В сложившейся ситуации VK пришлось искать замену сервисам Microsoft для работы с прикрепленными файлами, которые он внедрил в свою почту Mail.ru еще в 2015 г. Речь, в частности, об Office Online.

Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Цифровизация

Как стало известно CNews, заменой послужила отечественная разработка «Автономный модуль редактирования». Проект разрабатывается компанией «МойОфис».

«“МойОфис” предоставил VK свой продукт “Автономный модуль редактирования” (АМР). Теперь пользователи сервисов “Почта” и “Облако Mail.ru” смогут открывать и просматривать текстовые и табличные файлы в браузере, в том числе с отображением рецензирования документа», – сообщила CNews коммерческий директор «МойОфис» Елена Непочатова. С ее слов, сотрудничество VK и «МойОфис» началось еще в 2020 г.

Смотреть, но не редактировать

АМР – это новое решение компании «МойОфис», работающее с 2021 г. Оно предназначено для интеграции в сторонние веб-сервисы и просмотра офисных документов непосредственно из них.

АМР работает через браузер и, как утверждает Елена Непочатова, не использует вычислительные ресурсы сервера облачного провайдера. Как сообщили CNews представители «МойОфис», данный сервис по умолчанию позволяет редактировать документы непосредственно через браузер, однако пользователям VK эта опция пока недоступна. «Сейчас для пользователей VK наш продукт активирован только на просмотр, но его функциональность позволяет и редактировать, и создавать документы», – сообщили CNews представители компании.

На пользу России

Руководитель центра разработки отечественной компании Artezio Дмитрий Паршин считает, что отказ Microsoft сотрудничать с VK в плане предоставления ему доступа к ее облачным сервисам положительно скажется на процессе импортозамещения. «Давно всем известная программа импортозамещения начинает работать в России не под давлением государства, а исключительно из-за ситуации на рынке. В ближайшее время мы увидим много примеров импортозамещения как в крупном, так и небольшом бизнесе», – заявил он изданию.

Исполнительный директор ассоциации «Отечественный софт» Ренат Лашин полагает, что отказ VK от сервисов Microsoft в пользу российского их аналога «никак не повлияет на качество продукта для пользователей». «Переход информационных систем и массовых сервисов крупных ИТ-компаний на российские решения говорит о долгосрочных планах сотрудничества разработчиков. Мы видим, что отечественные продукты достигли определенного уровня зрелости, а сам рынок стал более самостоятельным», – добавил он.

Комментарий VK

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий VK.

«Наш партнер столкнулся с техническими сложностями. Мы оперативно подключили нового поставщика – «МойОфис», чтобы пользователи могли и дальше использовать привычную функциональность. Насколько нам известно, поддержка не фиксировала роста числа обращений пользователей. Наши сервисы продолжают стабильно работать в штатном режиме, поэтому речь не идет о поломках», – сообщили CNews представители холдинга.

Проблема со входом

Чтобы восстановить доступ через приложение, нажмите «Забыли пароль?» → «Через приложение Почта Mail.ru». Придёт код в приложении. Введите его и придумайте новый пароль.

Восстановление по резервной почте

Чтобы восстановить доступ через резервную почту, нажмите «Забыли пароль?» → «Через почту». Придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней и придумайте новый пароль.

Восстановление по номеру телефона

Чтобы восстановить доступ по номеру телефона, нажмите «Забыли пароль?» → «Другие способы» → «По номеру» и введите две средние цифры. Придёт код по СМС. Введите его и придумайте новый пароль.

Если в вашем ящике включена двухфакторная аутентификация, вы не сможете восстановить доступ по номеру телефона, резервной почте или приложению Почта Mail.ru. Для восстановления обратитесь в службу поддержки.

Нет резервной почты, номера телефона и приложения

Нажмите «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления доступа. Сообщите всё, что помните о почтовом ящике. В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.

После восстановления привяжите к ящику телефон или резервную почту. Это поможет быстро восстановить доступ, если вы снова забудете пароль.

Нет доступа к номеру телефона или резервной почте

Нажмите «Забыли пароль?». Выберите «Другие способы» → «Написать в поддержку». Откроется форма восстановления доступа. Сообщите всё, что помните о почтовом ящике. В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.

После восстановления привяжите к ящику актуальный телефон или резервную почту. Это поможет быстро восстановить доступ, если вы снова забудете пароль.

  • Обратитесь к людям, с которыми вы переписывались. Возможно, они найдут письма от вас и скажут имя вашего почтового ящика.
  • Проверьте настройки в социальных сетях, интернет-магазинах и Apple ID. Наверняка к какому-то сайту привязана ваша почта.
  • Если в вашем браузере стоит автосохранение логинов и паролей, поищите имя почты в сохраненных данных. Как попасть в этот раздел, смотрите в статье «Автосохранение паролей».
  • Посмотрите другие свои ящики — возможно, вы пересылали себе письма с утерянной почты.

Скорее всего, в браузере включено автосохранение пароля. Отключите его, чтобы самостоятельно вводить логин и пароль для входа в почтовый ящик.

  • указали неправильный домен: al.ser.pushkin@inbox.ru вместо al.ser.pushkin@mail.ru
  • пропустили букву: al.ser.pushkn@mail.ru вместо al.ser.pushkin@mail.ru
  • указали неправильные цифры, если они есть в имени: al.ser.pushkin1790@mail.ru вместо al.ser.pushkin1799@mail.ru
  • перепутали дефис и точку: al-ser-pushkin@mail.ru вместо al.ser.pushkin@mail.ru

Чтобы указать верное имя ящика, уточните его у людей, с которыми переписывались, или посмотрите сохраненные логины в браузере.

У нас возникли временные технические сложности. Мы уже решаем проблему, и в ближайшее время ваш почтовый ящик снова будет доступен. Извините за неудобства и спасибо, что остаётесь с нами! Если такая проблема возникает часто или долго не решается, расскажите нам об этом.

Проверьте логин и пароль

  • Проверьте, правильно ли написано имя пользователя
  • Проверьте, правильно ли выбрано имя домена
  • Убедитесь, что вводите пароль латинскими буквами
  • Посмотрите, не нажата ли клавиша Caps Lock

Проверьте, что включены cookies

Чтобы без ошибок входить в почтовый ящик, включите cookies и проверьте, что они не заблокированы для Mail.ru.

Ничего не помогло?

Восстановите пароль через форму.

Если мы замечаем в почтовом ящике подозрительные действия, похожие на взлом, система временно ограничивает доступ. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли использовать ящик в своих целях: рассылать спам и взламывать другие ваши аккаунты. Рассказываем, как разблокировать ящик.

Ваш номер телефона и другие данные, которые вы указываете в формах восстановления доступа, отправляются в службу поддержки и используются исключительно в интересах безопасности. Адрес страницы восстановления доступа к почтовому ящику Mail.ru должен начинаться с https://account.mail.ru . Не вводите номер телефона и другие личные данные, если у страницы подозрительный адрес.

Восстановить, если в ящике добавлен телефон

  1. Выберите способ «По номеру».
  2. Укажите две средние цифры номера.
  3. Подтвердите номер кодом из СМС или по звонку.
  4. Укажите новый пароль.

Восстановить, если в ящике добавлен телефон, но к нему нет доступа

  1. Выберите способ «Указать новый номер».
  2. Введите номер, к которому у вас есть доступ.
  3. Подтвердите, что номер ваш, кодом из СМС или по звонку.
  4. Заполните анкету, чтобы подтвердить, что вы владелец ящика.

В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.

Восстановить, если в ящике не добавлен телефон

  1. Выберите способ «Указать другой номер».
  2. Введите номер, к которому у вас есть доступ.
  3. Подтвердите, что номер ваш, кодом из СМС или по звонку.
  4. Заполните анкету, чтобы подтвердить, что вы владелец ящика.

В течение 24 часов с вами свяжется служба поддержки Mail.ru. Если информации оказалось недостаточно, ответьте на дополнительные вопросы или повторно заполните форму.

Восстановить, если нет доступа к телефону и нет дополнительного номера

Если у вас нет доступного номера телефона, заполните форму восстановления. Обратите внимание, что восстановить доступ к ящику без телефона сложнее и может потребоваться больше данных.

  • Укажите адрес ящика, на который оформлена подписка.
  • Мы ответим вам в течение часа c 9:00 до 21:00 по Москве.

«Почта Mail.ru» запустила домен для переноса писем с зарубежных почтовых ящиков

МОСКВА, 7 августа. /ТАСС/. Сервис «Почта Mail.ru», входящий в холдинг VK, запустил новый домен xmail.ru для переноса писем из аккаунтов зарубежных сервисов с сохранением старого логина. Об этом сообщили в пресс-службе VK.

«Почта Mail.ru» запустила новый домен для почтовых ящиков — xmail.ru. Регистрация будет доступна пользователям сторонних сервисов, начиная с 7 августа. При переходе на новый домен сохранится прежнее имя ящика зарубежного почтового сервиса с новым адресом электронной почты», — сообщили в пресс-службе.

Новый адрес электронной почты будет начинаться с прежнего логина и заканчиваться на xmail.ru, пояснили в пресс-службе. После этого пользователь сможет перенести письма и их вложения из предыдущего аккаунта. Для создания почты и переноса писем нужно заполнить форму регистрации.

Почтовый ящик в домене xmail.ru доступен только для переноса аккаунта с зарубежного сервиса, подчеркнули в пресс-службе. Для создания новой почты без переноса будут предложены стандартные доменные имена: mail.ru, bk.ru, inbox.ru, list.ru или internet.ru, запущенный в 2020 году.

В конце июля 2023 года президент РФ Владимир Путин подписал закон, который запрещает регистрацию на отечественных сайтах с помощью иностранной электронной почты. Меры вступят в силу с 1 декабря 2023 года.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *