Что такое группа в вайбере
Перейти к содержимому

Что такое группа в вайбере

  • автор:

Как использовать Viber Community для бизнеса

Хотите узнать, как использовать Viber Community для вашего бизнеса? В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о Viber Сообществах, включая функции Viber Сообщества, а также о том, как создать и развивать свое Сообщество.

Что такое Viber Сообщество

Viber Сообщество, ранее известное как Viber Public Chat, — это огромный чат, состоящий из людей с общими интересами. Обычно он используется знаменитостями для связи со своими поклонниками и компаниями для сбора потенциальных клиентов и обмена обновлениями, акциями и прочим.

По сравнению с Viber Groups, Viber Communities поддерживают большее количество участников, имеют более продвинутые функции и идеально подходят для пользователей, заботящихся о конфиденциальности. Мы рассмотрим эти возможности в следующем разделе.

Viber Особенности сообщества

Наиболее примечательным аспектом Сообщества Viber является его способность иметь неограниченное количество участников. В связи с этим Viber ввел многоуровневые роли управления, чтобы помочь компаниям в управлении и модерировании своих Сообществ.

Вот простой обзор многоуровневых ролей управления Viber Community. Для получения более подробной информации прочитайте статью базы знанийViber Communities.

На этом изображении показаны общие черты сообществ Viber для бизнеса

  • Суперадмин или создатель сообщества имеет полный контроль над сообществом
  • Администраторы назначаются суперадминами и играют важную роль в модерировании и создании контента Сообщества.
  • Участники — это пользователи Viber, которые присоединяются к Сообществу и должны соблюдать правила Сообщества.

Для развития сообщества суперадминистраторы могут разместить ссылку на сообщество на своем сайте и в социальных сетях или позволить членам сообщества приглашать своих знакомых по ссылке. У тех, кто хочет присоединиться к Сообществу, на телефоне должно быть установлено приложение Viber.

Когда новый участник присоединяется к сообществу, он получает полный доступ к истории чата, чтобы просмотреть разговоры, мнения и обновления, которые были сделаны до его вступления в сообщество.

Самое главное, что Viber защищает конфиденциальность своих пользователей, поэтому никто, включая суперадминистраторов и администраторов, не может видеть номера телефонов пользователей. Кроме того, пользователи, включившие функцию личных сообщений, могут связываться друг с другом, сохраняя свои номера в тайне.

Теперь, когда вы познакомились с основными возможностями Viber Community, давайте перейдем к расширенным возможностям: функциям сообщений и модерации.

Viber Сообщества: Особенности сообщений

Viber предоставляет многочисленные функции обмена сообщениями, чтобы помочь суперадминам, администраторам и пользователям легко общаться. Чтобы выразить свое мнение и четко общаться, участники сообщества Viber могут реагировать на сообщения, отвечать напрямую или упоминать участника.

Это viber особенности сообщений сообществ

Суперадминистраторы и администраторы могут прикрепить сообщение к верхней части чата, чтобы начать обсуждение или выделить важную тему. Например, они могут отправить руководство сообщества и прикрепить сообщение, чтобы оно было видно всем членам сообщества.

Они также могут использовать инструмент опроса и викторины для создания интересной сессии вовлечения в сообщество. Далее мы расскажем о возможностях модерации Viber Community, которые помогут суперадминам и администраторам контролировать свое сообщество.

Viber Сообщества: Возможности модерации

Модерирование сообщества очень важно, поскольку это единственный способ обеспечить соблюдение участниками правил сообщества. Если участник нарушает правила, суперадминистраторы и администраторы могут удалить оскорбительное сообщение или все его сообщения, а также предупредить его в частном порядке.

На этом изображении показаны возможности модерации сообществ Viber для бизнеса

Если участник по-прежнему отказывается соблюдать правила Сообщества после приватного предупреждения, суперадмины и администраторы могут удалить его из Сообщества или забанить, чтобы он не смог снова присоединиться к Сообществу.

Суперадмины и администраторы могут снять запрет с этих пользователей. Однако они не будут автоматически добавлены в Сообщество, и им придется присоединиться к нему по пригласительной ссылке или быть добавленными другим участником или администратором.

Почему стоит использовать сообщества Viber для бизнеса

Нахождение в одном чате с потенциальными клиентами позволяет компаниям опережать своих конкурентов, поскольку позволяет им конвертировать потенциальных клиентов в покупателей на платформе, где пользователи ожидают обновлений от компаний.

Если вы находитесь в регионе, где Viber пользуется популярностью, создайте сообщество, чтобы повысить свою узнаваемость. Например, на Филиппинах многие крупные компании создают сообщества Viber, поскольку Viber — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями.

Это лучшее сообщество Viber на Филиппинах, использующее Viber Community для бизнеса. Далее мы покажем вам, как создать сообщество в Viber

Существует множество причин, по которым компаниям следует использовать Viber Community. В этом разделе мы обсудим, как Viber Community может повысить узнаваемость бизнеса, создать положительный пользовательский опыт и создать высокоинтересные мероприятия.

Это изображение показывает преимущества сообществ Viber и то, почему вам нужно сообщество Viber для бизнеса.

Повышение узнаваемости бизнеса

Сообщения сообщества появляются рядом с личными сообщениями в папке входящих сообщений Viber, обеспечивая их высокую видимость. Вы даже можете подойти к делу творчески, создав пакет рекламных наклеек, которые будут автоматически добавлять пользователей в ваше Сообщество, когда они их загружают.

Продвижение вашего пакета стикеров на рынке стикеров — отличный способ повысить узнаваемость сообщества, поскольку Viber больше не позволяет обнаруживать сообщества в строке поиска. Если вы хотите, чтобы вас находили, свяжитесь с Viber, чтобы превратить ваше Сообщество в канал.

Создайте положительный пользовательский опыт

ViberФункции модерации позволяют суперадминистраторам выбирать, будет ли их сообщество платформой для двустороннего общения или односторонней коммуникационной платформой для обмена обновлениями и акциями, регулируя права участников на написание сообщений.

Однако, даже с ограниченными правами на написание сообщений, участники все равно могут реагировать на сообщения, отправленные администраторами и суперадминами, чтобы выразить себя. Кроме того, Viber также позволяет им отключать звук или приостанавливать работу сообщества на 30 дней и покидать его в любое время.

Чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт и избежать отключения или выхода участников из сообщества, компании должны всегда следить за тем, чтобы их контент не содержал спама, был интересен и актуален для участников сообщества.

Привлекайте членов клуба к участию в веселых мероприятиях

Суперадминистраторы и администраторы могут использовать такие инструменты, как опросы и викторины, чтобы взаимодействовать с аудиторией и лучше узнать ее, подчеркивая при этом важность мнения аудитории.

Например, рестораны могут использовать инструмент опроса, чтобы узнать мнение пользователей о новом вкусе пиццы, или использовать инструмент викторины, чтобы проводить сезонные розыгрыши и дарить счастливчикам специальные ваучеры или продукты.

Кроме того, суперадминистраторы смогут лучше понимать участников, определять наиболее привлекательный тип контента и планировать его соответствующим образом, чтобы удовлетворить потребности аудитории, благодаря функции «Аналитика сообщества».

Как создать сообщество Viber

Прежде всего, вам необходимо установить цели сообщества и правила модерирования вашего сообщества. Затем вы можете создать свое сообщество Viber, выполнив следующие действия. Помните, что вы можете создать сообщество только на своем телефоне.

1. Нажмите значок «Составить» на панели «Чаты» в приложении Viber и выберите » Новая группа«.

Это изображение показывает, как создать Viber Community, чтобы вы могли использовать Viber Community для бизнеса. Однако вы не можете создать Viber сообщество в настольном компьютере.

2. Выберите контакты, с которыми вы хотите создать сообщество, и нажмите кнопку Далее. Все контакты, которые вы добавите на этом этапе, станут администраторами. После этого вы будете перенаправлены на страницу Выбор типа группы, где вы можете выбрать создание группы или сообщества.

На этом изображении показано, как создать сообщество viber для бизнеса на странице выбора типа группы.

3. Выберите Сообщество и заполните данные о своем Сообществе. Затем нажмите на галочку в правом верхнем углу. Вы успешно создали свое сообщество, и контакты, выбранные вами ранее, получат уведомления.

Вот последние шаги по созданию сообщества Viber для бизнеса.

Как развивать сообщества Viber

Viber позволяет вам развивать ваше Сообщество путем обмена ссылками для приглашения в Сообщество. Суперадминистраторы имеют полный контроль над доступностью ссылки и могут отключить существующую ссылку в любое время. Чтобы отправить приглашение, выполните следующие действия.

1. Выберите сообщество на панели чатов в приложении Viber. Открыв чат сообщества, нажмите на три вертикальные точки и выберите Информация о сообществе.

Эти шаги показывают, как присоединиться к сообществу Viber, отправив пригласительную ссылку

2. Нажмите » Пригласить» и выберите, кому вы хотите отправить приглашение в любом приложении для обмена сообщениями.

Вот как вы можете пригласить контакты в свое сообщество Viber.

Для суперадминистраторов выполните следующие действия, чтобы поделиться ссылкой на сообщество.

1. Выберите сообщество на панели чатов в приложении Viber. Открыв чат сообщества, нажмите на три вертикальные точки и выберите Информация о сообществе.

Поделитесь ссылкой на сообщество, чтобы помочь пользователям узнать, как присоединиться к сообществу Viber.

2. Нажмите кнопку Поделиться ссылкой на сообщество. Вы сможете выбрать, как вы хотите поделиться ссылкой. На этой же странице вы можете выбрать Разрешить всем пользователям делиться ссылкой или Отключить существующую ссылку.

Вам необходимо связаться с Viber, чтобы узнать, как сделать сообщество Viber публичным. Тем временем, вы можете поделиться ссылкой на сообщество, чтобы развивать свое сообщество

Как ваш бизнес может использовать сообщество Viber

Многие компании используют потенциал Viber Community в полной мере. В этом разделе мы покажем вам, как они это делают — и как вы тоже можете это сделать.

Создавайте рекламные пакеты наклеек Viber для развития сообществ

Пакет рекламных наклеек — это один из рекламных инструментов Viberдля привлечения пользователей к участию в Сообществе. Вы можете создать бесплатные фирменные рекламные стикеры, которые можно загрузить с рынка стикеров, чтобы конвертировать пользователей Viber в членов вашего Сообщества.

Viber Список сообществ, использующих промо-пакеты стикеров для роста сообщества

Такие сообщества, как ФК «Барселона» и ВОЗ, создают пакеты стикеров для пользователей Viber, которые они могут скачать бесплатно. Взамен пользователи добавляются в сообщество и получают различные обновления, включая новые стикеры, которые они могут бесплатно скачать и использовать.

Используйте сообщество Viber для обмена обновлениями и акциями

Многие компании используют Viber Community для того, чтобы делиться со своим сообществом обновлениями и рекламными акциями. Однако большинство компаний, преследующих эту цель, не позволяют членам Сообщества участвовать в беседе, ограничивая их права на написание сообщений.

Вот краткий список сообществ Viber, использующих сообщество Viber для промо-акций и обновлений

Разрешение пользователям отвечать в огромном Сообществе затруднит для суперадминов и администраторов отслеживание разговоров и своевременный ответ на сообщения. Именно тогда на помощь приходит аккаунтViber Bot .

Подключиться Viber Bot к сообществу Viber

Предприятия, ограничивающие права пользователей на написание сообщений, должны подключить свое Viber Bot к своему сообществу Viber, чтобы клиенты могли писать им сообщения, если у них есть какие-либо вопросы или жалобы.

Подключите чатбот Viber к сообществам Viber.

С другой стороны, компании, использующие Viber в качестве платформы для двусторонней коммуникации, могут либо направить пользователей в чат с помощью ссылок на чат, либо начать чат с подключившимся Viber Bot в сообществе.

Прежде всего, Viber Bot является незаменимым помощником для предприятий, желающих отслеживать и управлять большим объемом сообщений в Viber. Свяжитесь с Viber, чтобы подключить ваш чатбот к сообществу Viber.

На этом изображении показано, как компании могут использовать сообщества Viber.

Хотите вести беседы один на один со своими клиентами в Viber? Читайте дальше, чтобы узнать, как Viber Bot может вам помочь.

Viber Bot для разговоров 1:1 и массовых сообщений

Вам нужен Viber для обмена сообщениями один на один и массового обмена сообщениями? Создайте свой аккаунт Viber Bot бесплатно и подключитесь к respond.io, чтобы начать отправлять и получать сообщения!

Viber Bot является важным инструментом для компаний, использующих Viber в качестве основного приложения для обмена сообщениями со своими клиентами, поскольку позволяет без труда отслеживать и управлять сообщениями. Узнайте больше о Viber в нашем блоге Ultimate Guide to Viber for Business.

Читать далее

Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной. Вот несколько материалов, которые могут быть вам интересны.

  • Полный гайд по Viber для бизнеса
  • Массовые сообщения в Viber: Пошаговый гайд
  • Полное руководство по WhatsApp для бизнеса API

Контент-райтер

Gabriella Контент-райтер respond.io, с 2022 года специализируется в области WhatsApp. Ее глубокие знания о приложениях для обмена сообщениями, индустрии SaaS и поведении клиентов делают ее статьи незаменимыми руководствами для компаний, знающих толк в технологиях.

Группы в Viber, как создать, вступить, удалиться

ВайберFAQ

Группы Вайбер – это встроенная опция, которая доступна в мессенджере по умолчанию. В такие беседы можно приглашать друзей, родственников, коллег. Создать чат можно за несколько минут, в процессе работы допустимо приглашать новых пользователей, удалять нарушителей.

Группы Вибер

Как работать с группами в Вайбере

Группы в Вайбере создаются с помощью встроенного меню. Они поддерживаются на телефонах с Android, iOS, Windows. С помощью функции удобно обсуждать дела по работе с коллегами, новости с друзьями и родственниками. В Вайбере можно создавать несколько бесед, называть их по-разному, задавать аватарки, фоновые рисунки.

Управлением в групповых чатах занимается человек с правами администратора. Как стать админом? Для этого нужно самостоятельно создать свою беседу или попросить права у админа текущей переписки.

Внимание. В переписку можно пригласить не более 250 участников. Если пользователей ожидается больше – создавайте сообщество.

Поиск группы

В Вайбере можно не только создать свою беседу, но и присоединиться к группе. Сделать это можно несколькими способами:

  • по номеру телефона;
  • по названию.

Обратите внимание. Поиск осуществляется по всем серверам Viber. В сети можно встретить не только русскоязычные беседы. Чтобы войти в переписку, достаточно нажать на специальную кнопку.

Как найти и добавиться в группу в Вайбере по номеру телефона:

  1. Нажмите на кнопку нового сообщения справа снизу.
  2. В телефонной книге напечатайте номер друга, в группу к которому нужно добавиться.
  3. Нажмите на карточку товарища для перехода в беседу.Поиск по номеру
  4. Напишите сообщение с запросом о добавлении в общую беседу.Запрос о добавлении

По названию можно выполнить только поиск бизнес-сообществ, которые находятся в специальном разделе Viber. Чтобы найти и подписаться на чат-бота или сообщество, выполните шаги:

Поиск сообщества

  1. Нажмите на лупу сверху справа.
  2. Напишите название паблика.
  3. Выберите нужный вариант из списка.
  4. На экране появится кнопка «Присоединиться», нажмите на нее.

Сообщения и уведомления от бизнес-чатов находятся в соответствующем разделе. Он находится на главном экране Viber и называется «Бизнес-чаты». Если в телефоне установлена старая версия мессенджера, найти этот раздел можно в меню «Еще».

Бизнес-чаты

Как вступить

Группы Вайбер, созданные пользователями нельзя найти с помощью названия или по номеру телефона. По названию отображается только сообщество, если ввести номер телефона, отобразится карточка товарища.

Вступить в группу в Вайбере можно по ссылке-приглашению или попросив администратора о добавлении. Как найти человека по номеру телефона и попросить его о добавлении в переписку, рассмотрено в статье выше.

Важно. Если пользователь не захочет добавлять еще одного человека в свой чат, он может проигнорировать сообщение. Других способов попасть в беседу нет.

Как создать свою группу

Разберемся, как создать группу в Вайбере. Для выполнения операции потребуется не более 2-3 минут. Создавать беседы могут все пользователи, у которых установлен мессенджер.

Инструкция, как сделать группу в Вайбере и стать ее админом:

  1. Тапните по облачку создания СМС.
  2. В открывшемся окне нажмите на «Новая группа».Создаем группу
  3. Нажмите на карточку человека, чтобы выбрать его.
  4. Для завершения тапните по галочке сверху справа.Как выбрать друга

Важно. В групповой чат можно добавить не более 250 человек с учетом владельца.

Открыть группу в Viber можно и через компьютер. Для этого последовательно выполните шаги:

  1. Нажмите на клавишу «Чаты».
  2. Выберите «Новый чат».Новый чат
  3. В левой части экрана откроется телефонная книга, отметьте участников, нажмите на «Начать чат».Отметка друзей

Благодаря синхронизации, созданная на компьютере беседа появится и в телефоне.

Как выйти из группы Viber

Если нужно закрыть группу в Вайбере, сделать это можно через меню. Для выполнения операции:

  1. Перейдите в переписку.Тапните по переписке
  2. Свайпните по экрану справа налево, чтобы открыть меню.
  3. Пролистайте список вниз, нажмите на «Выйти и удалить».Выйти и удалить
  4. Подтвердите действие.

Как в Вайбере восстановить группу после удаления? Все сообщения, картинки, аудиозаписи, музыка и видео удалятся моментально. Восстановить их будет невозможно. Если нужно создать новую переписку и пригласить в нее друзей, сделать это можно в любое время через меню.

Обратите внимание. Если в групповом чате были назначены другие администраторы, переписка не удалится. Снова войти в нее можно, написав запрос админу.

Корзина в Вибер

Как удалить группу в Вайбере на компьютере? Для этого достаточно нажать на кнопку в виде корзины, она появляется автоматически при наведении курсора мышки на карточку. Тапните по корзине, подтвердите действие, вся переписка будет удалена моментально.

Очистка сообщений

Если в группе слишком много сообщений, их можно удалить. Стереть можно как одно СМС, так и несколько. Для удаления всех SMS в меню есть специальная кнопка.

Инструкция, как удалить сообщения в группе Вайбера:

  1. Войдите в беседу.
  2. Нажимайте на облачко с текстом до появления меню, тапните на «Удалить» в появившемся окне.Удалить сообщение
  3. Чтобы отметить несколько СМС, нажмите на меню сверху справа, тапните по опции «Выберите сообщения».Выбор СМС
  4. Отметьте ненужные SMS, кликните по корзине снизу.Отметить сообщения

Как очистить чат в Вайбере в группе, удалив всю переписку? Для этого в меню есть специальная кнопка. Разберемся, как ей пользоваться:

Стереть все сообщения

  1. Находясь в окне с перепиской, свайпните по экрану как показано на скриншоте.
  2. Прокрутите список вниз, кликните по «Удалить все сообщения».
  3. Подтвердите действие, нажав на «Очистить».

Чтобы восстановить все сообщения в Вайбере после удаления, нужно перейти в «Резервное копирование» и тапнуть по клавише восстановления. Как пользоваться опцией, читайте в пошаговом руководстве.

Добавление и удаление пользователей

В Viber можно добавлять и удалять участников из группы. Такими правами наделен администратор, который может увидеть каждого участника и удалить его. Для приглашения нового друга можно использовать ссылку или мобильный номер.

Как пригласить участника по ссылке:

Приглашение по ссылке

  1. Перейдите в меню, свайпнув по экрану в чате.
  2. Тапните по «Пригласить по ссылке».
  3. В открывшемся окне можно скопировать ссылку, отправить ее по Viber, рассказать в другой группе.
  4. Получатель нажмет на ссылку и автоматически вступит в беседу.

Чтобы пригласить друга по номеру:

  1. Тапните по меню, выберите «Добавить».
  2. В телефонной книге нажмите на карточку абонента или введите номер, затем кликните по «Добавить».Добавить в Вибер
  3. Товарищ получит оповещение, сможет подтвердить запрос и подключиться к переписке.Как добавить

Обратите внимание. В отличие от сообществ, только что вступившие пользователи не могут прочитать всю историю переписки. Доступны только те сообщения, которые были отправлены после подключения.

Как удалить человека из группового чата:

Удалить из беседы

  1. Перейдите в опции.
  2. Тапните по участнику.
  3. Выберите «Удалить из чата».

На экране появится уведомление. Удаленный пользователь не сможет читать и писать сообщения в этом чате. Если собеседник начал писать личные сообщения с оскорблениями или угрозами, его можно заблокировать.

Разблокировать товарища и снова добавить его в чат можно в любое время. Список заблокированных находится в настройках мессенджера.

Выводы

Для общения в Viber удобно использовать группы. Создавать их можно за несколько минут. Управлением занимается владелец или назначенный администратор, все настройки производятся в меню чата, для доступа нужно свайпнуть по экрану справа налево. Закрыть группу в Вайбере или удалить все сообщения можно в любое время. Количество участников ограничено – 250 человек на одну беседу.

Viber Группа: Узнайте, как создавать группы Viber для бизнеса [июль 2023]

Группа Viber — это отличный способ одновременно информировать множество людей о ваших продуктах или услугах, стимулировать дискуссии и быстро налаживать отношения. Если вы хотите узнать, как создавать группы Viber, оставайтесь здесь, и мы покажем вам!

Что такое Viber Group?

Когда в2012 году Viber представил Viber Groups в качестве функции своего приложения для обмена сообщениями, Groups функционировали как частные чаты для нескольких человек. Первоначально пользователями Viber Groups были в основном друзья и семьи, но бизнес быстро подхватил эту идею.

Изображение, показывающее, что такое групповые чаты Viber.

Предприятия научились использовать группы Viber в качестве канала связи со своими клиентами. Поскольку сообщения в группах Viber могли читать все участники, это был эффективный способ одновременно информировать клиентов или отвечать на их вопросы.

Этот эффективный метод обмена сообщениями с клиентами делает группу Viber полезным инструментом в современном быстро меняющемся мире. Давайте рассмотрим все преимущества Viber Groups.

Преимущества группы Viber

Viber Группа обладает всеми преимуществами, которые вы получаете от обмена мгновенными сообщениями, но с несколькими людьми, а не только с одним человеком. Мгновенные сообщения с большей вероятностью привлекут внимание вашей аудитории, поскольку люди читают их на 600% чаще, чем email.

А поскольку мгновенные сообщения, как правило, более разговорные, чем email, становится легче установить доверительные отношения с получателями. Непринужденные разговоры также способствуют более быстрой обратной связи или ответам.

В отличие от телефонных звонков, мгновенные сообщения не требуют присутствия всех участников разговора. Мгновенные сообщения также можно искать, что полезно при поиске старого сообщения. При необходимости вы можете отправлять голосовые сообщения или совершать звонки в группах Viber.

Изображение, демонстрирующее преимущества группового чата Viber.

Поскольку в группах Viber нет ограничений по содержанию, вы можете создать группу для любой цели. Viber Группы также можно создавать и получать доступ к ним как в мобильном, так и в настольном приложении, что делает их удобными для любого пользователя.

Хотя группы Viber подходят для долгосрочного использования, они также отлично подходят для временных мероприятий, когда участникам не нужно оставаться на связи после того, как цель группы закончится.

Например, вы можете создать группы для информирования ваших студентов или клиентов о занятиях по выпечке или йоге, различных сессиях семинара и так далее. Но прежде чем использовать Viber Groups для своего бизнеса, необходимо знать некоторые вещи.

Ограничения групп Viber

Поскольку доступ к группам Viber осуществляется только через приложение Viber, вы не сможете использовать для общения в них чат-боты Viber и сторонние платформы обмена сообщениями.

Viber Группы также не отображают ранее отправленные сообщения для вновь добавленных участников, что означает, что вам придется обновить их, если они не знают о разговоре.

Изображение, показывающее ограничения группы Viber

Отсутствует поддержка аналитики пользователей или статистики сообщений, поэтому вы не сможете отследить эффективность своих сообщений, если вам нужна такая информация.

Наконец, в группах Viber может быть не более 250 участников, что делает их неподходящими для компаний, которым необходимо общаться с большим количеством клиентов. Вместо этого вы можете использовать Viber Сообщества или Каналы, если у вас есть большая аудитория, с которой нужно общаться.

Viber Различия между группами, сообществами и каналами

Если вам нужно разместить больше пользователей и установить более строгий контроль над общением, вам придется выйти за рамки групп Viber. Viber Сообщества похожи на группы, но более крупные, с большим количеством инструментов модерации и видимой историей чата.

С другой стороны, каналы Viber похожи на сообщества, за исключением того, что связь в них односторонняя. Только администраторы могут отправлять сообщения в каналах. Это делает Каналы более подходящими для объявлений, чем для бесед.

Viber Группы лучше всего подходят для компаний с небольшой аудиторией, которым не нужны все «колокольчики» и «свистки», присущие сообществам или каналам. Далее давайте рассмотрим, как Viber Groups может улучшить способ общения вашего компании с клиентами.

Почему стоит использовать группы Viber

Viber Группы — это эффективный способ общения с клиентами, если Viber популярен в вашем регионе или большинство ваших клиентов уже находятся на канале. Это позволит вам обращаться к клиентам там, где они проводят большую часть своего времени.

Рассылки и группы позволяют массово рассылать сообщения клиентам, с одним основным отличием. Рассылки предназначены только для одностороннего общения, в то время как группы позволяют участникам участвовать в обсуждениях.

Это отлично подходит для объединения членов сообщества, поскольку они могут взаимодействовать и общаться друг с другом. Это особенно полезно для компаний, работающих в социально ориентированных вертикалях, таких как фитнес или образование.

Почему вы можете захотеть использовать viber сообщество vs группа

Viber Группы позволяют отвечать на часто задаваемые вопросы одним сообщением, поскольку все участники группы могут прочитать ваши ответы. Например, вы можете оповестить клиентов о новых продуктах и ответить на любые их вопросы в той же группе.

Viber Группы бесплатны, как и само приложение Viber. За обмен сообщениями также не нужно платить, так как вы будете отправлять сообщения с личного аккаунта Viber, а не с бизнес-аккаунта.

Это полезно знать, особенно если вы только начинаете свой бизнес и у вас нет большого бюджета, чтобы потратить его на рассылку сообщений клиентам! Теперь вы знаете о преимуществах использования группы Viber, давайте узнаем, как ее создать.

Как создать группу Viber

Создание группы Viber — это процесс, который будет вам знаком, если вы раньше создавали группы в других приложениях для общения.

изображение, показывающее, как создать группу в Viber

1. Коснитесь значка речевого пузыря.

2. Выберите Новая группа или сообщество.

3. Выберите людей, которых нужно пригласить в группу.

4. Нажмите на следующую стрелку.

5. Назовите свою группу.

6. Нажмите на флажок.

Вы можете начать общаться с участниками только что созданной группы.

Как приглашать людей в группы Viber

Теперь, когда мы создали нашу группу, пришло время наполнить ее участниками. Вот что вам нужно сделать, чтобы пригласить своих собеседников.

Приглашайте участников с помощью ссылки на группу Viber

1. Нажмите кнопку меню.

2. Выберите Добавить участников.

3. Выберите контакты, которые вы хотите добавить в группу, или выберите Поделиться ссылкой группы, чтобы получить URL-адрес для обмена.

4. Нажмите на флажок.

Выбранные контакты будут добавлены в группу Viber. Если вместо этого вы использовали опцию Поделиться ссылкой на группу, отправьте сгенерированную ссылку людям, которых вы хотите пригласить в свою группу.

Как управлять группами Viber

Только администраторы имеют право управлять группой Viber, поэтому они могут добавлять или удалять участников из группы, очищать содержимое чата и удалять саму группу. Поскольку управлять группой в одиночку может быть сложно, назначьте администраторов, чтобы они помогали вам.

Добавление администраторов

Назначение члена группы администратором — быстрый и простой процесс, но выбирайте с умом, предоставляя этот уровень доступа.

Изображение, показывающее, как добавлять администраторов

1. Нажмите на название группы.

2. Выберите контакт, который вы хотите сделать администратором.

3. Выберите Добавить как администратора.

Это очень просто; следующий шаг будет касаться удаления всех назначенных администраторов в вашей группе Viber.

Удаление администраторов

Разумно удалить из группы всех бывших коллег, чтобы предотвратить непреднамеренное использование роли администратора.

Изображение, показывающее, как удалить администраторов

1. Нажмите на название группы.

2. Выберите администратора, которого вы хотите удалить.

3. Выберите Удалить как администратора.

Наконец, мы расскажем, как очистить содержимое чата или удалить группу.

Очистить содержимое чата или покинуть и удалить группу

Если ваша группа Viber была создана для временных целей, которые уже закончились, выполните следующие шаги, чтобы удалить группу или ее содержимое.

Изображение, показывающее, как очистить или удалить группу Viber.

1. Нажмите на название группы.

2. Нажмите Очистить содержимое чата, чтобы стереть историю чата группы, или Оставить и удалить, чтобы оставить и удалить группу чата.

3. Нажмите Очистить или Оставить и удалить во всплывающем меню, чтобы подтвердить свое решение.

Теперь у вас есть информация, необходимая для запуска группы Viber, давайте подведем итоги.

Заключение

Viber Группы — это отличный способ наладить отношения с клиентами и поддерживать с ними связь, при условии, что вы или ваши агенты своевременно отвечаете на сообщения.

Однако если вы имеете дело с большой группой клиентов, рассмотрите возможность использования Viber Communities, который имеет поддержку чатботов. С чатботом вы можете использовать центральный почтовый ящик, такой как respond.io, для обработки ваших разговоров.

Если ваш чат-бот Viber подключен к respond.io, вы получите такие возможности, как автоматическая маршрутизация и назначение контактов, отправка автоматических сообщений, внутреннее взаимодействие с несколькими агентами и многое другое.

Ознакомьтесь с нашей статьей в блоге Viber Communities для получения более подробной информации. Как только вы будете готовы подключить свой чат-бот к respond.io, подпишитесь на бесплатную пробную версию!

Читать далее

Наконец, если эта статья оказалась для вас полезной, вот некоторые другие статьи, которые могут вас заинтересовать.

  • Полный гайд по Viber для бизнеса
  • Viber Продажи: Полный гайд по продажам с Viber
  • Viber Поддержка: Использование Viber в качестве канала поддержки клиентов

Контент-райтер

George Wong Он пришел на сайт respond.io в качестве контент-менеджера в 2022 году, получив диплом дизайнера анимации и мультимедиа. Его знания и опыт бесценны для компаний, стремящихся добиться результатов в бизнесе с помощью сообщений.

Отличие группы от сообщества в Viber, как переделать группу в сообщество

ВайберFAQ

В Вайбере можно общаться не только в частных беседах, но и в общественных чатах. Они хорошо подходят для общения большого количества людей, поддерживают дополнительные опции, например, голосование. Рассмотрим, чем отличается группа от сообщества в Вайбере, какой вариант общения выбрать.

Отличия переписки Вибер

Групповые беседы в Вайбере

Разница между группой и сообществом в Вайбере есть. Оба чата можно создать через меню мобильного устройства, однако они отличаются системой управления, количеством мест для участников и дополнительными опциями.

Разница существенная, перед созданием нужно определить цели беседы и прикинуть, сколько человек будет участвовать. Переписываться через Вайбер можно на компьютере и мобильнике, все созданные переписки синхронизируются автоматически.

Внимание. Создавать группу или сообщество можно бесплатно. Разберем основные отличия и определимся, что лучше создать.

Вибер на телефоне

Основные отличия

Отличия группы от сообщества в Вайбере можно выделить следующие:

  • Количество участников.
  • Звонки, видеоконференции.
  • Отображение истории чата.
  • Состав и сложность системы администрирования.
  • Использование чат-ботов.
  • Способы вступления в чат.

Чтобы наглядно описать возможности обоих чатов, составим таблицу:

Сообщество Viber Групповой чат Viber
Присоединиться можно по ссылке, по QR-коду, с помощью приглашения, через поиск по имени беседы Вступить можно только по приглашению или по ссылке
Каждый новый участник может увидеть всю историю сообщений со дня основания чата Доступны только сообщения, написанные после присоединения
Сложная система управления. Работают Администраторы и супер-админы. Доступна статистика посещений и активности пользователей Управлением занимает человек, создавший чат
Неограниченное количество участников, официальная цифра – до 1 млрд. Присоединиться могут 250 абонентов, с учетом создателя
Возможность отключения комментариев. Тогда в беседе смогут писать только администраторы (удобное решение для собственного блога или продвижения товара) Писать сообщения могут все абоненты
Звонить нельзя Групповые вызовы. В старой версии Viber до четырех человек, в новой – до 20
Установка и настройка чат-бота, который сможет отвечать на запросы посетителей, публиковать важные новости Чат-бот не поддерживается

Сделать можно как сообщество, так и группу. Обе беседы можно настроить, придумать собственное название, установить аватарку.

Перед созданием подумайте, зачем нужен чат и как он будет использоваться. Если переписка нужна для общения нескольких друзей, подойдет группа. Для продвижения своих товаров или рекламирования бизнеса лучше сделать сообщество.

Внимание. Как переделать группу в сообщество в Вайбере? Такой опции, к сожалению, нет.

Как создать группу и сообщество в Viber

Разберемся, как сделать группу или сообщество через мобильное устройство. Рассмотрим краткую инструкцию, которая подойдет для Андроида и Айфона.

Инструкция, как сделать беседу:

Создать переписку Вибер

  1. Откройте мессенджер, перейдите в меню создания нового чата.
  2. В меню сверху есть все необходимее инструменты, нажмите на подходящий вариант.
  3. Далее откроется телефонная книга, отметьте участников и пригласите их.
  4. Придумайте название, установите аватарку.
  5. Начинать общение можно в любое время.

Читайте также:

  • Пошаговая инструкция, как создать группу в Вайбере.
  • Руководство, как работать с сообществами Viber.

Для привлечения внимания пользователей придумайте необычное название, установите аватарку. Редактировать установки беседы можно в любое время, для этого тапните по трем точкам справа и перейдите в меню «Информация». Режим редактора открывается с помощью кнопки в виде карандаша.

Что лучше создавать

Определиться лучше до начала создания чата. Примите во внимание перечисленные ниже факторы. Если они перевешивают, создавайте сообщество:

  • Большое количество людей.
  • Возможность установки бота в перспективе.
  • Продвижение своего бизнеса.
  • Нужна статистика.
  • Планируется команда для управления беседой.

Группа или сообщество в Вайбере? Здесь важно оценить предназначение переписки и прикинуть, зачем она нужна. Если перевешивают следующие факторы, создавайте группу:

  • Общение работников офиса.
  • Переписка с друзьями по поводу поездки на горные лыжи.
  • Обсуждения подарка для друга или родственника.
  • Постоянное общение между родственниками, товарищами.

Главное отличие группы от сообщества в Вайбере – это количество участников, система управления и отслеживание статистики. Заранее продумайте, зачем нужна переписка и сделайте правильный выбор. Как из группы сделать сообщество в Вайбере? Такой опции нет, поэтому принимайте верное решение заранее.

Совет. Если все упростить, сообщество пригодится для работы или продвижения своего дела. Группа – хорошее решение для общения с друзьями и родственниками.

Если нужно, чтобы все вступившие пользователи получали доступ к истории чата, делайте сообщество.

Можно ли переделать групповой чат в Viber

Что делать, если изначально была создана групповая беседа, но ее нужно перевести в сообщество? В этом случае придется снова создать чат, затем пригласить в него всех пользователей. Также можно поместить пригласительную ссылку на новую переписку в группе, затем попросить всех участников вступить в новый чат.

Внимание. Как сообщество перевести в группу в Вайбере или наоборот. В 2020 году такой функции в Viber не добавили. Придется создавать новую беседу и приглашать всех пользователей заново.

Чем отличается группа от сообщества в Вайбере? Оба вида чатов доступны всем абонентам бесплатно. Отличия есть в количестве участников, отображении истории переписки, системе управления, встроенной статистики. Перед созданием ознакомьтесь с отличиями в таблице и примите решение. В любом случае, неверно созданный чат можно удалить и сделать новый.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *