Что такое яндекс курьер
Перейти к содержимому

Что такое яндекс курьер

  • автор:

Яндекс.Доставка

Яндекс.Доставка помогает бизнесу быстро отправлять заказы клиентам. Основная услуга сервиса — экспресс-доставка по городу: покупатель получает посылку через час-два после того, как оформил заказ.

Общая информация

Яндекс Доставка помогает развивать бизнес за счет быстрой, гибкой и удобной доставки заказов клиентам. Яндекс Доставка решает разные логистические задачи: от экспресс-доставки внутри города до магистральных перевозок. Для компаний и их клиентов важна прозрачность, поэтому любую доставку можно отследить в реальном времени прямо с телефона в приложении Яндекс Go. Сервис доступен в 1200 городах России. Сейчас с Яндекс Доставкой работает более 50 000 компаний. Сервис одинаково хорошо встраивается в рабочие процессы как малого бизнеса, так и крупных ритейлеров, например, «Леруа Мерлен», «Детский мир», Globus, а также b2b-компаний.

Информация актуальна на 30 декабря 2023.

Курьеры, нарушившие правила «Яндекс доставки», получат второй шанс

Теперь курьеры, которым ограничен доступ к заказам в «Яндекс доставке» на длительный срок, могут подать заявку на пересмотр этого решения. Доступ к заказам ограничивается из-за нарушений правил сервиса. Но даже если курьер ошибся, сервис может разрешить ему вернуться в систему. Об этом CNews сообщили представители «Яндекс доставки».

Для рассмотрения таких обращений организован специальный комитет, который состоит из независимых курьеров. Войти в комитет могут курьеры, которые выполняют заказы в сервисе более двух месяцев и не имеют негативных отзывов от пользователей.

«Яндекс доставки» тестировала новую процедуру пересмотра ограничения доступа к заказам с ноября 2022 года в пяти городах: Альметьевск, Астрахань, Саранск, Набережные Челны и Нальчик. По результатам теста компания решила распространить эту практику на все регионы присутствия сервиса в России.

Курьеры участвуют в комитете на добровольных началах, но готовы тратить время на эту деятельность. В ходе тестирования практики в первых пяти городах о готовности участвовать в комитете заявили около 130 курьеров.

Подобная процедура широко распространена за рубежом, а в России эту практику впервые запустил сервис «Яндекс такси» еще в феврале 2021 г. В «Яндекс еде» аналогичный комитет действует больше года и скоро появится в сервисе «Яндекс лавка». Комитет помогает детально разобрать обстоятельства, приведшие к ограничению доступа, и, если курьер заслуживает еще одного шанса — восстановить ему доступ к сервису.

Курьерский комитет выслушивает аргументы обеих сторон — курьера, подавшего заявку, и представителя сервиса. После чего комитет дает рекомендацию, как поступить — сохранить ограничение или восстановить доступ к заказам. Этот подход позволит принимать объективное решение в том числе с учетом опыта и знаний курьеров.

Одно пространство для сотни задач: обзор интерактивных онлайн-досок
бизнес-коммуникации

Появление процедуры пересмотра ограничения доступа к заказам делает отношения сервиса с курьерами более открытыми, а систему принятия решений об ограничениях — более прозрачной и гибкой.

Как это работает

Курьер заполняет заявку с полным описанием ситуации и причинами ограничения. Заявку сначала рассматривает группа разбора, которая состоит из представителей сервиса. Она первой видит заявки и проверяет их по формальным критериям. Далее заявку рассматривает комитет курьеров. В собрании комитета также участвуют заявитель и представитель «Яндекс доставки». Комитет решает, какую рекомендацию дать сервису – сохранить ограничение или восстановить курьеру доступ к заказам. Финальное решение об ограничении доступа остается за сервисом.

В каком случае заявки на отмену ограничения доступа не могут быть пересмотрены

Не рассматриваются заявки об отмене ограничения доступа к заказам при серьезных подтвержденных нарушениях: например, если курьер передавал свою учетную запись другому человеку или регулярно нарушал правила сервиса.

Яндекс Доставка

Яндекс Доставка ​​помогает развивать бизнес за счет быстрой, гибкой и удобной доставки заказов клиентам. Мы начинали с экспресс-доставки на последней миле, но за три года научились решать самые разные логистические задачи. Мы помогаем доставлять лёгкие и тяжёлые посылки по городу и в другие города, курьером до двери и в пункты выдачи заказов. Для компаний и их клиентов важна прозрачность, поэтому любую доставку получатели могут отследить в реальном времени в приложении Яндекс Go. Сервис доступен в 1200 населённых пунктах России. Сейчас с Яндекс Доставкой работает более 50 000 компаний. Сервис одинаково хорошо встраивается в рабочие процессы как крупных ритейлеров и интернет-магазинов, например, “Золотое яблоко”, “Ригла”, “Бетховен”, “Связной”, так и малого бизнеса.

Общая информация

«Яндекс Доставка» — сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного кабинета или с помощью интеграции.

Информация актуальна на 30 декабря 2023.

День рождения торговой сети: 15.05.2019

Генеральный директор: Керефов Тембот

Статус: Федеральная торговая сеть

Организация доставки от Яндекс.Такси для клиентов ЮKassa

Подключите ЮKassa и отправляйте заказы своим покупателям с Яндекс.Такси. Все новые клиенты, которые зарегистрируются в Яндекс.Такси для бизнеса, при пополнении счёта на 10 000 рублей получат дополнительные 5000 рублей.

Задать вопрос

Как работают тарифы «Доставка» и «Курьер» в Яндекс.Такси для бизнеса

С этими тарифами в Яндекс.Такси для бизнеса покупатель сможет оплатить заказ онлайн — прямо при получении. Ему не понадобятся наличные, а водителю-курьеру — терминал для приёма платежей.

Преимущества Яндекс.Такси для бизнеса

Быстрая доставка

Вы можете заказать доставку в веб-кабинете, и ближайший свободный водитель-курьер партнёра Яндекс.Такси приедет за вашим заказом.

Удобно для покупателей

Покупатель платит онлайн, когда заказ уже привезли. Ему не нужно иметь при себе наличные для расчётов с водителем-курьером или оплачивать заказ заранее.

Отчётность в веб-кабинете

Маршруты, стоимость и количество поездок всегда видны онлайн. Вы можете выгрузить отчёт за любой период в формате Excel.

Легко начать работу

«Доставка» от Яндекс.Такси для бизнеса может заменить собственную курьерскую службу: вам не придётся содержать автопарк, закупать терминалы для курьеров и так далее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *