Что если горит los значит на роутере
Перейти к содержимому

Что если горит los значит на роутере

  • автор:

Часто задаваемые вопросы

Вам необходимо оставить заявку на нашем сайте, также можете позвонить по телефонам (указаны на сайте). Наши менеджеры согласуют с Вами время подключения, проконсультируют Вас, что необходимо для заключения договора с нами.

Где и когда я должен платить за интернет?

Оплата производится до первого числа каждого месяца. Оплачивать можно в терминалах ПриватБанка, в терминалах Банк 24 (терминалы красного цвета), также через Приват24 по номеру договора. Подробную инструкцию оплаты вы найдете на сайте в разделе «Оплата». При оплате терминалы комиссию не берут.

Могу я заплатить сразу за несколько месяцев?

Да, все внесенный деньги ложатся на ваш лицевой счет, биллинговая система списывает с вашего счета сумму согласно вашему тарифу за месяц и предоставляет вам доступ к интернету на месяц до первого числа следующего месяца. Остальная сумма хранится на вашем лицевом счете до следующего списания средств.

Что делать если я заплатил меньше или больше чем моя ежемесячная абонплата?

Если меньше, то первого числа интернет отключится, необходимо доплатить сумму недостающую согласно вашему тарифу. Например, если у вас тариф 110 грн/месяц, а вы заплатили 100 грн., то вам нужно просто доплатить 10 грн и система сразу же включит интернет.

Если больше, оставшаяся сумма останется на вашем лицевом счете, в следующем месяце вам просто необходимо доплатить недостающую сумму. Например, ваш тариф 160 грн/месяц, вы заплатили 200, система снимет за месяц 160 грн, а 40 останутся на счете, в следующем месяце необходимо просто добавить 120 грн.

Зачем нужен личный кабинет, и как в него зайти?

Личный кабинет отображает состояние вашего лицевого счета, статистику. Так же в личном кабинете вы можете взять семь дней интернета в кредит с 1 по 7 число, если не успели или по каким-то причинам не можете до 1-го числа оплатить. Зайти можно на сайте, нажав на иконку «личный кабинет» вверху справа.

У меня пропал интернет, какие мои действия?

Вы живете в частном секторе:

Проверьте ваше абонентское оборудование, проверьте кабеля, выключите и включите Ваше оборудование и роутер, если он есть. В исправном состоянии горят индикаторы Power, Pon , и мигает LAN. Если мигает красным Los – это обрыв на Вашей лини, необходимо позвонить в техподдержку, наши мастера в кратчайшие сроки приедут и устранят неисправность.

Если не горит вообще ни один индикатор – вам необходимо принести блок питания и абонентский терминал к нам в офис, для выявления неисправности.

Если горят все лампы кроме LAN, у вас неисправный роутер или сетевая карта на компьютере. В этом случае позвоните в техотдел, опишите проблему, наш консультант постарается помочь вам по телефону, если проблема не решена, оформите заявку на вызов мастера.

Вы живете в многоквартирном доме:

Проверьте, все ли кабеля подключены, если есть роутер – выключите и включите его. Если у вас интернет подключен к компьютеру напрямую, то проверьте включено ли в компьютере подключении по локальной сети, прочитайте какую ошибку выбивает компьютер при подключению к интернету, если 691, то введите еще раз логин и пароль. Если вам не удалось решить проблему — позвоните в техотдел, наш консультант постарается помочь вам по телефону, если проблема не решена, оформит заявку на вызов мастера.

У меня проблемы с компьютером или сетевым оборудованием, могу я обратиться к Вам за помощью?

Да, конечно можете. В связи с частыми обращениями наших абонентов за помощью после ремонта сторонними мастерами мы решили взять на себя полностью ремонт вашей компьютерной техники. Дополнительно об этом сервисе смотрите в разделе «Акции» –> «С заботой о клиенте».

Интернет отсутствует

Для этого зайдите в Личный кабинет (вкладка «Интернет для дома и офиса») и проверьте свой баланс. Также баланс можно проверить, позвонив в контакт-центр по тел. 150.

  • Если баланс отрицательный, то обратитесь в контакт-центр по тел. 150 для дальнейшей консультации;
  • Если Личный кабинет не открывается, то переходим к пункту 2.

2. Проверяем, как ведут себя индикаторы на терминале

2.1. Не горит ни один индикатор на терминале

  • Терминал не подключен в розетку или розетка не работает. Проверьте подключение терминала в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку;
  • Сгорел блок питания или сгорел сам терминал.

Если терминал Вы получили в пользование от Оператора, по вопросу замены обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.2. Индикатор PON

  • Индикатор PON постоянно горит зеленым цветом – терминал успешно закончил процедуру регистрации на оборудовании Оператора;
  • Индикатор PON не горит либо мигает. Оптический кабель, который заведен в Вашу квартиру, не подключен в PON порт терминала. Обычно он подписан. Если кабель подключен, попробуйте его отключить от терминала и подключить обратно. Проверьте, нет ли физических повреждений данного кабеля;
  • Если индикатор постоянно мигает (более 2-3 минут), устройство по каким-то причинам не может зарегистрировать на оборудовании Оператора. Перезагружаем устройство, если после данного действия ситуация не изменилась, а кабель Оператора подключен в PON порт терминала и не имеет физических повреждений – обратитесь в службу техподдержки.

2.3. Индикатор LOS

  • Индикатор LOS не горит: получаемый оптический сигнал в норме;
  • Индикатор LOS постоянно горит красным: оптический модуль PON не подключен (см. п.2.2.);
  • Индикатор LOS мигает: мощность получаемого сигнала меньше, чем минимальное пороговое значение приемника, обратитесь в службу техподдержки.

2.4. Индикатор ALARM

  • Индикатор ALARM не горит: терминал работает в нормальном режиме, либо не включен;
  • Индикатор ALARM постоянно горит: терминал не может загрузиться, либо обнаружены механические неисправности – обратитесь в службу техподдержки;
  • Индикатор ALARM мигает: идёт процесс обновления версии ПО терминала.

2.5. Индикатор LAN

2.5.1. Индикатор LAN не горит: терминал выключен, либо отсутствует связь между терминалом и маршрутизатором/ПК. Возможная причина: поврежден или не подключён кабель между терминалом и маршрутизатором/ПК.

Если к терминалу подключен маршрутизатор, проверьте включён ли он и горят ли индикаторы на маршрутизаторе. Проверьте, чтобы кабель от терминала был подключен в WAN порт маршрутизатора (чаще всего он выделен цветом и подписан WAN или Internet).

Если к терминалу подключен Ваш компьютер:

  • Не включена сетевая карта на Вашем компьютере. Проверьте состояние «Подключения по локальной сети» на компьютере;
  • Не подключен кабель от Вашего компьютера к терминалу. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны терминала и подключите его обратно;
  • Поврежден кабель от терминала до Вашего компьютера. Проверьте, есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу техподдержки для восстановления кабеля;
  • Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для починки Вашего компьютера;
  • Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел LAN порт на Вашем терминале.

2.5.2. Индикатор LAN постоянно горит зеленым: к терминалу подключен маршрутизатор или ПК, однако информация через него не передается.

2.5.3. Индикатор LAN мигает: информация передается между терминалом и Вашим устройством.

2.6. Все вышеперечисленные индикаторы находятся в рабочем состоянии (PON и POWER – горят, LOS – не горит, LAN – горит или моргает), но интернет не работает:

  • Проверьте настройки Вашего маршрутизатора. Посмотреть, как должен быть настроен маршрутизатор, можно здесь.
  • Проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, можно здесь.

2.7. Все настроено верно, но интернет не работает

Проверяем связь с маршрутизатором. Если маршрутизатор в схеме отсутствует, см. п. 2.8.

Для проверки связи на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win» + «R».

В появившемся окне пишем команду «cmd».
В окне командной строки вводим команду ping 192.168.1.1. Нажимаем клавишу «Enter». Если у вас маршрутизатор с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2.

Если связь с маршрутизатором есть, Вы увидите «ответы» от Вашего маршрутизатора, как показано на картинке.

Если же связи нет, то в окне появятся сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Заданный узел недоступен». В этом случае нужно попробовать сбросить маршрутизатор на заводские настройки. Для этого нажмите на утопленную кнопку «Reset» на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с маршрутизатором, запуская команду ping 192.168.1.1.

  • Если связь восстановилась, то маршрутизатор необходимо настроить заново. Настройки см. здесь;
  • Если связь не восстановилась, то необходимо повторно выполнить действии описанные в 2.5.

2.8. Не открывается «Личный кабинет»

Итак связь с терминалом у нас есть, горят все необходимые индикаторы, как будто Интернет работает. При этом интернет не работает и Личный кабинет не открывается.

  • Проверьте прописание наших DNS- серверов (см. здесь);
  • Если DNS-сервера прописаны правильно, но сайт по-прежнему не открывается, можно попробовать очистить кэш DNS.

Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win» + «R». В появившемся окне пишем команду «cmd».

Далее в окне командной строки вводим команду ipconfig/flushdns и нажимаем «Enter».

Проверяем связь с DNS-сервером при помощи той же команды ping. В окне командной строки (см. пункт 6) вводим команду ping 213.184.225.254 и нажимаем клавишу «Enter». Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера.

Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping a1.by и нажимаем клавишу «Enter». Если ответов от ping a1.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел a1.by», то вводим ping 178.163.161.196. Если ответы есть и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере.

Если у Вас остались вопросы технического характера, просим Вас связаться с нами любым удобным способом.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком

Настройка оборудования

По ком горит красным лампочка LOS на терминале

прокладка ВОЛС в сельской местности

Главный плюс высокоскоростного широкополосного доступа в Интернет по технологии GPON — это простота и надёжность! Пассивная оптика позволяет подключать абонентов на большие расстояния вне зависимости где и как проложен кабель ВОЛС — под землёй, в воде или по воздуху. Заметьте — я употребил слово «практически» потому, что идеальных условий добиться нельзя, а значит повреждения всё же будут случаться, хоть и значительно реже, чем с классическими медными линиями. Результатом будет пропадание связи, которое сразу заметно по ONT-терминалу — на нём ярко моргает или горит красным лампочка LOS. Этот индикатор сообщает, что оптический роутер потерял связь со станцией. А что происходит по ту сторону? Как выглядит повреждение ВОЛС и как их ремонтируют? Интересно?! Сейчас покажу!

Итак, 90% случаев — это обрыв на линии, которые можно исправить только с помощью специального оборудования. Поэтому, после того, как пользователь заметил, что у него пропал Интернет и на оптическом модеме горит лапочка LOS — он звонит в службу клиентского сервиса и после этого начинает раскручиваться маховик техподдержки. Первым делом специалисты проверяют станционный OLT-терминал и опрашивают с него клиентское устройство. Если оно недоступно, то дальше уже идут с проверкой по линии. Что же там можно увидеть?

Обрыв кабеля ВОЛС

На первом месте всегда были и будут кабельные повреждения. Самые распространённые обрывы, это когда кабель GPON рвут экскаваторы и тракторы при земляных работах, а так же высокие грузовики и автокраны. Так же это делают падающие ветки деревьев и сосульки с крыши. Это примерно 9 случаев из 10. Но встречаются и иные происшествия. Вот так, например, работали газовой горелкой при ремонте крыши:

почему горит красным лампочка los на модеме

В сельской местности частенько встречаются охотники и прочие любители пострелять из огнестрельного оружия по воронам и голубям. Вот так выглядит попадание мелкой дроби в кабель ВОЛС:

охотники прострелили кабель

Про больших пролётах между опорами, резко взлетающая стая птиц с провода тоже может его с лёгкостью порвать.

Кабель могут перевешивать электрики, которые не в курсе того, что оптику нельзя перегибать или связывать узлами:

Как нельзя подвешивать волс

А вот так электрики пытались соединить повреждённое оптическое волокно с помощью обычной зажимной муфты для электрической проводки:

неправильный ремонт оптики gpon

Ну и отдельно хочется отметить грызунов. По какой-то неведомой причине мыши и крысы обожают грызть оптику. Особенно осенью, когда начинается сильное похолодание и массовая миграция с полей в более тёплые места подземных и наземных коммуникаций. Даже были случаи, когда ВОЛС грызли зайцы после того, как кабель упал на землю!

Повреждение сплиттерной муфты

Технология GPON подразумевает использование специальных разветвителей — сплиттеров, которые прячутся в специальные муфты. Это, как оказалось, достаточно слабое место. Сплиттерная муфта может замерзнуть.

замерзла сплиттерная муфта волс

Из-за нарушения герметичности внутрь попадает вода, замерзает, передавливает кабель или попадает в коннекторы. Всё, связи нет и на терминале горит лампочка LOS!

Сплиттерную муфту могут просто сбросить вниз монтёры электросетей или конкурирующей фирмы. Например, у меня на второй день после подключения по улице прошёл высокий грузовик и дёрнул линию. Кабель он не порвал, но сорвал дроп-муфту, которая разлетелась при падении на части.

разбитая дроп муфта gpon

Если ВОЛС проложена по электрическим опорам, то при появлении короткого замыкания всё может окончится пожаром на столбе. Результат будет примерно таким:

оптический кабель сгорел

А ещё в спилттере там может свить гнездо птичка или поселиться белка:

почему пропал оптический линк

Большие муфты-коробки очень любят разные жучки и особенно осы. Причём достаточно часто это незаметно со стороны и представляет собой очень неприятный сюрприз для монтёра.

не работает интернет gpon

Сама по себе сплиттерная муфта обладает хорошей герметичностью и специальной защитой от попаданию внутрь пыли, грязи и разной живности и бОльшая часть указанных выше проблем связаны с халатным отношением монтажников либо с вандализмом посторонних лиц — конкурентов или просто разного рода пакостников.

И даже если муфта герметично закрыта и ничего не пропускает, то всё равно внутри может случится поломка. Вот так мигает, как и индикатор LOS на терминале абонента в этот момент, некачественный дешевый пигтейл:

мигает красным оптический линк волс

А это ярко горит красным криво сваренное подрядчиком волокно:

почему горит лампочка los на терминале

Такие неприятности обычно достаточно быстро выявляются и устраняются ввиду того, что переварить пигтейл или перезаделать гильзу значительно быстрее, чем заново переваривать муфту или вешать 200-300 метров кабеля. К счастью, такое встречается значительно реже, но всё равно имеет место быть.

Пользователь сам сломал Интернет

Сами абоненты частенько становятся виновниками повреждения оптической линии GPON. Что примечательно, виной всему обычная техническая неграмотность. Человек либо сам не знает, что у него оптика, либо банально не понимает что это такое и гнёт кабель под разными углами.

сломали коннектор патч-корда

При сильном перегибе оптический линк пропадает и опять же горит красным лампочка LOS на ONT-терминале.

Да и обращаться с оптическими патч-кордами надо аккуратно. Вот так абонент пытался неудачно отсоединить его от розетки PON-терминала:

порвали кабель волс пон

В некоторых случаях повреждения может отремонтировать бесплатно провайдер. Но не всегда и тогда ремонт оптики вам может обойтись недёшево. Поэтому помните что:

  • с оптикой надо обращаться аккуратно
  • оптический кабель нельзя перегибать и сильно скручивать
  • коннекторы GPON очень не любят пыль и грязь. Если Вы испачкали коннектор — обязательно протрите его чистой спиртовой салфеткой.

Соблюдение этих требований позволит Вам хотя бы в своей абонентской зоне ответственности не сделать гадость самому себе, после чего Ваш оптический модем будет грустно мигать лампочкой LOS, а Вы останетесь на некоторое время без Интернета.

Лампочки (индикаторы) на роутере, что они означают? Почему мигают лампочки на роутере

Если у вас дома установлен маршрутизатор, то вы наверняка обращали внимание на расположенные на нём световые индикаторы. И, возможно, задавались вопросом: лампочки на роутере — что они означают? В нашей статье мы постараемся ответить на этот вопрос.

Индикаторы на роутере

ЗНАЧЕНИЯ ИНДИКАТОРОВ

Индикаторы роутера TP-Link

Индикаторы роутера TP-Link

  • Питание (знак включения)
  • SYS (шестерёнка)

При включении устройства в сеть она будет светиться непрерывно. В это время происходит загрузка роутера. Далее индикатор должен начать мигать. Это означает нормальную работу маршрутизатора. Если продолжает гореть непрерывно дольше минуты, значит, в работе роутера произошёл какой-то сбой. Если не светится, это также говорит о сбое в работе.

  • WLAN (значок Wi-Fi)

Если датчик работает, значит, сигнал есть, но в данный момент устройства к сети не подключены. Если мигает — Wi-Fi включен и используется устройствами. Если не горит — передача данных по Wi-Fi выключена.

Активировать Wi-Fi можно в настройках роутера. Для этого введите в адресную строку браузера адрес, указанный на этикетке на вашем маршрутизаторе. В открывшемся веб-интерфейсе перейдите во вкладку «Беспроводной режим» — «Настройки беспроводного режима» — необходимо активировать два пункта: «Включить беспроводное вещание роутера» и «Включить широковещание SSID».

У некоторых роутеров индикаторов Wi-Fi может быть два. Один отвечает за соединение на частоте 2,4 ГГц, второй — 5 ГГц.

Настройки беспроводного режима роутера TP-Link

Настройки беспроводного режима роутера TP-Link

  • LAN (мониторы)

Если значок горит, значит, устройство подключено, но в данный момент не работает. Если мигает — подключено и происходит обмен данными. Если не светится — через LAN-порт не подключено никаких устройств.

Если на вашем устройстве несколько портов, а соответствующий индикатор всего один, то он будет загораться при подключении к любому из портов.

  • WAN (глобус)

Если он светится постоянно, значит, соединение с сетью активно. Если мигает, в данный момент происходит обмен данными. Не работает — сетевой кабель не подключен или отсутствует сигнал интернета.

Иногда лампочка может мигать или гореть жёлтым или оранжевым цветом. Это значит, что с соединением какие-то проблемы и получить доступ к интернету невозможно.

  • USB

Она работает по тому же принципу, что и WAN и LAN. Горит постоянно — устройство подключено. Мигает — устройство не опознано и идёт соединение. Не горит — приборы не подключены.

  • WPS

В таком случае на маршрутизаторе будет располагаться и соответствующий индикатор. Он может располагаться на передней панели либо непосредственно рядом с кнопкой WPS.

Если лампочка медленно мигает, значит, идёт процесс подключения. В случае успешного соединения она будет светиться непрерывно. Если же она мигает быстро, соединение не удалось, и произошёл сбой.

  • LOS и PON

При корректной работе роутера PON должна светиться постоянно, а LOS — не гореть.

Если оба индикатора не работают, соединения с интернетом нет, кабель не подключен или нет сигнала.

LOS выключен, а PON мигает — происходит соединение с провайдером.

Обе лампочки мигают — произошёл сбой при настройке роутера.

LOS мигает медленно, а PON быстро — низкая мощность сигнала, который поступает от провайдера.

Медленное мигание лампочек говорит о поломке маршрутизатора.

Если LOS горит красным — существуют проблемы с подключением к интернету. Об этом же говорит и мигание красным лампочки PON.

LOS и PON

КАКИЕ ЛАМПОЧКИ ДОЛЖНЫ ГОРЕТЬ

Итак, теперь, когда мы разобрались, что обозначают все лампочки на роутере, давайте подведём итог, какие из них должны гореть при корректной работе устройства, а какие — нет.

Когда вы включили ваш роутер в розетку и подключили к нему кабель от интернет-провайдера, на нём должны загореться следующие индикаторы:

  • питания;
  • интернет-соединения WAN (гореть или мигать);
  • системный индикатор SYS (мигать);
  • WLAN (если активирован режим беспроводного соединения);
  • LAN (если вы подключились к роутеру напрямую через кабель).

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕПОЛАДОК И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ

Не работает индикатор WAN (интернет-соединения)

Если WAN не горит, первым делом стоит проверить кабель подключения. Убедитесь, что он не повреждён и надёжно соединяется с роутером. Если провод в порядке, то, возможно, вышел из строя WAN-порт. Проверьте это, подключив к нему сетевой кабель, который обычно подключается к LAN-порту. Если лампочка включилась, значит, порт рабочий, а проблемы вызваны неполадками со стороны провайдера. В этом случае стоит обратиться в его службу поддержки.

Если WAN горит или мигает жёлтым, оранжевым, красным цветом и нет подключения к интернету, проблема в неправильных настройках или системном сбое. В такой ситуации перезагрузите ваш роутер либо попробуйте сбросить настройки до заводских. Если это не помогло, подключите интернет напрямую к компьютеру, используя кабель от провайдера. Если интернет по-прежнему не работает, проблема на стороне провайдера.

Не горит индикатор WLAN (беспроводное подключение)

Сначала нужно проверить, включен ли Wi-Fi в настройках (как это сделать, мы описывали выше). Если беспроводная сеть активирована, но подключение не работает, попробуйте перезагрузить роутер, используя кнопку «On/Off». Если это не помогло, сбросьте настройки маршрутизатора до заводских.

Работает только индикатор питания

Если при подключении роутера у вас светится только одна лампочка питания, а остальные — нет, либо они постоянно мигают, это означает сбой в работе устройства.

Такая проблема может быть вызвана попыткой обновления программного обеспечения вашего устройства. Если вы скачивали прошивку для него с неофициального сайта либо выбрали версию, не подходящую для вашей модели, то это может привести к сбою в работе.

Также сбои могут быть вызваны перепадами напряжения, попаданием влаги в роутер и т.д.

Во всех этих случаях лучшим решением будет обращение в специализированный сервисный центр.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *