Почему не устанавливаются антивирусы на виндовс 10
Перейти к содержимому

Почему не устанавливаются антивирусы на виндовс 10

  • автор:

Как обезопасить себя, когда не устанавливается антивирус на Windows 10?

Не устанавливается антивирус на Виндовс 10 — это проблема, которая часто вызвана заражением компьютера вирусами, конфликтом с другими антивирусными системами или наличием оставшихся файлов от старого антивирусного ПО. Для решения проблемы может потребоваться очистка компьютера от вирусов, устранение конфликта или полное удаление старого защитного программного обеспечения. Ниже рассмотрим, как выполнить рассматриваемую задачу без привлечения специалистов.

Причины, почему не устанавливается на Windows

Для начала разберемся, почему не устанавливаются антивирусы на Виндовс 10. В большинстве случаев этому мешают следующие ситуации:

  1. Компьютер / ноутбук заражен вирусным ПО.
  2. Невозможность работать двум разным антивирусам.
  3. Несовместимость оборудования.
  4. В операционной системе остались файлы от ранее удаленного антивирусного ПО.

Рассмотренные причины часто объясняют ситуацию, когда не устанавливается ни один антивирус с Windows 10. Для решения проблемы можно действовать самостоятельно, почистить ПК и подготовиться к установке. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.

Что делать

Теперь подробно рассмотрим, почему Виндовс 10 не дает установить антивирус на компьютере или ноутбуке. Пошагово рассмотрим, что можно сделать в таких обстоятельствах.

Почистите ПК от вирусов

В ситуации, когда не открываются сайты с антивирусами Windows 10, приложение не запускается, закрывается через определенный промежуток времени или появляется ошибка 1304, причиной может быть наличие вирусов на компьютере / ноутбуке. Для этого можно использовать встроенный в Виндовс 10 антивирус или скачать небольшой сканер угроз.

Если не устанавливается антивирус на Виндовс 10, начните с использования встроенных возможностей операционной системы. Для проверки с помощью Windows 10 сделайте следующие шаги:

  • Войдите в Центр безопасности защитника Виндовс. Для этого жмите на символ щита на рабочем столе. Для поиска нужного раздела жмите на Win+S, а далее напишите указанную выше фразу.

  • Перейдите в раздел защиты от вирусов и угроз.

  • Запустите новое сканирование.

  • В появившемся окне выберите запуск расширенного сканирования.
  • Укажите полную проверку и дайте команду сделать ее сейчас.

  • Дождитесь завершения процесса, который может занять некоторое время.

  • При обнаружении угроз переместите их в карантин или удалите, выбрав соответствующие пункты.

В ситуации, если Windows 10 все равно не дает установить антивирус, почистите ПК / ноутбук с помощью стороннего приложения. Для этого не обязательно устанавливать программу. Можно использовать софт Лаборатории Касперского типа Virus Removal Tool. Его легко скачать по ссылке kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool. Запустите программу и задайте ей команду проверить компьютер с Виндовс 10. После этого проверьте, устанавливается софт или нет.

Устраните конфликт между антивирусным ПО

В ситуации, когда не ставится антивирус на Windows 10, причиной может быть конфликт между разными программами. Встроенное защитное ПО часто не мешает установке другого программного обеспечения, и в большинстве случаев оно просто выключается. Сложней обстоит ситуация, когда вы решили поменять программу. В таком случае необходимо удалить старое и установить новое ПО. Если не устанавливается Windows, используйте встроенный или дополнительный софт.

Способ №1 (через параметры Виндовс):

  1. Если не устанавливается антивирус на Windows 10, войдите в Пуск.
  2. Перейдите в раздел Приложения и возможности.
  3. В списке установленного ПО найдите антивирус, который собираетесь удалить.
  4. Жмите на кнопку удаления и подтвердите действие.

Способ №2 (с помощью Revo Uninstaller):

  • В ситуации, когда не получается установить антивирус на Виндовс 10, установите Revo Unintaller. Для этого используйте официальную ссылку revouninstaller.com/products/revo-uninstaller-free/.

  • Запустите установленное приложение и найдите в перечне ваше антивирусное ПО.
  • Выберите его и жмите на кнопку Удалить на панели вверху, а после подтвердите намерение путем нажатия кнопки Да.

  • Дождитесь деинсталляции приложения, а после удаления поищите оставшиеся файлы и папки в реестре, удалите их. Для этого выберите продвинутый вариант сканирования и пройдите необходимую проверку.

  • Жмите на кнопку Выбрать все, а после кликните на Удалить.
  • Закройте программу и перезапустите ПК.

Удалите старую версию такого же антивируса

В ситуации, когда не устанавливается антивирус на Windows, причиной могут быть остатки старой программы на компьютере / ноутбуке. В таком случае в процессе инсталляции появляется сообщение, что на ПК / ноутбуке стоят другие продукты разработчика. Они не дают установить приложение и требуют его удаления.

Если софт не устанавливается на Windows со старым Касперским, используйте утилиту Kavremover, созданную для удаления старых «хвостов» с компьютера. Для загрузки программы перейдите по ссылке support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464 и скачайте приложение.

После запуска софт самостоятельно находит установленные на ПК / ноутбуке «лишнее» ПО, а после удаляет его. Как вариант, можно выбрать приложение из списка (то, что не устанавливается), ввести код вверху окна и нажать на кнопку удаления. Если речь идет о другой программе, можно использовать универсальную утилиту, к примеру, CCleaner.

В Сети часто встречаются сообщения, мол, не могу установить антивирус на Windows 10. При этом решить проблему можно самостоятельно без обращения в сервисный центр. Для этого может потребоваться удаление имеющихся вирусов, деинсталляция другого антивирусного ПО или старой версии такой же программы. В крайнем случае, может потребоваться переустановка системы.

В комментариях поделитесь, как вам удалось справиться с ситуацией, когда не устанавливается антивирус на Windows 10. Расскажите, как вам удалось справиться с возникшей проблемой.

Не устанавливается антивирус

Güvenlik. Performans. Gizlilik. Hepsi kullanımı kolay tek bir uygulamada.

Kaspersky Small Office Security

Küçük ölçekli işletmenizi kolayca koruyun

Kaspersky Premium

Cihazlarınız, gizliliğiniz ve kimliğiniz için tam koruma

Kaspersky Password Manager

Parolalarınız ve belgeleriniz her zaman elinizin altında

Не устанавливаются антивирусы

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте, при загрузке троих антивирусов(360, Avast, Kaspersky) появлялись разные реакции на установку, Аваст устанавливался но не запускался и нигде его не было, но его можно было удалить в панели управления(запустить нельзя), в случае с касперским сразу в установщике появилась надпись «Возникла неизвестная ошибка», после этого попробовал установить 360 и появилась ошибка » Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере. Обратитесь к системному администратору». Так же заметил очень странное поведение в браузере, при открытии этого сайта — браузер закрывается. В диспетчере задач есть файл «Com surrogate», промежутками времени он запускал еще 3 одинаковых процесса с таким же названием которые грузили процессор на 100%, на данный момент такого нету, возможно это нормальное поведение. Буду рад помощи.

94731 / 64177 / 26122
Регистрация: 12.04.2006
Сообщений: 116,782
Ответы с готовыми решениями:

Не устанавливаются антивирусы.
Доброго времени суток. Возникла такая проблема. Просидел 2 недели без антивируса (Касперский.

Не устанавливаются антивирусы
Здравствуйте. Авира, Аваст, AVG, ни один из них не устанавливается. Лог прикрепляю. Помогите.

Не устанавливаются антивирусы
Загрузил Касперского с Live USB, он все проверил и ничего не нашел. CureIt тоже ничего не находит.

Не устанавливаются антивирусы
Здравствуйте. Стоит Windows 10. Использовался стандартный windows defender. После того, как.

5369 / 4298 / 1058
Регистрация: 29.08.2013
Сообщений: 27,025
Записей в блоге: 3
сделать флэшку с WinPE
загрузиться с нее и проверить на вирусы
Регистрация: 22.11.2023
Сообщений: 21

ЦитатаСообщение от SuperCord Посмотреть сообщение

Здравствуйте, при загрузке троих антивирусов(360, Avast, Kaspersky) появлялись разные реакции на установку, Аваст устанавливался но не запускался и нигде его не было, но его можно было удалить в панели управления(запустить нельзя), в случае с касперским сразу в установщике появилась надпись «Возникла неизвестная ошибка», после этого попробовал установить 360 и появилась ошибка » Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере. Обратитесь к системному администратору». Так же заметил очень странное поведение в браузере, при открытии этого сайта — браузер закрывается. В диспетчере задач есть файл «Com surrogate», промежутками времени он запускал еще 3 одинаковых процесса с таким же названием которые грузили процессор на 100%, на данный момент такого нету, возможно это нормальное поведение. Буду рад помощи.

Когда у меня подобное начинается- я сношу винду и ставлю новую понимая, что времени на это уйдет гораздо меньше.

Устранение неполадок с антивирусной программой в Microsoft Defender при миграции из сторонного решения

Если при переходе со стороннего решения безопасности на антивирусную программу Microsoft Defender возникают проблемы, вы можете найти здесь.

Просмотр журналов событий

  1. Откройте приложение Средство просмотра событий, щелкнув значок Поиск на панели задач и найдите средство просмотра событий. Сведения о антивирусной программе Microsoft Defender см. в разделе Журналы> приложений и службMicrosoft>Windows>Защитник Windows.
  2. После этого выберите Открыть под операционным элементом. При выборе события в области сведений вы увидите дополнительные сведения о событии на нижней панели на вкладках Общие и Сведения .

Microsoft Defender антивирусная программа не запускается

Эта проблема может проявляться в виде нескольких разных идентификаторов событий, каждый из которых имеет одну и ту же основную причину.

Связанные идентификаторы событий

Идентификатор события 15
  • Имя журнала: Приложение
  • Описание: состояние Защитник Windows успешно обновлено до SECURITY_PRODUCT_STATE_OFF.
  • Источник: Центр безопасности
Идентификатор события 5007
  • Имя журнала: Microsoft-Windows-Защитник Windows/Operational
  • Описание: Microsoft Defender конфигурация антивирусной программы изменилась. Если это непредвиденное событие, следует просмотреть параметры, так как это может быть результатом вредоносных программ.
    Старое значение: Default\IsServiceRunning = 0x0
    Новое значение: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Защитник Windows\IsServiceRunning = 0x1
  • Источник: Защитник Windows
Идентификатор события 5010
  • Имя журнала: Microsoft-Windows-Защитник Windows/Operational
  • Описание: Microsoft Defender антивирусная проверка на наличие шпионских и других потенциально нежелательных программ отключена.
  • Источник: Защитник Windows

Как определить, не запускается ли антивирусная программа Microsoft Defender из-за установки сторонней антивирусной программы

На Windows 10 или Windows 11 устройстве, если вы не используете Microsoft Defender для конечной точки и у вас установлена антивирусная программа сторонних разработчиков, антивирусная программа Microsoft Defender будет автоматически отключена. Если вы используете Microsoft Defender для конечной точки с установленным сторонним антивирусом, антивирусная программа Microsoft Defender запускается в пассивном режиме с ограниченными функциональными возможностями.

Описанный сценарий применяется только к Windows 10 и Windows 11. Другие версии Windows имеют разные ответы на Microsoft Defender антивирусная программа, запущенная вместе со сторонним программным обеспечением безопасности.

Использование приложения «Службы» для проверка, если антивирусная программа Microsoft Defender отключена

Чтобы открыть приложение Службы, щелкните значок Поиск на панели задач и найдите службы. Вы также можете открыть приложение из командной строки, введя services.msc.

Сведения о антивирусной программе Microsoft Defender будут перечислены в приложении «Службы«> в разделе Защитник Windows Operational. Имя антивирусной службы — Microsoft Defender Антивирусная служба.

При проверке приложения вы можете увидеть, что для Microsoft Defender Антивирусная служба настроена вручную, но при попытке запустить эту службу вручную вы получите предупреждение о том, что служба антивирусной программы Microsoft Defender на локальном компьютере запущена, а затем остановлена. Некоторые службы останавливаются автоматически, если они не используются другими службами или программами.

Это означает, что антивирусная программа Microsoft Defender автоматически отключена для сохранения совместимости со сторонним антивирусом.

Создание подробного отчета

Подробный отчет об активных групповых политиках можно создать, открыв командную строку в режиме запуска от имени администратора , а затем введя следующую команду:

GPresult.exe /h gpresult.html 

При этом будет создан отчет, расположенный по адресу ./gpresult.html. Откройте этот файл, и вы можете увидеть следующие результаты в зависимости от того, как Microsoft Defender антивирусная программа была отключена.

Результаты групповой политики
Если параметры безопасности реализуются с помощью групповой политики (GPO) на уровне домена или локального уровня или с помощью System Center Configuration Manager (SCCM)

В отчете GPResults под заголовком Компоненты Windows/антивирусная программа Microsoft Defender может отображаться примерно следующая запись, указывающая, что антивирусная программа Microsoft Defender отключена.

  • Политика. Отключение антивирусной программы Microsoft Defender
  • Параметр: Включено
  • Выигрыш объекта групповой политики: Win10-Workstations
Если параметры безопасности реализуются с помощью предпочтения групповой политики (GPP)

Под заголовком Элемент реестра (путь к ключу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender, имя значения: DisableAntiSpyware) может появилась следующая запись, указывающая, что Microsoft Defender антивирусная программа отключена.

  • DisableAntiSpyware
  • Выигрыш объекта групповой политики: Win10-Workstations
  • Результат: успех
  • Общие
  • Действие: обновление
  • Properties
  • Hive: HKEY_LOCAL_MACHINE
  • Путь к ключу: SOFTWARE\Policies\Microsoft\Защитник Windows
  • Имя значения: DisableAntiSpyware
  • Тип значения: REG_DWORD
  • Данные значения: 0x1 (1)
Если параметры безопасности реализованы с помощью раздела реестра

Отчет может содержать следующий текст, указывающий, что антивирусная программа Microsoft Defender отключена:

Реестр (regedit.exe)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender DisableAntiSpyware (dword) 1 (шестнадцатеричный)

Если параметры безопасности установлены в Windows или образе Windows Server

Ваш воображаемый администратор мог задать политику безопасности DisableAntiSpyware локально с помощью GPEdit.exe, LGPO.exeили путем изменения реестра в последовательности задач. Вы можете настроить идентификатор доверенного образа для антивирусной программы Microsoft Defender.

Снова включите антивирусную программу Microsoft Defender

Microsoft Defender антивирусная программа автоматически включится, если в настоящее время не активна другая антивирусная программа. Вам потребуется полностью отключить стороннюю антивирусную программу, чтобы Microsoft Defender антивирусная программа могла работать с полной функциональностью.

Решения, предполагающие изменение начальных значений Защитник Windows для wdboot, wdfilter, wdnisdrv, wdnissvc и windefend в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services, не поддерживаются и могут привести к повторному изображению системы.

Пассивный режим доступен, если вы начинаете использовать Microsoft Defender для конечной точки и стороннюю антивирусную программу вместе с антивирусной программой Microsoft Defender. Пассивный режим позволяет антивирусной программе Microsoft Defender сканировать файлы и обновлять себя, но не устранять угрозы. Кроме того, мониторинг поведения с помощью защиты в режиме реального времени недоступен в пассивном режиме, если не развернута защита от потери данных конечных точек (DLP ).

Другая функция, известная как ограниченное периодическое сканирование, доступна для конечных пользователей, когда Microsoft Defender антивирусная программа настроена на автоматическое отключение. Эта функция позволяет антивирусной программе Microsoft Defender периодически сканировать файлы вместе со сторонней антивирусной программой, используя ограниченное количество обнаружений.

В корпоративных средах не рекомендуется выполнять ограниченное периодическое сканирование. Возможности обнаружения, управления и создания отчетов, доступные при запуске Microsoft Defender антивирусной программы в этом режиме, сокращаются по сравнению с активным режимом.

Если вам нужны сведения об антивирусной программе для других платформ, см.:

  • Установка параметров Microsoft Defender для конечной точки в macOS
  • Microsoft Defender для конечной точки на Mac
  • Параметры антивирусной политики macOS для антивирусной программы Microsoft Defender для Intune
  • Установите параметры Microsoft Defender для конечной точки в Linux.
  • Microsoft Defender для конечной точки в Linux
  • Настройка функций Defender для конечной точки на Android
  • Настройка защитника Майкрософт для конечной точки на функциях iOS

См. также

  • Совместимость антивирусной программы Microsoft Defender
  • антивирусная программа Microsoft Defender в приложении Безопасность Windows

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *