Почему на роутере не горит планета
Перейти к содержимому

Почему на роутере не горит планета

  • автор:

Что делать, если у вас пропадает доступ в интернет?

Дата последнего обновления: 07-17-2023 07:02:43 AM 331243

Одна из самых популярных проблем, с которой могут столкнуться пользователи Интернет – это разрывы связи. В этой статье вы сможете разобраться в ней и понять причину разрывов, а наши рекомендации помогут в её решении.

Начнём разбираться по шагам:

Вы работаете по Wi-Fi в интернете, смотрите видео, или играете в онлайн игры, листаете соц. сети, или общаетесь в мессенджере. И тут у вас пропадает связь? Если так, то первое, что надо проверить, это значок Wi-Fi. Что он вам показывает?

Самое распространённое: значок показывает, что Wi-Fi соединение есть, но «без доступа к интернет». Восклицательный знак \ жёлтый треугольник. Тоже самое будет при кабельном подключении.

На ноутбуке \ ПК:

Если у вас так, то переходим на ШАГ 2

Соединение по Wi-Fi пропало, на значке Wi-Fi «звёздочка». На смартфоне значок Wi-Fi пропал:

На ноутбуке \ ПК:

При этом сеть Ваша сеть Wi-Fi пропала из списка, а другие соседские сети есть?

Если да, то сразу переходим на Шаг 5.

Мы выяснили, что соединение по Wi-Fi\LAN остаётся, но «без доступа к интернет».

Теперь нам надо проверить индикацию роутера. Смотрим на индикатор «Планета».

Если индикатор «Планета» не горит вообще (или гаснет в момент проблемы\ не путать с миганием), значит вероятно у вас проблема с кабелем провайдера.

Либо кабель оператора не туда подключен, либо с ним проблема.

Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.

Переткните кабель ещё раз как следует, до характерного щелчка. Если всё равно индикатор не горит, или периодически гаснет, срочно звоните провайдеру, и говорите, что у вас по кабелю нет сигнала («сетевой кабель не подключен»).

Как должно быть:

Если интернет пропадает, то на современных роутерах планета становится оранжевой:

Если у вас в момент проблемы горит оранжевым, переходим на следующий ШАГ.

Пришло время зайти в настройки роутера.

С компьютера или ноутбука (на крайний случай -с планшета) открываем браузер

Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)

Или просто переходим по ссылке:

Для стареньких роутеров, если не открывается, попробуйте

В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. На заводских настройках

Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы на роутере ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).

ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.

После этого откроется меню настройки роутера.

Классически Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):

Заходим слева Сеть – WAN

Если Новый синий\голубой интерфейс:

Заходим сверху «Дополнительные настройки» — слева Сеть – Интернет.

Смотрим Тип подключения и Интернет IP-адрес.

Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:

Новый интерфейс:

В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамич. Ip:

Для всех провайдеров:

Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0

Значит роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.

Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.

Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.

Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.

Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.

Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.

Если вы подключили кабель напрямую, без роутера, долго тестировали канал и при этом Интернет работал стабильно, без сбоев, в этом случае вы подключаете роутер обратно, дожидаетесь следующего разрыва связи и опять заходите в его интерфейс настройки (http://192.168.0.1/)

Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»

Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»

Полученный файл сохраняем себе на компьютере и отправляем его с подробным описанием нам на адрес электронной почты: support.ru@tp-link.com

Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.

В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.

Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.

Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:

— Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а также захламлять роутер предметами.

— Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.

— Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).

Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.

Подробнее узнать о гарантийной политике TP-LINK вы можете по ссылке.

Дополнительная информация

  • [Общее] Deco для интернет-провайдеров
  • [Блог] «Роутер на прокачку»: тюнинг оборудования TP-Link для интернет-провайдеров

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

  • Недоволен продуктом
  • Слишком сложно
  • Неверный заголовок
  • Не относится к моей проблеме
  • Слишком туманное объяснение
  • Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Community

Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

Почему на роутере не горит планета

Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Беспроводной маршрутизатор серии N со встроенным модемом ADSL2+, скорость до 150 Мбит/с
10 сообщений • Страница 1 из 1
siergiey61 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 12 апр 2017, 17:24 Страна: Россия

TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение siergiey61 » 12 апр 2017, 17:31

Wi-Fi включен, индикатор горит, смартфон видит сеть подключен но страницы не открываются пишет нет интернета ,все настройки сделаны ,что можно сделать

Des1red Сообщения: 380 Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27 Страна: Russia

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение Des1red » 12 апр 2017, 18:21

Второй индикатор, ADSL, горит? А индикатор планеты, третий?
siergiey61 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 12 апр 2017, 17:24 Страна: Россия

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение siergiey61 » 12 апр 2017, 19:26

Des1red писал(а): Второй индикатор, ADSL, горит? А индикатор планеты, третий?
А вот третий индикатор не горит что он означает и как можно настроить
Des1red Сообщения: 380 Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27 Страна: Russia

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение Des1red » 12 апр 2017, 19:43

Это говорит о том, что роутер у Вас не имеет доступа к интернету. Видимо, сбились какие-то настройки.
Восстановить их проще всего запустив быструю настройку. Не забудьте уточнить у провайдера тип подключения, логин, пароль и VPI/VCI.

siergiey61 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 12 апр 2017, 17:24 Страна: Россия

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение siergiey61 » 25 апр 2017, 20:46

Все настройки сделаны нормально точно по инструкции интернет работает но Wi-Fi не раздает ,работает только компьютер по сетевому кабелю индикатор ИНТЕРНЕТ(третий) не горит ,может не исправный маршрутизатор ,третий индикатор должен гореть при подключении кабеля ADSL и ввода имени и пароля а он не горит

Des1red Сообщения: 380 Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27 Страна: Russia

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение Des1red » 26 апр 2017, 17:43

На роутере планета не горит, но на компе инет есть? Скорее всего у вас на компьютере запущено Высокоскоростное соединение, отключите его, чтобы на компе инета тоже не было.

siergiey61 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 12 апр 2017, 17:24 Страна: Россия

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение siergiey61 » 26 апр 2017, 21:41

Высокоскоростное соединение запущено ,не понятно что с настройками ,вроде все просто надо в двух местах ввести имя и пароль поставщика интернета и все но почему не горит индикатор планета не понятно я думаю он должен загораться при подключении телефонного кабеля или я ошибаюсь

Des1red Сообщения: 380 Зарегистрирован: 07 сен 2015, 11:27 Страна: Russia

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение Des1red » 27 апр 2017, 10:02

Ну чего же вы.. Еще раз, на вашем компе ОТКЛЮЧИТЕ ВЫСОКОСКОРОСТНОЕ.
Вам провайдер дает 1 пару логина и пароля для подключения. Как вы думаете Ваш роутер подключится к сети провайдера, если в этот же момент времени с этими же данными подключен Ваш ПК?
Поэтому еще раз напомню порядок действий. На компе Высокоскоростное соединение отключаете. В роутер вводите Ваши данные от договора (логин, пароль и VPI/VCI). Ждете. Если настроите верно, то у вас загорится планетка (это ответ на второй вопрос) и появится доступ в интернет.
Если не получится, позвоните лучше в поддержку, там уж вам точно скажут что как делать

siergiey61 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 12 апр 2017, 17:24 Страна: Россия

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение siergiey61 » 27 апр 2017, 22:12

Спасибо за помощь попробую
siergiey61 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 12 апр 2017, 17:24 Страна: Россия

Re: TP-LINK TD-W8901N работа Wi-Fi

Сообщение siergiey61 » 29 апр 2017, 16:38

Высокоскоростное соединение отключено ,в маршрутизаторе все введено но интернета так и нет ,не загорается третий индикатор

10 сообщений • Страница 1 из 1

  • РАЗДЕЛ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ
  • ↳ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
  • ↳ НАСТРОЙКА ПРОВАЙДЕРОВ
  • ↳ Видео по настройке
  • ↳ Авто-Помощник по настройке
  • Решения от TP-LINK
  • ↳ TP-LINK в действии
  • ↳ Обзоры новых моделей и интересного функционала
  • Смартфоны
  • ↳ Neffos
  • ↳ X серия
  • ↳ Neffos X20/X20 Pro
  • ↳ Neffos X9
  • ↳ Старые модели
  • ↳ Neffos X1 Max
  • ↳ Neffos X1
  • ↳ Neffos X1 Lite
  • ↳ C серия
  • ↳ Neffos C9s/Neffos C9 Max
  • ↳ Neffos C9
  • ↳ Neffos C9A
  • ↳ Neffos C7A
  • ↳ Neffos C7s
  • ↳ Neffos C7 Lite
  • ↳ Neffos C5 Plus
  • ↳ Старые модели
  • ↳ Neffos C5 Max
  • ↳ Neffos C5
  • ↳ Neffos C5L
  • ↳ Neffos C7
  • ↳ Neffos C5A
  • ↳ Neffos C5s
  • ↳ Y серия
  • ↳ Neffos Y5s
  • ↳ Старые модели
  • ↳ Neffos Y5L
  • ↳ Neffos Y5
  • ↳ Neffos Y50
  • ↳ Neffos A5
  • ↳ Neffos N1
  • Маршрутизаторы
  • ↳ Беспроводные маршрутизаторы
  • ↳ Семейство Archer стандарта 802.11AX
  • ↳ Archer AX11000
  • ↳ Archer AX6000
  • ↳ Archer AX90
  • ↳ Archer AX73
  • ↳ Archer AX55
  • ↳ Archer AX50
  • ↳ Archer AX23
  • ↳ Archer AX20
  • ↳ Archer AX10
  • ↳ Семейство Archer стандарта 802.11AC
  • ↳ Archer A9
  • ↳ Archer A8
  • ↳ Archer C7
  • ↳ Archer A7
  • ↳ Archer A6
  • ↳ Archer C5
  • ↳ Archer A5
  • ↳ Archer C6
  • ↳ Archer C6U
  • ↳ Archer C2
  • ↳ Archer A2
  • ↳ Archer C80
  • ↳ Archer C64
  • ↳ Archer C60
  • ↳ Archer C54
  • ↳ Archer C50
  • ↳ Archer C24
  • ↳ Archer C20
  • ↳ Семейство стандарта 802.11N
  • ↳ TL-WR940N / TL-WR941ND
  • ↳ TL-WR842N (RU)
  • ↳ TL-WR850N
  • ↳ TL-WR844N
  • ↳ TL-WR840N / TL-WR841N / TL-WR841ND / TL-WR845N
  • ↳ TL-WR820N
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ Archer C59
  • ↳ Archer C3200
  • ↳ TL-WR720N / TL-WR740ND / TL-WR741ND
  • ↳ TL-WR842ND v1
  • ↳ TL-WR1043ND / TL-WR1045ND
  • ↳ TL-WR702N
  • ↳ TL-WR2543ND
  • ↳ TL-WR340GD / TL-WR542G / TL-WR543G / TL-WR642G
  • ↳ TL-WR841HP
  • ↳ TL-WR743ND / TL-WR843ND
  • ↳ TL-WDR3500 / TL-WDR3600 / TL-WDR4300
  • ↳ TL-WR1042ND
  • ↳ TL-WR942N
  • ↳ Archer C5400X
  • ↳ Archer C3150
  • ↳ Archer C4000
  • ↳ Archer C2300
  • ↳ Archer C9
  • ↳ Archer C5400
  • ↳ Archer C1200
  • ↳ Проводные маршрутизаторы
  • ↳ ER7206 (TL-ER7206)
  • ↳ ER605 (TL-R605)
  • ↳ TL-R480T+
  • ↳ TL-R470T+
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-R402M
  • ↳ TL-R4299G
  • ↳ TL-R488T
  • ↳ TL-R480T
  • ↳ TL-R860
  • ↳ TL-R460
  • ↳ TL-ER5120
  • ↳ TL-ER604W
  • ↳ TL-R600VPN
  • ↳ TL-ER6120
  • ↳ TL-ER6020
  • ↳ 3G\4G маршрутизаторы
  • ↳ Archer MR600
  • ↳ Archer MR400
  • ↳ Archer MR200
  • ↳ TL-MR150
  • ↳ TL-MR100
  • ↳ TL-MR6400
  • ↳ TL-MR3020
  • ↳ M7350
  • ↳ M7200
  • ↳ M7000
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-MR3220 / TL-MR3420
  • ↳ M5250 / M5350
  • ↳ M5360
  • ↳ TL-MR3040
  • ↳ TL-WR902AC
  • ↳ M7300
  • Mesh-системы Wi-Fi
  • ↳ Deco
  • ↳ Deco X90
  • ↳ Deco X60
  • ↳ Deco X20
  • ↳ Deco M5
  • ↳ Deco M9 Plus
  • ↳ Deco M4
  • ↳ Deco E4
  • ↳ Deco S4
  • ↳ Deco M3
  • ↳ Deco M3W
  • ↳ Deco E3
  • ↳ Deco P9
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ Deco P7
  • ↳ Deco M1300
  • ↳ Deco AC1200
  • Усилители Wi-Fi, точки доступа и антенны
  • ↳ Усилители сигнала
  • ↳ RE605X
  • ↳ RE505X
  • ↳ RE650
  • ↳ RE450
  • ↳ RE550
  • ↳ RE365
  • ↳ RE315
  • ↳ RE305
  • ↳ RE220
  • ↳ RE300
  • ↳ RE215
  • ↳ RE205
  • ↳ RE200
  • ↳ RE190
  • ↳ TL-WA850RE \ TL-WA854RE
  • ↳ TL-WA855RE
  • ↳ TL-WA860RE
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WA750RE
  • ↳ TL-WA830RE
  • ↳ TL-WA820RE
  • ↳ TL-WA890RE
  • ↳ RE350
  • ↳ RE360
  • ↳ Точки доступа для помещений
  • ↳ Потолочные точки доступа серии EAP/CAP
  • ↳ EAP660 HD
  • ↳ EAP620 HD
  • ↳ EAP610
  • ↳ EAP265 HD
  • ↳ EAP245
  • ↳ EAP225
  • ↳ EAP115
  • ↳ EAP110
  • ↳ Встраиваемые в стену точки доступа Wi‑Fi
  • ↳ EAP235-Wall
  • ↳ EAP230-Wall
  • ↳ EAP115-Wall
  • ↳ TL-WA1201
  • ↳ TL-WA801ND
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WA500G
  • ↳ TL-WA501G
  • ↳ TL-WA730RE
  • ↳ TL-WA5110G
  • ↳ TL-WA701ND
  • ↳ TL-WA901ND
  • ↳ Точки доступа наружного использования
  • ↳ CPE210 / CPE220 / WBS210
  • ↳ CPE710/ CPE610/ CPE605 / CPE510 / CPE520 / WBS510
  • ↳ EAP610-Outdoor
  • ↳ EAP225-Outdoor
  • ↳ EAP110-Outdoor
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WA7210N
  • ↳ TL-WA7510N
  • ↳ TL-WA5210G
  • ↳ Антенны и аксессуары
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-ANT24PT
  • ↳ TL-ANT2409B
  • ↳ TL-ANT2414B
  • ↳ TL-ANT2406A
  • ↳ TL-ANT5830B
  • ↳ TL-ANT2424B
  • ↳ TL-ANT2415D
  • ↳ TL-ANT2414A
  • ↳ TL-ANT2412D
  • ↳ TL-ANT2409A
  • ↳ TL-ANT2408C
  • ↳ TL-ANT2408CL
  • ↳ TL-ANT2405C
  • ↳ TL-ANT2405CL
  • ↳ TL-ANT24EC12N
  • ↳ TL-ANT24EC6N
  • ↳ TL-ANT24EC5S
  • ↳ TL-ANT24EC3S
  • ↳ TL-ANT24SP
  • ↳ TL-ANT5823B
  • ADSL модемы и маршрутизаторы
  • ↳ Беспроводные ADSL маршрутизаторы
  • ↳ TD-W8961N / TD-W8961ND / TD-W8961NB
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TD-W8950ND
  • ↳ TD-VG3631
  • ↳ TD-W8901G
  • ↳ TD-W8910G
  • ↳ TD-W8101G
  • ↳ TD-W8970
  • ↳ TD-W8951ND
  • ↳ TD-W8151N
  • ↳ Archer VR400
  • ↳ Archer VR300
  • ↳ Archer D20
  • ↳ TD-W9977
  • ↳ TD-W9970 / TD-W9970B
  • ↳ TD-W9960
  • ↳ TD-W8901N
  • ↳ TD-W8960N / TD-W8950N
  • ↳ TD-W8968
  • ↳ Проводное ADSL оборудование
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TD-8840
  • ↳ TD-8810
  • ↳ TD-8811
  • ↳ TD-8610
  • ↳ TD-8817
  • ↳ TD-8840T
  • ↳ TD-8816
  • Беспроводные адаптеры, сетевые Ethernet карты
  • ↳ Wi-Fi USB адаптеры
  • ↳ Archer T9UH
  • ↳ Archer T4U
  • ↳ Archer T3U Plus
  • ↳ Archer T3U
  • ↳ Archer T2UH
  • ↳ Archer T2U
  • ↳ Archer T2U Plus
  • ↳ Archer T2U Nano
  • ↳ TL-WN822N
  • ↳ TL-WN821N
  • ↳ TL-WN722N
  • ↳ TL-WN727N
  • ↳ TL-WN725N
  • ↳ TL-WN823N
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WN322G
  • ↳ TL-WN321G
  • ↳ TL-WN422G/GC
  • ↳ TL-WN620G
  • ↳ TL-WN7200ND
  • ↳ TL-WN721N
  • ↳ TL-WN723N
  • ↳ TL-WDN3200
  • ↳ TL-WN8200ND
  • ↳ Archer T4UH
  • ↳ Archer T1U
  • ↳ Wi-Fi PCI / PCI express адаптеры
  • ↳ Archer TX3000E
  • ↳ Archer TX50E
  • ↳ Archer T5E
  • ↳ Archer T4E
  • ↳ Archer T2E
  • ↳ TL-WN881ND
  • ↳ TL-WN781ND
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WN350GD
  • ↳ TL-WN353GD
  • ↳ TL-WN551G
  • ↳ TL-WN651G
  • ↳ TL-WN951N
  • ↳ TL-WN861N
  • ↳ TL-WDN4800
  • ↳ TL-WDN3800
  • ↳ TL-WN961N
  • ↳ TL-WN751ND
  • ↳ TL-WN851ND
  • ↳ Archer T6E / T9E
  • ↳ Сетевые Ethernet карты и 56k модемы
  • ↳ TX401
  • ↳ TG-3468
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TG-5269
  • ↳ TG-3269
  • ↳ TF-3200
  • ↳ TF-3239DL
  • Коммутаторы
  • ↳ Неуправляемые коммутаторы
  • ↳ TL-SG105
  • ↳ TL-SG1005D
  • ↳ TL-SG108
  • ↳ TL-SG1008D
  • ↳ TL-SG1016
  • ↳ TL-SG1016D
  • ↳ TL-SG1024
  • ↳ TL-SG1024D
  • ↳ TL-SG1048
  • ↳ TL-SF1005D
  • ↳ TL-SF1008D
  • ↳ TL-SF1016
  • ↳ TL-SF1016D
  • ↳ TL-SF1016DS
  • ↳ TL-SF1024
  • ↳ TL-SF1024D
  • ↳ TL-SF1048
  • ↳ TL-SF1024M
  • ↳ TL-SX1008
  • ↳ TL-SX105
  • ↳ TL-SG108-M2
  • ↳ TL-SG105-M2
  • ↳ TL-SG116
  • ↳ LS1008G
  • ↳ LS105G
  • ↳ LS1005G
  • ↳ LS108G
  • ↳ LS1008
  • ↳ LS1005
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SG1008
  • ↳ TL-SL1226
  • ↳ Коммутаторы Easy Smart \ Smart \ Второго уровня \ Третьего уровня
  • ↳ Коммутаторы Easy Smart и Unmanaged Pro
  • ↳ TL-SG1024DE
  • ↳ TL-SG116E
  • ↳ TL-SG1016DE
  • ↳ TL-SG105E
  • ↳ TL-SG108E
  • ↳ Коммутаторы серии Smart
  • ↳ TL-SG2218
  • ↳ TL-SG2008
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SL2210
  • ↳ TL-SL2452
  • ↳ T1600G-52TS (TL-SG2452)
  • ↳ T1500G-8T (TL-SG2008)
  • ↳ T1700X-16TS
  • ↳ T1700G-28TQ
  • ↳ T1600G-28TS (TL-SG2424)
  • ↳ T1600G-18TS(TL-SG2216)
  • ↳ T1500G-10PS
  • ↳ TL-SL2218
  • ↳ T1500-28TC (TL-SL2428)
  • ↳ Управляемые коммутаторы второго уровня
  • ↳ TL-SX3008F
  • ↳ TL-SG3452
  • ↳ TL-SG3428
  • ↳ TL-SG3428X
  • ↳ TL-SG3210
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SG5428
  • ↳ TL-SL5428E
  • ↳ TL-SL3452
  • ↳ T2600G-52TS (TL-SG3452)
  • ↳ T2600G-28TS (TL-SG3424)
  • ↳ T2700G-28TQ
  • ↳ TL-SG5412F
  • ↳ TL-SG3216
  • ↳ Управляемые коммутаторы третьего уровня
  • ↳ T3700G-52TQ
  • ↳ T3700G-28TQ
  • ↳ PoE-коммутаторы
  • ↳ Неуправляемые коммутаторы c поддержкой POE
  • ↳ TL-SG1218MP
  • ↳ TL-SG1005P
  • ↳ TL-SG1008P
  • ↳ TL-SG1008MP
  • ↳ TL-SG1005LP
  • ↳ TL-SG1210P
  • ↳ TL-SL1311MP
  • ↳ TL-SL1226P
  • ↳ TL-SL1218MP
  • ↳ TL-SL1218P
  • ↳ TL-SF1008P
  • ↳ TL-SF1009P
  • ↳ TL-SF1005LP
  • ↳ TL-SF1008LP
  • ↳ TL-SF1006P
  • ↳ TL-SF1005P
  • ↳ TL-SG1210MP
  • ↳ Коммутаторы Easy Smart и Unmanaged Pro с поддержкой POE
  • ↳ TL-SG1428PE
  • ↳ TL-SG1218MPE
  • ↳ TL-SG1016PE
  • ↳ TL-SG1210MPE
  • ↳ TL-SG108PE
  • ↳ TL-SG105PE
  • ↳ Коммутаторы Smart с поддержкой POE
  • ↳ TL-SG2428P
  • ↳ T1600G-28PS (TL-SG2424P)
  • ↳ TL-SG2210MP
  • ↳ TL-SG2210P
  • ↳ TL-SG2008P
  • ↳ TL-SL2428P
  • ↳ Управляемые коммутаторы второго уровня с поддержкой POE
  • ↳ TL-SG3210XHP-M2
  • ↳ TL-SG3452P
  • ↳ TL-SG3428MP
  • ↳ TL-SG3428XMP
  • ↳ TL-SG3424P
  • ↳ T1500G-10MPS
  • ↳ T1600G-52PS (TL-SG2452P)
  • ↳ T1500-28PCT (TL-SL2428P)
  • ↳ TL-SG1008PE
  • ↳ TL-SL2210WEB
  • ↳ TL-SL2218WEB
  • ↳ TL-SL2428WEB
  • ↳ TL-SL2452WEB
  • ↳ TL-SG2109WEB
  • ↳ TL-SG2216WEB
  • ↳ TL-SG2224WEB
  • ↳ TL-SL1117
  • ↳ TL-SL3428
  • ↳ TL-SG5426
  • ↳ TL-SG3109
  • ↳ TL-SL1351
  • Powerline
  • ↳ Оборудование серии Powerline
  • ↳ TL-WPA7517 KIT
  • ↳ TL-PA7017P KIT
  • ↳ TL-PA7017 KIT
  • ↳ TL-PA4010 KIT
  • ↳ TL-PA4010PKIT
  • ↳ TL-WPA4220KIT
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-PA411
  • ↳ TL-PA511
  • ↳ TL-PA551
  • ↳ TL-WPA271
  • ↳ TL-WPA281
  • ↳ TL-PA211
  • ↳ TL-PA111
  • ↳ TL-PA251
  • ↳ TL-PA4030
  • ↳ TL-PA2010KIT
  • ↳ TL-WPA7510 KIT
  • ↳ TL-WPA2220KIT
  • ↳ TL-WPA4226KIT
  • ↳ TL-PA4020KIT
  • ↳ TL-PA4020PKIT
  • ↳ TL-PA7010 KIT
  • ↳ TL-PA7020P KIT
  • ↳ TL-PA8010PKIT
  • Прочее оборудование
  • ↳ Облачные Камеры\ Умный дом\ Конверторы\SFP\ POE\ Принт-сервера
  • ↳ IP Камеры
  • ↳ Беспроводные IP камеры
  • ↳ Камеры серии tapo
  • ↳ Tapo C310
  • ↳ Tapo C210
  • ↳ Tapo C200
  • ↳ Tapo C110
  • ↳ Tapo C100
  • ↳ Облачные камеры серии NC
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SC4171G
  • ↳ TL-SC3171G
  • ↳ TL-SC3130G
  • ↳ TL-SC2020N
  • ↳ TL-SC3230N
  • ↳ Проводные IP камеры
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SC3430
  • ↳ TL-SC3171
  • ↳ TL-SC3130
  • ↳ TL-SC2020
  • ↳ TL-SC3230
  • ↳ Медиа конверторы и модули
  • ↳ Медиаконвертер
  • ↳ MC200CM
  • ↳ MC210CS
  • ↳ MC220L
  • ↳ MC111CS
  • ↳ MC112CS
  • ↳ MC100CM
  • ↳ MC110CS
  • ↳ TL-FC311B-20 / TL-FC311A-20
  • ↳ TL-FC311B-2 / TL-FC311A-2
  • ↳ TL-FC111PB-20
  • ↳ TL-FC111B-20 / TL-FC111A-20
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-MC1400
  • ↳ Модули MiniGBIC / SFP / SFP+
  • ↳ TL-SM321B / TL-SM321A
  • ↳ TL-SM311LS
  • ↳ TL-SM5110-LR
  • ↳ TXM431-LR
  • ↳ TL-SM5110-SR
  • ↳ TX432
  • ↳ TL-SM321B-2 / TL-SM321A-2
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-SM221A
  • ↳ TL-SM221B
  • ↳ TL-SM311LM
  • ↳ SFP+ кабель
  • ↳ TL-SM5220-3M
  • ↳ TL-SM5220-1M
  • ↳ TXC432-CU1M
  • ↳ Принт-сервера
  • ↳ Беспроводные Принт-сервера
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-WPS510U
  • ↳ Проводные Принт-сервера
  • ↳ TL-PS110U
  • ↳ TL-PS110P
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ TL-PS310U
  • ↳ PoE
  • ↳ POE-адаптеры
  • ↳ TL-POE160S
  • ↳ TL-POE200
  • ↳ TL-POE150S
  • ↳ TL-POE10R
  • ↳ TL-POE4824G
  • ↳ Снятые с производства
  • ↳ Умные розетки и лампы
  • ↳ Tapo P110
  • ↳ Tapo P100
  • ↳ Tapo L900-5
  • ↳ Tapo L530E
  • ↳ Tapo L510E
  • ↳ Аксессуары
  • ↳ UE330
  • ↳ UE305
  • ↳ UE300C
  • ↳ UE300
  • ↳ UE200
  • ↳ UH720
  • ↳ UH700
  • ↳ UH400
  • ↳ HA100
  • Тестирование BETA и Альтернативных версий прошивок (firmware)
  • ↳ Тестовые BETA-версии прошивок
  • ↳ TL-WR340G
  • ↳ TL-WR542G
  • ↳ TL-WR543G
  • ↳ TL-WR642G
  • ↳ TL-WR740N
  • ↳ TL-WR741ND
  • ↳ TL-WR743ND
  • ↳ TL-WR841ND
  • ↳ TL-WR842ND
  • ↳ TL-WR941ND
  • ↳ TL-WR1043ND
  • ↳ TL-WR1042ND
  • ↳ TL-R460
  • ↳ TL-R860
  • ↳ TL-MR3420
  • ↳ TL-MR3220
  • ↳ TL-MR3020
  • ↳ TL-WA701ND
  • ↳ TL-WA801ND
  • ↳ TL-WA901ND
  • ↳ TL-ER5120
  • ↳ TL-ER6120
  • ↳ TL-ER6020
  • ↳ TL-R480T+
  • ↳ TL-R470T+
  • ↳ TL-WDR4300ND
  • ↳ Альтернативные прошивки на основе DD-WRT (www.dd-wrt.com)
  • ↳ Альтернативные прошивки на основе OPEN-WRT (openwrt.org)
  • Техническая документация
  • ↳ Описания устройств и русификация
  • ↳ Тех документация и руководство пользователя
  • ↳ WAN маршрутизаторы
  • ↳ 3G\4G маршрутизаторы
  • ↳ VPN-маршрутизаторы класса SMB
  • Сервисные центры и магазины
  • ↳ Сервисные центры
  • ↳ Магазины и точки продаж
  • Архивные темы
  • ↳ Архивные темы
  • Часовой пояс: UTC+03:00
  • Удалить cookies конференции
  • Наша команда

На роутере не горит значок интернета — причины неисправности

Роутер — это устройство для выхода в интернет, которое есть практически в каждом доме. Его основная задача заключается в том, чтобы осуществлять доступ в сеть в соответствии с условиями, оговоренными в контракте с провайдером. Именно проблемы с роутером — наиболее распространенная причина отсутствия соединения с интернетом. При отсутствии подключения всегда первым делом стоит проверить, горит ли соответствующий индикатор. Если он не светится, причин может быть множество.

Для чего нужен индикатор состояния интернета

Если на роутере не горит значок вай-фай, значит соединение не активировано. Индикатор состояния интернета выполняет следующую функцию: сообщает пользователю о наличии или отсутствия доступа в сеть. Для этого используются различные варианты индикации, в зависимости от текущих обстоятельств.

Не все пользователи знают, почему лампочка может моргать.

  • Мигающий индикатор и знак вай-фай свидетельствует о том, что активно идет процесс передачи данных.
  • Горящий без перерыва говорит о том, что сигнал есть, но данные не передаются.
  • Отсутствие индикации предупреждает о том, что сигнала нет.

Варианты индикации

Зеленый цвет лампы индикатора говорит о том, что доступ в интернет осуществляется в обычном режиме. Если горят все огоньки, за исключением индикатора, это говорит о повреждении кабеля или о том, что провайдер временно закрыл доступ в сеть.

Внимание! У разных моделей варианты индикации могу варьироваться. У некоторых роутеров состояние «Есть подключение» отображается при помощи желтого огонька, а у некоторых — с помощью зеленого света.

Почему не работает индикатор соединения

Если на роутере не горит значок интернета, сначала следует перезагрузить прибор. В 60 % случаев проблема решается, а соответствующий индикатор загорается, и происходит повторное подключение.

Чаще всего индикатор не загорается из-за того, что:

  • кабель не подключен или вставлен неправильно;
  • неправильно работает порт;
  • сгорел WAN порт;
  • требуется обновление прошивки.

Также не исключается вариант механических повреждений маршрутизатора. Но такое бывает довольно редко, потому что современные модели роутеров выпускаются в ударопрочном корпусе, защищающем «мозги» прибора от внешних воздействий.

Проблемы и их устранение

Если доступа в интернет нет, на экране компьютера или ноутбука появляется соответствующее сообщение. Следуя подсказкам, можно выявить возможную причину проблемы.

Проверка исправности кабеля от провайдера

Когда не горит кнопка интернет на роутере, желательно сразу проверить исправность кабеля от провайдера. Для этого надо подключить провод от интернета прямо к компьютеру. Если доступ в интернет есть, причина в роутере. Если доступа нет, надо звонить провайдеру.

Внимание! Нередко на линии ведутся ремонтные или профилактические работы, из-за которых сеть может временно отсутствовать.

Не подключен кабель

Если на модеме не горит лампочка интернет, следует проверить подключение кабеля. Бывает, что кабель подключен, но поврежден разъем. Когда с разъемом все в порядке, необходимо проверить, не сбились ли такие важные параметры подключения, как адрес сервера, логин и пароль пользователя.

Все эти данные указываются в договоре при заключении контракта с провайдером, поэтому есть смысл проверить правильность всех настроек, сверяясь с договором.

Нахождение неисправности

Когда на роутере не горит интернет, первоочередная задача — определить причину. Если с кабелем и коннекторами все в порядке, остается два варианта. Возможно, сгорел WAN-порт, в этом случае он требует замены.

Еще одна вероятная причина — отходят контакты интернет-провода. Обжать их можно самостоятельно при помощи пресс-клещей, но нужно знать, как это делать правильно.

Внимание! Во время поисков неисправности категорически запрещается разбирать роутер самостоятельно. Перед тем, как выполнять любые механические манипуляции с устройством, нужно убедиться, что оно отключено от сети.

Проверка работы порта роутера

Если на роутере лампочка интернет не горит, возможно, причина в некорректной работе порта модема. Для выполнения проверки необходимо:

  1. Взять патч-код, используемый для соединения компьютера с роутером.
  2. Отсоединить его от LAN гнезда.
  3. Подключить к WAN порту.

Если глобус так и не загорится, порт требует реанимации.

Индикатор горит оранжевым

Бывает, что на роутере значок интернета интенсивно мигает или горит оранжевым. Это означает, что кабель исправен, но выхода в интернет нет.

Наиболее распространенная причина — несвоевременное внесение абонентской платы за пользование услугами интернета. Достаточно пополнить свой лицевой счет, и индикатор поменяет свой цвет, а доступ к сети возобновится.

Важно! Следует иметь ввиду, что при некоторых методах оплаты деньги поступают на баланс лицевого счета не моментально и приходится немного подождать.

При отсутствии подключения в течение длительного времени рекомендуется обратиться на горячую линию провайдера интернет-услуг.

Если сгорел WAN порт роутера

Сгорание WAN-порта — распространенная причина трудностей с подключением. Для выявления неисправности следует вытащить из порта кабель и вставить вместо него другой, похожий. Понадобится сетевой кабель, обычно идущий в комплекте с маршрутизатором, а также ноутбук или компьютер, имеющий сетевую карту.

Новый кабель подключается одним концом к компьютеру или ноутбуку, другим — к WAN порту, неисправность которого проверяется. Если индикатор загорелся любым цветом (желтым, зеленым, красным или оранжевым), с портом все нормально, а проблема с кабелем или провайдером.

Лампочка интернета не горит на роутере — самая популярная причина

Данный вопрос лучше рассмотреть применительно к разным моделям маршрутизаторов.

TP-Link

Если на TP-Link не горит Wi-Fi индикатор, начать нужно с перезагрузки. Далее следует проверить и, при необходимости, изменить настройки беспроводного подключения.

В последнюю очередь выполняется проверка соединения от провайдера. Если на линии проблем нет, после изменения настроек все загорается.

Asus

Самая распространенная причина — неправильные настройки. Рекомендуется выполнить обнуление всех параметров и вернуться к заводским, которые были установлены по умолчанию. В большинстве случаев этот метод работает, должно все загореться.

Zyxel Keentic

У этого маршрутизатора очень легко перепутать порты. Вероятнее всего, кабель подключен неправильно, поэтому доступ к сети невозможен.

В многоквартирных домах провод, идущий от общего стояка, вставляют в разъем, обозначаемый схематическим изображением глобуса. Обычно он имеет синий цвет.

D-Link

У роутеров этой марки часто выходит из строя WAN порт, он особенно быстро сгорает при резких скачках напряжения и неожиданных отключениях электричества (например, во время грозы).

Для справки! Проверить исправность WAN-порта несложно. Сломанный разъем или вообще не горит или постоянно мигает, даже при отсутствии подключенного кабеля.

Роутер необходимо отдать в ремонт или заменить на новый. В некоторых ситуациях второй вариант будет дешевле и проще.

Netis

У этой марки маршрутизаторов проблемы с выходом в интернет часто происходят из-за необходимости обновления прошивки. В этом случае доступ к сети Internet осуществляется в обычном режиме, но индикатор не загорается, мигание тоже отсутствует. Делать ничего не нужно. Чаще всего пользователи просто не обращают внимание на эту проблему.

В некоторых случаях проблемы с роутером требуют вмешательства специалиста. При механических поломках или заводском браке, при наличии гарантии, рекомендуется обратиться к производителю. Однако, чаще всего, мнимая неисправность вызвана всего лишь неправильными настройками. Исправить ситуацию легко: достаточно выполнить все настройки заново и сохранить их, проверить соответствие основных параметров рекомендуемой норме.

Не работает интернет через маршрутизатор, Ethernet

1. Проверяем состояние Вашего лицевого счета.
2. Для этого зайдите в Личный кабинет (вкладка «Интернет для дома и офиса») и проверьте свой баланс. Также баланс можно проверить, позвонив в контакт-центр по тел. 150.

  • Если баланс отрицательный, обратитесь за консультацией в контакт-центр по тел. 150, если баланс неотрицательный, услуга оплачена и активна, см. п. 2.
  • Если Личный кабинет не открывается, также см. п. 2.Проверяем, какие индикаторы горят на маршрутизаторе.

2.1. Не горит ни один индикатор
Возможные причины

  • Маршрутизатор не подключен в розетку или розетка не работает. Проверьте подключение маршрутизатора в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку.
  • Сгорел блок питания или сгорел сам маршрутизатор.

В таком случае Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора.
Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, по вопросу замены обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.2. Не горит индикатор Internet
Возможные причины

  • Кабель, который заведен в Вашу квартиру, не подключен в WAN порт маршрутизатора. Обычно он отличается от остальных по цвету.

Внимание! На маршрутизаторах TP-Link это синий порт. Обозначается он в виде планеты с орбитой

Проверьте, чтобы кабель был подключен в WAN порт Вашего маршрутизатора. Попробуйте его отключить от маршрутизатора и подключить обратно.

  • Если вы подключены как юр. лицо, то, возможно, сбились настройки на Вашем маршрутизаторе. Необходимо проверить его настройки согласно инструкциям.
  • Если ошибок по настройкам нет, и кабель Оператора подключен в WAN порт маршрутизатора, обратитесь в службу Техподдержки.

2.3. Горит индикатор Internet, но индикатор Wi-Fi не горит, либо в списке доступных сетей нет вашей
Внимание! Данный пункт актуален для пользователей, подключающихся к маршрутизатору по Wi-Fi. Если Вы подключаетесь к маршрутизатору по кабелю, переходите сразу к п. 4.
Индикатор Wi-Fi в маршрутизаторах TP-Link обозначается в виде трех последовательных дуг

  1. Если не горит индикатор Wi-Fi, это значит, что Wi-Fi выключен в настройках маршрутизатора. Проверить настройки Wi-Fi в маршрутизаторе Вы можете здесь.
  2. Если в списке доступных сетей нет только Вашей Wi-Fi сети, то это может означать следующее:
  • Настройки маршрутизатора сбились на заводские и название Вашей Wi-Fi сети изменилось на стандартное. В таком случае необходимо настроить маршрутизатор заново. Настройки Wi-Fi для Вашего маршрутизатора можно узнать здесь.
  • Выключено вещание Вашей Wi-Fi сети в маршрутизаторе. Как включить, можно узнать в инструкции по настройке Wi-Fi для Вашего маршрутизатора.
  • Произошел технический сбой в маршрутизаторе. Рекомендуем обновить его программное обеспечение. Для этого Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора.

Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, по вопросу обновления ПО обратитесь в службу Техподдержки.

  1. Если в списке доступных сетей нет ни одной Wi-Fi сети, то это может означать следующее:
  • Отключен Wi-Fi адаптер на Вашем компьютере. Как включить Wi-Fi адаптер на Вашем компьютере, можно узнать в документации к Вашему компьютеру;
  • Слетели драйвера на Wi-Fi адаптер, установленный в Вашем компьютере. Для восстановления драйверов Wi-Fi адаптера, обратитесь в Сервисный центр.

Внимание! Если Вы юридическое лицо, то наша компания осуществляет на платной основе установку драйверов. Для консультации по этому вопросу обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.4. Горит индикатор Internet, но не горит индикатор LAN
Обычно маршрутизатор имеет четыре LAN порта. На каждый порт выведен отдельный индикатор на Вашем маршрутизаторе.
Внимание! На маршрутизаторах TP-Link они обозначаются мониторами, в центре которых указана нумерация LAN портов
Возможные причины:

  • Не включена сетевая карта на Вашем компьютере.

Проверьте состояние «Подключения по локальной сети» на компьютере.

  • Не подключен кабель от Вашего компьютера к маршрутизатору. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны маршрутизатора и подключите его обратно.
  • Поврежден кабель от маршрутизатора до Вашего компьютера. Проверьте, есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу Техподдержки для восстановления кабеля.
  • Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для починки Вашего компьютера.
  • Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел LAN порт на Вашем маршрутизаторе. Если в маршрутизаторе есть другие свободные LAN порты, то можно попробовать подключится в один из них. Если индикатор не загорится, то для починки маршрутизатора нужно обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора.

Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, то по вопросу замены обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.5. Все вышеперечисленные индикаторы горят, но интернет не работает
Если горят индикаторы Internet, LAN или Wi-Fi (если Вы подключены по Wi-Fi), но при этом у Вас не работает интернет, проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, можно здесь.
Внимание! Если Вы подключены к маршрутизатору по Wi-Fi, то проверьте, чтобы Вы были подключены именно к Вашей сети Wi-Fi. Также проверьте настройки Вашего беспроводного адаптера. Он настраивается так же, как и сетевая карта.

2.6. Все настроено верно, но интернет не работает
Проверяем связь с маршрутизатором. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win» + «R».

okoshko_vypolnit_2.jpg

В появившемся окне пишем команду «cmd».
В окне командной строки вводим команду ping 192.168.1.1. Нажимаем клавишу «Enter». Если у вас маршрутизатор с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2.
Если связь с маршрутизатором есть, Вы увидите «ответы» от Вашего маршрутизатора, как показано на картинке.

cmd_ping_0.jpg

Если же связи нет, то в окне появятся сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Заданный узел недоступен». В этом случае нужно попробовать сбросить маршрутизатор на заводские настройки. Для этого нажмите на втопленную кнопку «Reset» на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с маршрутизатором, запуская команду ping 192.168.1.1.

  • Если связь восстановилась, то маршрутизатор необходимо настроить заново. Настройки см. здесь.
  • Если связь не восстановилась, то необходимо повторно выполнить действии описанные в 2.4. и 2.5.

2.7. Не открывается «Личный кабинет»
Итак связь с маршрутизатором у нас есть, горят все необходимые индикаторы, как будто Интернет работает. При этом интернет не работает и Личный кабинет не открывается.
• Проверьте прописание наших DNS- серверов (см. здесь).
• Если DNS-сервера прописаны правильно, но сайт по-прежнему не открывается, можно попробовать очистить кэш DNS.
Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win» + «R». В появившемся окне пишем команду «cmd».

okoshko_vypolnit_3.jpg

Далее в окне командной строки вводим команду ipconfig(пробел)/flushdns и нажимаем «Enter».

Проверяем связь с DNS-сервером при помощи той же команды ping. В окне командной строки (см. пункт 6) вводим команду ping 213.184.224.254 и нажимаем клавишу «Enter». Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера.

cmd_ping_dnsa1_0.jpg

Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping a1.by и нажимаем клавишу «Enter». Если ответов от ping a1.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел a1.by», то вводим ping 178.163.161.196. Если ответы есть и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере.

Если ни один из способов не помог Вам получить доступ в интернет, обратитесь в службу технической поддержки по тел. 150 или через форму на сайте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *