Почему не получается включить видео в зуме
Перейти к содержимому

Почему не получается включить видео в зуме

  • автор:

В Zoom не работает камера – в чём причина и как это исправить

Zoom – одно из самых популярных приложений для видеоконференций, им часто пользуются компании, организующие сотрудникам удалённую работу, преподаватели различных курсов и ведущие вебинаров. При всех плюсах программы её нельзя назвать беспроблемной: периодически случаются какие-нибудь неполадки, зависящие не только от неё самой, но и от системы в целом. В данной статье мы рассмотрим случай, когда отказывается функционировать веб-камера.

Что делать если в Zoom не работает камера

Почему Zoom не видит камеру

Если в Zoom не работает (или работает с перебоями) камера, этому может быть несколько причин:

  1. Система не видит оборудование, не воспринимает подключенное устройство.
  2. Давно не устанавливались свежие обновления для Windows 7, 8 или 10.
  3. Произошёл небольшой программный сбой, требуется перезагрузка (особенно часто такое случается, когда вы оставляете приложение работать и долго не используете).
  4. Сломалась веб-камера.
  5. Zoom пора обновить.
  6. Одновременно с Zoom функционируют другие приложения, которым тоже требуется оптическое передающее устройство.
  7. Вы запретили доступ к вебке, и за этим следит антивирус.
  8. У вас компьютер или ноутбук от Lenovo (требуется специальное разрешение, вот почему изображение не появляется автоматически).

Почему Zoom не видит камеру

Настройка камеры на ноутбуке или компьютере

Давайте попробуем разобраться, как включить и настроить видеотрансляцию на ноутбуке или компьютере. Первым делом перезапустите приложение. Если это не помогло, переходите к более серьёзным мерам:

  1. Попробуйте открыть другую программу с видеочатом и проверить, есть ли изображение. Так вы поймёте, в чём проблема: в камере или программном обеспечении. Проверьте целостность стекла, провода и USB-разъёма.
  2. Нажмите значок «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выберите «Диспетчер устройств». Найдите в списке название вашего оборудования и кликните по нему правой кнопкой мыши. Остановитесь на пункте «Обновить драйверы». Подождите, пока этот процесс завершится, а затем снова выйдите в эфир Zoom и посмотрите, исчезла ли неполадка.
  3. Запустите ваш антивирус и посмотрите, не запрещали ли вы приложениям использование камеры – такое тоже часто бывает. Отмените данное правило, разрешите доступ к оборудованию.
  4. Посетите «Центр обновлений Windows» в «Панели управления» и установите все необходимые пакеты. Это может занять много времени, особенно, если вы давно игнорировали уведомления.
  5. Закройте все чаты, где возможны видеозвонки: WhatsApp, Skype, Viber и т. д. Они могут сосредоточить всё внимание камеры на себе, и тогда она не сработает в «Зуме». Обязательно откройте «Диспетчер задач» (Ctrl+ Alt + Delete) и посмотрите процессы: иногда мессенджеры проявляют самостоятельность и включаются сами.
  6. Зайдите в «Панель управления» – «Устройства и принтеры», найдите камеру, кликните по ней правой кнопкой и выберите «Удалить». После этого подключите оборудование заново и следуйте инструкции по настройке. ОС должна вновь начать обнаруживать вебку.
  7. Компьютеры Леново требуют особых указаний по использованию вебки. Нажмите на клавиатуре значок «Виндовс» и впишите в строку Lenovo. Вам нужно приложение Lenovo Vantage – Hardware Setting – Audio And Video. Уберите отметку с пункта, который предлагает отключать камеру.
  8. Обновите Zoom до актуальной версии. Текущую можно посмотреть в общем списке в «Панели управления».

Настройка камеры на ноутбуке или компьютере

Если проблема так и не исчезла, стоит обратиться в службу поддержки Зум, сделав скриншоты и описав происходящее максимально подробно. Специалистам могут потребоваться сведения об ОС вашего ПК. Их можно найти по пути: «Компьютер» – «Свойства системы» (вкладка вверху).

Отключение камеры

Бывает и совершенно обратная ситуация: нужно отключить камеру, чтобы присутствующие видели только лектора, но вы не знаете, как это сделать.

Если вы используете скачанное приложение:

  1. Присоединитесь к видеочату.
  2. Внизу слева нажмите значок камеры и выключите её.

Если вам дали ссылку на веб-версию:

  1. В адресной строке, где прописан домен сайта Zoom, нажмите значок замочка.
  2. Выберите в меню «Настройка сайта».
  3. Откройте раздел «Разрешения» и выберите «Заблокировать камеру».

Самым простым выходом из положения может стать физическое отключение вебки, если она является съёмным дополнительным оборудованием.

Zoom не видит камеру, что делать?

Один из распространенных сбоев, с которым могут столкнуться пользователи приложения — не работает камера Zoom. Ниже рассмотрим причины неисправности и особенности ее исправления. Также разберем принципы включения/отключения и настройки девайса.

Причины

На практике выделяется несколько причин, почему Зум не обнаруживает камеру. Выделим основные:

  • устройство отключено;
  • неправильная настройка оборудования;
  • сбои в работе приложения;
  • негативное действия вирусов;
  • «лишние» процессы;
  • неисправность камеры и т. д.

В 9 из 10 случаев причиной возникновения проблем являются неправильные настройки или случайное выключение оборудования. Именно на этих моментах остановимся подробнее.

Включение, отключение и настройка устройства

Для начала разберемся, как включить камеру в Zoom на ноутбуке, ведь незнание этих правил зачастую приводит к тому, что девайс не работает. Алгоритм действий такой:

  • Убедитесь, что камера в ноутбуке или на ПК (выносная) включена. Для этого войдите в диспетчер устройств, найдите нужный пункт и убедитесь, что веб-камера активна. Если это не так, включите ее.

  • Войдите в приложение и зарегистрируйтесь, если вы еще не сделали этого.
  • Перейдите в настройки (символ шестеренки слева внизу).
  • Задайте необходимые настройки — внешний вид, формат изображения, отображение диалогового окна и т. д.

  • Убедитесь, что веб-камера Zoom работает и вы видите себя в специальном окне.
  • Проверьте, чтобы в пункте «Выключать мое видео при входе в конференцию» не стояло отметки.

После этого войдите в конференцию. Здесь обратите внимание на символ камеры слева внизу. Если значок перечеркнут, значит, вебка не работает. Жмите на символ для включения девайса.

Если стоит вопрос, как отключить камеру в Zoom во время трансляции, достаточно нажать упомянутый выше символ. Перечеркнутый знак свидетельствует о том, что оборудование не работает.

Как исправить проблему

Бывают ситуации, когда вы правильно все сделали и включили устройство, но изображения все равно нет. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:

  • Перезагрузите Zoom на компьютере или ноутбуке. Если это не дало результата, перезапустите сам ПК.
  • Если сбой произошел на телефоне можно попробовать переустановить приложение или проверить, что приложению разрешен доступ к камере.
  • Проверьте, чтобы на устройствах были установлены последние обновления. Иногда Zoom не видит камеру из-за несоответствия программного обеспечения.
  • Попробуйте полностью отключить вебку и включить ее. Чтобы сделать это в Windows 10, жмите правой кнопкой мышки на Мой компьютер, перейдите в Свойства, а после этого войдите в раздел Диспетчер устройств. В списке найдите веб-камеру, а после включите и отключите ее, нажав правой кнопкой мыши по названию. На следующем этапе проверьте, работает она в Zoom или нет. Также можно попробовать обновить драйвера (это следующий пункт в меню при клике правой кнопкой мыши).

  • Запустите встроенную в систему диагностику для поиска причины неисправности. Иногда Windows находит причину, и сама исправляет возникший сбой.
  • Проверьте ПК на наличие вирусов. Это можно сделать с помощью любого программного обеспечения с обновленной базой. Найденное вредоносное ПО необходимо удалить.
  • Попробуйте убрать процессы, которые могут мешать Zoom. Иногда веб-камера не работает из-за активного Скайпа, Вотсапа, Фейстайма или других программ.
  • Убедитесь, что камере Zoom ничего не мешает, и она не закрыта посторонними предметами.

Если ничего не удалось сделать, и вы не разобрались, как настроить оборудование, свяжитесь со службой поддержки и проконсультироваться с ними. Подробную информацию по этому вопросу можно найти здесь support.zoom.us.

Не работает камера

  • ← VS Skype
  • Системные требования →

Не включается видео в Zoom

Если у пользователя есть веб-камера на компьютере, то он может вывести ее в конференцию Zoom, где предусмотрена видеосвязь. Разумеется, это же относится к ноутбукам и мобильным устройствам, где изначально присутствует камера. Но далеко не всегда эта функция работает корректно. Отсюда возникает вопрос: «Почему в Зуме не работает видео?». Разберем его по ходу этой статьи.

Решение проблемы

Разработчики и интернет-сообщество выделяют несколько вероятных причин данной проблемы:

  • Медленный интернет.
  • Неправильные настройки программы.
  • Программный сбой.
  • Неполадки с самой камерой.

Каждой из них посвящена отдельная глава текста.

Низкая скорость интернет-соединения

Если у вас слишком медленное подключение (меньше 1 МБ/с), то о видеосвязи придется забыть. Таковы технические ограничения программы Зум. Но это не слишком большая проблема, ведь звук в конференциях будет слышен четко, так что общение все равно возможно.

Имеет смысл закрыть другие программы, которые задействуют интернет, в случае с телефоном переключиться на домашний Wi-Fi, убрать лишние вкладки браузера и т. д.

Это самый очевидный вариант, перейдем к следующему.

Сбой в параметрах Zoom

Если вы сидите за компьютером или ноутбуком, то стоит настроить видео в Зуме. Для этого:

  1. В самой конференции щелкните по двум выделенным кнопкам, чтобы открыть страницу параметров.Настройки видео в окне конференции Zoom
  2. Для пункта «Камера» выберите правильную «вебку». В результате сверху должна появиться картинка.
  3. Также желательно отключить режим HD.Настройка неработающей камеры в параметрах программы Zoom
  4. Закройте страницу настроек.

Теперь в самой конференции включите камеру. Собеседники должны вас увидеть.

Сбой в работе программы

Зум работает довольно стабильно, но все же иногда он может сбоить. Оптимальное решение – перезапустить программу, закрыв ее и открыв снова. Еще один вариант – обновление до последней версии:

Скачать клиент Zoom для Windows

  1. Скачайте последний Зум отсюда.
  2. Запустите установочный файл.
  3. Подождите, пока ход обновления не завершится.

Проблемы с «вебкой»

Возможна такая ситуация, что веб-камеру на компьютере или ноутбуке использует другое устройство (приложение в браузере, Skype, Discord и т. д.). Их нужно в обязательном порядке закрыть. А лучше всего – перезапустить компьютер.

Еще один совет – переподключите «вебку», если есть такая возможность, и обновите драйверы для ее работы.

Использование сервиса Webcam Toy

Худший вариант – само устройство повреждено, в таком случае вам придется сдавать его в ремонт или же покупать новое. Проверить это можно в другой программе, где оно используется. С задачей отлично справится сайт Webcam Toy. Откройте его в браузере, кликните по розовой кнопке два раза и дайте разрешение на доступ к устройству.Если картинка появится, то все в порядке.

Не работает камера в приложении Zoom

Весьма неприятно, если при подключении к видеоконференции не работает камера в Zoom. Общаться с другими участниками вы сможете через микрофон или встроенный чат, но видеть они вас, к сожалению, не будут. Возникает такая проблема и в ПК-клиенте Зума, и в приложении для Android и iOS. В этой статье мы разберем, как с ней разобраться. Сначала речь пойдет о решениях для компьютеров и ноутбуков, а затем – для мобильных устройств.

Методы решения проблемы

Кнопка Включить видео в окошке конференции Zoom в программе для ПК

При входе в конференцию у вас по умолчанию может быть отключено видео. Чтобы включить его, нажмите на отмеченную кнопку:

Если не помогает, то стоит выполнить настройку:

  1. Кликните на «стрелочку» рядом с кнопкой активации видео.
  2. Выберите в списке пункт «Настройки…».Настройки видео в окне конференции Zoom
  3. Смените устройство ввода в графе «Камера».
  4. Также попробуйте сменить соотношение сторон с широкоформатного на исходное.
  5. Временно отключите режимHD, если он работает.Настройка неработающей камеры в параметрах программы Zoom

В результате в окошке выше должна появиться картинка с камеры.

Также может помочь:

Отключение обработки картинки с камеры в настройках программы Zoom

  1. В тех же настройках кликните на кнопку «Расширенные».
  2. Отключите опцию «Понижение уровня шума», а также три опции с аппаратным ускорением.
  3. Перезапустите компьютер.
  4. Попробуйте подключиться к конференции и проверить видео.

Очень удобно выполнять какие-либо проверки с помощью тестовой конференции.

Если какая-то программа уже использует «вебку» в системе, то ее обязательно следует закрыть.

Если Zoom не обнаруживает камеру, то стоит проверить, отображается ли она в системе в принципе. Для этого:

  1. Нажмите на клавиатуре Win + R .
  2. Впечатайте в появившееся окно devmgmt.msc.
  3. Кликните «ОК», чтобы выполнить команду.Запуск команды devmgmt
  4. Запустится Диспетчер устройств Windows. В нем откройте раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».Раздел Звуковые, игровые и видеоустройства в Диспетчере устройств Windows
  5. Убедитесь, что вебкамера присутствует в списке.

Если это не так – попробуйте ее переподключить, найти новые драйвера (используйте сайт разработчика) или же проверить в другой программе.

Решения для мобильных устройств

На смартфонах и планшетах проблемы с камерой в приложениях – редкость. Тем не менее, у пользователей Zoom они возникают. И тут можно выделить несколько причин:

  • Банальный программный сбой.
  • Отсутствие необходимых разрешений.
  • Неправильные настройки.

В первом случае помогает перезапуск приложения. Альтернативный вариант – выключение и повторное включение мобильного устройства.

Во втором – полная переустановка Zoom. Она включает в себя удаление и повторную загрузку.

Кнопка Включить видео в окошке конференции Zoom в мобильном приложении

А в третьем – нужно в самой видеоконференции вызвать элементы управления и тапнуть на отмеченную кнопку:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *