Почему не отправляются сообщения в вайбере с телефона
Перейти к содержимому

Почему не отправляются сообщения в вайбере с телефона

  • автор:

Почему в Viber не удается отправить сообщение

Вайбер – очень удобный мессенджер для разных форм общения, начиная от дружеского и заканчивая деловым. В приложении можно вести как одиночные чаты, так и создавать группы и сообщества. Но ведь бывают и сбои. Один из них – это когда вы не можете отправить сообщение адресату. Это может в значительной степени испортить и настроение, и нарушить какие-то планы, и привести к непониманию со стороны собеседника. Но как с этим быть и почему вообще возникает данная проблема? Во всем этом постараемся разобраться в данной статье.

Распространенные ошибки при отправке сообщений

Если говорить про общую характеристику проблем, то они основываются на разных факторах. Ответственность за некоторые лежит на плечах разработчиков, соответственно решить их могут только они, а вот другие сбои являются результатом невнимательности самих пользователей. Последние ситуации могут решить и сами владельцы аккаунтов. Для этого надо следовать дальнейшим советам, о которых мы сейчас расскажем.

Не отправляются сообщения

Почему не отправляются сообщения в Viber – чаще всего из-за отсутствия подключения к интернету или из-за устаревшей версии приложения.

Переустанавливаем подключение и обновляем приложение на своем Андроиде или Айфоне.

Отправка сообщений в Viber

Появление значка часов

Если Вайбер не отправляет сообщения по причине плохого соединения с интернетом – об этом свидетельствует значок часов напротив отправленного вами сообщения. Отсутствие интернета может быть связано со случайным отключением передачи данных или с тем, что закончился трафик.

Сообщения принимаются, но не отправляются

Пожалуй, тот самый сбой в программе, который вызывает больше всего переживаний у пользователей – Viber сообщения принимает, но не отправляет. Вы читаете большое количество сообщений от собеседника, пытаетесь ему отправить ответ, но не можете. Даже спустя 10-15 минут ничего не меняется, а приятель делает собственные выводы о том, какой вы «общительный» человек. Думаю, что испытать такие чувства не хотелось бы никому. Но тем не менее имейте ввиду, что такого рода сбой тоже существует.

Сообщения отправляются, но не принимаются

А эта неполадка является как бы зеркалом предыдущей. Тот самый случай, когда вы пишите в пустоту, ведь вам никто не отвечает. Также не самое приятное нарушение в работе Вайбера. Возможно это даже более неприятное явление, нежели то, которое было описано выше.

Интерфейс Viber на ПК

Что можно сделать

Большинство проблем можно решить переподключением к сети или обновлением приложения.

Проверить подключение к интернету

Если Вайбер не отправляет сообщения, то проверьте подключение к сети. Это наиболее базовый совет, который применим к большинству проблем всех мессенджеров. Чтобы подтвердить или опровергнуть свои предположения, зайдите на любой сайт или в приложение, которые требуют для своей работы интернет. При отсутствии каких-либо признаков наличия соединения уточняйте нюансы у операторов сотовой связи или в мобильном приложении.

Обратиться в техподдержку

Если вы окончательно убедились в том, что данный сбой никак не связан с вашими действиями, то обратитесь в службу поддержки. Предоставьте им комплексное и полное описание возникшей проблемы и ожидайте ответа. Разработчики обязательно решат вопрос и проконсультируют вас.

Обновить или переустановить Viber

Бывает так, что приложение просто требует обновления. В этом случае зайдите в Google Play или App Store, в зависимости от модели вашего телефона, и проверьте наличие новой версии для Вайбера. Если оно есть, то установите.

Или можно сделать проще и просто удалить, а потом заново скачать программу. Но тогда придется вновь вводить свои данные для входа в аккаунт.

Удалить вложения из сообщения

Возможно, причина кроется в слишком большом объеме отправляемых данных, будь то вложение или сам текст. Чтобы подтвердить или опровергнуть данную гипотезу, попробуйте отправить пробное короткое послание. При успешной его отправке проведите работу над ранее отправляемым текстом – сократите его.

Отправка файлов в Viber

Убедиться, что вы не в черном списке

Возможно, ваши сообщения не отправляются потому, что вы находитесь в черном списке у адресата. Viber никак не уведомляет вас об этом, и понять, что вы в ЧС, можно только по косвенным признакам:

  • сообщения долго остаются непрочитанными,
  • невозможно дозвониться,
  • не видно аватарку и статус собеседника (когда он заходил в приложение в последний раз).

Если есть возможность связаться с человеком, например, в другом мессенджере, тогда уточните у него, не занес ли он вас случайно в ЧС.

Почему не отправляются сообщения в Вайбере

не отправляются сообщения в вайбере

Мессенджер Viber позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, фото, видео и другими вложениями. Но порой у пользователей возникает трудность: получателям не отправляются сообщения и другие файлы. О причинах проблемы и её решении читайте далее.

Сообщения не отправляются и не приходят

Если Вайбер не отправляет и не принимает СМС, первым делом установите возможные причины сложившейся ситуации. Причин, почему в Вайбере не отправляются сообщения, несколько.

Выделим 4 причины:

  1. Отсутствие подключения к интернету.
  2. Сервисные работы на Viber.
  3. Вайбер не обновлен.
  4. Сбои в приложении.

Вибер принимает и получает сообщения только при подключении к сети интернет. Если причиной проблемы является отсутствие подключения к интернету – проверьте интернет-подключение. Используя подключение по Wi-Fi сети, убедитесь в исправности Wi-Fi роутера. При необходимости перезагрузите роутер. Если используется мобильная сеть, проверьте, не закончился ли предоставленный трафик, и своевременно ли внесена оплата за услуги интернета.

Сервисные работы, проводимые разработчиками мессенджера, могут приводить к сбоям в работе приложения. В данном случае пользователь изменить ничего не может. Остается дождаться окончания работ.

Если Viber не отправляет и не принимает СМС из-за отсутствия обновления, тогда решение проблемы очевидно – обновите приложение.

Если текст не отправляется из-за сбоя в работе приложения или Вибер попросту завис, тогда попробуйте выполнить поочередно 3 действия.

СОВЕТ! Переходите к следующему действию в случае, если предыдущий шаг не помог. После каждого шага проверяйте, отправляет ли Вибер сообщение.

  1. Закройте и откройте приложение Viber.
  2. Перезагрузите телефон или компьютер.
  3. Удалите и снова переустановите мессенджер.

удаление

Не отправляются вложенные файлы

Может быть ситуация, когда с телефона или компьютера текстовое сообщение отправляется, а видео, фотки, например, фото из галереи или некоторые вложения не отправляются. Помимо причин, перечисленных выше, в отправке вложений есть свои нюансы.

В Viber установлено ограничение в объеме пересылаемых файлов. Максимальный предел отправляемого файла составляет 200 Мб. Соответственно, не получится отправить файл размером более чем 200 Мб.

В отправке видеофайлов свои ограничения. Лимит отправляемого видеоролика составляет 180 секунд. Не превышайте установленное ограничение при отправлении видеофайлов.

Отправляя фото, видео и другие файлы, учитывайте установленные ограничения, и ваша пересылка файлов будет успешной.

Сообщения приходят, но не отправляются

Бывает, что пользователь получает сообщения, но с отправкой писем и файлов у него затруднения. Каковы причины и что делать в таком случае?

Причиной отсутствия уведомления о получении собеседником сообщения может быть получатель. Сообщение не дойдет до получателя, если у него:

  • отсутствует подключение к интернету;
  • отключен сам Вайбер;
  • выключен телефон.

В этих трех случаях проблема является временной. Адресату сообщение будет доставлено после устранения существующих преград.

Вы сможете получать сообщения, но не сможете их отправлять в случае блокировки Вайбером вашей учетной записи. Такая блокировка возможна, если Viber решит, что вы отправляете спам-сообщения. Самостоятельно снять такую блокировку невозможно. Удаление Viber на устройстве не поможет.

Блокировка за спам устанавливается на определенный период времени, продолжительность которого определяет Вайбер. По истечении установленного срока блокировка учетной записи снимется автоматически.

ВАЖНО! Чтобы в Вайбере избежать блокировки учётной записи за спам, не делайте коммерческих, массовых и содержащих нежелательную информацию рассылок. Отправка писем незнакомым контактам повышает риск блокировки. Получатели могут пожаловаться, и ваш аккаунт заблокируют.

Сообщения, отправленные через Вайбер, не дойдут до получателя, если он заблокировал ваш контакт. Уведомление о такой блокировке не присылается. Как выяснить, заблокировали ли ваш контакт?

Первый способ: отправьте текст трем-четырем контактам, включая тот, которому не отправляются СМС. Если окажется, что всем контактам, кроме проверяемого, СМС доставлены, то, скорее всего, вы внесены в черный список.

Второй способ узнать, не заблокировал ли вас собеседник, – поговорить с ним и спросить его об этом. В разговоре может выясниться, что блокировка сделана случайно. В таком случае собеседник сможет снять блокировку и возобновить переписку.

разблокировка

САМОЕ ВАЖНОЕ! Иногда по Вайберу не удается отправить сообщение, фото, видео и другие файлы. Установите причину проблемы и решите её с помощью советов из нашей статьи. Общайтесь с помощью Viber с друзьями и близкими в свое удовольствие!

Не отправляются сообщения в Вайбере: почему и что делать?

Почему в Вайбере не отправляются сообщения, какие причины могут вызвать появление подобной неполадки? Обсудим, из-за чего может появиться проблема, найдем способы решения, доступные любому пользователю. Больше неприятные трудности не встанут на пути, ведь выход из ситуации есть всегда!

Нет интернета

Первая и основная причина, по которой в Вайбере не уходят сообщения – это слабый интернет или полное отсутствие подключения. С этой трудностью может столкнуться любой человек, поэтому надо научиться решать проблему самостоятельно.

Если вы столкнулись с тем, что Вайбер не отправляет сообщения, стоит сделать следующее:

  • Перезагрузите смартфон, если пользуетесь мобильной сетью;
  • Перезагрузите роутер, если пользуетесь беспроводной сетью;
  • Войдите в авиарежим и отключите через пару минут;
  • Проверьте состояние баланса – при необходимости положите деньги на счет;
  • Откройте личный кабинет в программе сотового оператора и убедитесь, что ранее подключили интернет-опцию.

Ничего не помогло? Что делать, если в Вайбере не отправляются сообщения из-за слабого сигнала сети? Немного подождать!

  • Проверьте, работают ли другие программы и приложения;
  • Позвоните провайдеру или оператору сотовой сети.

Посмотрите на верхнюю панель экрана – если видите, что сигнал слабый, подождите или попробуйте осуществить подключение из другой локации. Иногда повлиять на подобные трудности невозможно, остается только немного подождать.

С интернетом все в порядке, но Viber не отправляет сообщения с телефона? Нужно рассмотреть технические трудности, с которыми может столкнуться пользователь Андроида или Айфона.

Технические неполадки

Не существует ни одной совершенной системы – ошибки могут возникнуть при работе любого мессенджера, в том числе Вайбера. Если у вас периодически не отправляются сообщения в Вайбере, нужно подумать о своевременном обновлении:

  • Откройте магазин приложений – Гугл Плэй Маркет или Эп Стор;
  • Перейдите к списку установленных программ на смартфоне;
  • Найдите Вайбер и кликните на иконку «Обновить» ;

  • Откройте настройки магазина;
  • Установите галочку напротив строки «Автоматические обновления», чтобы активировать возможность.

Готово – теперь мессенджер будет обновляться до последней версии самостоятельно. Рекомендуем не забывать, что только последнее обновление гарантирует качественную работу любой программы.

Столкнулись с тем, что не доходят сообщения в Вайбере? Попробуйте сделать следующее:

  • Выйдите из приложения полностью и откройте еще раз;
  • Проверьте наличие обновлений, как было рассказано выше;
  • Попробуйте полностью удалить софт.

Для успешного удаления программы необходимо сделать следующее:

  • Зажать пальцем иконку на экране;
  • На Айфоне нажать на крестик в левом верхнем углу;
  • На Андроиде перетащить значок в корзинку в верхней части экрана.

После этого войдите в магазин приложений и загрузите мессенджер заново, нажатием на соответствующую кнопку! Есть еще одна причина, почему в Вайбере не отправляются СМС и сообщения – стоит рассмотреть подробно.

Черный список

Если вы столкнулись с тем, что месседжи не отправляются одному человеку (или нескольким), стоит задуматься. Возможно, вас внесли в блэк-лист намеренно или случайно.

Как понять, что вы в ЧС

  • Звонки по аудио или видео постоянно срываются;
  • Не получается увидеть статус собеседника (когда был в сети в последний раз);
  • СМС и сообщения не уходят, висят недоставленными на экране.

Что делать? Выход есть всегда! Мы рекомендуем воспользоваться одним из следующих методов:

  • Создайте новую группу и добавьте туда собеседника;
  • Задайте вопрос в общем чате;
  • Попробуйте связаться с человеком другим способом – напишите СМС или позвоните;
  • Попросите общего друга задать вопрос о причинах внесения в черный список.

Напоследок отметим, что при возникновении сложностей и вопросов стоит обратиться в техническую поддержку Вайбера. Специалисты помогут разобраться с неполадками и ответят на ваш запрос.

Мы подробно обсудили, почему не доходят сообщения в Вайбере – теперь вы сможете разобраться с проблемой самостоятельно за несколько минут. Главное – не паникуйте и не расстраивайтесь, любой вопрос можно решить при минимальных знаниях работы программы.

Блог

Ни одна программа не застрахована от возможных неполадок. Случаются сбои отправления, получения, доставки электронных посланий, что мешает диалогу. Вайбер не отправляет сообщения, далее рассказываем, как исправить возникшую проблему.

Почему невозможно отправить сообщение

Недошедший до собеседника текст подсветится красным шрифтом, рядом со значком произошедшей ошибки. Если её нажать, сообщение повторно отправляется, однако ошибка произойдёт снова, если сбой серьёзный.

Существует ряд популярных затруднений, приводящих к неполадкам, которые рассматриваются в статье. С одними пользователь справится самостоятельно, но с некоторыми придётся разбираться разработчику утилиты. Какие причины приводят к этим ситуациям?

Проблемы с интернетом

Чаще всего нарушения работы «фиолетового» мессенджера обусловлены трудностями с Интернет-соединением. Если сеть неисправна, отправка и доставка месседжей замедляется, возможны задержки, длящиеся часы или сутки.

В этой ситуации пользователю стоит проверить подключение с помощью осмотра специальных значков. На гаджете должны находиться обозначения включённого мобильного интернета или wi-fi сети, работающих без ошибок. Если у пиктограмм стоит крест красного цвета (на смартфонах) или жёлтый треугольник (на компьютерах), это говорит об отсутствии соединения.

Устранить неполадку можно двумя способами:

  • Ввести устройство в десятисекундный режим полёта;

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (1)vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (2)

  • Перезагрузить роутер.

Устаревшая версия мессенджера

Если вовремя не обновлять утилиту, функционирование Вайбера замедляется, тормозит. Узнать, что на устройстве стоит старая версия можно, проделав следующие шаги:

  • Открыть онлайн-маркет, соответствующий гаджету (Play Market, App Store);

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (3)

  • Зайти во вкладку игр и приложений;

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (4)

  • В пункте обновлений найти Viber;

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (5)

  • При наличии программы в представленном списке, отметить функцию обновления.

На компьютерах, ноутбуках следует включить приложение, таким образом процесс обновления запустится самостоятельно.

Ошибка приложения

Иногда затруднения с отправлением и получением электронных посланий возникают из-за ошибок утилиты. В данном случае программа становится недоступной, при входе в Viber появляются рамки, содержащие объявление о произошедших ошибках, системных сбоях.

Чтобы разобраться с неполадкой, пользователь может:

  • Ожидать исправление неполадок разработчиками, когда мессенджер вновь заработает. Это может занять как короткое, так и продолжительное время.
  • Совершить удаление приложения, потом установить заново. Повторной авторизации не потребуется, просто укажите уже занесённый в прогу контактный номер, получите и запишите код. Если Вайбер используется несколькими гаджетами, произведите данное действие со всеми.

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (6)vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (7)

  • Перезагрузить оборудование.

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (8)

Наличие объёмного вложения

Словесные сообщения отправляются Вибером без ограничений, однако посылка вложений потребует от абонента выполнения правил:

  1. Не прикреплять к одному месседжу больше десяти снимков;
  2. Не превышать объём двести пятидесяти мегабайт для вложений;
  3. Не прикреплять фото- и видеофайлы к одному сообщению;
  4. Наименование файлов может включать только цифровые обозначения, латиницу.

Вы – в чёрном списке

Трудности, влияющие на операции с сообщениями, также можно объяснить занесением абонента в чёрный список.

Если аккаунт заблокирован, послания не будут доходить до другого пользователя (который совершил блокировку). Это может не отображаться заблокированному контакту, особенно на смартфонах фирм Samsung, Meizu, Xiaomi, Honor, где не предусмотрена функция.

Описанная проблема исправляется исключительно тем человеком, который заблокировал конкретный номер. Можно попросить пользователя о вынесении контакта из чёрного списка или написать абоненту с другого контакта.

Примечание: сделать аудио-, видеозвонок при нахождении в этой ситуации также не получится.

Блокировка Вайбером вашего аккаунта

Иногда Viber самостоятельно блокирует номер, чаще всего ввиду распространения спамных материалов – файлов, ссылок. Действие может совершаться повторно.

«Мусорными» файлами считаются тексты, отосланные двадцати пяти и большему количеству абонентов по отдельности на протяжении пяти минут. Если сообщение отправлено в коллективную переписку с указанным количеством собеседников, то ничего страшного не произойдёт.

При блокировке аккаунта, на гаджет придёт соответствующее оповещение о принудительной остановке функционирования утилиты. Мессенджер получится открыть, однако возможности послать или получить текст или файл пользователю не представится.

Неполадки на сервере

Работа Вибера нарушается также из-за трудностей, ошибок работы серверов. Об этом сигнализируют:

  1. Проблемы обозначения геолокации;
  2. Заблокированные действия совершения вызовов;
  3. Невозможность получить сообщения;
  4. Длительный срок отправления электронного текста;
  5. «Выкидыванием» пользователя из приложения.

Данная неполадка устранится разработчиками со временем, требуется подождать, не входить в Вайбер. Можно попробовать перезагрузить смартфон, удалить и снова скачать прогу.

Примечание: вышенаписанное относится к нарушениям с пересылкой медиафайлов.

Алгоритм действий для устранения проблемы:

  1. Проверяем соединение с Интернет-сетью. При наличии ошибок исправляем ситуацию с помощью вышеприведённых инструкций;
  2. Отправляем сообщение другим пользователям, чтобы убедиться, что не заблокированы конкретным контактом;
  3. Смотрим на размер прикрепляемых файлов (галерея, проводник);
  4. Обновляем приложение;
  5. Перезагружаем телефон или компьютер.

Если ничего из вышеуказанного не помогло, следует написать в службу поддержки.

Что писать в техподдержку

Отправить жалобу службе стоит на официальном портале утилиты.

vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (9)vajber-ne-otpravlyaet-soobshcheniya (10)

  • После входа на сайт приложения выбираем пункт связи с разработчиком;
  • Заполняем все важные строчки (выделенные красными обозначениями);
  • Подтверждаем отправление заполненного заявления.

Сообщение принимается и рассматривается пять дней.

Заключение

Даны ответы на вопросы: почему не получается, не могу отправить смс и когда уходят, но не доставлено до адресата; что делать, когда не загружаются файлы с айфона.

Существует ряд причин, мешающих работе утилиты, которые рассматривались выше. Главным действием клиента Viber является понимание причины, приводящей к сбоям, а устранить проблему несложно, если следовать вышеуказанным инструкциям.

Вам также может понравиться

Отключение уведомлений Viber

Снятие блокировки контакта в Viber

19.04.2022

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *