Что такое воронка продаж 1с
Перейти к содержимому

Что такое воронка продаж 1с

  • автор:

Воронка продаж

100% гарантия качества

В программе 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ) начиная с версии 1.6.7 появился один из самых эффективных инструментов CRM-системы — Воронка продаж. Это специальный отчет, который наглядно демонстрирует количественное соотношение всех сделок на разных этапах. В нем выводится полный цикл продажи, начиная с заявки клиента и заканчивая завершением сделки.

Из отчета пользователь может получить данные о:

  • Количестве заказов, находящихся на разных этапах
  • Среднем времени прохождения по этапу
  • Сумме заказов
  • Конверсии (процентном соотношении последующего этапа к предыдущему)

Важно! В связи с изменением порядка работы со статусами заказов, время прохождения состояния будет отображаться только для состояний, установленных после обновления на версию 1.6.7.

Отчет Воронка продаж в программе 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ)

А еще отчет помогает анализировать эффективность работы отдела продаж и отдельно каждого менеджера. Этот наглядный и информативный инструмент будет отличным помощником для генеральных директоров, руководителей отделов продаж, маркетологов и менеджеров.

Найти воронку продаж можно в разделе CRM.

Отчет формируется на основании данных из документов Заказ покупателя и Заказ-наряд.

Состав и порядок этапов в воронке продаж определяется списком состояний в заказах.

Используя фильтры пользователь может настраивать, по каким условиям формировать воронку продаж

Каждый из этапов выводится визуально в виде цветных полос, длина которых зависит от количественных и процентных соотношений заказов на этих этапах.

Справа от основной воронки продаж выводится Воронка отказов. В ней собираются данные о том, на каком этапе проиграна сделка и по какой причине.

Используя фильтры пользователь может настраивать, по каким условиям формировать воронку продаж.

Справа от основной воронки продаж выводится Воронка отказов

В программе пред настроены несколько различных вариантов воронок:

В данном варианте можно получить отчет по конкретному покупателю, списку покупателей или группе.
Для формирования варианта отчета По покупателям обязательно укажите настройки отбора.

  1. По подразделениям
    Получив такой вариант отчета, руководитель сможет оценить эффективность работы различных подразделений компании: сравнить общее количество обрабатываемых заказов, длительность работы с заказом на каждом этапе, конверсию.
    Для формирования воронки по подразделениям нужно обязательно выбрать одно или несколько подразделений.

Построение воронки продаж должно облегчить принятие решений о качестве бизнес-процессов и выработку управленческие решения по развитию направлений и привлечению новых клиентов.

Эти возможности доступны как пользователям локальных версий так и облачных решений, например 1С:Фреш, 1С:Готовое рабочее место (ГРМ). Для покупки коробочных версий или онлайн аренды программы 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ) в облаке обращайтесь по телефону +7(499)390-31-58 или на e-mail: info@unf4you.ru

Воронка продаж

Воронка продаж

Воронка продаж — один из ключевых показателей бизнеса. Мы составили самое простое объяснение, что же он означает.

Воронка продаж показывает распределение сделок или заявок по стадиям. С помощью воронки можно увидеть, на каком этапе теряется больше всего клиентов, сколько процентов сделок доходит до финала и как это можно улучшить.

Каждая сделка проходит по очереди несколько этапов:

Воронка продаж в 1C:CRM

  • интерес → когда клиент только заинтересовался компанией, продукцией или услугами;
  • выявление потребностей → на этой стадии вы узнаёте, что нужно клиенту и на каких условиях;
  • подготовка предложения → когда известно, что нужно клиенту, вы оформляете это в виде коммерческого предложения;
  • предложение и закрытие → клиент смотрит на ваше предложение и принимает его, начинает торговаться или отказывается от сделки;
  • выполнение договора → на этом этапе договор уже подписан и вы делаете нужную для клиента работу;
  • интерес закрыт → вся работа сделана, деньги получены,а клиент доволен результатом.

На следующий этап воронки переходит чуть меньше клиентов, чем было на предыдущем. Не каждый, кто проявил интерес, захочет с вами работать. Не каждый, кто получил коммерческое предложение, с ним согласится. Поэтому классический график общего количества клиентов на каждом этапе напоминает воронку, которая книзу становится меньше.

Можно отследить, на каких этапах вы теряете слишком много клиентов — значит, нужно найти причины, по которым это происходит. Детально анализ воронки мы разбираем в oтдельной статье.

Воронка продаж нужна для оперативного контроля и управления продажами в организации:, от проявленного клиентом интереса до завершения продажи. По воронке наглядно видно, на какие этапы следует обратить внимание, чтобы довести продажи до их завершения.

Воронка продаж в 1С. Найдите слабые места ваших продаж

Воронка продаж отражает путь, по которому ваши потенциальные клиенты становятся покупателями. Она описывает отдельные этапы пути клиента от первого контакта до закрытия сделки.

Схема воронки продаж
Воронка продаж сегодня

Последние 50 лет компании жили или умирали в зависимости от силы своей воронки продаж. Схема и смысл воронки всегда были достаточно просты: заполните вершину потенциальными клиентами и конвертируйте в клиентов тех, кто достигает низа.

Но вот загвоздка — поведение потребителя постоянно меняется, а воронка продаж — нет. Путь покупателя больше не идет по прямой дороге. В реальности, люди долгое время ходят окольными путями, перед тем, как занести вам деньги. Современный процесс продаж сильно изменился, и эти изменения делают традиционную воронку продаж из 4-х этапов устаревшей.

Воронка продаж из 8 этапов

Важно отслеживать эффективность каждого этапа воронки, чтобы видеть узкие места процесса продаж и управлять им. Постоянно анализируйте, где ваши потенциальные клиенты отваливаются, что можно улучшить на каждом этапе.

Руководитель компании и РОП должны знать воронку как свои 5 пальцев и иметь стратегию на каждый этап продажи. Тогда компания сможет добиться максимального количества успешных сделок.

Возможно ли управлять воронкой продаж прямо в 1С?

Компании, которые используют 1С:Предприятие, зачастую задумываются, как связать рабочую базу и CRM-систему, чтобы управление компанией осуществлялось в одном окне.

Однако, интеграция 1С:Предприятие и облачной CRM – это всегда долго, дорого и иногда болезненно. Поэтому существует готовое решение на базе 1С. Это модуль «АСМ CRM», он встраивается прямо в вашу рабочую базу и служит полноценной CRM-системой для вашей компании. Подробнее с модулем вы можете ознакомиться на сайте.

В «АСМ CRM» вы найдете все нужные отчеты для управления продажами. В том числе воронку продаж. Мы поможем вам настроить воронку индивидуально под ваш бизнес. И вы сможете анализировать вашу воронку продаж и увеличивать ее эффективность.

Воронка продаж

Воронка продаж

В коммерческой деятельности воронкой продаж принято называть принцип распределения потенциальных заказчиков/покупателей соответственно этапам процесса — от первичного контакта до заключенной сделки.

Графическое изображение этого алгоритма представляет собой перевернутый конус, в самой широкой части которого отражены так называемые холодные контакты: количество пришедших на сайт, ответивших на звонки и т. п. В нижней части зафиксировано число оформленных контрактов.

Между стартовым и финальным этапами воронки продаж — стадии, на которых менеджеры должны заинтересовать и убедить клиентов в необходимости покупки.

Такой график позволяет:

  • проанализировать деятельность специалистов компании;
  • определить, методы какого сотрудника дают лучшие результаты;
  • понять, какой процент клиентов отсеивается на промежуточных стадиях взаимодействия;
  • спрогнозировать оптимальное число заказов;
  • разработать стратегию и тактику бизнеса.

Заказать звонок 1C CRM
Эксперта

Воронка продаж в CRM

Воронка продаж

Тщательное и корректное выстраивание графика вручную занимает массу времени, требует исключительной скрупулезности и аналитических навыков. Оптимизации этой процедуры способствуют электронные технологии построения воронок продаж в CRM — программах, отслеживающих статистику взаимодействия с целевой аудиторией. В таком случае график приобретает статус универсального инструментария для планирования и корректировки бизнес-процессов. В зависимости от масштаба коммерческой деятельности в компании на определенный период может строиться единая воронка продаж в CRM или несколько графиков.

Реализация воронки продаж в 1С CRM

Реализация воронки продаж в 1С CRM обеспечивает наглядную отчетность, необходимую для принятия управленческих решений оперативного и стратегического форматов. В данном ПО выстраиваются два графика:

  1. воронка продаж 1С CRM по активным сделкам, с ее помощью можно узнать потенциальный результат будущих продаж;
  2. воронка продаж по сорвавшимся и состоявшимся сделкам, отражающая конверсию этапов.

Мы готовы оказать помощь в выборе оптимальной для вашего бизнеса редакции программного продукта, настройке и адаптации ПО к нуждам компании, обучении персонала.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *