Что делать если антивирус блокирует скачивание файлов
Перейти к содержимому

Что делать если антивирус блокирует скачивание файлов

  • автор:

MediaGet и антивирусы

Если вы читаете эту страницу, то скорее всего вы знаете о том, что некоторые антивирусы определяют MediaGet как потенциально нежелательную программу (или PUA). В данной статье мы решили выложить комментарии антивирусных компаний касательно MediaGet, чтобы прояснить некоторые особенности данного детекта.

Итак, почему же MediaGet детектируется антивирусами и что означает фраза «Потенциально нежелательная программа» (PUA)?

На странице антивируса ESET мы видим, что PUA — это довольно широкая категория программного обеспечения, задачей которого не является однозначно вредоносная деятельность. Такие приложения могут устанавливать дополнительное нежелательное программное обеспечение, изменять поведение цифрового устройства, а также выполнять действия без запроса или разрешения пользователя. . К потенциально нежелательным приложениям могут относиться следующие категории приложений: программы для показа рекламы, оболочки загрузок…

Таким образом, множество программ, которые не несут реальной угрозы попадают под данную формулировку. Например, за счет того, что они показывают внутри себя рекламу или могут скачивать файлы, что как раз и делает MediaGet.

Некоторое время назад мы получили следующие комментарии АВ Касперского о причинах блокировки MediaGet:

Продукты АО Лаборатории Касперского относят MediaGet к одной из категорий легального программного обеспечения и не считают файлы вредоносными. Нотификации, выдаваемые конечному пользователю, носят информационный характер и являются корректными.

Причин добавления такой категории несколько:

  1. Во-первых, MediaGet сам по себе является загрузчиком. Как это и указано в сообщениях продукта not-a-virus:Downloader.*
  2. Файлы с инсталляторами MediaGet носят название игр, фильмов, книг и прочего, что в дальнейшем должно быть загружено. Однако, отображаемая после установки плеера загрузка не всегда соответствует имени файла, полученного с файлообменника.
  3. Предложения дополнительного софта при установке плеера выполнены в не самом очевидном формате. Многие пользователи могут не заметить, что галочки на самом деле можно убрать.
  4. Дополнительные параметры скрыты от пользователя, по умолчанию все они активны.

Давайте подробно рассмотрим каждой из этих пунктов:

  • Скачивание через MediaGet

Чтобы упростить процесс скачивания файлов, мы разработали схему, которая позволяет пользователям быстро скачивать файлы с помощью нашего клиента. Поскольку торрент-файлы требуют отдельного загрузчика и не могут скачиваться напрямую, то пользователь получает сначала MediaGet, через который уже скачивается необходимый файл.

На многих сайтах присутствует блок, в котором предлагается «Скачать файл с помощью MediaGet». После клика по ссылке скачивается установщик MediaGet, который называется так же, как файл, который хочет скачать пользователь. После его запуска появляется окно установщика MediaGet, где будет написано, какой файл будет скачиваться после завершения установки. Это помогает избежать путаницы в скачанных файлах. Однако не на всех сайтах есть возможность встроить искомый файл в установщик. На таких сайтах передается поисковый запрос и при установке отображается, что после ее окончания будет произведен поиск файла. Мы постоянно совершенствуем функцию поиска и подключаем новые открытые ресурсы, чтобы Вы всегда могли найти и скачать необходимый файл.

Данная схема распространения является причиной детектирования, поскольку считается, что пользователя не в полной мере информируют о том, что будет скачано.

Здесь приводим еще один комментарий АВ Касперского по данному пункту:

Также хотелось бы отметить, что решение о классификации конкретного ПО принимается не только на основе самого файла — мы учитываем и схему его распространения. Если пользователя не в полной мере информируют о том, что будет скачано (например, пользователь думает, что скачивает фильм, а вместо него получает менеджер загрузок), то мы считаем необходимым классифицировать такое ПО как not-a-virus:Downloader и предупредить пользователя, что он скачивает загрузчик. Загрузка файла и его запуск при этом никак не блокируются.

Мы не скрываем, что это работает таким образом и сделано по большей части для удобства простых пользователей, которые не понимают всех особенностей работы с торрентами, и просто хотят получить необходимый файл.

  • Установка дополнительных программ вместе с MediaGet

Мы считаем, что программное обеспечение должно быть бесплатным, поэтому пользователю при установке MediaGet предлагается установить дополнительное ПО. Пользователь может легко от него отказаться, просто сняв галочку. Однако, устанавливая программы партнеров, Вы помогаете MediaGet оставаться бесплатным.

Наша цель – облегчить скачивание файлов и уберечь пользователей от сомнительных архивов, которые распаковываются за смс и не содержат ничего полезного. MediaGet всегда будет бесплатным. Сохраняйте бдительность и не попадайтесь на уловки мошенников.

  • Дополнительные параметры

Следующей причиной детектирования являются параметры продвинутых настроек при установке, например, настройки firewall. Ниже приводим нашу переписку с АВ Касперского где мы объясняем почему данные настройки вынесены на отдельное окно и включены по умолчанию.

Kaspersky: Дополнительные параметры скрыты от пользователя, по умолчанию все они активны

MediaGet: Дополнительные параметры на наш взгляд являются некритичными в нашем ПО и если их все показать, то это сломает концепцию UX по разделению опытных юзеров и новичков. По умолчанию они все включены, чтобы у неопытных пользователей было меньше проблем с использованием программы.

Kaspersky: Спасибо за объяснения про концепцию UX, Ваш замысел нам понятен. Однако, такие опции, как запуск при старте Windows и добавление в исключения Firewall стоит убрать из изначально скрытых опций. Даже с учетом существования некоторых неопытных пользователей нужно спрашивать про такие вещи более явно.

Таким образом, можно подвести итог тем, что MediaGet не несет реальной угрозы пользователю и детектируется как PUA только из-за формальных ограничений накладываемых производителями антивирусов.

Мы постоянно пытаемся найти контакт с антивирусами, но далеко не все они должным образом общаются с разработчиками. Естественно, предупреждение антивирусов об опасности вызывает вопросы у наших пользователей, поэтому мы и решили написать эту статью, где подробно рассказали о ситуации с детектами.

Как итог, можно сказать, что ложные срабатывания или PUA-детекты — это обычное явление, с которым сталкиваются многие разработчики. Как пример, другое известное приложение для скачивания торрентов точно также имеет множество детектов: https://www.virustotal.com/gui/file/c68ad8401cdb9b836c248edc791bd2904ca9eb2cfced1f7483ae44b5b9e914fe

Избавиться от ложных срабатываний антивируса и проблем при установке нашей программы очень просто. Все, что вам необходимо сделать, это добавить MediaGet в список исключений вашего антивируса. Если вы не можете сделать это самостоятельно, пожалуйста, напишите нам или воспользуйтесь инструкцией ниже.

На данный момент доступны инструкции для следующих антивирусов: Avast Free Antivirus, Dr. Web, Eset Nod32, Kaspersky Internet Security, Windows Defender. Если инструкции для вашего антивируса нет, сообщите об этом нам, чтобы мы разместили её.

Спасибо, что остаетесь с нами!

Вот что нужно делать, когда антивирус блокирует файлы EXE против вашей воли

Независимо от того, используете ли вы стороннее антивирусное решение или встроенный в Windows встроенный инструмент для защиты от вредоносных программ, важно лишь то, что вы защищены от проникновения вредоносных программ.

Их работа состоит в том, чтобы защитить ваш компьютер и, в то же время, удержать от надоедливых действий. Однако иногда антивирус чрезмерно ревностен, чтобы блокировать или подчинять любой EXE-файл (исполняемый файл), который даже вызывает подозрения. И сделать это против вашей воли.

Ниже мы объяснили, как решить эту проблему в несколько простых шагов. Поэтому обязательно проверьте приведенный ниже список и найдите способ предотвратить блокировку или удаление антивирусом EXE-файлов, которые вы считаете безвредными.

Вот как разблокировать EXE-файлы, которые блокирует антивирус, в несколько простых шагов.

Временно отключите антивирус и добавьте исключение

Несмотря на то, что это действие полностью отрицает назначение антивирусного решения, иногда доблестный защитник слишком старателен для своего же блага. Ложно-положительные обнаружения — все еще вещь, и они могут стоить вам много нервов и времени. Скажем, вы пытаетесь установить программу, и антивирус постоянно блокирует ее. Что еще хуже, он помещает в карантин EXE-файлы, поскольку они часто рассматриваются как угроза. Такой кошмар!

Первое, что вы можете сделать, это отключить его для защиты в реальном времени на некоторое время и попробовать переустановить программу. Но это не означает, что антивирус не будет блокировать выполнение программы в дальнейшем. Для постоянного решения, вы должны попробовать исключения.

Исключения являются единственным постоянным решением. Каждый антивирус позволяет пользователям на свой страх и риск исключать файлы или даже папки из будущих проверок. Таким образом, после повторного включения защиты в режиме реального времени антивирус слегка пропустит выбранную папку или файл. Ниже мы привели инструкции для большинства используемых антивирусных решений. Убедитесь, что проверили это, чтобы создать исключение.

Важное примечание: Вы делаете это на свой страх и риск. Как только вы внесете в белый список EXE-файл, наступит время для вредоносных программ. Так что действуйте осторожно.

1. Аваст

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Отключите постоянную защиту и установите программу.
  2. Откройте пользовательский интерфейс Avast из области уведомлений.
  3. Откройте Настройки .
  4. Выберите General .
  5. Открытые исключения .
  6. Нажмите « Пути к файлам », а затем на « Обзор» .
  7. Перейдите в папку, где хранится файл EXE.
  8. Здесь вы можете выбрать исключение всей папки или отдельного файла EXE .
  9. Подтвердите изменения и включите защиту в режиме реального времени.

2. ESET

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Убейте защиту в реальном времени и установите программу.
  2. Откройте ESET из области уведомлений и нажмите F5, чтобы открыть расширенную настройку .
  3. Откройте антивирус и антишпион .
  4. Выберите Исключения .
  5. Нажмите « Добавить… » в правой панели.
  6. Следуйте по пути к файлу EXE и исключите его. Вы также можете исключить содержащую папку.
  7. Подтвердите изменения и снова включите защиту в режиме реального времени.

3. Авира

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Avira в области уведомлений и отключите постоянную защиту .
  2. Установите программу.
  3. Теперь расходуйте Avira из области уведомлений.
  4. Нажмите на Дополнения .
  5. Выберите Конфигурация из контекстного меню.
  6. Откройте защиту ПК, а затем Сканирование .
  7. Выберите Исключения, а затем Добавить .
  8. Исключить отдельный файл или всю папку.
  9. Теперь вернемся к защите ПК и расширим защиту врежиме реального времени .
  10. Нажмите Исключения, а затем Добавить .
  11. Исключите тот же файл / папку, что и выше.
  12. Подтвердите изменения и включите постоянную защиту.

4. Bitdefender

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Отключите постоянную защиту и установите тревожную программу.
  2. Нажмите на защиту .
  3. Выберите Просмотр функций .
  4. Выберите Настройки .
  5. Откройте вкладку « Исключения ».
  6. Нажмите « Список файлов и папок, исключенных из сканирования », а затем нажмите «Добавить».
  7. Добавьте файл или папку, которую вы хотите исключить.
  8. Подтвердите выбор и восстановите защиту в режиме реального времени.

5. Malwarebytes

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Откройте Malwarebytes .
  2. Выберите Настройки .
  3. Выберите Исключения вредоносных программ .
  4. Нажмите Добавить файл, если вы хотите исключить EXE-файл или Добавить папку, если вы хотите исключить всю папку .
  5. Следуйте по пути и выберите файл / папку, которую вы хотите сделать непобедимой для дальнейшего сканирования.
  6. Подтвердите выбор и запустите программу.

6. Защитник Windows

антивирус, блокирующий исполняемые файлы

  1. Откройте Защитник Windows в области уведомлений.
  2. Выберите Защита от вирусов и угроз .
  3. Откройте настройки защиты от вирусов и угроз .
  4. Прокрутите вниз и выберите Добавить или удалить исключения в разделе Исключения .
  5. Нажмите Добавить исключение и выберите файл или папку, которую вы хотите исключить.
  6. Подтвердите выбор.

Это должно сделать это. Опять же, мы должны подчеркнуть, что ваш компьютер находится в опасности, если вы решите внести в белый список EXE-файл, который на самом деле является вредоносным. Так что, опять же, действуйте осторожно. Не стесняйтесь поделиться своими мыслями по этому вопросу в разделе комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:

  • 5 лучших антивирусных настроек для защиты вашего компьютера
  • Bitdefender Box 2 стремится стать лучшим антивирусным устройством IoT
  • 6 лучших антивирусов с антиспамом, чтобы избавиться от всех нежелательных писем
  • 5 лучших антивирусных программ для Facebook
  • 4 лучших антивирусных решения для флешек

Вирус не дает установить антивирус: что делать

Персональный дизайн Дерзкий и яркий Без RGB подсветки Минималистичный дизайн Сделайте все по красоте! В белом исполнении Компактный размер важен Кастомное водяное охлаждение Самый мощный, VIP Лимитированная версия Ноутбук

Свой вариант
Подобрать компьютер
Шаг 2 из 3. Сроки и бюджет
01. Цели и пожелания
02. Сроки и бюджет
03. Контакты
Можно выбрать только один вариант
Вчера В течение 2-3 дней В течение недели В течение месяца Больше месяца
100-150 тыс 150-250 тыс 250-500 тыс 0,5-1 млн Больше 1 млн
Подобрать компьютер
Шаг 3 из 3. Контакты
01. Цели и пожелания
02. Сроки и бюджет
03. Контакты
* — обязательное поле
Отправить заявку
Нужна помощь?
Мы готовы помочь Вам

Компьютерный вирус

Разберемся, как восстановить работу системы, если вирус блокирует работу антивирусной программы.

Признаки заражения компьютера

Иногда постороннее программное обеспечение не оказывает прямого разрушительного влияния, но вредит другими способами. Например, вирус майнер использует ресурсы системы в своих целях и передаёт данные через интернет.

Первые симптомы заражения, которые не стоит игнорировать, это увеличение сетевого трафика и замедление работы большинства программ или всей системы. Если это происходит, стоит насторожиться, особенно если вы не устанавливали новые программы или оборудование.

Явный «красный флаг» — визуальные изменения. Например, вы обнаруживаете, что стартовая страница вашего браузера изменилась без вашего согласия, или стали появляться всплывающие окна и сообщения, явно содержащие посторонний контент.

Уже на этом этапе стоит проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Если вы продолжаете игнорировать подобные сигналы, то следующими признаками могут стать постоянные сообщения о серьезных ошибках и автоматическая перезагрузка компьютера.

Вишенкой на торте становится отключение антивируса, сообщение «Невозможно обновить антивирусные базы» и даже полная потеря работоспособности компьютера в нормальном режиме.

Как вредоносное программное обеспечение может мешать работе антивируса

Помимо основной своей задачи, у вредоносного ПО есть ещё одна: не дать антивирусу обнаружить себя и ликвидировать. Для этого вирус использует следующие приёмы:

  • Блокировка и отключение антивирусных служб и процессов. В результате антивирус либо не запускается вообще, либо неактивен, либо его запуск завершается сообщением об ошибке.
  • Блокировка сайтов антивирусов или всего интернет-соединения. В первую очередь это действие преследует цель не дать антивирусу обновить базы угроз, но в тяжёлом случае пользователь не сможет скачать даже дистрибутив. Иногда вирус подменяет адрес сайта и направляет браузер на «фальшивую» страницу».
  • Блокировка файловой системы и внесение изменений в системные библиотеки антивируса. В этом случае антивирус оказывается сам инфицирован вредоносным ПО.

Если вы обнаружили себя в такой ситуации, очевидное решение — отдать компьютер в руки специалиста. Для тех же, кто не боится трудностей и готов попробовать вылечить систему самостоятельно, рассмотрим план спасения компьютера на примере операционной системы Windows 10.

Самые очевидные действия

Если антивирус установлен, но не видит существующие угрозы, можно просто остановить все, что вызывает подозрения, через Диспетчер задач, а затем обновить базы и провести лечение компьютера.

Если антивируса нет и вредоносное ПО не дает его скачать, например, вирус блокирует сайты антивирусов, то можно почистить реестр и файл hosts.

К сожалению, чаще всего эти меры не дают результатов, потому что разработчики вредоносных программ постоянно совершенствуют способы заражения. Кроме того, работа с реестром требует знания его устройства, и уронить систему в этом случае довольно легко. Поэтому рекомендуем сразу переходить к более эффективным решениям.

Лучшие способы борьбы с вредоносным ПО

Существует четыре способа «перехитрить» вредоносное программное обеспечение и прекратить его работу:

  • установить или переустановить антивирус;
  • запустить лечащие утилиты;
  • загрузиться с помощью LiveCD;
  • переустановить операционную систему.

Чтобы восстановить работу компьютера с помощью первых двух способов, нужно войти в безопасный режим Windows.

0. Вход в безопасный режим

В безопасном режиме система Windows работает с минимальным набором системных файлов и драйверов, игнорирует автозагрузку программ и использует сетевые настройки по умолчанию, тем самым изолируя вирусы на машине.

В некоторых случаях Windows загружает безопасный режим автоматически. Если этого не произошло, нужно принудительно войти в него при следующей загрузке системы.

Меню Конфигурация системы

  • Вызовите утилиту msconfig через командную строку или с помощью меню «Выполнить», воспользовавшись комбинацией клавиш Windows+R.
  • Перейдите на вкладку «Загрузка» и поставьте флажки, как показано на скриншоте:
  • Нажмите «Ок».
  • Утилита предложит немедленную перезагрузку или выход для сохранения изменений в других окнах приложений. Сохраните то, что можно сохранить и перезагружайтесь.

После перезагрузки появится экран в минимальной графической конфигурации, а на рабочем столе будет отображаться надпись «Безопасный режим».

1. Установка или переустановка антивируса

Установленный на компьютере антивирус не работает в безопасном режиме, потому что его файлы не входят в минимальный набор. Но вредоносное ПО в этом случае не блокирует установку, поэтому его можно скачать и установить или переустановить, а затем попробовать запустить в обычном режиме.

Если антивирус запускается, обновите антивирусные базы и проведите полную проверку системы.

2. Лечение с помощью утилит

Если и теперь вирус не даёт запустить лечение, нужно вновь перезагрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети и скачать одну из бесплатных утилит для диагностики и лечения. Такие утилиты есть у всех ведущих разработчиков антивирусных программ, но в России наибольшей популярностью пользуются CureIt от компании DrWeb и KVRT от компании Касперского.

Если вы решили воспользоваться одной из лечащих утилит, помните, что создатели вирусов постоянно совершенствуют свои «творения». Даже если утилита выпущена всего неделю назад, она может пропустить более свежие разработки, поэтому качайте свежую версию с сайта разработчика. Утилиты, скачанные из посторонних источников, также не обеспечивают эффективного избавления от вирусов.

После запуска утилита создает защищенную среду и препятствует дальнейшему распространению вирусов.

Этот способ лечения весьма эффективен и удобен, но иногда компьютер инфицирован до такой степени, что даже скачивание лечащих программ недоступно или не даёт результата. В этом случае поможет следующий способ.

3. Лечение с помощью антивирусного LiveCD

Часть системных файлов может быть повреждена или блокирована вирусом. Кроме того, в некоторых случаях он может продолжать работу даже в безопасном режиме. Здесь на помощь приходит загрузочный LiveCD, который также доступен на сайтах компаний, разрабатывающих антивирусные программы.

Главное достоинство этого способа заключается в том, что LiveCD загружается автономно, создавая собственную среду выполнения программ. Помимо того, загрузочный диск автоматически подгружает актуальные антивирусные базы. Для того, чтобы воспользоваться им, нужно включить в BIOS загрузку с внешнего носителя.

Недостатки у этого способа лечения тоже есть. Первый — чтобы скачать LiveCD, придётся это делать на другом компьютере, либо у вас должен быть скачан образ и сделана загрузочная флешка заранее.

Второй — нужно уметь создавать загрузочные флешки из образа. Впрочем, сегодня загрузочные флешки — де-факто стандарт установки, так что сделать её из образа можно даже стандартными средствами Windows, не говоря уже о специализированных программах типа UltraISO.

Третий — на компьютере не получится ничего делать, пока лечение не закончится.

4. Восстановление или переустановка системы

Может оказаться, что последствия работы вредоносного ПО настолько масштабные, что даже после лечения система не сможет запуститься. В этом случае, а также когда вам проще поставить систему заново, чем лечить заражённые файлы, потребуется восстановление из резервной копии или полная переустановка системы.

Чаще всего проще переустановить систему заново, особенно если файлы данных хранятся в облаке, а прикладного ПО, которое придётся устанавливать и настраивать заново, сравнительно немного.

Кратко о том, что делать, если вирус не дает установить антивирус

  • Оцените масштаб заражения, попробуйте вылечить машину с помощью установленного антивируса;
  • Если вирус блокирует установку антивируса, воспользуйтесь одним из четырёх способов;
    • установить или переустановить антивирус в безопасном режиме;
    • запустить лечащие утилиты в безопасном режиме;
    • загрузиться с помощью LiveCD;
    • переустановить операционную систему.

    Техническое обслуживание HYPERPC

    У наших специалистов есть необходимые знания и навыки, чтобы восстановить работу компьютера быстро и эффективно. Мы гарантируем, что все работы будут выполнены аккуратно и в установленные сроки. Вы можете полностью положиться на наш опыт в области обслуживания компьютеров и ноутбуков. Сервис-центр HYPERPC.

    Добавление исключения в систему «Безопасность Windows»

    Если вы уверены в безопасности файла, типе файла, папке или процессе, которые система Безопасность Windows определила в качестве вредоносных, вы можете остановить отправку предупреждений или блокирование программы системой Безопасность Windows, добавив файл в список исключений.

    Внимание: Выполняйте это только для тех файлов, в безопасности которых вы уверены. Добавление исключения для небезопасной программы может подвергнуть ваши системы и данные дополнительному риску.

    1. Нажмите Пуск и откройте Параметры . В разделе Конфиденциальность и защита выберите Защита от вирусов и угроз.
    2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.

    Где добавить исключение в приложении

    1. Выберите Пуск >Параметры >Обновление и безопасность >Безопасность Windows >Защита от вирусов и угроз.
    2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *